Городские телефоны постепенно уходят в прошлое, уступая место мобильной связи. Во многом это происходит потому, что сотовый телефон всегда находится под рукой, что снижает риск пропустить важный звонок. Но как быть владельцам стационарной связи? Способ избежать пропущенных вызовов на домашний придумала компания Ростелеком. Переадресация с городского телефона на мобильный может быть подключена любым из ее абонентов, даже без обращения к оператору. Как это сделать, и кто может воспользоваться услугой – читайте ниже.
Как настроить переадресацию звонков с домашнего на мобильный?
Большинство считает, что настроить переадресацию сложно, но это не так. Для этого достаточно просто нажать несколько кнопок на телефоне.
Если при наборе номера вы слышите щелчки, а не гудки, переведите домашний телефон в тональный режим. Это делается с помощью нажатия специальной клавиши Tone. Если такой кнопки нет – нажмите звездочку.
Далее вам нужно набрать *21*, затем номер телефона, на который вы хотите переадресовать вызовы, а потом решетку.
Можно проверить, все ли правильно настроено, набрав на домашнем телефоне *#21#. Так вы получите информацию о статусе переадресации и номере, на который идут входящие звонки.
По команде *21* вы включаете безусловную переадресацию вызовов, это значит, что все входящие будут перенаправлены.
Чтобы отключить безусловную переадресацию, наберите на домашнем телефоне #21#.
Какой способ лучше
Их всех вышеописанных способов выбирать следует тот, который больше всего подходит для ваших конкретных целей. Однако, невозможно не упомянуть о том, что переадресация с городского на сотовый с помощью облачной АТС дает больше возможностей по сравнению с другими упомянутыми вариантами.
Например, в этом случае можно настроить автоматическое определение вызова по заданным параметрам и перевести звонок на нужного сотрудника. Клиент при наборе номера попадает в IVR-меню, где с помощью подсказок автоответчика выбирает нужные детали своего обращения. После этого система автоматически переводит звонок в тот отдел и к тому специалисту, который сможет лучше всего решить вопрос клиента. При этом также менеджеры экономят время на выслушивание вопроса и направление звонка вручную в нужный отдел.
Как настроить переадресацию по условиям?
Если вы хотите переадресовывать звонки только тогда, когда вы не можете ответить настройте следующие варианты:
- Когда домашний занят.
Для этого наберите *22* и номер, на который вы хотите переадресовать вызовы. После нажмите решетку. Так при занятой линии стационарного телефона все входящие будут перенаправляться на мобильный. Отключается функция при помощи команды #22#. - Когда домашний не отвечает.
Для этого нужно набрать на домашнем телефоне *61*, номер мобильного для переадресации и решетку. И если домашний не отвечает после четырех гудков, входящий звонок будете перевен на мобильный. Отключается переадресация командой #61#.
Как отключить опцию?
Переадресация вызова Ростелеком на другой номер может подключаться пользователем неограниченное количество раз. Однако, в момент активации можно выбрать только один из предложенных типов переключения вызовов. То есть, если абонент установит безусловный перевод входящих, подключить перевод при занятом номере уже не получится.
Для удобства пользования связью иногда приходится изменять режимы переключения вызовов. А, следовательно, стоит знать, каким образом можно деактивировать уже подключенную опцию. Делается это просто – так же, со стационарного аппарата. Разнятся только команды отключения:
Важно! Если абоненту необходимо сменить номер, на который система будет переводить входящие, ему придется сначала деактивировать уже подключенную услугу, а затем активировать ее заново с новыми координатами для перенаправления. Изменить параметры уже подключенной опции нельзя.
Частые вопросы о переадресации с домашнего на мобильный
Могу ли я совершать исходящие звонки при включенной переадресации?
Вы можете совершать исходящие вызовы, даже если настроите переадресацию. Однако при безусловной переадресации, вы не сможете принимать входящие. Когда кто-то будет звонить вам на домашний, вы услышите лишь один короткий звонок, после чего вызов будет переведен на ваш мобильный.
Сколько стоит переадресация?
Стоимость может отличаться. Чтобы узнать эту информацию, лучше обратиться к своему провайдеру.
У меня не работает переадресация звонков. В чем дело?
Проверьте, все ли в порядке с мобильным, на который переадресованы звонки. Если он может принимать вызовы, проверьте настройки, набрав на домашнем *#21#. Возможно, вы ввели неверный номер для приема входящих.
Настройка переключения
Настроить перевод вызовов с домашней линии можно в том случае, если у абонента установлен кнопочный аппарат. Для начала его нужно переключить в тональный режим. Обычно для этого достаточно нажать клавишу со звездочкой после снятия трубки аппарата. Дальнейшие действия будут зависеть от того, какой тип переадресации необходим клиенту.
Советуем узнать об услуге Автоплатеж для Ростелекома через Сбербанк Онлайн.
Безусловная
Для подключения сервиса необходимо набрать на клавиатуре аппарата комбинацию *21*. Далее сразу набираем номер мобильного, на который будет перенаправлен звонок (он набирается в 11-значном виде, без плюса в начале). Завершаем ввод команды нажатием клавиши #.
Переадресация SMS на электронную почту
Сложно представить себе место, где не будет мобильной связи, зато будет интернет. Однако же такое бывает и довольно часто. И дело не в том, что мобильной связи нет, а в том, что пользование телефонами попросту запрещено в некоторых компаниях. Работникам запрещают как личные звонки, так и смс сообщения. Однако на рабочем компьютере есть доступ к электронной почте.
В этом случае на помощь приходит одно из многих приложений, представленных в Android Play Market. Они есть как бесплатные, так и платные, но суть их сводится к одному. Они перенаправляют пришедшие вам смс сообщения на указанную электронную почту. А некоторые приложения еще и уведомляют о пропущенных звонках.
Довольно удобно, не правда ли?
Тарифы — сколько стоит
Этот вопрос не менее важен, чем все остальные вместе взятые. Сколько будет стоить подключение, какие есть тарифы на использование? В большинстве случаев у компаний выбор невелик, если хочешь успешно вести бизнес, пользуйся лучшими сервисами.
Итак, у Ростелекома по данной услуге имеется четыре тарифа (каждый может быть дополнен дополнительными опциями):
Услуга предусматривает выделение абоненту одного телефонного номера (многоканального). Из дополнительных опций можно подключить расширение количества пользователей, добавление ещё одного номера 8800*, хостинг и бекап всех звонков, а также автоматическую их запись, возможность интеграции в CRM и многое другое.
«Прямой городской номер» Ростелеком
Благодаря подключению услуги, абоненты Ростелеком, использующие тарифы, могут получить городской номер телефона для дальнейшего обслуживания.
- Подключение опции «Прямой городской номер» осуществляется с помощью USSD-комадны: *127*КОД РЕГИОНА# или через личный кабинет абонента;
- Первое подключение для абонента бесплатно, повторное подключение будет стоить 90 ₽.;
- Абонентская плата составляет 3,00 ₽ в сутки;
- Отключить услугу можно при обращении в офисы компании для заполнения соответствующей формы стандартной заявки.
Кроме того, абонентам доступна возможность выбора «красивых» номеров. Обычный номер телефона, разумеется, предоставляется бесплатно, а вот условно «Серебряные», «Золотые» и «Платиновые» номера доступны по цене 9, 27 и 45 тыс. ₽ соответственно.
Следующая услуга напрямую вытекает из предыдущей рассмотренной опции. Это опция, позволяющая при необходимости скрывать свой номер телефона для отображения на дисплеях смартфонов вызываемых абонентов.
Активировав «АнтиАОН», все ваши звонки будут совершаться в режиме «инкогнито», а вызываемые абоненты будут видеть на экране телефона «Неизвестный номер».
- Подключение опции «АнтиАОН» бесплатно;
- Абонентская плата за услугу — 3,70 ₽ в сутки;
- Подключается «АнтиАОН» с помощью USSD-комбинации *100*325*1#;
- Отключить опцию можно, используя код *100*325*0#.
Настройка для владельцев дисковых телефонов
Любому клиенту, у которого есть кнопочный телефон, доступна переадресация Ростелекома. Стационарный телефон на мобильный или другой домашний номер можно перенастроить за пару минут. Но как быть владельцам дисковых аппаратов? С их техники нельзя отправить цифровую команду. Значит ли это, что услуга им недоступна?
На самом деле, нет. Любой абонент может активировать переадресацию, обратившись в службу сервисной поддержки Ростелекома. Контакты здесь будут теми же, что и для прочих услуг провайдера: 8-800-100-08-80.
Рекомендуем ознакомиться с условиями получения детализации звонков с телефонов Ростелеком.
Читайте: какие отзывы об интернете Ростелеком оставляют клиенты компании.
В ходе звонка оператор попросит абонента назвать его личные данные:
Это необходимо для прохождения аутентификации. Затем сотрудник сервисной службы примет заявку на подключение перенаправления звонков и попросит абонента продиктовать номер, на который нужно будет осуществлять перевод. Активация услуги будет проведена в течение нескольких минут.
Важно! Кому принадлежит линия, на которую будут переводиться входящие, операторы не проверяют, по причине отсутствия технической возможности. Можно установить перевод вызовов на телефон, зарегистрированный на другого человека, и даже на фирму.
Также с помощью службы поддержки можно отключить сервис, или сменить его настройки. Естественно, это не так удобно, как самостоятельное изменение параметров, поскольку занимает больше времени. Но при отсутствии современного аппарата для абонентов РТК возможен только такой выход.
Источник
ВАТС: что за зверь
К аббревиатуре АТС. Большинству пользователей никаких пояснений наверняка не требуется, все знают, что это телефонная станция, работающая автоматически. Такая станция требует громоздкого и дорогостоящего оборудования, прокладки ещё более дорогих коммуникаций на множество каналов и номеров.
К счастью, специалисты разработали современный недорогой аналог – виртуальную АТС, для которой не требуется прокладывать десятки кабелей, но достаточно всего одного канала. Для чего нужна подобная станция на базе IP-телефонии, предоставляемой Ростелекомом, какие плюсы получают от этого предприниматели?
В общем, для небольшой компании ВАТС значит столько же, как и полноценная АТС для любой крупной организации. Для чего она нужна, мы разобрались. Как же к ней подключиться, установить и настроить?
Уйти от городской телефонной сети и сохранить номер
Я всю жизнь ненавидел связистов. В основном потому что они торгуют воздухом. Раз построив инфраструктуру, можно ставить любые тарифы – с реальными расходами они не связаны никак. Сейчас мне начнут возражать что мол они поддерживают свои сети – но ведь сети эти не изнашиваются от проходящих импульсов и по идее, вечны, в отличии от скажем вечно текущих нефтепроводов. Да и оборудование связисты не обновляли тыщу лет, так что. Ну вобщем от МГТС – Московской Городской Телефонной Сети – я хотел отказаться уже очень давно, лет наверное 25, но сначала особо не было альтернативы, а потом нужды, а потом они подкупили тарифами – сейчас я плачу за интернет всего 120 рублей. И получаю за это косые полтора мегабита – то есть скорость закачки ниже чем скорость скачки. А еще я при этом плачу 205 рублей за аренду линии – того самого городского номера, которым я не пользуюсь. Итого интернет с возможностью позвонить обходится мне в 320 рублей при 1.5 мегабитах. Но он довольно стабильный, разрывов как у того прыщавого педика почти не бывает, а раньше еще и прямой IP давали, хоть и динамический. Было выгодно, и я особо не рыпался, ожидая перехода на GPON. Но как вы уже знаете, недавно этот самый GPON пришел в мой дом, и я понял что не буду его подключать ни за какие коврижки. Самый дешевый тариф на интернет там 450 рублей, и вы суко все еще продолжаете платить по 205 р за ту самую аренду телефонной линии, которой у вас больше нет. Поскольку медной линии нет, все идет по оптике, пропадает и основное конкурентное преимущество МГТС – без электричества телефон больше не работает. И за электричество которое жрет коробка, по новым тарифам вы будете платить еще 60 рублей в месяц. Итого получается 715 рублей. Пошли в жопу. Я давно слышал положительные отзывы о Билайне, но хочу сказать отдельное спасибо вот этом моему зрителю, который рассказал мне что у Билайна есть бесплатный домашний телефон с городским номером. Раньше я думал что он стоит 300 рублей в месяц. Оказывается действительно есть опция для владельцев домашнего интернета, согласно которой тебе ставят городской телефон, и ты платишь только за фактическую длительность исходящих соединений. При этом никаких коробок с подключением к электросети не нужно – несмотря на то что магистраль у Билайна конечно тоже оптическая, но оборудование вместе с бесперебойным питанием установлено в шкафах на крыше и в подвале, а вам домой заводят совершенно обычную витую пару. Я выбрал для себя тариф 290 рублей, за который получаю 15 мегабит скорости, и подключил опцию повременного телефона. То есть за примерно те же деньги, даже на 30 рублей дешевле, я получаю скорость в 10 раз больше чем в МГТС. Ну, для проформы я конечно посмотрел и конкурентов. У Ростелекома есть тариф Онлайм – те же 15 мегабит, но стоят на 10 рублей дороже – 300 руб. Телефон у Ростелекома тоже есть, но гораздо дороже. Плюс я уже являюсь абонентом Ростелекома на даче, где регулярно испытываю проблемы с их говноуслугами – вот например что мне выдает их сраный личный кабинет, поэтому больше с гос или бывшими гос конторами типа МГТС или Ростелекома я связываться не хочу. Так что я заказал себе установку Билайн, мастера придут через пару дней, после того как все заработает – я разорву договор с МГТС и перестану платить им эти злосчастные 205 рублей за телефон по которому никто не говорит. Они вообще любят брать деньги, не предоставляя услуги по факту. Кстати если вы не пользуетесь интернетом, то с вас все равно берут по 20 рублей. А если вы вдруг решили использовать безлимитный телефон от МГТС, то с вас слупят аж 487 рублей. Мне кажется сотовый безлимитный тариф можно найти за 300 и носи его с собой везде, а тут стационарник столько стоит. Поначалу я хотел сохранить номер. Ну знаете, не так давно появилась возможность менять операторов сотовой связи, сохраняя номер – MNP называется? Я правда по весне пробовал перевести номер из Билайна в МТС, и мне отказали, но не суть. Министры от связи сейчас изучают вопрос FNP – это аналогичная услуга по сохранению номера при смене оператора проводной связи, но когда это будет реализовано – непонятно. Но хочется сохранить номер, он довольно красивый – состоит всего из 4 разных цифр, да и закреплен за этой квартирой уже лет 50 как. И пока я читал статью на эту тему, у меня несколько раз звонил городской телефон. Тут надо сказать, что номер этот я не даю вообще никому, кроме близких родственников. Поэтому я каждый раз с радостью беру трубку в надежде услышать родных. Ага. Хуй там. За полчаса мне один раз предложили пройти соц опрос – ооо, об этом лохотроне я когда-нибудь сделаю отдельное видео, два раза позвонили с предложением поставить счетчики причем нагло врали что они вот прям непосредственно с Мосводоканала звонят, один раз предложили подключить интернет, а когда я сказал что есть уже, предложили сраное телевидение, один раз позвонили с предложением вылечить позвоночник, и еще один раз позвонил робот, рекламирующий какую-то стоматологию. Стоит ли говорить, что ни с одним из звонивших людей и тем более с роботом я в родственных отношениях не состою. И нахуя мне собственно сохранять-то этот номер, который за те самые 50 лет засвечен во всех базах всех служб и рекламщиков? Положение мог бы спасти определитель, но он в МГТС стоит денег – в МГТС вообще все стоит денег, а я считаю, что знать кто тебе звонит это право, а не платная привилегия. В Билайне определитель бесплатный. Вообще, Билайновский городской телефон – это обычная SIP-телефония и они дают бесплатную программу для компьютера, которая изображает этот самый телефон. Но это не значит, что для приема звонков вам нужно все время держать компьютер включенным. SIP телефоны бывают и стационарными, ничем не отличающиеся от обычного домашнего телефона. Кабель который вам протягивает Билайн втыкаете в такой телефон, а из него уже тянете кабель к компьютеру. Большинство моделей аппаратов поддерживают питание по Ethernet сети, то есть в розетку их втыкать не надо, и они работают без электричества. Если конечно Билайн озаботился чтобы раздавать электричество по Ethernet (PoE). Есть и беспроводные телефоны приличных фирм типа Siemens и Panasonic, которые работают как обычный домашний радиотелефон. Но самое простое это наверное по Wifi подключить обычный смартфон и установить на нем программу для SIP вызовов. Тогда в вашем мобильнике у вас будет и городской, и мобильный номер с общей записной книжкой. Правда наверное нужно будет держать на телефоне WiFi включенным постоянно. Ну вобщем вариантов подключения масса, какой-нибудь себе обязательно подберете. Да и с сигнализацией на пультовую охрану проблема решаема. В любом случае при переходе МГТС повально на оптику в 2021 году медной линии у вас все равно не останется. Но меня больше всего во всем этом радует, что вам необязательно находиться дома чтобы пользоваться домашним телефоном. Поскольку все работает через интернет, вы можете быть хоть на луне – достаточно лишь подключиться удаленно к вашему роутеру. Поэтому в следующий раз когда вы в отпуске, просто подключаетесь к вайфаю в вашем отеле или местном кафе, запускаете тот самый софтфон, смотрите кто вам звонил, слушаете автоответчик, и и перезваниваете близким по ценам вашего родного города, а не грабительским ценам опсосов. Кстати по поводу воровства операторов связи – я создал группу ВКонтакте по информированию о случаях лохотрона и борьбе с ним. Присоединяйтесь, ссылка в описании.
Отзывы пользователей
Подключение данной услуги не обязывает организацию ни к чему, кроме как к своевременной оплате согласно тарифу. Если услуга не понравилась, её всегда можно отключить. Отзывы о ВАТС от Ростелекома разные, их можно условно разделить на указание преимуществ и недостатков.
Плюсы
Минусы
В целом, для организаций услуга весьма привлекательная, особенно если компания уже переросла начальную стадию развития и платить лишние полторы тысячи рублей ежемесячно за полезный сервис для неё не обременительно. Таким компаниям тарифы кажутся вполне привлекательными, тем более что их всегда можно масштабировать.
Источник
«Ожидание/Удержание вызова»
Именно эту услугу большинство абонентов в простонародье называет «Вторая линия». Благодаря её использованию можно одновременно принимать несколько вызовов и переключаться между ними, не «отбивая» активных входящих абонентов.
- Опция доступна для использования бесплатно;
- Подключить её можно с помощью команды *43#, хотя сама услуга по умолчанию активирована на всех тарифах;
- Если потребуется отключить услугу, сделать это можно будет при вводе запроса #43#.
Подключение и настройка сервиса
Чтобы выполнить активацию услуги, следует перевести городской телефон в тональный режим. Для этого нужно нажать на звездочку после снятия трубки. После этого следует ввести определенную комбинацию, которая отличается в зависимости от выбранного варианта переадресации.
Перенаправление по условию «Номер занят»
Для того чтобы подключить услугу переадресации Ростелеком на случай занятой линии, необходимо набрать комбинацию *22* #. После этого вы услышите сообщение автоответчика, который проинформирует об активации опции.
Перенаправление при условии «Звонок без ответа»
При необходимости подключения переадресации при условии «звонок без ответа» нужно набрать код *19*. В остальном комбинация абсолютно идентична с предыдущим вариантом. После этого вы сможете принимать входящие вызовы на своем мобильном устройстве, перенаправленные с городского телефона Ростелеком.
Описание услуги
С ее помощью вы сможете не беспокоиться о том, что в ваше отсутствие на стационарный телефон поступит звонок, который останется пропущенным. Благодаря сервису, все звонки, которые поступают на городской телефон, будут перенаправлены на ваше мобильное устройство.
Какие варианты переадресации можно установить
Для максимального комфорта своих клиентов, компания Ростелеком предусмотрела несколько вариантов использования данной опции:
