«Почему необходимо обновлять программное обеспечение?» — многие пользователи «Триколор ТВ» задаются этим вопросом. Приемник программ «Триколора» – сложная цифровая система. Конструктивно, ресивер состоит программной и аппаратной частей. Любой приемник спутникового телевидения, в том числе и «Триколор ТВ», это небольшой компьютер, аппаратная часть которого создана для приема сигнала со спутника. Микросхемы электронной части ресивера устанавливаются на заводе-изготовителе и при эксплуатации не изменяются.
Зачем обновлять ПО
Для оператора «Триколор ТВ» выпускается целая линейка ресиверов, программное обеспечение которых требует периодического обновления. На заре развития таких систем приема сигнала, их действие заключалось только в приеме транслируемых телевизионных каналов и небольшого количества дополнительных функций. Зная о том, что системы передачи сигнала через спутник – это современные, быстрорастущие технологии, компания создаёт новые приемники так, что основную часть работы выполняет электроника, а человеку остается только выполнить некоторые несложные операции.
Периодическому обновлению подлежит только его программное обеспечение, в которое входит графическая оболочка. Оно же обеспечивает работу функционала ресивера, реализацию его широкого набора дополнительных опций..
Компания Триколор постоянно дорабатывает ПО ресиверов, добавляя новые возможности. Для того, чтобы те приемники, которые уже куплены и работают у населения, могли обеспечивать новые возможности и производится обновление. Компания таким способом выравнивает возможности произведенного ранее оборудования, подтягивая его к функционалу новых поколений ресиверов.
Есть ряд причин, которые обуславливают необходимость установки новой версии ПО:
- повышается качество работы ресивера за счет уменьшения числа ошибок при работе;
- расширяется линейка новых способностей: управление системой «Триколор.Умный дом», открывается доступ к сервисам: «Кино», «Телеархив» и других;
- улучшается организация и структура меню, облегчая пользование им;
- изменяется (в большинстве случаев) графика меню, оно становится более современным.
Установка новой программы работы приемника приводит к ускорению всех его функций, в то же время, делая эту работу более стабильной. Приемники становятся более совершенными, с ними удобнее работать. В работе системы возникает меньше ошибок, а абонент получает новые функции и сервисы совершенно бесплатно.
Обновление из Интернета
Обновить ПО до актуальной версии можно, подключив приемник к Сети Интернет. Это делается следующим образом.
- Сначала необходимо подсоединить к устройству Ethernet-кабель через соответствующий разъем, затем включить его.
- При наличии новой версии ПО на экране появится сообщение, предлагающее ее установить. Необходимо нажатием на кнопку «Ок» подтвердить свое согласие.
- Запустится процесс обновления. В это время нельзя выключать оборудование, чтобы не произошли неполадки в работе или выход из строя приставки. Процесс длится примерно 5 минут и зависит от скорости подключения к Сети.
- По окончанию процесса приемник перезагрузится. При наличии новой версии ПО для модуля на экране появится повторное предложение обновить прошивку. Необходимо принять его, дождаться завершения процесса и перезагрузки приставки, после чего можно будет приступить к просмотру каналов.
Если сообщение о новой версии ПО не появляется, проверить наличие свежей прошивки можно, открыв через меню «Настройки». Здесь имеется вкладка «О приемнике», в которой нужно найти и выбрать пункт «Проверить обновления».
Когда нужно обновлять ПО
Использование устаревшего программного обеспечения может привести к тому, что ресивер с таким ПО может некачественно принять сигнал спутника, посланный с расчетом на обновленное программирование. Поэтому, компания сама предлагает произвести обновление, а владельцу приемника нужно только дать на это согласие и следовать инструкциям, появляющимся на экране.
Программное обеспечение, которое устарело, может привести к некоторым ошибкам:
- Устройство может не включиться, или не сработает пульт ДУ.
- В окне «Меню» не отобразится ID (ай ди) (идентификационный номер приемника).
- Ресивер не отсканирует некоторые каналы, и они будут отсутствовать.
- «Картинка» зависнет или ее начнет «рвать», или она может не появиться.
Указанных ошибок может и не быть, если предыдущее обновление было сделано недавно. Чтобы быть уверенным в необходимости обновления, нужно сравнить предлагаемую версию с той, которая установлена на ресивере. Для этого нужно войти в пункт «Статус» меню или зайдя в свой личный кабинет на сайте.
Особенности обновления некоторых моделей ресивера
Обновление ПО на некоторых моделях ресиверов Триколор отличается от большинства устройств.
Ресиверы GS 8305 — GS 8308
На приемниках GS 8305, GS 8306, GS 8307, GS 8308 новое программное обеспечение устанавливается с флэшки, при этом на нее сбрасываются сразу оба файла с ПО. В процессе обновления на экране телевизионной панели не будет появляться никаких изображений (в других случаях светятся баннеры, повествующие о ходе выполнения процесса).
Ресивер GS 8305
На моделях 8305 и 8306 определить, что установка движется правильно, можно по индикаторам на корпусе. Возле кнопки «Вкл/выкл» сначала будут гореть обе лампочки, затем нижняя погаснет и будет периодически мигать, а верхняя будет продолжать непрерывно гореть. Когда погаснут оба индикатора, это сообщит о том, что обновление завершено. Не ранее, чем через 10 секунд, нужно вытащить флэшку, а затем отключить приемник от сети и включить обратно. После этого устройство готово к работе.
Ресивер GS 8306
На приставках 8307 и 8308 ход обновления будет отображаться на дисплее, который расположен на корпусе. Сначала появится надпись «Boot», которая последовательно будет сменяться комбинациями «U1», «U2» и т.д. Появление значения «U100» сообщит о завершении процесса. Через 10 секунд нужно извлечь флэшку, а затем отключить устройство от сети и включить обратно. После этого можно приступать к просмотру телеканалов.
Ресивер GS 8307
Ресивер GS 8308
Ресивер GS 8300
Обновить ресивер GS 8300 можно либо подключением к компьютеру кабелем RS-232, либо через карту памяти типа SD. Во втором случае процесс такой же, как и при установке свежих обновлений через USB. В выключенную приставку нужно вставить SD карту с файлом обновления, после чего следует включить устройство. В течение нескольких минут запустится установка нового ПО, на экране телевизионной панели и на корпусе приставки будут отображаться этапы выполнения. По окончанию процесса приставку следует перезапустить.
Ресивер GS 8300
Для обновления через ПК ресивер нужно подсоединить к компьютеру кабелем RS-232. Далее следует запустить предварительно установленную программу GS Burner, открыть в ней файл обновления и нажать на кнопку «Upload». Процесс обновления будет показан на корпусе устройства и на экране ПК. После завершения процесса приставка автоматически перезапустится.
Кабель RS-232
Более подробно оба типа установки актуального ПО для данной модели приставок расписаны в инструкции, прилагаемой к файлам обновления, и в архиве. Последний можно скачать на официальном сайте Триколор.
Ресиверы GS B210, B211, B212
Владельцы приемников GS B210, GS B211, GS B212 после выполнения двухэтапного обновления, вышедшего в сентябре 2021 года, сталкиваются с тем, что на экране светится надпись «Нет доступа».
Ресивер GS B210
Ресивер GS B211
Ресивер GS B212
Совет! Для решения этой проблемы потребуется инсталляция дополнительного ПО с сайта производителя ресиверов General Satellite.
Как обновить Триколор ТВ самостоятельно
периодически проводит кампании по установке новых версий ПО. Несмотря на длительный срок действия предложения, не всегда можно провести обновление тогда, когда это предлагает компания. Произвести обновление могут помочь сотрудники салонов и сервисных центров компании, но это потребует дополнительных затрат времени и сил. Триколор ТВ специально упростила процедуру обновления для того, чтобы любой владелец ресивера смог это сделать самостоятельно. Технология процедуры проста.
- Перезагрузить ресивер: на 12 секунд выключить его из розетки сети питания, а затем снова включить.
- Включить приемник на канал 333 (информационный канал), или найти его поиском, если он отсутствует в списке.
- При появлении извещения «Обновление ПО» подтвердить действие.
- Для загрузки параметров новой версии ПО на сервер потребуется от 3 до 5 минут.
- Перезагрузка ресивера потребуется после того, как будет завершена загрузка новых параметров.
- После выполнения всех действий нужно войти в меню и включить просмотр телеканалов.
- Во всплывшем окне будет сообщение «Необходимо обновить ПО модуль».
- Команду нужно подтвердить и снова вернуться на информационный канал (333).
На всю процедуру потребуется не более 10 минут. После окончания всех действий нужно перейти в раздел меню «Статус» и убедиться в смене версии программного обеспечения. Видео расскажет более подробно
Существует три способа проведения указанной процедуры: со спутника, с USB-накопителя (флешки), через интернет.
Обновление ПО через спутник
Этот способ, на данный момент, самый распространенный. Создавая новое программное обеспечение, компания длительное время оставляет его доступным для загрузки со спутника. Для обновления не нужны специальные знания и способности – нужно включить информационный канал 333. Предложение об обновлении автоматически появится во всплывшем окне. Далее достаточно нажатием кнопки «ОК» дать согласие на выполнение операции и следовать указаниям, появляющимся на экране.
Обновление Триколор через флешку
Работа по этой схеме заключается в скачивании прошивки с сайта фирмы-производителя – General Satelite. Перед началом работы необходимо проверить возможность установки новой версии ПО через USB для данной модели приемника. Затем архив извлекается в корневую папку флешки. Накопитель с новой программой подключается к приемнику и принимается предложение об обновлении. После начала работы по обновлению нужно следить за всплывающими окнами и правильно выполнять те действия, которые в них предлагаются.
При проведении работы нужно помнить, что после обновления программного обеспечения, настройки пользователя (допустим, список каналов) могут не сохраниться.
При проведении процедуры обновления нельзя выключать питания приемника и\или отсоединять USB-накопитель. Любое из таких действий может привести к выходу приемника из строя.
При помощи интернета
Для успешных действий по обновлению с помощью интернета необходимо, чтобы модель ресивера обладала такими возможностями. Приемник подключается к сети и при появлении в интернете новой версии, на экране появится предложение об обновлении, аналогичное тому, которое предлагается при загрузке со спутника. В таблице приведены модели приемников, программное обеспечение которых можно обновить с помощью интернета.
| Модель приёмника | Версия ПО приёмника | Версия ПО модуля |
| GS B621L | 4.10.535 | 0.0.195 |
| GS B521, GS E521L, GS B521H, GS B521HL, GS C592, GS B531M, GS B532M, GS B5310, GS B5311, GS B520, GS B522, GS B533M, GS B534M, GS B531N | 4.11.469 | 0.0.199 |
| GS U510, GS E501, GS Е502, GS C591, GS C5911 | 4.2.1103 | 0.2.153, 0.2.154, 0.2.155 (в зависимости от модели приемника) |
| GS B210, GS E212, GS U210, GS U210CI | 3.8.98 | 0.1.220, 0.1.216, 0.1.217, 0.1.218 (в зависимости от модели приёмника) |
| GS А230 | 4.5.1194 | 0.0.179 |
| TV Box GS АС790* | 05.05 | – |
| TV Box GS C593* | 05.02 | – |
| GS 5210, GS В527, GS В528 | 4.11.350 | 0.0.199 |
Указанные модели приемников, а также версии программного обеспечения приемников и модулей получены с официального сайта .
Самостоятельная установка новой версии программного обеспечения всеми тремя способами не представляет сложности и не требует специального опыта. Если по каким-либо причинам самостоятельная установка не дала результата, то произвести обновление можно в салонах компании Триколор в своем городе.
Многие жители страны, уходя из дома, отключают от сети все электроприборы. Если потребитель отключил приемник «Триколор ТВ» от сети, то после возвращения и включения его вновь, на экране появится извещение «Кодирование канала DRE». В этом нет ничего плохого, таким образом компания информирует потребителя о том, что его приемник был выключен в тот момент, когда проходило автоматическое обновление оборудования. Для исправления ситуации нужно включить оборудование на 5-10 минут для того, чтобы пройти процедуру активации.
Обновление со спутника
Самый простой способ прошить ресивер – установить обновление со спутника. Пошаговую инструкцию можно скачать с официального сайта. Общий принцип будет одинаков, разница состоит только в интерфейсе меню и во внешнем виде самого хода обновления.
Для установки нового ПО через спутник нужно в указанной последовательности выполнить следующие манипуляции:
- отключить вилку приставки от розетки, подождать несколько минут, затем включить;
- в списке каналов выбрать №333;
- спустя несколько минут на экране должно высветиться сообщение, уведомляющее о появлении свежей версии ПО и предлагающее ее установить — необходимо подтвердить это действие;
- ни в коем случае не отключать приемник от сети в ходе инсталляции обновления, чтобы не повредилось оборудование;
- спустя примерно десять минут, когда операция завершится, и приставка перезапустится, вышеописанные шаги нужно повторить для модуля условного доступа;
- после завершения всех действий ресивер следует перезагрузить, а затем в меню удостовериться, что старая версия ПО сменилась новой.
Как прервать обновление
По начала обновления программного обеспечения останавливать его нежелательно. Дело в том, что при проведении обновления работа происходит с элементами памяти ресивера, и прерывание процесса может вызвать появление сбоев. Приемник может выйти из строя. Некоторые модели ресиверов, например GS8306, не рассчитаны на самостоятельную прошивку.
В службу технической поддержки компании поступали неоднократные жалобы от владельцев таких ресиверов, потому что после обновления появлялись многочисленные ошибки и неисправности. Стремление к тому, чтобы потребитель получал качественные услуги, приводит ее к необходимости тщательно следить за качеством оборудования и его бесперебойной работой. Владельцу приемника остается только полностью выполнять все инструкции, выдаваемые компанией. Поэтому, перед принятием решения о самостоятельной прошивке ресивера, необходимо позвонить на горячую линию компании или на официальном сайте.
Обновление систем на два телевизора
Если для просмотра спутникового телевидения используется две приставки, то установить новые версии программного обеспечения потребуется на все тюнера.
Важно! Независимо от способа обновления (спутник, флэшка или Интернет), новое ПО сначала устанавливается на ресивер-клиент (модели C5911 или GS C591), а затем на приемник-сервер (GS-U510b, GS-E502 или GS E501).
Особенность обновления двух приставок состоит в том, что для ресивера-сервера потребуется установка новых версий софта для приставки и модуля, а для тюнера-клиента, поскольку модуля у него нет, потребуется обновить только основное ПО.
Если возникли проблемы
При самостоятельной установке программного обеспечения могут возникнуть некоторые проблемы или трудности.
Вячеслав
Несколько лет работал в салонах сотовой связи двух крупных операторов. Хорошо разбираюсь в тарифах и вижу все подводные камни. Люблю гаджеты, особенно на Android.
Задать вопрос
Вопрос эксперту
Не могу найти канал 333?
Возможно, приемник не поддерживает формат вещания канала (mpeg4). Необходимо установить новое программное обеспечение по инструкции, приведенной в пункте «Обновление Триколор через флешку».
Процесс установки зависает, ресивер перезагружается?
Можно попробовать перезагрузить ресивер и запустить процедуру заново. Если эти действия не исправили ситуации – необходимо обратиться в службу технической поддержки. Номера телефонов службы можно найти в сопроводительной литературе на приемник.
Обновление «зависает», всплывает сообщение: «Модель приемника не обнаружена».
В настройках ресивера выбрать и нажать «Заводские установки». Произойдет перезагрузка приемника. Далее нужно выбрать язык. В пункте «Выбор оператора Триколор ТВ» выберите регион и нажмите «Ок», поиск каналов будет происходить автоматически. После завершения появится извещение об окончании установки. Далее необходимо еще раз попытаться обновить ПО.
После обновления приставка не работает, появляется изображение плохого качества?
Включить приемник на 5-10 минут, перейти на инфоканал (333) и повторить действия по обновлению.
| Вопрос | Ответ |
| Не могу найти канал 333? | Возможно, приемник не поддерживает формат вещания канала (mpeg4). Необходимо установить новое программное обеспечение по инструкции, приведенной в пункте «Обновление Триколор через флешку». |
| Процесс установки зависает, ресивер перезагружается? | Можно попробовать перезагрузить ресивер и запустить процедуру заново. Если эти действия не исправили ситуации – необходимо обратиться в службу технической поддержки. Номера телефонов службы можно найти в сопроводительной литературе на приемник. |
| Обновление «зависает», всплывает сообщение: «Модель приемника не обнаружена». | В настройках ресивера выбрать и нажать «Заводские установки». Произойдет перезагрузка приемника. Далее нужно выбрать язык. В пункте «Выбор оператора Триколор ТВ» выберите регион и нажмите «Ок», поиск каналов будет происходить автоматически. После завершения появится извещение об окончании установки. Далее необходимо еще раз попытаться обновить ПО. |
| После обновления приставка не работает, появляется изображение плохого качества? | Включить приемник на 5-10 минут, перейти на инфоканал (333) и повторить действия по обновлению. |
Указанные в таблице проблемы являются самыми распространенными, но не исчерпывающими. В случае, если после проведения всех указанных действий, приемник не заработал, то необходимо обратиться в салон или сервисный . Найти информацию о местонахождении салонов «Триколора» в своем городе, можно обратившись на официальный сайт обладает широкой сетью салонов, дилерских и сервисных центров на всей территории страны. Высокий уровень подготовки и квалификации специалистов таких центров позволит решить любые вопросы, возникающие в процессе эксплуатации оборудования компании.
Из материала статьи видно, что процедура обновления программного обеспечения приставки «Триколор ТВ» несложная, и не занимает много времени. работает над усовершенствованием своего оборудования и обновления появляются постоянно. Потребителю остается правильно выполнять инструкции от компании и наслаждаться высоким качеством просмотра.
4.4/5 — (29 голосов)
Обновление модулей условного доступа
Прошивка модулей условного доступа на Триколор ТВ выполняется через спутник. Для этого нужно включить канал 333. В течение нескольких минут появится сообщение, оповещающее о наличии новой версии ПО. Для его установки нужно нажать «Ок». Система начнет скачивание и инсталляцию. Через несколько минут процесс завершится, и модуль автоматически перезагрузится. Если самостоятельного перезапуска не произошло, его нужно выполнить вручную, отключив телевизор от сети или ненадолго вытащив модуль из разъема.
Возможные проблемы и пути их решения
Нередки ситуации, когда владелец устройства после выполнения установки нового ПО понимает, что обновление оборудования завершено неудачно. Как правило, об этом свидетельствует частичная или полная потеря каналов, зависание и другие сбои. Для исправления ошибки нужно выполнить следующие действия.
- Следует выключить пультом ресивер, вытащить вилку из розетки, подождать несколько минут и вернуть ее обратно.
- Если подобная перезагрузка приставки не помогла, нужно включить один из закодированных каналов и подождать, пока не придут ключи активации. Это может продлиться до 8 часов.
- Если нет результата, требуется выполнить сброс ресивера до заводских настроек.
- Когда и это не помогло, следует обратиться в сервисный центр. Во время обновления могла возникнуть ошибка, после чего приемнику необходим ремонт.
Ресиверы Триколор предоставляют доступ к множеству спутниковых телеканалов, рассчитанных как на детскую, так и на взрослую аудиторию. Чтобы приставки работали без перебоев и зависаний, их нужно регулярно проверять на наличие новых обновлений. Сделать это можно в меню приемника или же на официальном сайте, где постоянно появляется свежая информация о доступных обновлениях. Так, самое свежее ПО вышло в конце июля – начале августа 2021 года и доступно для ресиверов GS B520, GS B 531 и ряда других моделей.
Что значит ошибка 34 на Триколоре
Иногда у абонентов на экране возникает ошибка 34 Триколор ТВ, которая связана с просмотром телеканалов в режиме онлайн и проблемами телевещания. У некоторых абонентов отсутствует доступ ко всем стандартным и инфо-каналам, что свидетельствует об устаревшей версии программного обеспечения и необходимости его обновления.
Появление именно этой ошибки может обозначать, что доступ ко всем трансляциям цифрового вещания недоступен по причине системного сбоя программ или эксплуатации устаревшего оборудования.
Проблемы с приемником могут возникнуть в следующих случаях:
- ресивер старой модели и работает больше трех лет;
- оборудование подключено и работает через онлайн.
Первым признаком скорого возникновения у Триколор кода ошибки 34 становятся медленно переключаются каналы вещания, когда команды с пульта выполняются с замедлением.
Ошибка может возникнуть, если просмотр телеканалов производится через приложение Онлайн-ТВ и может означать:
- канал не работает по техническим причинам, стоит попробовать включить его позже;
- абонент Tricolor TV находится за пределами страны;
- подписчик пользуется VPN сервисом, из-за которого не распознается его IP адрес;
- произошли перебои с подпиской на .
Как предпринимать действия, если каналы не обновляются
Подобная проблема чаще всего связана с некорректной работой программного обеспечения. Решить неполадку позволяет сброс настроек до заводских. Делается это стандартным способом – «Меню», «Система», «Сброс до заводских настроек». Последует перезагрузка оборудования. После чего потребуется осуществить настройку, в том числе и провести поиск доступных трансляций. Завершив процесс, перезагружаем устройство.
Если сброс настроек результат не обеспечил, тогда лучше спросить у службы поддержки, как сделать настройку каналов. Связаться со службой поддержки можно разными методами, поэтому получить необходимую консультацию не составит труда.
