Как перейти с Билайна на Теле2 с сохранением номера

Провайдеры постоянно соперничают и борются за каждого клиента. Пользователь способен самостоятельно решать и выбирать компанию, у которой собирается обслуживаться. Если вы собираетесь уйти от оператора Билайн, поскольку нашли более выгодные предложения на стороне, то прежний телефонный номер получится оставить без изменений. Мы расскажем, как перейти с Билайна на Теле2 с сохранением номера, а также какие действуют ограничения и условия переподключения.

Возможность смены

После отмены закона, ограничивающего возможности абонентов, стала доступна смена компании, предоставляющей мобильную связь. Можно ли спокойно перейти с «Билайна» на «Теле 2» с сохранением своего номера? Да.

Ведь это отличная возможность для компании увеличить число клиентов. Люди пытаются найти выгодный тариф. Поэтому возможность перевести клиента — хороший способ увеличить абонентскую базу.

В некоторых ситуациях переключаться на другого провайдера нет необходимости. Рекомендации для успешного перехода:

1. Не надо менять обслуживающую компанию, если текущий тариф полностью устраивает и по цене, и по качеству связи.
2. Стоит собрать необходимую информацию о владельце сим-карты, т. к. потребуется его присутствие.
3. Узнать больше подробностей у друзей и знакомых о том, сколько они платят за тариф, выполняет ли фирма свои условия, если перенести номер.
4. Выбрать оптимальное время для перехода. Могут возникнуть трудности, которые нельзя заранее предугадать.
5. Проверить баланс. Счет должен быть положительным.

Прежде чем начать

Вопрос о том, можно ли перейти на Теле2 с Билайна с сохранением номера сегодня уже не стоит: право на сохранение собственных контактных данных закреплено законодательно. Однако законные причины для отказа тоже есть. Убедитесь, что с картой нет следующих проблем:

• Несоответствие данных паспорта, на который оформлена старая сим с указанными в заявлении на приобретение новой. Тут выход только один: связаться с настоящим хозяином карты и сходить вместе с ним в салон оператора. Там заключается договор о передаче номера вам.
• Задолженности и блокировки. С блокировкой из-за неиспользования номера ничего сделать нельзя. Задолженности гасим, следим чтобы они не появились до тех пор, пока не будет завершена процедура переноса номера.
• Несоответствие региона принадлежности старой Sim и оформления новой. Обращаться следует в салон того города, где приобретался исходник.

Чтобы проверить, есть ли задолженность, посылаем USSD-запрос: *102# кнопка вызова. Блокировка, если она была добровольная, снимается в офисе Билайн или из личного кабинета на сайте оператора.

Тонкости

Нюансы смены играют важную роль, поэтому их стоит упомянуть:

• Как только абонент подключится к компании, ему придет смс-сообщение, где будет сказано, что новая сим-карта активирована.
• Для перехода потребуется около восьми дней. Таким образом старую сим-карту можно использовать на прежних условиях до истечения данного отрезка времени.
• Со счета абонента спишут 100 российских рублей.
• Поскольку терминалы не всегда считывают недавние изменения, то новую сим-карту желательно пополнять в ближайших салонах связи.
• Сохранить номер телефона при смене оператора нельзя, если абонент в это время не в своем регионе.

Возможные проблемы

После завершения процедуры переноса возможны сбои связи. Для исходящих звонков и отправки SMS-сообщений период составит около 30 минут, а для входящих – около 6 часов. Если технологические перерывы продолжаются после установленного периода, проконсультируйтесь в службе поддержки.

Мнение эксперта

Андрей

Сотрудник салона Билайн . 5 лет в компании . Знает всё об услугах и тарифах компании Билайн.

Иногда после завершения процедуры переноса Beeline может уведомить абонента о наличии задолженности. Это сообщение нельзя игнорировать, т. к. долг будет зарегистрирован на лицевом счете номера.

В течение 10 дней с даты получения оповещения следует связаться с оператором для установления причин. В случае пренебрежения и неуплаты задолженности в срок Tele2 прекратит обслуживание перенесенного номера.

Правила перехода

Вид связи Теле2 появился на рынке сравнительно недавно, и сразу стал уверенно конкурировать с ключевыми операторами рынка. Компания постоянно расширяет зоны покрытия, предлагая пользователям тарифы на льготных условиях. Соответственно, многие пользователи сотовой связи переходят к этому оператору, открывая для себя ощутимую выгоду по оплате предлагаемых услуг.

Выполнить переход на другой вид связи, сохранив при этом существующий номер довольно просто. Для этого можно воспользоваться одним из существующих способов.

Вариант № 1:

• абонент приходит в любой офис компании Теле2 с документами, подтверждающими личность. Если номер оформлен на другое лицо, этот человек должен присутствовать при заключении договора;
• пользователь выбирает подходящий тариф, и пишет заявление о переходе на новый вид связи с переносом действующего номера. После заключения договора, абонент получает новую сим-карту;
• через установленный провайдером срок, на телефон пользователя приходит смс-оповещение о возможности перехода на новый тариф. Теперь остаётся только заменить сим-карту и пользоваться новой связью.

Важно! Узнать местоположение ближайшего офиса продаж компании Теле2, можно позвонив по номеру. Звонок бесплатный.

Однако данную процедуру можно выполнить самостоятельно. Для этого подойдёт вариант № 2, где абонент будет выполнять перенос номера посредством официального сайта компании. Выглядит это так:

1. Нужно перейти на официальный ресурс компании и оставить заявку для переноса номера. Для этого на главной странице существует виртуальная клавиша.
2. После активации, необходимо выбрать регион подключения и сервис автоматически переведёт пользователя в раздел заполнения формы.
3. Для осуществления операции, необходимо заполнить все поля электронной формы. Тело заявки стандартно, и содержит такие пункты: паспортные данные, электронную почту, текущий номер телефона, который запланирован к переносу.
4. Далее нужно указать ближайший офис продаж и желаемую дату его посещения. Заявка отправляется на рассмотрение нажатием соответствующей клавиши внизу страницы.

Важно! При электронной подаче заявления, паспорт при посещении салона будет не нужен.

Необходимые условия для перехода

Рассмотрим, какие ограничения накладывает компания на операцию переподключения:

1. Процедура доступна только при положительном состоянии личного баланса потребителя.
2. Симка абонента должна быть работоспособной, не заблокирована.
3. Операция по переносу телефонного номера с сохранением предоставляется в пределах региона регистрации. Если договор на обслуживание оформлен в другом регионе страны, то заменить оператора не получится.
4. Сим-карта должна принадлежать одному пользователю.
5. Паспортные реквизиты, персональные сведения полностью совпадают с указанной информацией в договоре прошлого провайдера.

Перед тем как переходить в компанию, внимательно проверьте персональные данные, чтобы не возникло проблем.

Особенности

Первое, на что следует обратить внимание, то, что переход на новый вид связи с сохранением данных не действует на городские номера. Если у абонента подключен прямой номер, он автоматически аннулируется и выставляется оператором на продажу. В этом случае, имеет смысл активировать на старой сим-карте услугу, оповещающую абонентов о смене номера. Обычно такая опция бесплатна и действует в течение 2-х месяцев.

Кроме этого, необходимо помнить, что услуга о переносе номера платная. Стоимость операции варьируется в пределах 100 рублей, в зависимости от региона подключения. Стоит уточнить, что услуга доступна для физических лиц и корпоративных клиентов. Однако от количества подключенных номеров могут зависеть сроки перехода. Например, физические лица переводятся на новый вид связи в течение 8 дней, срок перехода организаций (корпоративная связь до 50 подключенных номеров) увеличивается до одного месяца.

Можно отметить и такие особенности:

• временное отключение услуг связи, вызванное работами по переносу номера. Обычно продолжается от 20 до 40 минут;
• невозможность использовать электронные сервисы для оплаты услуг сотовой связи. Системы ищут абонента в старых базах данных, проблемная ситуация может продолжаться около 7 дней;
• новая сим-карта не активна после замены. Исправить ситуацию помогает обычная перезагрузка мобильного устройства.

Важно! Оповещение о переводе абонента на новый вид связи с указанием точного времени приходит за сутки до операции. Если этого не произошло необходимо связаться с сервисным центром Теле2.

Дополнительные возможности

Выполнив переход с сохранением номера, абонент получает доступ к базовым пакетам выбранного тарифа Теле2. Опции, не попадающие под действие заключённого договора, оплачиваются дополнительно, в соответствии с действующей тарификацией поставщика услуг.

Кроме этого, «Личный кабинет» на сайте прежнего оператора аннулируется автоматически. Поэтому абоненту придётся пройти регистрацию на официальной странице Теле2, чтобы получить доступ к управлению услугами связи.

Особенности смены оператора и возможный отказ

Нюансы:

1. Смена оператора не влияет на городские номера.
2. Услуга не бесплатная. Средняя стоимость — 100 руб.
3. Процедура смены проходит медленно: для физических лиц — около 8 дней, для юридических лиц — около 1 месяца.
4. Новая карта после активации может не работать от 30 до 40 минут.
5. Для возвращения к бывшему провайдеру нужно ждать 6 месяцев.
6. Для уточнения вопросов, обращаться нужно в офис того региона, в котором покупалась карта.

Компания, несмотря на простоту всех шагов для смены оператора, может отказать абоненту. На то есть несколько причин:

1. Проблемы с бывшим владельцем карты. Данные паспорта при оформлении карты «Билайн» не совпадают с данными, которые предъявляются в офисе. Для решения такой проблемы необходимо наладить связи с человеком, на которого оформлена SIM, посетить со всеми документами офис мобильной компании с владельцем карты.
2. Если проблемы возникают из-за смены фамилии, то нужно обратиться в офис «Билайна». Они внесут поправки и сделают возможным смену оператора.
3. На смену предоставляется заблокированная ранее карта. Если она заблокирована оператором, то придется оформлять новую. Если же блокировалась сим-карта на добровольной основе, то блокировка легко снимается в ближайшем офисе или через личный кабинет на сайте.
4. Остался долг. Если счет отрицательный, лучше погасить задолженность. Положительный счет позволит сменить номер без проблем. Нужно заранее посмотреть баланс. Для клиентов «Билайна» — *102#.

Если нет проблем, то ни один провайдер не вправе отказывать абоненту при переходе на тариф другой компании. При этом необходимо соблюдать все условия, которые прописываются в договоре.

Как перейти с «Билайна» на «Теле2»

Процедура перехода с «Билайна» на «Теле2» несложная. Итак, как поменять оператора «Билайн» на «Теле»2 с сохранением собственного номера. Перевод осуществляют через офисы компании или сайт.

Посетив офис компании

Перед походом в офис необходимо взять с собой документ, подтверждающий личность (паспорт), выбрать тарифный план, написать заявление, указав желание сохранить номер, получить новую SIM-карту.

После процедуры на зарегистрированный номер абонента придет оповещение об успешном переходе на выбранный тариф, и он можно заменять старую сим-карту новой.

На заметку! Если договор оформлен на другого человека, заявка подается в его присутствии. В ином случае заверяется доверенность у нотариуса.

На сайте есть необходимая информация о ближайших офисах компании. Можно позвонить по горячей линии и задать любой вопрос.

Используя официальный сайт

Для перехода через удаленный доступ необходимо зайти на официальный сайт оператора, выбрать регион проживания. Смена обслуживающей компании осуществляется по инструкции:

1. Выбрать раздел в верхней части сайта «Мобильная связь», а из выпадающего меню – «Перейти в “Теле2”».
2. Заполнить форму, указав Ф. И. О., данные паспорта и контактный номер телефона.
3. Выбрать способ получения: самовывоз, дополнительно указав удобное для себя место и время получения, доставка на дом (указать адрес для курьера).
4. Посмотреть на итоговую стоимость.
5. Нажать «Оформить заявку».

Для уточнения данных может позвонить оператор. Остается дождаться даты, выставленной в заявке, и прийти с паспортом для получения карточки. Можно выбрать вариант доставки на дом. После того как пройдет от 1 до 2 дней курьер доставит новую сим-карту.

Если на карте остались деньги, оператор спустя месяц переносит все оставшиеся сбережения со старого номера на новый. При пополнении счета возможны задержки.

Как будет происходить процесс перехода с Билайна на Теле2 дальше

После получения новой симки на руки клиенту не нужно сразу торопиться и вставлять ее в свой телефон. Вставить ее можно только после получения сообщения от сотового оператора. После получения сообщения пользователь может вытаскивать старую симку и вставлять новую симку в свой телефон. Обычно сообщение от оператора приходит за 1 сутки до проведения перехода.

Если же клиент не получил данное сообщение, то ему стоит обратиться за помощью к своему сотовому оператору. Это можно сделать по телефону или через сайт.

Вставив в телефон полученную симку, теперь пользователь вправе спокойно изучить все услуги, доступные на ней. Если он желает пользоваться какими-то дополнительными услугами, то ему придется за них заплатить.

Помните: личный кабинет, оформленный на сайте старого сотового оператора, при переходе к новому оператору, блокируется. В данном случае клиенту требуется войти на сайт того сотового оператора, к которому он перешел, зарегистрироваться на нем, получить доступ к своей персональной страничке.

Какие могут возникнуть трудности

Важно понять тот факт, что если вы не знаете, где сейчас находится реальный владелец телефонной карточки, надеяться на перенос номера в сервис оператора Теле2 не стоит даже мечтать, придется выбирать: пользоваться услугами старого оператора или же приобретать новую карту для использования в выбранной сети.

Может возникнуть еще более интересная ситуация, при которой карта оформлена непосредственно на старые паспортные данные человека, придется обязательно посетить офис оператора мобильной связи и обновить их в кратчайшие сроки. В ином случае, в переносе номера будет обязательно отказано, ведь все непосредственные стороны-участники такого решения сверяют собственные абонентские данные непосредственное между собой, чтобы можно было разрешить ситуацию в минимальные сроки и с лучшим решением для всех заинтересованных сторон. Но, если окончательный выбор уже сделан, необходимо только подтвердить собственное решение и окончательно оформить весь необходимый комплект документов, после чего запросто и руководствоваться поставленным процессом переноса номера.

Это действие защищено действующим законодательством, стоит положиться и получить достойный результат.

На что необходимо обратить особое внимание

Некоторые данные, о которых некоторые сайты молчат. К примеру, если на старой карточке остались долги, перейти на другого оператора не получиться. Когда до активации останется один день, плохая связь будет у обоих операторов.

Некоторое время менеджеры Теле2 будут звонить на нового оператора, ведь своего клиента терять никто не хочет.

Пополнение номера — это еще одна трудность, с которой придется столкнуться. В первое время класть деньги на счет телефона получиться только в салонах связи Билайн. Теперь все действия сделаны, и остается ждать, когда наладится связь у оператора.

В каких случаях лучше купить новую сим-карту и отказаться от сохранения номера

Бывает и так, что абонент давно пользовался одним сотовым оператором, потом решил перейти к другому оператору, сохранить свой номер, а в конце вообще решил отказаться от обоих сотовых операторов и купить новую симку.

Происходит это в тех случаях, если абонент:

• внес в заявление неверные сведения о себе. Он мог неправильно внести ФИО, паспортные данные, свой действующий номер телефона. Кажется, что это не проблема, нужно просто исправить данные и все. Но если абоненту не хочется снова посещать офис данного сотового оператора, заходить на его сайт, то ему будет проще просто отказаться от старой симки, своего прошлого телефона;
• имеет долг перед прежним сотовым оператором, который он выплачивать не желает;
• уже переносил старый телефон, и с момента такого переноса еще нет 60 дней;

• получал старую карточку в одном городе, а сейчас он проживает в другом городе/регионе, и у него нет возможности вернуться в старый город, где он оформлял прошлую симку.
• использует телефон, который был заблокирован прежним поставщиком услуг.

Трудности при переносе старого номера

Одна из сложностей заключается в том, что процесс перехода может осуществляться исключительно в пределах пользования сети. Если пользователь обслуживался в Москве, его заявление примут только в этом городе.

При использовании временной сим-карты не исключены сбои и технические перерывы, во время которых связь блокируется. Допускается переводить только федеральные номера.

Если телефон заблокирован, то осуществить процедуру переноса не получится, единственный выход — заключение нового договора. При неверном выборе тарифного плана придется подождать, когда компания одобрит перенос, и потом выбрать другой.

Какой тариф Теле2 выбрать

Новый клиент Теле2 вправе выбрать любой тарифный план, предлагаемый оператором на момент подписания договора. Сегодня самыми популярными пакетами услуг считаются:

• «Мой Теле2»;
• «Мой онлайн»;
• «Мой разговор»;
• «Классический».

Изменить тариф допустимо в любой момент после активации нового модуля идентификации. Познакомиться ближе с предоставляемыми услугами и выбрать наиболее подходящий продукт можно на официальном сайте провайдера.

Преимущества Tele2

Компания совершенствует свои тарифы и старается предоставить клиентам самые выгодные услуги и опции.

К преимуществам тарифных планов от Tele2 относятся:

• возможность делиться интернет-трафиком с абонентами Tele2 по всей России;
• отсутствие доплат в поездках по России;
• бесплатное и безлимитное общение между клиентами;
• наличие SOS-пакета, помогающего оставаться на связи при обнулении счета;
• кешбэк, скидки и подарки от партнеров Tele2;
• удобный “Личный кабинет” на сайте и в приложении;
• перенос неиспользованных остатков пакета минут и Гб на следующий месяц (с февраля 2021 г. условие распространяется на предыдущего провайдера при переходе в сеть Теле2).

Дополнительная информация

Будущим клиентам Теле2 стоит учесть некоторые нюансы:

1. Переход на нового оператора не действует в отношении городских номеров.
2. Оплата услуги достигает 100 рублей.
3. Замена оператора занимает 8 дней для физических лиц. Срок перехода корпоративных клиентов может быть увеличен до 1 месяца.
4. Новая симка может не работать в течение 20-40 минут после активации.
5. Если абонент захочет вновь вернуться в Билайн, придется подождать полгода.
6. Обращаться по поводу переноса номера надо в офис того же региона, где была куплена СИМ-карта Билайна.

В некоторых случаях компания может отказать в услуге. Обычно это происходит по следующим причинам:

1. Данные паспорта, на которые оформлена СИМ-карта Билайн, не совпадают с реквизитами предъявленного документа. В этом случае надо связаться со старым хозяином и сходить в офис с ним. Если ситуация возникла после смены фамилии, придется сначала обратиться в отделение Билайн для корректировки данных.
2. СИМ-карта заблокирована оператором. В этом случае ничего сделать нельзя. Если блокировка была добровольной, она снимается в отделении оператора или через личный кабинет на сайте компании.
3. Есть долг перед Билайн. Задолженность надо погасить, чтобы начать процедуру переноса номера. Проверить наличие долга можно по запросу *102#.

Ни одна компания не может отказать в переходе на тариф другого оператора. Главное – выполнить все условия договора.

Что необходимо знать после совершения перехода

Рассмотрим особенности проведения переключения, к которым нужно быть готовым:

1. Пользователю не нужно менять настройки в социальных сетях, мессенджерах, обращаться в банковские отделение по смене номера. Данные обновляются в автоматическом режиме. Некоторые банки могут связаться с потребителем, запросить подтверждение внесения изменений.
2. Провайдер предупреждает, что во время проведения технических работ по смене номера могут возникать перебои мобильной связи.
3. При использовании временной карточки тарификация производится на основе тарифного плана, который указал абонент в заявлении.
4. Временная карточка работает в стандартном режиме, денежные средства можно перенести при завершении процедуры переноса.
5. Следует учитывать, что дополнительные услуги, контракт, деньги на личном балансе прошлого оператора связи автоматически исчезнут после перехода. При наличии средств на счету рекомендуется обратиться в салон связи Билайн, написать заявление на возврат денег.

Теперь вы знаете, как перейти с Билайна на Теле2 без изменения комбинации номера. Процедура производится бесплатно, доступна всем желающим, главное — соблюсти условия услуги. Если вам отказали в переключении, провайдер Теле2 должен сообщить причину запрета.

Прежде чем начать

В настоящее время абоненты способны менять провайдеров сотовой связи по собственному желанию, при этом их прежний телефонный номер останется без изменений. В каких случаях потребуется переход от Билайна к Теле2:

1. Потребитель разочаровался в продукции Билайн, его не устраивает тарификация, особенности предоставления услуг. Новый провайдер предлагает более интересные решения, тарифные планы по сниженной цене.
2. Пользователь переезжает в другую часть населенного пункта, города, где сим-карты Теле2 имеют лучший прием.
3. Все близкие друзья, родственники абонента перешли на обслуживание к Теле2.

Причины для ухода от Билайн могут быть разными, в любом случае провайдер не имеет право отказать в переоформлении.

Перед заменой сим-карты необходимо соблюсти следующие условия:

1. Если на лицевом балансе остались денежные средства, рекомендуется вывести их на другой номер, банковскую карточку или электронный кошелек. Это можно сделать по СМС, в салоне сотовой связи, на официальном портале компании Билайн.
2. При наличии задолженности на личном счету постарайтесь погасить ее полностью перед сменой оператора. Проверить текущее состояние баланса можно при помощи кодированной команды *102#.
3. Чтобы телефонный номер сохранился после осуществления перехода, он должен быть зарегистрирован на заявителя. В противном случае необходимо обратиться к представителю компании Билайн, выполнить переоформление договора.
4. Сведения из прошлого договора должны полностью соответствовать реальности. Если изменилась фамилия, имя, пол нужно своевременно внести корректировки в базу данных провайдера.
5. Произвести перенос телефонной комбинации получится только на территории одного региона регистрации.

При несоблюдении указанных условий Теле2 может отказать в предоставлении услуг.