Операторы могут тайно подписать вас на платные услуги. Как проверить и отключить

Если вы живёте в России, скорее всего у вас в смартфоне стоит симка одного из операторов «большой четвёрки».

Вы точно знаете, сколько денег нужно класть на счёт каждый месяц, чтобы оставаться на связи и не особо интересуетесь дополнительными опциями.

Вполне возможно, что вы регулярно платите за какую-нибудь совершенно ненужную услугу, вроде веселой мелодии вместо гудков. Вы даже можете не знать о том, что она есть: ведь сами себе вы не звоните.

Стоимость замены гудков на песню начинается от 49,9 руб. в месяц у МТС. Билайн, Теле2 и Мегафон хитрее, они списывают со счёта абонента по 3-5 рублей каждый день за пользование этой услуги.

Сумма маленькая, но в конце месяца вы недоумеваете: куда делись 150 рублей?

У каждого оператора есть платные сервисы для честного отъема денег у абонентов.

Обычно такая услуга подключается по инициативе оператора бесплатно. Но по истечении 7-10 дней, когда вы уже о ней забыли, она начинает сьедать деньги с мобильного счета. И таких «полезных» услуг у вас может быть целый десяток, от ежедневных тупых гороскопов до «анекдота дня», которые приходят вам по смс (это в 21 веке-то!).

Вот как проверить, что у вас там подключено и немедленно отключить все ненужные сервисы и услуги:

Если у вас Мегафон

Как проверить и отключить активные услуги: вся информация о них показывается в личном кабинете на сайте Мегафона, или в мобильном приложении, которое можно скачать в App Store и Google Play.

В личном кабинете следует выбрать пункт «Услуги и опции», а там уже смотреть, есть среди них что-то ненужное вам, или нет.

Как обезопасить себя от подключения сервисов и услуг: нужно дойти до любого офиса Мегафона с паспортом, и потребовать подключить на вашу сим-карту специальный контентный счёт.

Это такой отдельный лицевой счёт для оплаты развлекательных сервисов, с которого должны списываться деньги за всякие «мелодии вместо гудков» и прочий шлак. Если на этом счету нет денег – Мегафон не сможет подключить вам никакую ненужную услугу.

Пополнять этот счёт вы, конечно же, никогда не будете.

Как пожаловаться и запросить возврат денег: Если вы считаете, что услуга была подключена без вашего ведома, нужно позвонить в службу поддержки Мегафона по номеру 8 и надиктовать жалобу с просьбой вернуть списанные деньги.

Бывает, что оператор идёт навстречу и возвращает списанную сумму.

Как вернуть деньги?

Куда обращаться, чтобы вернуть деньги, которые списывались с баланса телефона за платные бесполезные подписки?

Возврат возможен лишь в том случае, если абонент не подписывался на дополнительные платные услуги самостоятельно, а также не было отмечено пользование самой услугой.

Претензионная процедура

Звонок в техподдержку

Прежде чем, писать претензию нужно звонить в техническую поддержку компании Мегафон по номеру 0555 или бесплатному телефону 8-800-550-05-00. Все объяснить и потребовать, чтобы вернули деньги.

Сама организация является первой инстанцией для обращения, если никакой реакции не последует или придет отказ, то можно жаловаться в надзорные органы:

• Роспотребнадзор.
• Роскомнадзор.
• Прокуратура.

Письмо на электронную почту компании

Письмо можно отправить на официальном сайте Мегафона:

1. Для этого нужно войти на официальный сайт компании Мегафон и указать свой регион.
2. Внизу находится строка «Обратиться в Мегафон». Если щелкнуть по этой строке, то появляется «Напишите письмо».
3. Далее вы в свободной форме описываете ситуацию, желательно без эмоционального окраса, с просьбой о возврате денежных средств.
4. По окончании нажимаете «Отправить».

Заявление на возврат денежных средств

Возможен также личный визит в организацию и написание претензии непосредственно в офисе.

Претензия пишется в свободной форме, без шаблона, в 2-х экземплярах. Один экземпляр остается в офисе, а на втором должностное лицо офиса отмечает, что претензия принята.

Придерживайтесь следующей структуры:

1. В правом верхнем углу листа, как во всех документах, прописывается шапка заявления, в которой содержится наименование отдела Мегафона, куда будет отправлено, ФИО заявителя и его телефон и адрес.
2. Претензия посередине листа.
3. Далее идет подробное описание проблемы, с просьбой решить ее мирным путем в пользу клиента. Будет плюсом, отсылка в тексте претензии к статьям нарушаемых законов.
4. После всего внизу ставится подпись и дата.

Мы не рекомендуем самостоятельно оформлять документы. Экономьте время – обращайтесь к нашим юристам по телефонам:

8 (800) 350-14-90

Срок рассмотрения претензии

Претензии рассматриваются, в установленном законном порядке, ст. 55 ФЗ «О связи». Претензия должна быть зарегистрирована оператором в течение одного рабочего дня. Оператор связи должен рассмотреть в течение 30 дней. После ее рассмотрения абоненту должны сообщить о результатах. Информация направляется в письменной форме или в виде электронного документа.

Если у вас МТС

Как проверить и отключить активные услуги: нужно зайти на специальную страницу «Мой контент», авторизовавшись с помощью пароля от личного кабинета МТС.

Есть возможность посмотреть все подключенные услуги и в мобильном приложении, которое нужно скачать на смартфон из App Store или Google Play.

Если не хочется заморачиваться с личным кабинетом, можно проверить список подключенных услуг и сервисов через USSD-запрос. Наберите на смартфоне *152*2#, нажмите вызов и следуйте подсказкам на экране.

Как обезопасить себя от подключения сервисов и услуг: как и у Мегафона, в МТС существует отдельный лицевой счёт для оплаты развлекательных (ненужных) сервисов. Чтобы подключить его к своему номеру и никогда не пополнять, нужно дойти до офиса МТС со своим паспортом.

Также можно просто подключить . Она делает невозможным отправку и получение смс на короткие 4-х значные номера. Чтобы подключить эту услугу, позвоните с мобильного на номер 0890.

Как пожаловаться и запросить возврат списанных денег: звоните на короткий номер 0890 и оставляете жалобу с просьбой вернуть списанные деньги. Ждёте, потому что на всё воля оператора.

Возможности и описание услуги

является гарантией отсутствия утечки денежных средств со счета в неизвестном направлении.

Подключить ненужную опцию можно одним движением — нечаянная отправка смс или посещение сторонних сервисов, и вы уже являетесь клиентом дополнительных услуг.

Существует несколько способов подключения дополнительных функций:

1. Самостоятельная активация — абонент отправляет смс на короткий номер, набирает команду и подключает нужные опции. Новостные порталы, курсы валют, гороскоп и прочее.
2. Автоматическое подключение — происходит в случаях, когда услуга была предоставлена бесплатно в тестовом режиме. По истечении месяца со счета абонента начинают списывать деньги.
3. Случайное подключение — обычно бывает при посещении некоторых сайтов, которые автоматически подключают услугу.

Чтобы в будущем избежать неприятных сюрпризов в виде утечки средств с мобильного, рекомендуется установить запрет на платные подписки, предварительно деактивировав все ненужные опции.

Если у вас Билайн

Как проверить и отключить активные услуги: заходите в личный кабинет, далее вкладка «Профиль», листаете вниз до «Мои информационно-развлекательные услуги», нажимаете на этот пункт и смотрите, что у вас подключено.

Также можно использовать мобильное приложение. Скачиваете его из App Store или Google Play, открываете раздел «Тарифы и опции», листаете вниз до раздела «Услуги».

Как обезопасить себя от подключения сервисов и услуг: самый надёжный способ – подключение контентного счёта. Идти никуда не нужно, просто позвоните на номер 07226 или наберите команду *110*5062# на смартфоне.

Как пожаловаться и запросить возврат списанных денег: если что-то было подключено и регулярно съедало деньги, звоните на номер 0611, жалуйтесь и требуйте возврата денег.

Как Мегафон спалился на мобильных подписках

Обсуждение операторов сотовой связи в Телеграм tg.guru/opsosru Уже давно как не смешные анекдоты ходят истории о платных мобильных подписках на IoT устройствах.

С Пикабу

Всем понятно, что без действий сотовых операторов эти подписки не обходятся. Но операторы сотовой связи упорно утверждают, что это абоненты лохи:

оригинал
За много лет я ни разу не подхватывал эту заразу и, даже думал, что люди так попадают из-за своей компьютерной безграмотности. Но я ошибался…

Недавно, расшарив интернет с Мегафона, я сидел и тихо работал за компом до тех пор, пока при переходе по очередной ссылке в гугле не произошёл редирект

и мне открылось вот такое окно

Разумеется, меня одолел профессиональный интерес.

Я сразу понял, что это оно! То самое, о чём так часто пишут и меня сейчас попытаются развести на деньги.
Мелкий серый текст окна
На сайте представлены материалы в следующих рубриках: аудио-приколы, видео, картинки, музыка, поздравления, полезные статьи, рецепты, советы, толкование фамилий, цитаты и афоризмы, прогноз погоды. Но в нём ничего не сказано о платных подписках…

Так как у меня на счету этого телефона 0 рублей и нет всяких «Кредитов доверия», то я нажал кнопку «Продолжить».

Произошёл редирект на другую страницу. Оформление очень схожее с первой

Обычный человек не заострит на этом внимание и подумает, что содержимое осталось такое же. Но серый, еле заметный текст совершенно другой:

Нажатием на кнопку «Продолжить» Вы подтверждаете своё согласие с подключением подписки vsewap.ru и Условиями предоставления подписки. Стоимость подписки 35.0 руб. с учетом НДС за 1 день. Оплата производится с основного счета. Услуга предоставляется Контент-провайдером ООО Информпартнер.

Продолжаю эксперимент и жму «Продолжить». И прилетает SMS…

подписка оформлена! Разумеется, что я сразу её отключил.
Как большинство думает в таких случаях, что у меня, наверняка, вирус на компе и он меня редиректнул на сайт контент-провайдера.

Но в данном случае делает редирект именно Мегафон по той же технологии которая Вас редиректит в случае каких либо ограничениях интернета либо применяется wap-click. К сожалению более точно сказать не могу.

С такими редиректами сталкиваются и корпоративные пользователи:

Ищу место откуда растут «ноги»:

Проверяю кому принадлежит домен, сайт на котором меня хочет «развести»:

Как неожиданно! Домен принадлежит Мегафону! И такое совпадение, что ip вэб-сервера тоже принадлежит Мегафону

nslookup truvpro.ru Name: truvpro.ru Address: 31.173.34.227 Name: truvpro.ru Address: 31.173.34.226 inetnum: 31.173.32.0 — 31.173.39.255 netname: MF-MOSCOW-BBA-POOL-31-173-32 descr: Moscow Branch of OJSC MegaFon role: Moscow Branch of PJSC
MegaFon Internet Center
Можно предположить, что кто-то из клиентов Мегафона занимается мошенничеством и просто подставляет честного оператора.

Поверяем сайт, который позволяет управлять подписками всех известных Мегафону контент-провайдеров moy-m-portal.ru

Он так же принадлежит мегафону

whois moy-m-portal.ru % By submitting a query to RIPN’s Whois Service % you agree to abide by the following terms of use: % www.ripn.net/about/servpol.html#3.2 (in Russian) % www.ripn.net/about/en/servpol.html#3.2 (in English). domain: MOY-M-PORTAL.RU nserver: ns1.misp.ru. nserver: ns2.misp.ru. state: REGISTERED, DELEGATED, VERIFIED org: North-West Branch of PJSC «MegaFon» registrar: RU-CENTER-RU admin-contact: www.nic.ru/whois created: 2016-04-07T15:00:38Z paid-till: 2020-04-07T15:00:38Z free-date: 2020-05-08 source: TCI

Last updated on 2019-04-18T11:31:32Z

И он так же расположен на тех же ip, что и сайт мошенников!

nslookup moy-m-portal.ru Name: moy-m-portal.ru Address: 31.173.34.227 Name: moy-m-portal.ru Address: 31.173.34.226
Предположим, что оператор использует балансировщик класса Citrix Netscaler, который, например, подставляет ID абонента для его идентификации. Смотрим какие ещё домены были замечены на этих адресах:
dnslytics.com/reverse-ip/31.173.34.226 dnslytics.com/reverse-ip/31.173.34.227

А их всего 19!

arusav.ru dmvasor.ru mfprovas.ru moy-m-portal.ru mvpvas.ru podpiskimf.ru ppmprop.ru pravvopros.ru promfvas.ru propodpiski.ru propodpiskimf.ru proprovas.ru ropovasru.ru savorpm.ru truvpro.ru vasmfpro.ru vasmpro.ru vaspromf.ru vasprovp.ru
Что-то слишком жидко для дорогущего оборудования…
Большинство зарегистрировано в марте 2021 («created: 2019-03-20»)

Заходя на любой из них, Google Chrome сообщает, что у Вас могут украсть деньги:

То есть все домены, принадлежащие Мегафону, замечены в мошеннических

действиях с платными подписками!

А мы хорошо помним, что по Российскому праву (ситуация с создателем Kate Mobile) ответственность за действия, произведённые с конкретного ip несёт владелец IP. А тут ещё совпадает и владелец домена…

Я решил посмотреть на сайты, на которые подписывает Мегафон (из списка, размещённого здесь: moy-m-portal.ru ). Конечно не все, а с благословения великого Рандома.

Сайты, за которые зацепился глаз
zvoook.com
Creation Date: 2019-02-18T07:32:00Z Registrant Name: Protection of Private Person Registrar: Registrar of domain names REG.RU LLC
yottupe.com
Creation Date: 2019-04-08T17:47:46Z Registrant Name: Protection of Private Person registrar: REGRU-RU

futod.space

Creation Date: 2019-03-26T23:01:18.0Z Registrant Organization: Privacy Protection registrar: REGRU-RU

vkusnopoedim.com

Creation Date: 2019-03-21T11:52:58Z Registrar: Registrar of domain names REG.RU LLC Registrant Name: Protection of Private Person

zavcev.com

Creation Date: 2019-02-18T10:33:48Z Registrar: Registrar of domain names REG.RU LLC Registrant Name: Protection of Private Person

MUSICA-YONTUBE.COM

Creation Date: 2019-03-11T12:41:40Z Registrar: REGISTRAR OF DOMAIN NAMES REG.RU LLC

files-zilla.com

Creation Date: 2019-02-18T10:33:14Z Registrar: Registrar of domain names REG.RU LLC Registrant Name: Protection of Private Person

Итого:

1. Все они зарегистрированы у регистратора REG.RU
2. У всех скрыта организация-владелец
3. Все они свежие. Точнее новые появляются с завидной регулярностью. (можно отследить даже хронологию).

На всех сайтах в футере как по шаблону один и тот же текст

Стоимость доступа по подписке составляет 35 рублей с НДС в сутки для абонентов ПАО «МегаФон; по разовой оплате — 150 рублей (включая НДС) за 30 дней для абонентов ПАО «МегаФон»; Продление доступа по подписке происходит автоматически. Для отказа от предоставления Подписки на услугу отправьте SMS-сообщение со словом СТОП<�пробел>113 на номер 5151 для абонентов ПАО «МегаФон». Cообщение бесплатно в домашнем регионе. Служба технической поддержки ООО «Информпартнер» (звонок бесплатный), e-mail

И офер везде одинаковый vk-vid.com/site/offer

Ну не может быть, что сотни сайтов созданы только ради абонентов Мегафона! А если клиент Билайна захочет получить этот контент?..

Слишком много совпадений…

В последнее время если абонент жалуется в тех.поддержу из-за того, что у него списали деньги за левую подписку, то ему эти деньги возвращают.

Так вот если бы деньги перечислялись левым контент-провайдерам, то сотовый оператор не стал бы из своего кармана отдавать абоненту деньги! Мегафон боится, что если начнутся массовые жалобы в правоохранительные органы, то рано или поздно такие действия квалифицируют по 159 УК РФ. И никакого ООО «Инфопартнёра» в этой цепочке не будет! Дешевле заткнуть возмущённых в самом начале.

Установка всяких защит от подписок на Мегафоне — не помогает

В

В комментариях так же подтвердили, что Мегафон кладёт болт на запреты.

Таким образом Мегафон даже не пытается скрыть, что это они обманом подписывают абонентов на дорогущий говно-контент…

Подпишут 200 000 человек на рассылку в 35 рублей. 100 000 возмутятся и они им вернут деньги на счёт. С остальных 3,5 ляма в сутки в бюджет компании…

В данном случае я изучил поведение одного оператора связи — Megafon. Но, судя по отзывам, таким промышляют все операторы РФ (кроме YotaRussia ).

Зайдя на сайт специализированного хостинга для таких сайтов мы увидим в партнёрах тех, кого мы знаем и «любим»

nslookup zvoook.com

Name: zvoook.com Address: 78.140.175.32 Name: zvoook.com Address: 78.140.175.19 nslookup 78.140.175.19

19.175.140.78.in-addr.arpa name = webwap.org.

Получается, что это организованное преступное сообщество, занимающееся мошенничеством в особо крупных масштабах?

P.S.: Эта статья является агрегированной с моих двух на Пикабу: Раз и Два.

Если у вас Теле2

Как проверить и отключить активные услуги: весь список активных подписок и сервисов виден в личном кабинете на сайте.

Можно также скачать мобильное приложение из App Store и Google Play, и уже в нем найти раздел «Управление подписками».

Как обезопасить себя от подключения сервисов и услуг: идёте в ближайший офис обслуживания абонентов Теле2 с паспортом, пишете заявление на открытие отдельного счёта для развлекательных услуг, никогда его не пополняете.

Как пожаловаться и запросить возврат списанных денег: если деньги уже списались за ненужную услугу, звоните по номеру 611, жалуетесь и просите вернуть финансы. Решение остается на усмотрение оператора.

Как отключить дополнительные функции

Первая задача при обнаружении списывания денег со счета сверх нормы – проверить наличие платных подписок. Совершить операцию можно следующими способами:

• посредством USSD запроса – для этого необходимо набрать комбинацию *105# и нажать клавишу вызова. Затем нужно следовать командам на экране;
• через мобильное приложение на смартфоне «Мой Мегафон» — необходимо посетить раздел «услуги» и ознакомиться с опциями, действующими на вашем номере. Там же можно подключить функцию «запрет платных подписок»;
• посетить личный кабинет на официальном ресурсе Мегафон;
• связаться с оператором и попросить активировать запрет на платные подписки в будущем.

Самый эффективный способ остановить лишние списания средств – включение запрета на платные опции. Сделать это можно следующим образом:

1. Создать отдельный лицевой счет для оплаты услуг мобильной связи. Процедура проводится в офисе оператора, ее невозможно осуществить по телефону или в режиме онлайн, зато после этого можно спокойно бороздить просторы интернета и не бояться, что одно неловкое движение подключит вам ненужную функцию, о наличии которой вы узнаете не сразу.
2. Подключить опцию «Стоп-контент». Это сделает отправку смс и совершение звонков на короткие номера невозможным. Таким образом, ваш телефон будет застрахован от неожиданных списаний денежных средств.

Кроме того, деактивировать платные подписки можно, отправив смс со словом «СТОП» на номер 5051.

Использовать функцию «Стоп-контент» может любой абонент Мегафона, независимо от тарифного плана. Однако следует учесть, что сервис работает исключительно в домашней сети, за пределами региона услуга действовать не будет.

Списание средств за активацию запрета платных подписок не предусматривается, услуга является абсолютно бесплатной.

Если у вас Yota

А вот тут инструкций не будет, потому что у Йоты нет никаких скрытых подписок, мелодий вместо гудка и прочих псевдо-развлекательных сервисов.

Вот вообще нет, правда. Так что вы сами выбираете себе тариф с нужным количеством минут, смс и мегабайт у них на сайте и платите каждый месяц строго фиксированную сумму.

К примеру, 20 гигов мобильного интернета на месяц стоят 325 руб. Докидываете 50 минут разговоров и вот вам полноценный тариф без всяких скрытых списаний за 377 рублей.

(
21 голосов, общий рейтинг: 4.19 из 5)