Когда только была запущена услуга переноса номера в сеть другого сотового оператора, то считалось, что это существенно изменит расстановку сил среди основных лидеров. Так, новички рынка смогут привлечь в свои сети тех, кто на протяжении длительного времени пользовался услугами операторов “большой тройки”, и не менял оператора именно из-за невозможности сохранения своего номера.
Однако, как показала практика, одного сохранения номера оказалось недостаточно. Для большинства пользователей не проблема использовать две, или даже три симкарты одновременно, но конкуренция между сотовыми операторами однозначно усилилась.
На сегодня уже почти пятнадцать миллионов абонентов воспользовались возможностью перейти с сохранением своего сотового номера к другому оператору, и статистика показывает, что назвать лидера по переходам невозможно, поскольку в разных регионах ситуация отличается. Где-то больше абонентов сохраняют номер предпочитая перейти в сеть МТС, где-то чаще фиксируется перенос номера на Теле2, а в другом регионе при смене оператора большинство оформляют заявки на переход в МегаФон.
Мы расскажем подробно про все нюансы перехода на Теле2 с сохранением номера МТС, Билайн, МегаФон, или любого другого оператора: как происходит перенос номера, как можно перейти быстрее, и как перенести все используемые сервисы на своем номере, включая привязку банковских карточек.
Общие правила
Отказать в переходе не может ни один оператор, а принимающая сторона с удовольствием примет в свою сеть нового клиента. Однако, чтобы перенос состоялся, необходимо следовать простым правилам, которые позволят избежать отказа в портация своего телефонного номера.
Услуга MNP у Теле2 полностью идентична другим сотовым оператором, а различия кроются в мелких деталях. Для начала отметим все причины, по которым могут отказать в переносе номера в сеть Tele2, и как избежать таких моментов.
Перейти на Теле2 со своим номером в Москве можно от любого оператора, но важно помнить, что сотовый номер должен быть активным, и на нем не должно быть никакой задолженности перед действующим поставщиком услуг. Особенно это актуально если используется кредитная система расчетов, или другие услуги, позволяющие получать услуги в долг. Нужно держать свой счет с подачи заявления до перехода в положительном состоянии.
Второй частой причиной, отказа в переходе на Tele2 с сохранением номера, является несовпадение данных абонента. Если решили перейти на Теле2 сохранив свой номер, то у своего оператора необходимо уточнить данные. Важно не только проверить фамилию и имя, но и данные паспорта. Если есть хоть минимальные отличия или ошибки, то подайте своему оператору заявку на корректировку.
Еще одна причина — в частой смене оператора. В переносе номера МТС, МегаФон, или Билайн, в сеть Tele2 могут отказать, если с момента предыдущего перехода прошло менее шестидесяти дней. В такой ситуации необходимо дождаться истечения срока ограничения, и только после этого воспользоваться услугой МНП от Теле 2, чтобы перейти с МТС, Билайна, или другого оператора.
Перейти в tele2 с сохранением номера можно не ранее восьмого дня после подписания договора с оператором. Однако можно выбрать наиболее комфортную дату, что позволит избежать сложностей хоть и краткосрочных, но имеющих место, ограничений в получении сотовых сервисов. Максимальный срок для выбора даты ограничивается шестью месяцами.
Также есть ограничение, не позволяющее перейти на Теле 2 со своим номером в Москве, если он зарегистрирован в другом регионе. Для этого потребуется подать заявление оператору в том городе, где приобреталась симка.
Доступна и возможность отменить заявку на перенос номера в Теле2, если по какой-либо причине передумали. Сделать это можно как обратившись в теле2, так и к своему оператору, от которого собирались уйти. Однако доступна такая возможность только за более чем три дня до портации номера.
Особенности и ограничения
Теле2 разрешает переход со своим мобильным номером, если нет явных препятствий. Отказать в замене провайдера могут по следующим причинам:
- задолженность на лицевом счете;
- в базе указаны старые или неверные данные паспорта;
- номер является городским или корпоративным.
Переходить в Теле2 не получится тем абонентам, которые занесены в «черный клиентский список». Там находятся граждане, систематически нарушающие правила предоставления услуг связи, за ними фиксируют несвоевременную оплату, мошеннические действия, недостойное поведение с сотрудниками салонов.
Срок переноса зависит от обеих компаний. Средний период варьируется от 7 до 10 дней после подачи анкеты-заявления. В это время не включаются выходные и праздничные дни. Возможен ускоренный перенос по персональному заявлению, но такие анкеты рассматриваются в индивидуальном порядке.
Если неверно указан номер паспорта в базе провайдера, то потребуется написать заявление об изменении этой позиции в клиентском договоре.
Процесс перехода на Теле2
Оператор не взимает дополнительных платежей при переходе в Теле 2 со своим номером. Необходимо оплатить только стоимость стартового комплекта согласно прайсу оператора для выбранного тарифа.
Сменить оператора на Теле2 и перейти с сохранением номера (МегаФон, МТС, Yota) можно онлайн. Для этого достаточно оформить на сайте оператора заявку, и получить новый стартовый комплект курьером, или самостоятельно забрать его в удобном по расположению офисе компании. Также подать заявление и выбрать тариф можно просто обратившись, в любой из салонов Теле2.
Стартовый комплект выдается с симкой, используемой с временным телефонным номером. Она работает абсолютно полноценно, и можно пользоваться ей еще до перезаписи на нее своего сотового номера телефона.
Временный номер можно пополнять любым удобным способом, и не переживать, что после переноса деньги станут недоступными для использования. А вот средства со старой симке перенести нельзя, и получить их можно только обратившись к своему оператору после переноса номера.
За день до переноса номера в сеть Tele2 поступит сообщение, в котором будет указано время начала портации. При запуске самой процедуры, позволяющей оставить старый номер при переходе в Теле2, возможно временное ограничение на получение услуг. Это связано с тем, что оператор, от которого отказывается абонент, отключает у себя номер, а Теле2 присоединяет его к своей сети. Это может занять от нескольких минут до нескольких часов, и к этому стоит быть готовым, и не переживать. Если перенос невозможен, то абонента уведомят об этом заранее, а не после попытки перехода.
Причины, по которым пользователи не хотят расстаться с номером
Прежде чем поменять сотовую компанию, необходимо разобраться, по каким причинам абонент хочет сохранить свой номер. В некоторых случаях это может быть простым желанием пользователя, в других — серьезной необходимостью.
Основные мотивы заключаются в следующем:
- абонент запомнил и привык к цифровому сочетанию за долгий период использования;
- номер является служебным, то есть, прикреплен к конкретной организации;
- пользователь может быть деловым человеком, которого по номеру находят клиенты;
- абонент не хочет обзванивать всех знакомых и коллег с известием о смене.
По перечисленным выше мотивам понятно, что пользователи по веским причинам желают оставить себе номер. При этом также нужно узнать о тарифах, которые предоставляют мобильные операторы и о способах перехода.
Как использовать привычные сервисы
Все мы привыкли, что сотовый уже не только средство связи, но и инструмент для получения дополнительных услуг, среди которых банковские. Смена оператора не остается незамеченной банками, и обычно данные корректируются в автоматическом режиме.
Но в целях безопасности, банк может попросить абонента подтвердить абонента перенос номера в сеть tele2, и это значит, что поступит информационное оповещение. Если сложности при использовании привычных сервисов сохранятся, то потребуется самостоятельно обратиться в клиентскую поддержку для внесения изменений.
Дополнительно стоит отметить, что могут возникнуть сложности с пополнением номера после перехода. Так, если перейти на Теле2 сохранив номер МТС, то после перехода в течение нескольких дней необходимо в ручном режиме выбирать нового оператора при внесении средств онлайн, а не использовать автоматическое определение оператора, поскольку платежная система может продолжать некоторое время его идентифицировать как МТС.
Сделать заявку онлайн
Процесс перехода на Теле2 можно инициировать на официальном сайте. Для этого подается заявка, в которой указываются:
- номер, подлежащий переносу (после ввода автоматически определяется оператор и домашний регион);
- контактный телефон;
- место получения;
- адрес доставки (услуга предоставляется бесплатно).
Последний этап – дать согласие на обработку персональных данных. В Москве сим-карта привозится в течение дня. По Московской области срок доходит до трех дней.
Автоматически на симке устанавливается тариф «Классический». Он не требует абонентской платы, а все расходы рассчитываются на основе фактических звонков, сообщений и доступа в сеть. Однако при оформлении заявки его можно сменить на любой другой из линейки компании Теле2.
Доступные тарифы
Если вы находитесь в поисках нового оператора для своего номера, то стоит обратить внимание на доступные тарифы Теле2. Рассмотрим наиболее популярные варианты с помощью наглядной таблицы.
| Тарифный план | Объем услуг | Абонентская плата |
| Везде онлайн |
| 500 руб. в месяц |
| Мой онлайн+ |
| 550 руб. в месяц |
| Мой онлайн |
| 400 руб. в месяц |
| Мой разговор |
| 300 руб. в месяц |
| Лайт |
| 12 руб. в день |
| Безлимит |
| 800 руб. в день |
| Игровой |
| 890 руб. в месяц |
| Премиум |
| 1800 руб. в месяц |
3.Почему переход занимает не менее 8 дней?
Перенос номера — это технологически сложная процедура, в нее вовлечены сразу несколько операторов: оператор, от которого переносится номер, новый оператор – Tele2, а также оператор Центральной базы переносимых номеров. Поэтому законом определен минимальный срок, необходимый для выполнения технических мероприятий по переносу номера – не менее 8-ми дней со дня заключения договора с новым оператором. Абоненты с пакетными тарифными планами могут выбрать дату переноса номера в пределах 6-ти месяцев со дня заключения договора с Tele2.
Важные условия для возможности переноса номера
При желании сменить оператора МТС на Теле2 необходимо осуществить предварительную подготовку, которая в большинстве случаев ограничивается только проверкой данных. Здесь выделяют следующие условия для перехода:
- Теле2 – известный сотовый оператор, который стал работать на территории России в 2003 году. Несмотря на это, на 2021 год свои услуги компания представляет в 67 субъектах из 85 возможных. Отсюда становится необходимым предварительно уточнить, а работает ли оператора на территории вашего региона.
- Оформлена ли используемая сим-карта на имя заявителя. Зачастую желание сохранить номер телефона возникает в случае, когда им пользуются в течение многих лет. За это время пользователи попросту забывают, а кто оформлял им карту – иногда несколько номеров операторы раздают вследствие проводимой акции.
- Баланс симки, действующей на момент подачи заявки, должен быть положительный. Самое главное – это отсутствие задолженностей. Если баланс на номере будет отрицательным, сотрудники МТС потребуют его пополнить. В противном случае перевод не будет осуществлен.
На законодательном уровне нет запретов к переводу на другого оператора при наличии задолженности на счете номера телефона. Если сотрудники МТС требуют пополнить баланс, можно отказаться и настоять на принятии заявления. Но с отрицательным счетом Теле2 может не предоставить свои услуги, на что имеет полное право.
Возможные проблемы во время перехода к другому оператору
Часто бывает так, что абонент переходит от одного сотового оператора без особых проблем. Но иногда бывает и так, что человек сталкивается с определенными трудностями.
К примеру, он должен помнить о том, что:
- перенос осуществляется только федеральных номеров, работающих на сотовом телефоне. Городские номера переносить нельзя. А если клиент пользуется прямым номером, то при уходе от одного поставщика услуг к другому телефон нужно аннулировать. Пользователь может только подключить услугу, оповещающую других абонентов о том, что данный абонент сменил номер. Обычно за такую услугу платить ничего не требуется, а действует она 2 месяца;
- перенос номера – это платная услуга, но деньги попадают на счет нового оператора, переносом номера могут только физлица, корпоративные клиенты;
- от количества подключенных телефонов зависит и срок перехода к новому оператору. Обычно физлица переходят на новый тариф за 8 дней, а корпоративным клиентам придется ждать переноса номера 1 месяц;
- он временно останется без сотовой связи. Но обычно связь клиенту возвращается через 20-40 минут;
- оплатить связь с электронных сервисов он не сможет. Такие сервисы не знают о том, что абонент сменил сотового оператора, поэтому они ищут его по старым сведениям. Обычно новая информация доходит до них через 7 дней;
- новая симка в первые дни после замены не всегда работает корректно. Чтобы избавиться от этой проблемы, пользователь просто должен перезагрузить свой сотовый телефон.
В каких случаях лучше купить новую сим-карту и отказаться от сохранения номера
Бывает и так, что абонент давно пользовался одним сотовым оператором, потом решил перейти к другому оператору, сохранить свой номер, а в конце вообще решил отказаться от обоих сотовых операторов и купить новую симку.
Происходит это в тех случаях, если абонент:
- внес в заявление неверные сведения о себе. Он мог неправильно внести ФИО, паспортные данные, свой действующий номер телефона. Кажется, что это не проблема, нужно просто исправить данные и все. Но если абоненту не хочется снова посещать офис данного сотового оператора, заходить на его сайт, то ему будет проще просто отказаться от старой симки, своего прошлого телефона;
- имеет долг перед прежним сотовым оператором, который он выплачивать не желает;
- уже переносил старый телефон, и с момента такого переноса еще нет 60 дней;
- получал старую карточку в одном городе, а сейчас он проживает в другом городе/регионе, и у него нет возможности вернуться в старый город, где он оформлял прошлую симку.
- использует телефон, который был заблокирован прежним поставщиком услуг.
Возможность перехода
Согласно законодательству Российской Федерации оператор сотовой связи не имеет права ограничивать абонента в выборе предложений. Пользователь может подобрать нужную компанию, самостоятельно найти и сменить тариф на основе своих предпочтений, выполнить переход, поменять Билайн на Теле2.
Эта услуга доступная у любого провайдера, но стоит ли осуществлять перенос телефонного номера на Теле2? Рассмотрим, какие преимущества имеет оператор по сравнению с остальными компаниями в России:
- Если потребитель не успел израсходовать предоставленные комплекты услуг за расчетный период, остатки не сгорают, а автоматически переводятся на следующий месяц без дополнительной платы.
- Абонент способен делиться интернет-трафиком, раздавать гигабайты другим пользователям.
- Оператор Теле2 имеет широкий ассортимент доступных предложений с разными стартовыми комплектами.
- Провайдер имеет большую территорию покрытия сотовой связи.
- Тарифные планы и дополнительные услуги доступны по низкой цене. В обмен пользователь получает обширные пакеты трафика, бесплатных минут и СМС-сообщений.
Функция переключения оператора связи предоставляется бесплатно. Прошлая компания не должна препятствовать переходу при условии отсутствия задолженности на лицевом балансе. Во время переноса телефонного номера допускается самостоятельно назначить дату переподключения, изменить ее в заявлении, но не ранее 8 дней с момента заключения нового договора.
