Как сменить сотового оператора с сохранением номера

Что сделать перед сменой оператора

Чтобы смена оператора прошла гладко, перед подачей заявления проверьте:

• данные договора с текущим оператором. Номер должен быть оформлен на вас, все данные в паспорте и договоре должны совпадать. Если с момента заключения договора у вас сменилась фамилия или другие данные паспорта, сходите в офис текущего оператора и обновите информацию;
• регион, в котором была зарегистрирована SIM-карта. Смена оператора с сохранением номера возможна только в том же регионе (субъекте РФ), где была приобретена SIM-карта. Если вы не уверены, проверьте это на сайте текущего оператора;
• отсутствие задолженности или блокировки номера;
• срок пользования. Вы должны пользоваться услугами текущего оператора не менее 60 дней;
• формат номера. Не получится сменить оператора, сохранив городской номер. Сначала придётся перевести его в федеральный формат, и только потом подавать заявление на перенос.

Часто задаваемые вопросы

Как перенести контакты на сим карту Huawei, Samsung, Lenovo, Xiaomi, Meizu и др?

Перенос контактов в разных моделях телефонов и в разных версиях OS Android может отличаться. Но чаще всего процедура выполняется следующим способом:

1. Открываете список контактов
2. Ищите настройки или опции на экране с контактами (кнопка может обозначаться как меню, или три вертикальных точки)
3. В настройках ищите закладку «Export» или «экспорт контактов»
4. Затем выбираете контакты, которые хотите экспортировать и указываете место куда экспортировать (например, «to SIM»).

В некоторых моделях телефонов перенести контакты нельзя.

Где хранятся контакты в телефоне, где находится файл с контактами?

Файл с контактами хранится по адресу /data/data/com.android.providers.contacts/databases.

При этом доступ к файлу без прав суперпользователя невозможен. Наиболее простой и доступный способ извлечения контактов без root прав описан в инструкции «Импорт/экспорт телефонной книги«.

Как сохранить контакты в гугл?

Воспользуйтесь методом «Синхронизация при помощи Google аккаунта«.

Как найти контакты в Gmail?

Контакты синхронизируются с учетной записью — почтовый ящик Gmail. Синхронизированные контакты находятся на сайте contacts.google.com. Подробнее смотрите в статье Гугл контакты.

Как перенести через USB?

Предварительно требуется экспортировать контакты в файл с расширением VCF. Как подготовить файл и перенести через USB подробно описано в инструкции «Импорт/экспорт телефонной книги«.

Как сохранить контакты в памяти телефоне?

• Откройте приложение справочника.
• Перейдите в настройки или меню «Импорт/экспорт».
• Выберите «Импорт контактов».
• Укажите куда импортировать контакты — телефона, а так же источник импорта, например SIM карта.
• Отметьте контакты, что требуется перенести и подтвердите импорт.

Как проверить память sim-карты Андроида?

1. Откройте приложение справочника.
2. Нажмите на кнопку с тремя полосками или точками.
3. Выберите раздел настройки.
4. В новом окне — Память SIM карты.

Важно! Название пунктов в разных моделях телефонов, как и порядок действий может отличаться.

Как подать заявку на смену оператора

Есть два варианта подачи заявки:

1. В офисе нового оператора. Возьмите паспорт и 100-200 рублей в зависимости от условий оператора. Конкретные условия и суммы разных операторов можете посмотреть в таблице ниже. В офисе вам нужно будет написать заявку на смену оператора и заключить договор на услуги связи, после чего вы получите новую SIM-карту.
2. На сайте нового оператора. Заполните форму на сайте или в приложении оператора. После подачи заявки с вами свяжется консультант: поможет выбрать тариф и уточнит необходимую информацию. Новую SIM-карту и договор в удобное для вас время бесплатно доставит курьер.

Новую SIM-карту со временным номером можно активировать и использовать с момента получения. Также вы по-прежнему можете использовать старую SIM-карту. После перехода она отключится, а новая поменяет временный номер на ваш.

Обрезать SIM-карту самостоятельно

Следует учитывать, что этот способ часто приводит в выходу SIM-карты из строя.

В интернете можно найти готовый шаблон и точные размеры карты формата Micro и Nano. Останется разметить симку и обрезать ее при помощи подручных средств. Если в этот момент случайно задеть контактную площадку карты, она выйдет из строя. Единственный способ восстановить номер — обращение в салон сотового оператора. Там все пройдет так, как описано в первом пункте этой статьи.

В салоне также могут обрезать SIM, используя для этого специальный инструмент — это существенно снижает риск повреждения карты. Однако «симки» старого образца с большой контактной площадкой невозможно сделать меньше Micro, да и в салонах сотовой связи они тоже могут быть повреждены.

Сколько ждать смены номера

В большинстве случаев номер переводят в течение 8-ми календарных дней. Если вам нужно поменять номер позже, например, вы хотите потратить деньги на счету, можно выбрать другую дату переноса. Единственное – она должна быть не позже 180 дней с момента заключения договора.

Если вы не успеете потратить деньги на счету, они не перенесутся на баланс новой сим-карты. Вы сможете вернуть их, обратившись с паспортом в офис прошлого оператора.

За время переноса вам должны прийти несколько SMS-уведомлений:

1. Благодарность за использование услуги и дата планируемого переноса номера.
2. Результаты предварительной проверки номера. Если все данные из первого пункта совпали, проверка пройдет успешно.
3. Напоминание о смене симкарты. Эта смс приходит за сутки до переноса номера и напоминает, в какое время это произойдет.

Не планируйте важных звонков на время переноса: в момент смены оператора исходящие звонки и SMS могут быть ограничены на протяжение 30 минут, а приём входящих звонков и SMS – на шесть часов.

Вышеперечисленные условия и ограничения совпадают практически у всех операторов. Однако между ними всё же есть небольшие различия.

Что делать в день переноса номера?

В течение нескольких часов или дней написания заявления о переносе новый оператор отправит вам SMS, где укажет точное время перехода. До этого дня вы можете продолжать пользоваться старым оператором или поставить новую симку — на ней будет временный номер.

Сообщение о дате переноса номера от Yota.

Перенос номера обычно происходит ночью — для удобства абонента. Например, если он запланирован на понедельник, то в ночь на воскресенье достаньте старую симку из телефона и поставьте новую. Утром вы сможете пользоваться услугами нового оператора со старым номером. Симкарту предыдущего оператора можно выкинуть.

Какие условия предоставляют разные операторы

Не могу сказать «прощай»: почему сотовые операторы не торопятся отпускать клиентов

Мобильные операторы все чаще пытаются удержать своих абонентов. Каждому второму желающему сменить поставщика услуг, но сохранить номер, отказывают. Компании саботируют переход клиента к конкурентам либо предлагают более выгодные условия. Таковы данные статистики Центрального научно-исследовательского института связи. Как законно, но с выгодой для себя можно сменить оператора связи, узнала корреспондент «Вестей ФМ» Марина Костюкевич.

«Насильно мил не будешь» – с этим утверждением готовы поспорить сотовые операторы. Они неохотно отпускают от себя абонентов, которые вдруг решают уйти к конкурентам. По закону «О связи» пользователь может сделать это добровольно, заплатив максимум 100 рублей. А новый оператор должен начать оказывать услуги связи не позже 8-го дня с даты заключения договора. Но как только написано заявление, абонент улавливает настойчивую просьбу остаться. Зачастую, чтобы перенести номер, нужно предпринять не одну попытку. Формальных причин – несколько, говорит юрист, эксперт права в области телекоммуникаций Антон Богатов. И операторы это активно используют. БОГАТОВ: Обычно операторы вполне легально отказывают. Другое дело, что они не торопятся разбираться с этим. Понятно, что оператору выгодно, чтобы пользователь не ушел либо ушел как можно позже. Я сам с этим сталкивался. Наиболее частая причина отказа – ошибки в базе паспортных данных. И в этом случае оператор вполне легально отказывает в переходе.

Несовпадение паспортных данных, ошибка в договоре, неоплаченные счета – повод не отпустить абонента к конкуренту. Причем совершенно законный. Разница даже в одной букве делает перенос невозможным, подтверждает пресс-секретарь Анна Айбашева. Отсюда и не 100-процентное удовлетворенных заявок на перенос. АЙБАШЕВА: У многих людей в свое время были некорректно занесены данные в операторские системы. Соответственно, когда «оператор 1» отправляет запрос «оператору 2» и просит, чтобы абонент «оператора 2» перешел к нему, имеет место несовпадение данных. Даже одна буква или цифра имеют значение.

Это тот случай, когда буква решает многое. Юридически это – повод оставить абонента у прежнего оператора. И компании это используют. Впрочем, абоненты не отстают. Многие также использует услугу MNP (перенос номера), чтобы выторговать себе выгодные условия, рассказывает независимый эксперт в сфере телекоммуникаций и мобильной связи Сергей Потресов. ПОТРЕСОВ: Люди пишут заявление на переход к другому оператору только для того, чтобы прежний оператор что-то предложил. Если ничего не предложено, то он просто отменяет этот переход – «ну, значит, не получилось». Но, как правило, если он приносит оператору деньги, то предлагают какие-то скидки, спецтарифы.

Вокруг чего или кого кипят такие страсти? Почему абонент уходит к другому? Причин несколько: недовольство качеством связи (особенно при смене региона), желание солидаризироваться с родственниками или широким кругом знакомых в одной сети. Но главная причина, безусловно, – финансовая. Большинство ищут, где выгоднее. И это, конечно, раздражает мобильных операторов. Хотя они и «держат лицо», заверяя: услуга не так популярна, чтобы кого-то специально «привязывать». Всего 2% обратившихся. Возможно, это и так, но надо признать: далеко не всем абонентам даже из этого небольшого числа компании готовы сказать «прощай», подмечает Сергей Потресов. ПОТРЕСОВ: Абоненты с хорошим месячным доходом будут испытывать больше проблем при попытке перейти к другому оператору. Если человек платит 3 копейки в месяц за один звонок, то его еще и в щечку поцелуют, скажут: «До свиданья, дорогой!». А если абонент приносит 600 – 800 рублей, а то и больше, то, конечно, оператор крайне не заинтересован в том, чтобы его отпускать.

В некоторых компаниях, впрочем, честно признают, что нелегко отпускают клиентов к конкурентам. И могут отклонить заявки без видимых на то оснований – порой и вовсе без указания причины отказа. Ведь иногда клиенты после очередного необоснованного отказа в MNP просто сдаются и остаются со старым оператором. В этом компании не видят драмы. Они ведут борьбу за абонента доступными и законными инструментами. Дают абоненту время передумать, предлагают новые выгодные условия или скидку. В части случаев такой подход срабатывает – клиент остается у своего старого оператора. Тем более что перенос номера связан с рядом неудобств. Например, первые несколько дней не все SMS могут доходить до абонента. Среди них – и сообщения от банков, в том числе коды подтверждения операции по карте.

Сдерживает абонентов от перехода к конкуренту и довольно длительный срок переноса номера – он занимает от 3 до 7 дней. И все это – по закону. Условия всегда прописаны в договоре, напоминают юристы. Потому советуют очень внимательно подходить к выбору оператора и читать все пункты.