На сегодняшний день мобильный телефон является базовым атрибутом повседневной жизни, который необходим как для решения рабочих вопросов, так и для общения с друзьями и родственниками. При попытке связаться с нужным человеком можно услышать голосовое уведомление «Номер, на который вы звоните, сейчас не в сети». В статье будет рассказано, что означает данное сообщение, и какие действия предпринимать в подобном случае.
Почему абонент сейчас не в сети
После голосового уведомления о том, что абонент находится не в сети, возможны следующие варианты развития событий:
- Бот предложит записать абоненту голосовое сообщение. Для прослушивания уведомления у получателя должна быть активирована соответствующая услуга. Когда номер снова появится в сети, на его мобильный телефон поступит SMS, информирующее о наличии не прослушанного голосового сообщения.
- Если у абонента не активирована , дозвон автоматически прекратится.
Сообщение о том, что номер находится не в сети, может поступить во время пребывания в подземном переходе, за городской чертой или в другом месте с плохой связью. Во многих современных зданиях наблюдаются проблемы со связью из-за толстых стен или специальных устройств, использующихся для заглушки сигнала сотовой сети. Идентичные уведомления наблюдаются в случаях, когда абонент отключил свой телефон или перевел его в автономный режим. Для решения проблемы с дозвоном прежде всего нужно установить причину.
Что делать
При появлении рассмотренной выше неисправности совершать / принимать звонки и отправлять / получать сообщения не получится. Вот почему нужно знать, что делать для восстановления работоспособности устройства и распознавания SIM-карты. Для решения вопроса начните с простых шагов, а после перейдите к более серьезным действиям.
Включите / выключите режим полета
Для начала убедитесь, что Йота не зарегистрирован в сети не из-за временных сбоев. Чтобы заставить телефон снова искать связь, нужно делать следующее:
После этого проверьте, зарегистрирован смартфон в сети Йота или нет. Если работа не дала результата, переходите к следующему шагу.
Перезапустите устройство
Следующий шаг, что делать при появлении такого сообщения — перезагрузить мобильное устройство. Здесь преследуется та же цель, что рассмотрена выше, но с большей эффективностью. Для решения вопроса сделайте следующее:
После перезапуска проверьте работоспособность устройства. Если телефон с Yota не зарегистрирован в сети, переходите к следующему шагу. Такой шаг помогает, если сбой имел временный характер и был связан с каким-то ПО.
Достаньте и вставьте SIM-карту, проверьте ее работоспособность
Одна из причин подобных неисправностей — повреждение СИМ-карты или неправильная установка. Для проверки версии сделайте такие шаги:
После этого проверьте, зарегистрирован ли смартфон в Ета или нет.
Если наблюдается такая же проблема, рекомендуется делать проверку на другом устройстве. Для этого вставьте SIM в другой смартфон и проверьте — работает она или нет. Если проблема сохраняется, значит, причиной является повреждение симки. В таком случае приходите в официальный офис Йота с паспортом и попросите заменить неисправную SIM.
Если же другое мобильное устройство сразу нашло сеть, значит, причиной является мобильное устройство. При этом рекомендуется делать шаги, которые рассмотрены ниже.
Установите оператора вручную
Один из путей, как действовать, если смартфон не зарегистрирован в сети Йота — попробовать выбрать оператора вручную и настроить на телефоне. Для этого сделайте следующие шаги:
Решите проблему с телефоном
Один из шагов, что делать, если Йота не зарегистрирован в Сети — проверить мобильное устройство на факт исправности и свежести прошивки. Для решения ситуации сделайте следующее:
Также перед обновлением зарядите батарею смартфона, чтобы избежать ее разряда, а конце проверьте — зарегистрирован аппарат или нет.
Если мобильный телефон выключается во время звонка
Абонент может просто выключить свой мобильный телефон или перевести его в автономный режим из-за отсутствия желания общаться, а также во время авиаперелета или по причине важных дел, требующих высокой концентрации внимания. В таком случае при попытке дозвониться человек услышит голосовое сообщение о том, что номер находится вне зоны действия сети. Связаться с нужным абонентом получится только после того, как он включит свое устройство. В подобной ситуации рекомендуется набрать его с другого телефона для того, чтобы исключить вариант с занесением в черный список.
Что делать
Жалобы, мол, на Йота не могу позвонить никому, являются распространенным явлением. С аналогичными трудностями встречаются абоненты и других операторов, которые также не могут дозвониться до пользователя Yota. Ниже рассмотрим, как действовать в обоих случаях.
Не удается позвонить другому абоненту — сбрасывает
Для начала рассмотрим ситуацию, когда человек не может никому дозвониться из-за того, что сеть его сбрасывает. Сделайте следующие шаги:
Если ничего не дает результата, обратитесь в ближайший офис оператора для консультации со специалистами.
Не могут мне позвонить на Йоту — сбрасывает
Следующая жалоба, которая часто встречается на форумах — не могу дозвониться до абонента Йота. Здесь можно выделить следующие шаги, позволяющие исправить проблему:
Жалобы, мол, не могу позвонить и сбрасывает — нередкое явление, но проблему легко решить путем изменения настроек, переустановкой SIM, а иногда и обычной перегрузкой смартфона. Нельзя исключать и вариант с повреждением СИМ-карты, и тогда единственный путь — ее замена.
В комментариях расскажите, какой из путей вам помог решить неисправность, и какие еще варианты могут дать результат, если не удается позвонить (от вас или к вам), и оператор сбрасывает.
Источник
Телефон утерян или украден
Если телефон абонента был украден или утерян, он мог обратиться к своему мобильному оператору для временной блокировки SIM-карты (в особенности это касается контрактных номеров). В таком случае при попытке дозвониться бот сообщит о том, что вызываемый номер недоступен или находится за пределами покрытия сети. При подозрении на кражу или потерю телефона рекомендуется использовать альтернативные способы связи с нужным человеком. Стоит написать ему в мессенджере, социальной сети или встретиться лично.
Повреждена SIM-карта
Причиной того, что телефон становится недоступным для звонков, иногда является испорченная SIM-карта. Она может перестать работать, если недавно ее вынимали, а затем случайно повредили контакты. Проблемы могут начаться со старой SIM-картой, которая используется много лет. Повреждение может возникнуть из-за падений телефона, ударов о твердую поверхность или контакта с водой.
Проверить это просто — вставьте SIM в другое мобильное устройство. Если она не работает или есть какие-то перебои, нужно просто заменить ее у сотового оператора. Сейчас это бесплатно.
Неполадки со стороны оператора сотовой связи
Во время технических неполадок и системных сбоев наблюдаются проблемы со связью. Подобные затруднения отличаются временным характером. Столкнуться с ними можно во время высокой нагрузки на сеть (например, поток звонков перед Новым годом и другими государственными праздниками). В таком случае нужно повторить попытку, выждав несколько минут, или обратиться в службу поддержки мобильного оператора для получения информации об ориентировочном времени завершения технических работ. Связь между базовой станцией и коммутатором может быть нарушена из-за плохих погодных условий и перепадов напряжения.
Экзотические причины ошибки Абонент временно недоступен
- На телефон могут быть запрещены входящие вызовы. К примеру, если человек находится в роуминге, и не хочет платить за входящие вызовы, он может их запретить. В таком случае для всех абонентов он станет «временно недоступен».
- Телефон может иметь переадресацию на другой номер телефона, который по каким-то причинам не работает. В таком случае тоже будет звучать сообщение, что абонент временно недоступен.
- На смартфоне могут работать различные программы, блокирующие вызовы. Это значит, что телефон стал жертвой вируса или вас заблокировали.
Кроме того, важно следить за тем, нет ли установленного соединения (не считаются ли секунды). Так как одно время в Москве было распространено мошенничество: в газете давалось объявление с очень привлекательной вакансией и указывался платный премиальный номер
После этого мошенники включали сообщение «Абонент временно недоступен» при звонке. В итоге люди, звонившие на этот номер по несколько раз, платили за соединение и за всё время прослушивания этого сообщения.
Номер был внесен в черный список
Заблокировать неугодного абонента можно как через встроенные функции смартфона, так и с помощью специальных мобильных приложений, таких как «Should I Answer?», «Call Blacklist», «Anti Nuisance», «Call Control» и «Call Blocker Free». Голосовые уведомления в случае занесения в черный список варьируются у операторов Теле2, Билайн, МТС и Мегафон. Догадаться о блокировке своего номера бывает довольно непросто. Однако если после гудков вместо стандартного голосового уведомления в трубке раздается необычное сообщение, вполне вероятно, что телефон был внесен в «черный список».
Возможно, что абонент активировал режим «Не беспокоить», поскольку находится на важном совещании или аккумулятор его мобильного телефона разряжен. Если через некоторое время или на следующий день ситуация не изменится, стоит позвонить нужному человеку с другого номера или использовать альтернативные способы коммуникации. Несмотря на то, что признаки блокировки варьируются в зависимости от сотового оператора, есть одна явная улика, указывающая на добавление в ЧС. Это сигнал «Занято», который появляется сразу после нескольких коротких гудков.
Вам не могут дозвониться? Проверьте настройки вашего телефона!
Прежде чем искать причину неисправности, необходимо проверить настройки. Часто пользователи самостоятельно выставляют их некорректно. Причиной сбоев входящих вызовов могут быть:
- внесение части номеров в черный список (при этом вам не может дозвониться один номер или несколько, которые попали в этот раздел исключений);
- установка запрета на входящие звонки;
- ограничение вызовов для абонентов, не внесенных в вашу записную книгу.
Настройки приложения «Телефон»
настройки приложения телефон
Проверить параметры можно из приложения «Телефон». Откройте его и зайдите в настройки, они могут прятаться за шестеренкой или тремя вертикальными точками в верхнем правом углу экрана. Вам нужно посмотреть, как выставлены маркеры в пункте «Запрет вызовов». Затем проверьте номера в черном списке. Возможно в нем вы найдете номер того, кто говорит вам: «Не могу дозвониться».
Настройки «Переадресации»
Еще один раздел, который нужно проверить – переадресация. Если она включена, то важно правильно выбрать настройки. Переадресацию можно включать:
- на случаи, когда вы находитесь вне сети;
- на моменты, когда вы говорите с другим собеседником;
- на постоянной основе.
Если вам говорят: «не могу дозвониться, автоответчик работает постоянно». Измените настройки на приемлемые или вовсе отключите переадресацию. Чтобы не пропустить важный вызов в момент, когда вы говорите с другим человеком, активируйте функцию «Ожидания вызова». В этом случае при появлении второй линии вы услышите гудки.
Все время занято? Попробуйте отключить передачу данных
Если с настройками все нормально, но собеседники постоянно слышат сигнал «Занято», отключите мобильный интернет и синхронизацию. Такая проблема появляется в районах, в которых используется старое оборудование и нет 4G канала связи. В этом случае вы часто можете услышать жалобу: не могу дозвониться, линия занята. При этом находясь в другом районе города, принимать вызовы вы сможете без ограничений.
Проверьте на неисправность SIM-карту
После проверки настроек и в случае, если это не помогло, необходимо исследовать симкарту. Часто проблема скрывается в ней, вы не только не сможете принимать звонки, но и пользоваться интернетом или смс-сообщениями. Порядок действий прост:
- попробуйте позвонить;
- проверьте работу СИМ-карты в другом аппарате;
- найдите другую SIM того же оператора, что и у вас, проверьте ее работу в том же месте, где вы обнаружили неисправность;
- изучите слот для карты и саму симку.
Если в другом телефоне сим-карта не работает, то посмотрите на ее контактную площадку. Протрите ее мягкой тряпочкой. Часто проблемы возникают после самостоятельной обрезки симкарты, если это случилось сразу после приобретения нового телефона, то нужно обратиться к оператору для замены. Контакты в телефоне также нужно протереть, если на них видны загрязнения.
При использовании в аппарате двух симкарт, подключение к сети происходит через один модуль. Если вы установили симки разных операторов, то вам не могут дозвониться на МТС, пока вы пользуетесь Мегафоном (у вас могут стоять карты и других поставщиков связи).
Исправляем сбой программного обеспечения
Если настройки выставлены правильно, и симка рабочая, а вызовы также не поступают вам, то стоит поработать с приложением «Телефон». Для определения масштаба поломки и ее устранения, необходимо придерживаться инструкции:
- Включите режим «Полет», отключите его через 20 секунд. Проверьте возможность получать входящие звонки. Если вам не могут дозвониться на телефон, двигайтесь по пошаговой инструкции далее.
- Перезагрузите устройство, проверьте возможность приема звонков. Далее после выполнения каждого пункта инструкции просите помощника позвонить вам. Выполняйте приведенные действия до тех пор, пока вы снова не сможете принимать звонки.
- Проверьте программное обеспечение телефона. Часто блокировка звонков происходит из-за неправильных настроек программ типа «Черный список» или «Запись разговоров». Лучше всего избавиться от ПО из неофициальных источников.
- Проверьте телефон антивирусной программой. Для этого необходимо сначала подключить его к ПК в режиме «Накопитель», чтобы просканировать файлы имеющейся у вас на компьютере программой. Затем скачайте антивирусное приложение (Dr. Web, Антивирус Касперского) и повторите проверку смартфона. При действии вирусов собеседники слышат, когда вам не могут дозвониться, «Занято» или сообщение о нахождении абонента не в сети.
- Через общие настройки телефона зайдите в раздел «Приложения». Среди всего установленного на устройство программного обеспечения найдите приложение «Телефон». Очистите его кэш и данные, а затем остановите и снова запустите утилиту. В некоторых смартфонах это приложение в списке находится под именем «com.android.phone».
- Сохраните всю необходимую информацию в облачном хранилище или на ПК. Извлеките симкарту и нажмите одновременно кнопку громкости (вниз) и клавишу выключения. Устройство перезапустится и включится в режиме системных настроек. При помощи клавиши громкости выберите SoftReset, а затем подтвердите согласие на провести сброс кнопкой включения девайса. В некоторых смартфонах мягкий сброс можно сделать из вкладки общих настроек.
- Если мягкий сброс не помог, то снова перейдите к системным настройкам и выполните жесткий сброс (Hardreset). Тогда телефон полностью откатится к своему начальному состоянию.
Эти манипуляции помогут избавиться от любых проблем с программным обеспечением. К сбросу нужно прибегать в крайних случаях, так как при этом уничтожаться все данные и будут деинсталлированы приложения. Стоит отметить, что некоторые вирусы устойчивы к сбросу, поэтому делайте все пункты в той последовательности, в которой они приведены. Тогда проблема, почему человек не может дозвониться, оставит вас в покое.
Аппаратные неисправности
Если работа с программным обеспечением не принесла результата, то проблема может быть на стороне модуля связи. Ее сможет решить только мастер. Перед обращением к нему подумайте, почему возникла неисправность, лучше всего сразу сообщить в сервисном центре о возможных причинах, это облегчит диагностику. Проблемы с аппаратной частью обычно возникают:
- после попадания влаги;
- при ударах и после падений;
- из-за низкого качества использованных при сборке комплектующих.
Список восстановительных работ составляется исходя из повреждений. Дороже всего восстановить смартфон после попадания влаги. После падения или удара часто трудно найти неисправность, так как часто на плате появляются микротрещины, не видимые человеческому глазу. Поэтому внешне рабочая плата телефона может отказать вам в нужный момент.
Если поврежден только радиомодуль или антенна, то ремонт обойдется недорого. При повреждении платы стоимость может быть сравнима с ценой нового смартфона такого же класса.
При попадании влаги мастер сначала пытается очистить плату, после этого смартфон может начать нормально работать, но гарантию на такой ремонт вам никто не даст, так как окись может возникнуть снова либо плата может расслоиться после просушки.
Некорректное обновление операционной системы
Неудачная прошивка может привести к разным последствиям. Одно из них – невозможность принимать звонки. Понять, была ли корректно проведена прошивка, можно путем проверки IMEI. Для этого следуйте инструкции:
- наберите команду *#06#;
- перед вами высветится код, который нужно будет сравнить с указанным на коробке.
Если вы потеряли упаковку от смартфона, то IMEI можно посмотреть на корпусе или под аккумулятором (если он съемный). Если этот номер не совпадает с тем, что вы получили в ходе проверки, то необходимо обратиться в сервисный центр для восстановления IMEI. Также можно попробовать сделать откат прошивки к стоковой.
Не рекомендуется проводить смену прошивки самостоятельно, если вы являетесь неопытным пользователем. В процессе могут возникнуть проблемы (обрыв связи, некорректное копирование данных), которые приведут к невозможности дальше использовать все функции смартфона, в самых сложных случаях он и вовсе не включается после перепрошивки.
Баланс
Что дальше? Пожалуй, последний расклад – это наиболее распространенный случай
Звонящий услышал вместо гудков “набранный вами номер временно заблокирован”? “Билайн”, МТС или любой другой оператор – это не так важно. Главное, что причиной может являться отрицательный баланс сим-карты
Дело все в том, что современные операторы производят автоматическую блокировку номеров с определенным минусом на счете. В такие моменты гражданин не может ни звонить, ни принимать звонки. Более того, даже обмениваться сообщениями (в том числе, получать их) не получится.
Решается проблема довольно легко
Как именно? Если кто-то услышал сообщение типа “набранный вами номер временно заблокирован” (“Билайн”, “Мегафон” или любой иной оператор сотовой связи – неважно, услугами какой компании пользуется гражданин), то звонящий должен сказать об этом своему будущему собеседнику. Человек, чья сим-карта не доступна для звонка, пополняет баланс до нулевого или положительного показателя
Тогда в ответ придет СМС-оповещение, в котором будет говориться об успешной разблокировке номера. Соответственно, указанная проблема не будет беспокоить звонящих. Впредь рекомендуется тщательнее следить за балансом своей сим-карты.
Кто-то сообщил, что услышал при звонке слова “набранный вами номер временно заблокирован”? Как быть в данном случае? Стоит обратить внимание на несколько советов, которые довольно часто помогают. Алгоритм действий может состоять в следующем:
Алгоритм действий может состоять в следующем:
- Человек, чья сим-карта заблокирована, должен связаться с оператором мобильной связи и узнать, почему собеседники вместо гудков слышат упомянутое ранее сообщение.
- Если номером давно не пользовались, то можно написать заявление установленного образца для разблокировки. Тоже самое делается, если абонент воспользовался когда-то услугой “Добровольная блокировка”. У всех операторов имеется подобная возможность.
- Пополнение счета зачастую решает все проблемы. В частности, если причина кроется в отрицательном балансе сим-карты.
- Можно разблокировать номер прямо по телефону, во время разговора с оператором. Такая услуга предусматривается многими компаниями.
- Разблокировку номера российские компании предлагают провести посредством использования “Личного кабинета” на официальных сайтах операторов.
