Любой владелец смартфона, скорее всего, также является абонентом какого-либо мобильного оператора. Последние известны тем, что часто подключают своим пользователям различные платные услуги. Абоненты же после этого не знают, за что с их баланса списываются деньги. Сегодня мы расскажем вам, как проверить, какие услуги подключены на смартфоне, чтобы вам было проще контролировать состояние вашего счета.
У большинства мобильных операторов процедура проверки подключенных услуг схожа, поэтому мы рассмотрим самые известные телекоммуникационные компании в России.
МТС
Если вы пользуетесь услугами оператора сотовой связи МТС, вам доступно несколько способов проверки, какие услуги подключены к вашему номеру. Также вы сможете узнать, какие из них платные. Полный список способов выглядит так:
- Самый простой способ – это набрать короткий номер *152*2#. После этого оператор ответит вам СМС-сообщением, в котором будут перечислены все платные услуги.
- Второй способ практически такой же. Только набрать нужно *152#, чтобы оказаться в меню подключенных услуг.
- Как и у большинства серьезных компаний, у МТС есть свой сайт, доступ к которому может получить каждый. Но абонент оператора может еще войти в свой личный кабинет, в котором содержится много важной информации. В частности, именно там можно увидеть список платных и бесплатных подключенных class=»aligncenter» width=»729″ height=»479″[/img]
- Также можно просто позвонить в колл-центр по номеру 0890. Там вы сможете поговорить с живым человеком и узнать у него список всех услуг, которые на данный момент привязаны к вашему номеру телефона.
Как узнать, какие платные услуги подключены на вашем номере
Оператор колл-центр Билайн на дому. Направление СЗР, Санкт-Петербург, Архангельск, Брянск, Воронеж, Орел, Северодвинск, Курск, Калининград. Продажа услуг интернета и телевидения. Впервые по вакансии работа в Билайн на дому оператором обратилась в сентябре 2021. Обучение в скайпе 2 недели ни о чем. (Если бы у меня не было опыта работы в теле-маркетинге работать было бы очень трудно). Ничего толком не объясняют и ориентируют соискателей на информирование аб-в, хотя зарплата операторов сдельная и зависит от продаж. После технической подготовки, установка Сипа на домашний компьютер, Партнерской программы Билайн, и СРМ системы выбрасывают в свободное плавание, т.е. на продажи в линию.Но перед этим вас закрепляют за Супервайзером и тут самое интересное. Мне повезло, т.к. я попала к новому суперу Наташе, которая только только приступила к работе. Поскольку я уже работала в теле-маркетинге компаний , конкурентов Билайн , по теле-коммуникационным услугам, сориентировалась сразу. Хотя, нет, мне пришлось неделю привыкать к новой работе. Первую заявку сделала на 3 день. Со мной было еще 3 новичка уцелевших до конца обучения и приступовших к работе. Самый рьяный из них , Илья, сделал заявку в первый день работы. Но на следующий день, в субботу, он вышел на линию в ГРУППЕ ВОСКРЕСНОГО ДНЯ , (эта группа в wats up, где все операторы общаются и оформляют заявки в выходные дни). Вообще все группы, а в этом колл-центре их было 3, общаются в wats up. И скидывают заявки на подключение в виде сообщений, а суперы заводят их в Партнерке. Так вот , Илья, пообщавшись в субботу со «старичками», в воскресенье ушел из группы без комментариев. Но у него остались 2 заявки на подключение шпд+тв( Подключенные заявки оплачиваются оператору в среднем от 800 руб.до 3600 руб., время не оплачивается). И соответственно, ему никто за них не заплатил НО ЗАЯВКИ ОСТАЛИСЬ. Мою первую заявку подключили в конце сентября, но в ноябре, 15 числа, когда происходят расчеты, ее не оплатили. Сославшись что оплатят 15 ноября. Дальше пошло интереснее. В октябре я сделала около 20 заявок, подключены были по факту 15, но мне в зарплату оплатили 10 , остальное , сославшись на ФРОД, украли. В общем , нервы потрепали изрядно. За 10 договоров, вместе с премией, мне насчитали 14 500 — 13 % , получилось 12137 руб. Т.к. там в открытую воруют заявки, новочков обманывают , заявки перезаводят на определенных операторов, которые не сидят на линии, но пачками заводят на себя ворованные заявки. В декабре, меня перевели к супервайзеру Анне Кузнецовой. И началось в колхозе утро…. Более проженного машенника и представить трудно. Она в наглую присваивает мои заявки, врет клиентам по телефону, не ставит в график на подключение. В результате клиент ждет и никто не приходит, клиент теряет время и доверие к Билайну. В результате Билайн потерял несколько абонентов.
Билайн
Все те же способы, которые актуальны для МТС, подходят и абонентам Билайн. Отличаются, по большому счету, только цифры, которые при этом придется вводить клиенту телекоммуникационной компании. Например, для получения полного перечня интересующих вас позиций, вам нужно набрать команду *110*09#. А в техподдержку можно обратиться по номеру 0622. Еще один интересный способ, позволяющий выяснить, какие услуги на данный момент подключены к вашему номеру, а также узнать много другой полезной информации, это голосовое меню, для доступа к которому нужно набрать номер 0611.
Личный кабинет доступен не только для пользователей МТС. Такой оператор как Билайн также имеет собственный сайт, поэтому через него абоненты могут узнать интересующую их информацию.
Что такое платные услуги и откуда они берутся
Платные услуги – это такие подключенные человеком услуги, которые требуют дополнительной оплаты. Именно поэтому они и называются платными. К таким услугам относятся все виды, которые идут от мобильной компании и предоставляются дополнительно, например:
- Интернет. Часто абонент дополнительно оплачивает использование мобильной сети на своем устройстве. Чтобы сидеть в интернете, общаться с друзьями и просматривать различный контент, пользователю 100% нужен интернет. Поэтому это считается платной услугой;
- Различные игры и рассылки. Это могут быть как и рассылки с прогнозом погоды, так и игры. Их относят также к платным услугам;
- Использование мелодии на звонке. Также распространённый вид услуг, предоставляемые компанией. Пользователи, которые позвонили человеку, будут слышать приятную мелодию – это означает подключение платных услуг;
- Общение. Это можно тоже рассматривать, как платные услуги. Чтобы пользователь мог звонить за пределы границы, он может подключить платную услугу. Также может взиматься плата за определенное количество минут;
- СМС. Абонент оплачивает определенное количество СМС, а если он их не израсходовал, то они автоматически сгорают.
Как видно, мобильная сеть полна различными услугами, предоставляемые компаниями.
Берутся они, как правило, не просто так. Чаще всего пользователь оформляет подписку на определённый контент через мобильное приложение или при помощи сайта компании. Также можно оформить все через горячие кнопки.
Если пользователь не знает, откуда у него подключена такая услуга, то он мог просто попасться на удочку мобильного оператора, который спросил о подключении с хитрой стороны. С такой, что абоненту просто было непонятно о том, что будет подключен какой-то контент. Такая схема называется «волшебная кнопка».
Также может быть такое, что пользователь случайно нажал в приложении или ответил на рассылку –СМС положительный ответ об подключении.
Именно поэтому так важно читать то, что пользователь присылает и куда нажимает в телефоне.
Далее повествуется о том, как избежать незапланированного подключения определенных услуг на телефоне.
Теле2
А вот для абонентов Теле2 список доступных способов поскромнее. Их всего два:
- Воспользоваться личным кабинетом на сайте.
- Отправить USSD запрос по номеру *153# и дождаться ответного сообщения.
Как видите, каким бы оператором вы не пользовались, всегда можно легко узнать список подключенных услуг. Таким образом вам будет гораздо проще контролировать состояние своего счета и избегать ненужных трат.
Как посмотреть платные услуги МТС через запрос с ussd-командой
Вы можете не только использовать вышеприведенную команду, но и избавить себя от хождения по мобильному меню. Воспользоваться USSD-командой очень просто:
- Наберите готовую команду в формате *152*2#.
- Для ее активации нажмите клавишу «вызов».
- На экране будет предложен выбор – либо сразу отписаться от всего, либо ознакомиться с текущими подписками.
- Если ваша задача узнать о платных .
- Если хотите отказаться от всех – отправьте цифру «2».
Ответом на ваш запрос буде сообщение на ваш телефон. В нем вы получите список активных подписок, либо уведомление об отключении всех.
ЛК на мобильном устройстве
Алгоритм получения информации об активированных сервисах при помощи мобильного устройства практически не имеет отличий от метода, описанного выше. Все те же самые действия пользователь может осуществить с телефона или планшета, которые имеют выход в сеть. Мобильная версия браузера почти идентична полной, найдите с помощью поиска сайт, пройдите авторизацию, а затем повторите указанные выше инструкции.
Алгоритм просмотра платных активированных опций при помощи мобильного приложения:
- Откройте мобильное приложение и пройдите процедуру авторизации.
- На главной странице в списке разделов имеется вкладка Подключенные. Здесь показано лишь число активированных опций. Для просмотра перечня с названиями услуг следует открыть раздел.
- В открывшемся окне появятся две вкладки: Подключенные (сюда входят все активные сервисы) и Все (где указаны все доступные для подключения услуги). Теперь следует перемещаться из одной в другую для осуществления всех требуемых действий.
Теперь вам известны все способы проверки платных активированных услуг, благодаря которым вы сможете сохранить и сэкономить собственные сбережения. А также самостоятельно контролировать и осуществлять корректировку тарифного плана, подключенного на вашем номере.
Мобильное приложение «Мой Билайн»
Через приложение абонент, как и в случае с ЛК, может самостоятельно управлять сим-картой и всеми её возможностями.
Чтобы проверить наличие ненужных платных опций, необходимо:
- в пользовательском меню выбрать раздел «Услуги»;
- на следующей странице нажать на категорию «Подключённые», чтобы просмотреть список только активных.
Приложение работает на платформах iOS и Android, доступно в интернет-магазинах App Store и Google Play.
Платные опции МТС
К распространенным среди абонентов дополнительным возможностям, за которые списываются денежные средства, относятся следующие опции: «Антиопределитель номера», «Запрет вызова», «Переадресация вызовов», «Я на связи», «Вам звонили», «Конференц — связь», «Мобильный офис», «Чат» и другие. Все эти предложения являются платными и таких большое количество, поэтому важно самостоятельно периодически проверять их наличие и отключать неиспользуемые услуги.
Стоимость услуг
Цена предоставления дополнительных опций теле2 меняется в зависимости от региона и города проживания абонента. Также на цену за дополнительные опции влияет тарифный план, в формате которого предоставляется та или иная опция.
Стоимость услуг Теле2 в роуминге предоставляется по тарифам роуминга. При выезде из домашнего региона рекомендуется отключить все платные опции, чтобы избежать повышенной оплаты за их использование.
Полный запрет на активацию платных подключений в теле2 не предусмотрен. Однако, регулярная проверка наличия платных услуг поможет избежать нежелательных трат на связь. Кроме того, следует внимательно относиться к набору комбинаций из поступающих сообщений, это гарантирует снижение финансовых потерь от случайно подключенных опций.
Как получить детализацию счёта
Чтобы контролировать свои расходы и вовремя отключать платные подписки, рекомендуется регулярно заказывать детализацию. На Билайне проверить финансовые расходы за определённый период можно с помощью . Её возможно заказать двумя способами — через ЛК или мобильное приложение.
ЛК:
- на главной странице кабинета в левом пользовательском меню выберите раздел «Детализация»;
- настройте периодизацию услуги по своему усмотрению, выбрав необходимый отрезок времени;
- далее нажмите «Составить отчёт», чтобы запустить процесс;
- если требуется документ, можно сохранить в качестве таблицы или PDF-файла.
Этот способ удобно применять на ПК и планшетных устройствах. Для смартфонов предусмотрено ПО «Мой Билайн», которое даёт доступ к аналогичному интерфейсу и возможностям.
Мобильное приложение:
- на главной странице нажмите на цифры баланса, чтобы перейти на страницу «Финансы»;
- далее выберите опцию «Детализация»;
- сформируйте отчёт, указав необходимый период времени.
Через приложение невозможно получить детальные расходы по вызовам и сообщениям, но общая структура финансовых операций будет доступна.
Зачем проверять
Подключение подписок приводит к дополнительным тратам. Поэтому необходимо знать, как проверить активные и отключить ненужные. Некоторые услуги могут активироваться автоматически, без уведомления владельца sim-карты. Чтобы избежать нежелательных расходов на связь, следует периодически проверять наличие платных сервисов и по необходимости отписываться от них.
Распространенные услуги, которые могут быть подключены:
- «Черный список».
- «Гудок».
- «Определитель скрытых номеров».
- «АнтиАОН».
- «Голосовая почта».
- «Я на связи».
- «Геопоиск» и пр.
Часто абонент подключает подписку на пробный период, а потом забывает ее отключить. Плата за использование продолжает взиматься.
Некоторые платные сервисы входят в основной пакет тарифного плана и деактивировать их не представляется возможным. В этом случае остается только сменить пакет услуг или продолжать оплачивать эти опции.
Запрет на подключение платных подписок
Чтобы деньги вновь не стали пропадать и не появлялись различные платные услуги на вашем номере, можно воспользоваться услугой запрета. Подключить её очень просто, жаль, но многие о ней даже не знают:
- наберите комбинацию *526#;
- нажмите вызов;
- дождитесь сообщения «услуга Стоп-контент активирована».
Даная услуга подключается абсолютно бесплатно и не имеет никаких абонентских платежей.
Внимание! Данная полезная функция, которая даёт возможность отказаться от дополнительных услуг сотового оператора имеет свои недостатки. Абонент не сможет отправлять сообщения (СМС) на короткие номера. К примеру, нельзя будет оплатить паркинг, участвовать в акциях и розыгрышах или воспользоваться некоторыми мобильными банками. Поэтому прежде, чем подключать опцию запрета, хорошенько всё обдумайте. Может стоит просто чаще интересоваться подключениями?!
Личный кабинет на сайте
Личный кабинет представляет собой универсальный пользовательский интерфейс, с помощью которого можно управлять всеми существующими тарифами, опциями и услугами. Это касается и самой сим-карты. Пользователь легко может произвести блокировку, временную или постоянную, сменить номер и даже заказать новую симку при необходимости. Сервис позволяет почти полностью автоматизировать обслуживание клиентов, за счёт чего все операции выполняются в рекордно быстрые сроки.
Посмотреть платные услуги и бесплатные опции можно таким образом:
- Авторизуйтесь на официальном сайте оператора посредством формы входа.
- Выберите раздел «Подключенные услуги» в боковом пользовательском меню.
- Ознакомьтесь со списком активных опций и деактивируйте ненужные.
Зайти в ЛК можно не только через персональный компьютер. Вход доступен через браузер на планшете и даже смартфоне. Но в последнем случае удобнее использовать специальное мобильное приложение.
