Как оформить SIM-карту в СберМобайл и какие тарифы там есть: подробная инструкция

Заказать SIM-карту

В начале 2021 года Сбербанк создал виртуальную сотовую сеть с выгодными тарифами, мобильный оператор получил название «Поговорим». Спустя полгода она была переименована. Сейчас стать абонентами Сбермобайл могут жители Москвы, Санкт-Петербурга и прилегающих областей. Другие регионы смогут присоединиться к оператору до конца 2021 года.

SberMobile от Сбербанка не имеет собственных вышек и оборудования базируется на платформе Теле2. Основной причиной востребованности сим-карт Сбермобайла стала возможность индивидуально управлять тарифами и большое количество партнёров и отделений банка на территории России.

Тарифные планы Сбербанк Mobile

Оператор предлагает несколько тарифных планов, можно выбрать готовый или собрать тариф самостоятельно, воспользовавшись конструктором.

Готовые тарифы

В таблице приведена информация по готовым тарифам с условиями предоставления, действующие в Москве, в других регионах тарифные планы могут отличаться, необходимо уточнять информацию на сайте компании:

В отдельных регионах по тарифу «Все, что нужно+» действует акция: второй месяц пользования предоставляется бесплатно.

Стоимость услуг при путешествиях за границу можно узнать в разделе «Путешествия». Получить информацию о конкретной стране можно, введя в поле поиска ее наименование.

Собрать свой

Чтобы собрать свой тариф, вводятся необходимое количество минут звонков и объем интернета в месяц.

• Минимальное количество минут 150, максимальное 1500;
• Интернет по России минимально 3Гб, максимально 30 Гб.

Дополнительные услуги:

• Пользование социальными сетями, при тарифах от 400 руб. бесплатно, в противном случае 69 руб./месяц;
• Музыка при тарифах от 500 руб. бесплатно, в противном случае 99 руб./месяц;
• Видео при тарифах от 800 руб. бесплатно, в противном случае 199 руб./месяц.

Например, при введении лимита на звонки 600 мин и интернета в 30 б, абонентская плата составит 850 руб./месяц, дополнительные услуги будут представлены бесплатно, возврат бонусами «Спасибо» до 30%.

Тарифный план «Особенный»

Предлагается отдельный тарифный план «Особенный» для клиентов-инвалидов. Для пользователей с нарушением слуха есть услуга удаленного сурдоперевода, предоставляется бесплатно. Незрячие смогут оформить сим-карту на себя без доверенности в представительстве банка.

Тариф работает только по Москве и Московской области. Узнать, где к нему можно подключиться, можно на сайте оператора по ссылке.

Тарифы:

• Плата 370 руб. в месяц. В пакет включено: звонки 150 мин, интернет 10 Гб, смс 100 шт., звонки внутри сети в домашнем регионе бесплатные, безлимитные мессенджеры.
• Автоответ для звонков, установление переадресации бесплатно.
• Если закончились минуты, стоимость звонков на номера СберМобайл домашнего региона останется 0 руб., на СберМобайл других регионов 1 руб./мин., в домашнем регионе любого оператора 1,5 руб./мин., по всей России 5 руб./мин.
• Если выбран пакет смс, их стоимость составит от 1 до 5,5 руб. за шт.;
• Стоимость дополнительного пакета трафика: 1 Гб 99 руб., 3 Гб, 199 руб.;
• Стоимость звонков в другие страны 30–69 руб., при звонках с помощью спутниковой связи 399 руб.

Служба поддержки

Оператор ответит на все вопросы в любое время суток. Телефоны техподдержки бывают платные и бесплатные.

Доступные телефоны поддержки:

• звонок с действующей СИМ-карты на короткий номер 901 – бесплатно;
• городской номер для жителей Санкт-Петербурга 8-812-329-51-50 – по действующему тарифу;
• для жителей других городов 7-499-651-4444 – звонок платный;
• Звонки из-за рубежа лучше проводить через Skype или другие программы.

Есть и другой способ связи – через специальное приложение. Для использования официального сервиса, потребуется установка его на смартфон. В онлайн-чате можно задавать вопросы и получить консультацию.

Как начать пользоваться

Перейти на оператора Сбер Мобайл можно со своим номером или запросить новый. Процедура состоит из оформления заявки, получения СИМ-карты, регистрации в приложении.

Оформление заявки

Оформление заявки начинается с обращения на сайт оператора. Открыв главную страницу, пользователь должен нажать «Заказать карту» в правом верхнем углу.

Далее потребуется выбрать или собрать свой тариф и еще раз нажать «Заказать СИМ-карту.

Для формирования заказа, необходимо оставить Ф.И.О., населенный пункт, адрес, контактные данные. Если клиент зарегистрирован в Сбербанк онлайн, он может войти в систему и оформить заявку в личном кабинете. В этом случае ничего вводить самостоятельно не потребуется.

Выберите способ доставки. СИМ-карту можно получить курьерской доставкой или самовывозом. При доставке курьером срок получения составит 1–3 дня. Оба способа для клиента бесплатны.

При самовывозе дополнительно потребуется указать отделение Сбербанка, куда должна быть доставлена симка.

После формирования заказа надо поставить галочку о согласии с условиями предоставления .

Получение СИМ карты

Получить сим-карту можно в отделении банка или выбрать курьерский способ доставки. Способ определяет клиент самостоятельно, при оформлении заявки. Курьерский способ доставки пока действует не во всех регионах России, узнать, доступен ли он в регионе заявителя можно на сайте СберМобайл. При оформлении заказа поле адреса доставки будет неактивным, если выбрать курьерский способ.

Перенос номера

Абонент сможет не только получить новый номер и перенести на новую мобильную связь свой старый номер. Это удобно и бесплатно. Пользоваться старым номером более привычно, родственники и друзья смогут дозвониться.

Перенести можно незаблокированный номер, по которому отсутствуют долги. Смену оператора можно производить не чаще, чем 1 раз в 2 месяца. Перенос номера занимает время, до 8 дней. Пользователю будет предоставлен временный номер, чтобы оставаться на связи.

Если абонент уже имеет СИМ-карту СберМобайл, перенести номер можно через мобильное приложение.

Потребуется следующее:

• Открыть приложение;
• Создать заявку на перенос номера;
• Перейти в раздел «Еще»;
• Нажать «Перенести номер»;
• Ввести дату переноса.

Установка SberMobile

Доступ ко всем услугам и максимальное удобство использования связи возможно в приложении «СберМобайл».
Для его установки потребуется скачать приложение. Скачивать приложение можно только из официальных источников:

• С сайта СберМобайл по ссылке;
• Для устройств на Андроид в Google Play по ссылке;
• Для iPhone и iPad в App Store по ссылке.

За установку приложения комиссия отсутствует.

Регистрация в приложении

Для регистрации в приложении потребуется ввести номер телефона, указанный в заявке. На него пользователь получит пароль для первого входа в личный кабинет. После входа в личный кабинет рекомендуется сменить пароль на более привычный.

Можно сформировать заявку на сим-карту напрямую из приложения, не подавая заявку на сайте. Для этого после установки приложения на телефон, надо нажать «Заказать sim-карту», заполнить данные и подтвердить заказ.

Для регистрации потребуется сим-карта СберМобайл и паспорт.

Порядок действий в приложении:

Вставить сим-карту в телефон, войти в приложение.

При первом входе в приложение пользователю будет предложено продолжить активацию сим-карты.

На пластиковой карте с сим-картой есть штрих-код, его надо отсканировать и нажать «Продолжить».

Абоненту будет выведен его тарифный план для контроля.

• Дальше потребуется сделать селфи.
• Отсканировать оригинал паспорта.
• Проверить предоставленную информацию.
• Ознакомиться с договором на оказание услуг и подписать его. Для этого пальцем рисуется подпись на экране телефона.
• После обработки данных пользователю будет доступна электронная форма договора с номером телефона и реквизитами.
• Далее остается пополнить счет и можно совершать звонки и пользоваться другими услугами оператора.

Если абонент забыл свой номер телефона, он сможет сформировать USSD-запрос *200#.

Желающие подключиться к оператору могут приобрести сим-карты в торговых сетях «Пятерочка», «Лента», «Киоск», услуга предоставляется платно.

Особенности получения услуг

Основные моменты, которые нужно знать по тарифным планам от СберМобайл:

• абонентский номер блокируется, если на момент списания на счету не будет достаточно средств;
• после внесения денег на баланс абонента СИМ-карта автоматически разблокируется;
• подключение услуг в роуминге возможно только через мобильное приложение или в личном кабинете пользователя.

Расходы на связь полностью зависят от типа выбранного тарифного плана. Любой пакет предполагает фиксированную абонентскую плату. Ее списание проходит в момент подключения выбранного тарифного пакета, и каждый месяц в число перехода на тариф.

Возможности мобильного приложения

После установки приложения, абоненту предоставляются следующие возможности:

• Добавление своих номеров «СберМобайл» или других операторов, приложение покажет информацию о балансе, остатке минут, SMS и интернета, подберет самый выгодный тариф по фактическим расходам.
• Пользователю не потребуется посещать офис обслуживания оператора или звонить ему, чтобы изменить тариф. Это делается в одно касание: выбирается нужный объем интернета, минут, SMS и производится настройка тарифа в приложении.
• Приложение позволяет принять или осуществить Wi-Fi вызов, при этом наличие приложения у собеседника не является обязательным. Если мобильная сеть недоступна, например, в метро, но есть сеть Wi-Fi, абонент не пропустит входящие вызовы и сможет оставаться на связи.
• Расходы по мессенджерам не включаются в тарифный план.
• Если пользователь исчерпал трафик, находясь в роуминге за границей, будет сохранен доступ к мессенджерам.
• Абонент сможет возвращать абонентскую плату бонусами «Спасибо» в размере до 30% от суммы оплаты.
• Оплачивать товары и услуги.
• Пополнять баланс телефона, привязав банковскую карту или настроив автоплатеж.

Принципы работы приложения:

• Биометрия – сравнение лица пользователя, в виде селфи-фотографии, с фотографией в паспорте;
• Фотосканирование – распознавание лица при фотографировании;
• Распознавание документов – сканирование паспорта, проверка документа.

Что означает виртуальный оператор связи (MVNO)

Основные игроки сотовой связи имеют свои собственные коммуникации, вышки, и прочую инфраструктуру. В отличие от них виртуальные операторы используют готовую инфраструктуру другого оператора, а услуги продают клиентам под собственной маркой. Обычно схема работы выглядит следующим образом:

• Виртуальный оператор заключает контракт с основным поставщиком сотовых услуг, который имеет развитую инфраструктуру.
• После этого он использует сотовую сеть, коммутаторы и систему биллинга основного поставщика.

Обратите внимание! Схема работы на общих сетях в виде виртуального оператора позволяет существенно сэкономить. Ведь не приходится делать миллионные капиталовложения для строительства и поддержки сотовой связи.

Кэшбэк в СберМобайл

Сервис «Кэшбэк» прекратил работу в январе 2021 года. Все совершенные операции будут одобрены в соответствии с правилами работы сервиса, новые транзакции стали недоступны для абонентов с 03 февраля. Разделы “Кэшбэк” на сайте СберМобайл и в мобильном приложении также на данный момент недоступны.

Режимы работы

Для того, чтобы узнать зону покрытия сети интернет, можно воспользоваться специальным разделом сайта «Карта покрытия». Представленная информация фактически может немного отличаться как в лучшую, так и худшую стороны.
Выделены следующие режимы:

• 4G – Очень быстрый интернет, видео в высоком качестве;
• 3G – Разговоры и интернет без ограничений, музыка и видео;
• 2G – Телефонная связь, интернет для новостей и соц. сетей;
• Точки Wi-Fi.

Партнеры сервиса

Партнером сервиса является программа «Спасибо от Сбербанка».
В качестве предоставления сети Wi-Fi, партнерами в Москве являются Дом.ru, АО «ЭР-Телеком Холдинг».

Кэшбек от “Поговорим”

В начале своей работы оператор запустил собственный кэшбек-сервис, в рамках которого возвращает на счет мобильного телефона процент от стоимости заказов, сделанных через интернет как со смартфона, так и с компьютера. Оплачивать заказ можно картой или наличными курьеру. Деньги зачисляются на лицевой счет, ими можно оплачивать связь. Удобно, что нет ограничений по минимальной сумме кэшбека, даже несколько рублей можно использовать на оплату звонков или интернет-пакета.

Кэшбек-сервис работает в автоматическом или ручном режиме. В первом случае каждый раз при входе на сайт или в приложение интернет-магазина приходит Push-уведомление о сумме и условиях получения кэшбека. Чтобы кэшбек начислялся автоматически, необходимо включить соответствующий флажок в интернет-магазине.

В обычном режиме начисления кэшбека для получения денег нужно переходить в интернет-магазин из приложения “Поговорим”.

Список партнеров постоянно расширяется: уже сейчас подключены интернет-магазины “Билайн” (до 16%), Aviasales (до 0,9%), Yves Rocher (до 8%), AliExpress (до 4,2%) и десятки других.

Однако в феврале 2021 года услуга стала недоступной для использования абонентами СберМобайл. Соответствующие разделы были автоматически удалены с сайта и в приложении компании.

Бонусы Спасибо в Сбер Мобайл

Абоненты, которые являются участниками программы лояльности Сбербанка, смогут получать баллы при оплате счета за телефон. Величина начисления зависит от выбранного тарифа и составляет от 1 до 30%. Это выше, чем по условиям программы «Спасибо от Сбербанка». Повышенные бонусы будут начислены при пополнении счета в приложении, в противном случае, например, если счет пополняется через банкомат, бонусы начисляются в соответствии с программой лояльности Сбербанка.

Бонусами можно оплатить сотовую связь в размере 99% от суммы платежа, 1% (минимально 1 руб.) должен быть оплачен собственными средствами. Пополнять можно как баланс своего телефона, так и третьих лиц, бонусы начисляются согласно тарифноve плана. Максимально разово можно потратить 300 бонусов.

Если абонент расторгает договор на обслуживание, накопленные бонусы сгорают.

Сбербанк Мобайл: на базе какого сотового оператора

Сбермобайл – это новый формат связи, стабильность которой обеспечивается развитой сетью «Теле2» и технологией бесшовной среды общения.

По словам первого заместителя Председателя Правления Сбербанка Л. Хасиса, необходимость в создании нового мобильного оператора от банка вызвана потребностью улучшения качества обслуживания клиентов. Открытие нового сервиса стало звеном в построении единой экосистемы кредитной компании. Пользователи получают высокое качество услуг по привлекательной стоимости.

Клиенты Сбербанка с помощью оператора смогут осуществлять звонки по Wi-Fi для обеспечения стабильной связи. Первоначальная настройка производится согласно инструкциям для Android и iOS, в дальнейшем подключение производится автоматически. Абонент может принять звонок по Wi-Fi, даже от человека, у которого нет приложения.

Выгодно ли быть абонентом?

Безусловно, новый оператор связи заинтересовал население – люди стали активно приобретать SIM-карты, не вникая детально в условия обслуживания и особенности тарифных планов. Но так ли выгоден СберМобайл? Какие подводные камни стоит учитывать при подключении и дальнейшем использовании услуг?

Преимущества подключения к СберМобайл

Абоненты неслучайно начали подключаться к оператору, так как новичок предлагает более выгодные условия сотрудничества. SIM-карты заказывают не только клиенты «зеленого банка», но и другие люди, так как наличие счета в Сбербанке не является обязательным требованием при подключении. В числе плюсов:

• бесплатная связь не только внутри сети, но и при звонках на номера других операторов;
• невысокая стоимость обслуживания – дешевле, чем в других компаниях;
• собственный кэшбэк сервис с большим числом партнеров;
• щедрые бонусы «Спасибо от Сбербанка», можно вернуть до 30% расходов;
• возможность через приложение перенести старый номер, услуга бесплатна;
• удобное мобильное приложение для смартфонов, где можно контролировать расходы, менять тарифы, продлевать трафик и многое другое.

СберМобайл больше ориентирован на молодую аудиторию – пожилым клиентам будет сложно разбираться с личным кабинетом в приложении, обслуживаться только в круглосуточной службе поддержки по телефону и следить за всеми фишками.

Минусы нового оператора связи

Впрочем, оператор является «молодым» и все моменты еще не продуманы, пока остаются сырыми. К недостаткам можно отнести ряд особенностей:

• отсутствуют тарифные планы без абонентской платы;
• высокая стоимость связи при исчерпании пакетов, если звонить абонентам других компаний;
• СберМобайл арендует вышки сотовой связи у Tele2, что не добавляет надежности – оператор неидеально работает в Москве и области;
• в зону покрытия входит не вся территория России – на Севере, Дальнем Востоке, в Сибири есть проблемы со связью;
• нет отдельных офисов для обслуживания абонентов – при возникновении вопросов приходится звонить в службу поддержки;
• отсутствует личный кабинет на официальном сайте, доступ есть только через приложение.

Новый оператор связи СберМобайл – выбор людей, которые не боятся перемен и во всем ищут выгоду. Тарифы здесь действительно заманчивые, цены доступные, зона покрытия уже довольно обширна. С учетом дополнительных привилегий и щедрых бонусов обслуживание становится максимально выгодным. Впрочем, с повышением популярности оператора цены могут вырасти – пользоваться услугами лучше всего уже в 2021 году, пока тарифы еще привлекательные, а корпорация всеми силами привлекает клиентов.

Ответы на частые вопросы

Можно ли при подключении Сбербанк Мобайл оставить в пользовании свой телефонный номер?

Пользователь сможет перенести номер телефона, которым пользуется, в Сбербанк мобайл. Это делается при заказе сим-карты через курьера, который ее доставляет. Обязательными требованиями являются, чтобы сим-карта была зарегистрирована на пользователя, на счете был положительный баланс, сведения об абоненте были введены правильно и полно.

Потребуется написать заявление с просьбой оставить номер. В день переноса пользователь получит соответствующее уведомление от оператора связи, полный функционал телефона станет доступным в течение 6 часов после переноса.

Если в предоставлении услуги отказано, следует связаться с действующим оператором сотовой связи. Перенос номера на другого человека невозможен.

Когда СберМобайл появиться в других регионах?

Информация о включении в сеть других регионов и областей на сайте отсутствует. Следует следить за новостными событиями оператора, которые размещаются в одноименном разделе на официальной страничке в Интернет.