Абонент «Велком» очень часто интересуются вопросом, как позвонить оператору. Многие из абонентов не знают все способы связаться с оператором, поэтому и возникают такие вопросы.
Существует три способа, чтобы связаться с оператором, поговорим о каждом и способов.
Помимо способов существуют номера, по которым можно связаться с оператором. 150 — это единый номер call-центра.
Он бесплатный для всех операторов Беларуси. Если вы хотите позвонить с сим-карты «Велком» то вот номер: 7100. Если ваш телефон находится в роуминге, то оплата будет производиться в зависимости от тарифа, и звонок нужно совершить на номер +375(29)600-01-50.
Онлайн помощник на сайте «Велком»
Также на сайте «Велком» можно обратиться к онлайн помощнику, который также поможет вам связаться с оператором. Для этого вы должны найти окно со знаком диалога, обычно оно в правом нижнем углу. Там у вас высвечивается окно вопрос физическое лицо вы или юридическое. Выбираете, какое вы лицо, затем вам нужно заполнить форму, а именно там будет имя, телефон и сообщение с вопросом, который вас интересует. И затем вы соглашаетесь на обработку данных.
Электронную почту и лицевой счёт указывать не обязательно. Важно задать вопрос, который вас интересует и нажать на кнопку «начать диалог» Тогда вы ждёте ответа оператора, обычно это не занимает много времени и получаете ответ.
Контакты
По услугам связи А1 обращайтесь по телефонам:
в роуминге по телефону +375 29 6 000 150 (оплата согласно роуминговым тарифам)
Виртуальный помощник Алина в Vk.com, Facebook, Ok.ru, Viber и Telegram
Электронный адрес для обслуживания физических лиц: [email protected]
Электронный адрес для обработки заявлений юридических лиц: [email protected]
Электронный адрес для консультаций по вопросам обслуживания юридических лиц: [email protected]
Электронный адрес канцелярии: [email protected]
Все контакты для клиентов фиксированной связи смотрите здесь
По вопросам участия в процедурах закупки товаров и услуг Унитарным предприятием «А1», предоставления коммерческих предложений, контактные адреса:
Укажите, пожалуйста, номер мобильного телефона. Это поможет наиболее оперативно и исчерпывающе ответить на ваш вопрос.
Пояснения по вопросам, направленным клиентами посредством имеющихся в компании адресов электронной почты, предоставляются обратившимся также по e-mail. Их рассмотрение осуществляется в порядке, определенном руководством Унитарного предприятия «А1» (т.е. не подлежит рассмотрению в соответствии с требованиями Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц»).
Номера для исходящих контактов А1 с клиентами
Номера формата 411хх (41101, 41141 и пр.) при проведении интерактивных SMS-кампаний.
Источник
Связь с оператором связи Велком через мессенджеры.
Чтобы связаться с оператором через Messenger, нужно перейти по ссылке в Viber: https://vb.me/a1belarus_community.
Эту ссылку можно вставить в любом браузере и программа перенаправить вас в приложении Viber, в аккаунт оператора. Там вы можете задавать свои вопросы, и сотрудники ответят вам в течение определённого времени.
Также, чтобы связаться с оператором можно написать на почту компании, её можно найти на сайте. И также вы можете написать в социальные сети, такие как ВКонтакте, Facebook и Одноклассники. Также все данные можно найти на сайте оператора
Сотовый оператор VELCOM. Как звонить?
| ❶ | Работа call-центра налажена в круглосуточном режиме. Бесплатный дозвон на номер ☎411 с мобильного устройства по территории РБ позволит абонентам получить ответы на появляющиеся вопросы. |
| ❷ | При дозвоне на номер VELCOM ☎412 и ☎413 – можно получать информацию об имеющемся остатке денежных средств на счете клиента и количестве минут, входящих в абонплату. |
Роуминг VELCOM
Данный вид услуги, предлагаемый компанией, дает возможность выполнять вызовы и видеодозвоны, даже в условиях нахождения в сети зарубежных операторов, с которыми действует заключенное соглашение.
Услуги провайдера
Для получения прямого ответа от оператора VELCOM достаточно связаться сними по телефонам:
| ❸ | Решение вопросов с оператором по телефонам: ☎8017-330-3030 Дозвоны с мобильного Велком на номер ☎150 – стоимость в соответствии с ТП. Для звонков с телефонов фиксированной сети – стоимость соответствует тарифам РУП Белтелеком. |
| ❹ | Роуминговые тарифы действуют на номера ☎+375296000410 и ☎+375173303030. |
Звонки на номера других операторов
| ❺ | Для звонка из сети оператора Велком на номер другого оператора надо запомнить одно правило. ВАЖНО: Номер должен набираться полностью. То есть, сначала набирается код: ☎+ 375 29 (33) или ☎;8 029 (033) и только потом набирать номер абонента. |
Для самостоятельного управления услугами, контроля за расходами, а также получения информации по своему номеру или о введение в действие новых услуг (функций) компания предлагает регистрацию личного кабинета.
Дистанционное обслуживание позволяет получать ответы на свои вопросы в режиме реального времени.
Звонок из России на VELCOM
Правила набора + (плюса) на мобильном устройстве
На мобильнике при удержании клавиши «0» отображается символ «+». Для стационарного телефона действует цифра ☎«8» (внутри РБ) или цифровая комбинация ☎«810» (за пределами РБ).
После набора «8» номер абонента набирается после гудка. Чтобы набрать код оператора перед двузначным кодом надо нажать «0».
C каких цифр начинаются телефонные номера МТС, ВЕЛКОМ, ЛАЙФ
Как позвонить на velcom (велком) Беларусь, МТС Беларусь, life:) (лайф) Беларусь узнать можно из таблицы.
| Оператор | Код оператора | Первая цифра номера | Пример номера |
| velcom | 29 | 1, 3, 6, 9 | +375 29 3 XX XX XX |
| 44 | 0 – 9 | +375 44 3 XX XX XX | |
| МТС | 29 | 2, 5, 7, 8 | +375 29 5 XX XX XX |
| 33 | 0 – 9 | +375 33 5 XX XX XX | |
| life:) | 25 | 0 – 9 | +375 25 2 XX XX XX |
У Velcom два зональных кода: «29» и «44»
. С первого начинаются номера на «1», «3», «4», «6» и «9». Со вторым кодом обычно используются номера на «4», «5» и «7».
У МТС также два зональных кода: «29 и «33»
. Код «29» совпадает с аналогичным зональным кодом Velcom, поэтому при определении номера телефона необходимо руководствоваться значением внутризонового кода. Для «29» это «2», «5», «7» и «8». Внутризоновым кодом для номеров «33» обычно является «3», «6» и «9».
Зональным кодом номеров оператора life:) является «25»
. Внутризоновым кодом могут выступать любые цифры, однако обычно в качестве данного значения используются «5», «6», «7» и «9».
Порядок входа в личный кабинет Велком по номеру телефона
Если использовал ЛК, повторная регистрация не требуется. Нужно перейти на ресурс оператора, ввести данные – номер телефона и пароль:
Для облегчения входа в ЛК оператор разработал специальное приложение. Потребуется его загрузить и установить на мобильное устройство.
Мобильное приложение Велком Манипуляции, совершаемые администратором/супервайзером равносильны действиям клиента согласно договоренности, заключенной между компанией и пользователям:
Абонентам тарифных планов «Видеонаблюдение», «Мониторинг со спутника», ТП с интернетом, если в мобильном устройстве отсутствует поддержка формата USSD. Для абонентов других тарифных планов срок действия пароля, неограничен, пока сам клиент не примет решение о его замене.
Для доступа в кабинет вводится номер телефона и пароль.
Важная информация: ТОП-5 самых выгодных тарифов Велком в Беларуси – сколько стоит подключение?
Как взять обещанный платеж на Велкоме: возможности сети Velcom для абонентов в нашей статье.
Тарифы
Ни для кого не секрет, что при помощи данных команд любой абонент может сменить свой тарифный план. Для каждого предложения существует собственная комбинация. Узнать полную информацию об этом можно на официальном сайте оператора. Ведь у «Велком» много тарифов. Перечислять все USSD-команды для их подключения очень долго. Так что данный момент уточняйте у оператора.
Вместо этого постараемся выучить универсальные USSD-запросы «Велком». Тарифный план, который у вас подключен на данный момент, можно узнать при помощи *141*2*1#. Кроме того, свой номер телефона абонент способен получить при наборе *147#. Информация о тарифном плане Интернета отображается после набора *141*2*3*1#. Все легко и просто. В некоторых случаях вы получаете СМС-сообщение со всей информацией, которую запросили, но нередко данные выводятся непосредственно на дисплей телефона.
«Смарт» и «Бизнес-класс»
Это тарифы категории «Включено почти всё». То есть это пакеты услуг, практически полностью охватывающие все доступные функции, которые предоставляет оператор.
Smart нацелен на общение внутри сети и предоставляет максимальное количество опций, необходимых для поддержания связи внутри страны. Помимо этого, абонент, перешедший на данный пакет услуг, получит доступ к VOKA TV. Стоимость всех указанных ниже функций и сервисов включена в абонентскую плату.
«Бизнес-класс» — это тарифный план для деловых людей, постоянно поддерживающих связь не только внутри страны, но и за её пределами. В тариф включены минуты для звонков в Беларуси, СНГ и Европе.
Сравнительное описание тарифов:
| Название | Входит в пакет | Дополнительно | Стоимость (белорусские руб/мес) |
| Smart Бесконечный | Безлимит на интернет, вызовы и СМС\ММС внутри сети | 1000 минут на исходящие в другие сети + 79 каналов VOKA ТВ | 57,64 |
| Бизнес-класс | Безлимит на интернет, вызовы во все сети страны и СМС внутри сети | 300 мин. на международные звонки (СНГ, Европа) + 79 каналов VOKAТВ + серебряные и бронзовые номера бесплатно | 115,40 |
Данные тарифные планы включают в себя безлимитный доступ к мобильному интернету, поэтому подключить к ним дополнительные пакеты трафика не получится.
Дополнительные сведения при звонках с домашнего на мобильный
В нашей стране международным кодом, который необходимо набирать, чтобы позвонить на домашние или мобильные, считаются 7-ка или 8-ка.
Если возникла необходимость позвонить российским пользователям из-за заграницы, то следует набирать номер в международном формате:
Если нужно позвонить не на мобильный, то стоит обратить внимание, что региональная кодировка может быть разной – для каждого населенного пункта своя.
Так код Московской области – 496, а вот комбинации других городов этого региона:
Не знаете как определить оператора по номеру мобильного телефона?
Из статьи Вы сможете безошибочно по номеру мобильного телефона определить мобильного оператора или позвонить на нужного сотового оператора. Исключение, когда номер был перенесен от одного оператора к другому.
В настоящее время в 2021 году в Беларуси действуют 3 мобильных оператора Velcom, МТС, life:)
. Оператор сотовой связи Diallog (компания БелСел)
с 24 января 2014 года прекратил своё существование.
Социальные и специальные
Это категория пакетов услуг, которая включает в себя тарифы для специального использования. В том числе «Пенсионный», «Социальный», «Победа» и «Передача данных».
Описание доступных планов.
| Название | Что входит в тариф | Дополнительно | Стоимость (белорусских руб/мес) |
| Пенсионный | 1000 мин. на исходящие вызовы для любимых номеров (до 5), 100 Мб трафика | После исчерпания минут вызовы по 0,0158 руб. | 3,70 |
| Социальный | 60 мин. исходящих внутри сети, один любимый номер, 100 Мб трафика | После исчерпания минут вызовы на любимый номер по 1,05 коп./мин | 1,58 |
| Победа | Безлимит на исходящие внутри сети, 100 СМС, 500 Мб трафика | Минимальная предоплата 5 руб. при заключении договора | 1,00 |
| Передача данных | Стоимость 2,3 коп./ SMS | Только короткие СМС-сообщения | 1,71 |
«Передача данных» — это тарифный план, позволяющий по очень низкой стоимости пользоваться короткими сообщениями. Подобная опция крайне удобна, если абонент сам не совершает вызовов, но часто отправляет СМС внутри сети.
Эти тарифы крайне удобны, если использовать их по назначению. Обычным пользователям оператора они могут не подойти из-за минимального набора услуг.
Дополнительные услуги
Теперь немного об интересных возможностях нашего сегодняшнего оператора. Для них тоже есть свои USSD-запросы «Велком». «Любимый номер», например, добавляется при помощи *141*3*3#. После этого вы сможете занести того или иного абонента в соответствующий список.
Кроме того, обратите внимание на то, что вы способны также активировать некоторые интересные и полезные возможности при помощи наших сегодняшних команд. Например, подключить Интернет, ММС, защиту на телефон можно посредством одного единственного запроса. С его помощью вы также получите всю информацию о мобильном Интернете, который имеется на сим-карте. Для этого наберите на мобильнике *135# и отправьте запрос на обработку.
Иногда хочется разговаривать в роуминге. USSD-запросы «Велком» позволяют всем абонентам быстро подключать себе подобные (международный) включается при помощи *141*3*2*1#, а «Международные звонки» можно активировать, набрав комбинацию *141*3*1*1#. Получается, что без постороннего вмешательства в любой момент каждый способен подключить услуги выгодных разговоров по мобильному телефону за границей.
Что это такое
Но для начала выясним, что собой представляют наши сегодняшние запросы? Зная это, можно понять, нужны ли они вам или нет. Может, и без них можно вполне обойтись? USSD-запросы «Велком», как и у любого сотового оператора, – это не что иное, как средство самообслуживания абонента.
С их помощью можно контролировать баланс телефона, проверять и менять тарифный план на сим-карте, осуществлять разные возможности, а также отключать и подключать те или иные услуги и опции. Основное преимущество таких комбинаций – они бесплатны и активируются в любое время дня и ночи. Главное — знать, что именно вам нужно.
Другие способы связи
Связаться с оператором для оперативного решения вопросов можно через вкладку “Помощь и поддержка”. Здесь выбираем пункт “Задать вопрос” и заполняем форму. В ней указывают Ф.И.О., номер телефона, по которому требуется консультация, и пишут непосредственно сам вопрос. При необходимости можно прикрепить до 5 файлов, объёмом не больше 5 Мб.
На странице сайта также есть ссылка на соцсети, где консультанты Велком оперативно ответят на вопросы.
Если есть вопросы по покрытию, то выбирают соответствующую графу и заполняют форму. В ней указывают развёрнутую информацию о себе, номер телефона, относительно которого возник вопрос, и формулируют сам вопрос оператору.
Только интернет
В данной категории представлены тарифные линейки Анлим S, M и L. Эти пакеты услуг разработаны специально для планшетных устройств и модемов, предоставляют доступ к мобильному интернету на постоянной скорости.
Особенности линейки:
- после исчерпания основного пакета трафика предоставляется безлимитное подключение на скорости 512 Кбит/с;
- доступно подключение дополнительных безлимитных пакетов.
Сравнительное описание:
| Название | Включено в тариф (трафик) | Доступные пакеты безлимита | Стоимость (белорусские руб/мес) |
| Анлим S | 8 Гб | YouTube, 1Мбит/с | 11,90 |
| Анлим M | 15 Гб | YouTube, 2Мбит/с | 16,90 |
| Анлим L | 30 Гб | YouTube, 2Мбит/с | 23,90 |
Эти пакеты услуг невозможно подключить для смартфонов, поэтому функции сим-карты, переставленной в телефон, будут ограничены оператором в виде снижения скорости интернет-подключения или полной деактивации опции.
