Тарифы Тинькофф Мобайл для физических и юридических лиц

Тинькофф Мобайл (Tinkoff Mobile) — это виртуальный оператор сотовой связи, который начал свою работу в декабре 2021 года. Все проекты Олега Тинькова, которые он запустил ранее: Тинькофф банк, страховая и инвестиционная компании, путешествия успешно работают и занимают первые строчки в рейтингах по своим направлениям. У мобильного оператора Тинькофф Мобайл есть все шансы повторить успех этих проектов.

Перейти на официальный сайт Ссылка проверена на подлинность нашими специалистами
На сайте Мобильная связь Tinkoff Mobile для вас собрана самая полезная и востребованная информация о работе этого оператора сотовой связи. Ниже вы можете ознакомиться с тарифными планами Тинькофф Мобайл, настройками, картами, отзывами абонентов и так далее.

О компании

Тинькофф Мобайл — виртуальный мобильный оператор (MVNO), работает на сетях «Т2 РТК холдинга» (бренд Tele2). «Тинькофф мобайл» запустился в Москве и Санкт-Петербурге c 13 декабря 2017 года. В июле 2021 года оператор объявил об экспансии в регионы. Первыми четырьмя регионами стали Волгоградская область, Краснодарский край, Адыгея и Марий Эл. В этих регионах появилась возможность заказа курьерской доставки сим-карт с эджектором и покупки их в точках продаж оператора и примерно в 200 салонах «Связного», с которым компания начала сотрудничать в апреле 2018 года. К концу года оператор был представлен уже в 47 регионах, а к весне 2021 года — еще в шести.

По данным информационно-аналитического агентства Telecom Daily, «Тинькофф мобайл» лидирует среди новых MVNO-проектов по количеству регионов. Так, виртуальный оператор Сбербанка на конец осени прошлого года работал в 18 регионах, а MVNO ТТК Mobile — в 14.

Принцип работы любого MVNO заключается в том, что компания продает услуги под собственным брендом, при этом используя уже готовую инфраструктуру другого оператора. Различаются Light MVNO и Full MVNO. Light MVNO операторы полностью используют всю инфраструктуру базового оператора, а Full MVNO выстраивают свои сетевые элементы, в том числе и устанавливают собственные коммутаторы и биллинг. Так, «Тинькофф Мобайл» работает на сетях «Т2 РТК холдинга» (которому принадлежит бренд Tele2) по схеме Full MVNO. На 2021 год, на инфраструктуре Tele2 работает 18 MVNO-операторов (в мае 2021 года компания была признана лучшим мировым хост‐оператором MVNO). В мире насчитывается примерно 1 тысяча MVNO, которые обслуживают около 10 % от общего количества абонентов сотовой связи на планете, в России же виртуальные операторы занимают 2 % телеком-рынка(в Европе — до 40 %).

Настройка и стоимость интернета

Правильная работа интернета на мобильном устройстве от оператора будет доступна для пользователей смартфонов с операционной системой Андроид от версии 4.1 и IOS от 9 версии. В Москве и области работает в сети от 3G.

Для выполнения настроек на телефоне и получения доступа к сети потребуется использовать помощь оператора, который отправляет сообщения с необходимыми параметрами. Их установка будет автоматическая при сохранении СМС. В том случае, когда данных для этого нет в базе оператора, тогда следует переустановить сим-карту, используя другой слот.

Кроме того, могут потребоваться ручные настройки интернета, а правильные данные таковы:

• В меню нужно ничего не менять исключением Access Point Name. В строке APN указывается m.tinkoff.
• В разделе передачи данных нужно установить «Сотовая связь», что подходит для IOS.
• Для указания точки доступа APN в Андроид используется раздел «Мобильная сеть» и переход по вкладке «Меню».

Когда самостоятельные действия не дают нужного результата, следует обратиться за помощью к операторам колл-центра, после чего сделать нужные операции прямо по телефону, исходя из инструкции.

Стоимость пакетных предложений с трафиком составляет:

• 2 Гб трафика – 149 рублей.
• 7 Гб – 249 руб.
• Пакет на 15 Гб – 449 руб.
• Безлимит для доступа обходится в 999 рублей.
• За каждый новый 1 Гб свыше установленного лимита списывается 99 рублей.

По желанию клиенту могут отдельно подключать пакеты для использования, мессенджеров, соц. сетей, СМС и прочих услуг.

Другие способы связи

Единый номер телефона горячей линии – 8- 800-555-10-10.

Финансовая организация Tinkoff Bank предоставляет исключительно удаленное обслуживание. Клиенты финансовой компании могут оставить заявку на получение услуг удаленно – через официальный сайт банка. Горячая линия Тинькофф Мобайл работает круглосуточно. С помощью службы поддержки клиентов можно решить любой вопрос.

Но активность в этих социальных сетях ниже, чем в ВК.

Особенности тарифов

У оператора отсутствует понятие «домашнего региона», потому отсутствует роуминг на территории России. Однако, описанные выше тарифы не действуют на территории Севастополя и Крыма.

Тарифы по Москве и СПб

На территории данных населенных пунктов действует наиболее высокие цены на услуги.

Тинькофф Мобайл (тарифы Москва и Спб)

Тарифы по другим населенным пунктам

Тарификация на территории других регионов отличается. Для точного расчета стоимости тарифа, перейдя к форме настройки пакета услуг, в левом верхнем углу найдите название региона – там должен быть указан регион, в котором вы собираетесь подключаться. Если он указан неверно, нажмите на название и измените его.

Рис. 4 Территориальные условия

Ниже рассмотрены изменения в условиях предоставления услуг по регионам на примере Пермского края. Они ниже, чем стоимость пакетов Тинькофф Мобайл тарифов Спб и Москвы.

Стоимость услуг сотовой связи Тинькофф Мобайл в Пермском крае

Другие контакты Тинькофф Мобайл

Номера 995 и позволят позвонить оператору Тинькофф Мобайл бесплатно и без длительного ожидания на линии – специалисты отвечают в течение пары минут. Ещё один способ связи, не затронутый в нашем обзоре – это электронная почта Напишите письмо с указанием проблемы, при необходимости приложите скриншоты. Служба поддержки Тинькофф Мобайл ответит на него в течение пары часов.

Среди всех способов связи мы рекомендуем именно чат. Его преимущества:

• Подходит для тех, кто не любит общаться голосом;
• Уведомления об ответах в чате – задав вопрос, сверните приложение и спокойно ожидайте ответа;
• Чат позволяет вести длительные консультации – отвечать мгновенно необязательно. Специалисты видят всю историю переписки, благодаря чему её можно продолжить в любой момент, даже через несколько дней.

Следует отметить, что специалисты дают максимально развёрнутые вопросы, оказывая полноценную помощь абонентам оператора.

АвторВячеславНесколько лет работал в салонах сотовой связи двух крупных операторов. Хорошо разбираюсь в тарифах и вижу все подводные камни. Люблю гаджеты, особенно на Android.

Служба поддержки Тинькофф является важной услугой для абонентов. Если возникли проблемы со связью, их необходимо решать срочно.

Позвонить в Тинькофф можно в любое время и с любого телефона (мобильного или городского). Помимо этого, оператор предлагает альтернативные варианты поддержки своих клиентов. Решение вопросов можно найти даже находясь за границей.

Тарификация в роуминге

Междугородний роуминг отсутствует: стоимость услуг связи не меняется при перемещении абонента по стране. В других городах можно расходовать минуты, смс и гигабайты трафика из включенных пакетов.

Что касается международного роуминга, по сравнению с другими операторами сотовой связи, Тинькофф Мобайл предлагает достаточно выгодные условия:

• за 49 руб./сутки возможность безлимитного использования мессенджеров;
• за 59 руб./сутки – 30 минут входящих;
• за 149 руб./сутки – 100 Мб интернета.

Это в среднем дешевле, чем при использовании сим-карт других операторов за границей, если выбрать одну из опций. К тому же Тинькофф Мобайл фоновые обновления смартфона при нахождении роуминга, а значит, счет за связь после отпуска не станет неприятным сюрпризом. Данные тарифы действуют и в течение первого месяца бесплатного использования сим-карты оператора.

Как позвонить оператору Тинькофф Мобайл?

На официальном сайте опубликован номер горячей линии 8 (800) 555-49-29.

Дозвониться на него можно совершенно бесплатно, но звонить нужно только из России. Бесплатный звонок действует для любых компаний сотовой связи и с городских телефонов.

Для вызовов с СИМ карты Тинькофф Мобайл можно использовать легко запоминающийся короткий номер – 995.

Как ни странно, но при звонке оператору с мобильного вы не услышите голосового меню. Позвонившего в поддержку клиента встретит приветствие и сообщение о том, что консультант выйдет на связь в ближайшее время. Затем ненадолго происходит удержание вызова до ответа первого освободившегося сотрудника.

В среднем специалист технической поддержки отвечает на звонок в течение 1-2 минут.

Это значит, что нет перегрузки справочной службы, помощь оказывается быстро и качественно.

Последние новости и изменения в 2021 году

В этом году мобильный оператор предлагает новым абонентом бесплатно протестировать качество связи в течение одного месяца. Тинькофф Мобайл запустил акцию «Месяц бесплатной связи». При этом можно выбрать один из 500 000 номеров, а сим-карту доставят в удобные для абонента место и время. Новым клиентам Тинькофф Мобайл презентует:

• 600 минут на звонки на любые номера РФ и безлимитно внутри сети;
• 2 Гб и безлимитные популярные сервисы и приложения;
• безлимитные смс.

Тариф действует по всей стране (исключая Крым). После месяца бесплатного использования сим-карты абонент может сам настроить пакеты интернета, минут и сообщений.

Тинькофф Мобайл также предлагает воспользоваться акцией при переходе с другого оператора с сохранением номера. Тинькофф дарит перешедшим абонентам 1000 руб. на оплату сотовой связи. Переоформление номера производится за 8 дней.

Кроме того оператор предлагает получить скидку на мобильную связь, привязав банковскую карту Тинькофф к номеру и совершая покупки на определенную сумму. Так, если траты за месяц равны или более 10000 рублей, клиент получает 600 минут в подарок (скидка на услуги сотовой связи – 199 руб.).

Чат техподдержки в приложении

Помимо использования горячей линии, быстрый ответ на интересующий вопрос можно получить в мобильном приложении Тинкофф Мобайл. Его нужно скачать магазине Google Play или App Store и установить на телефон или планшет.

При первом запуске программы указывается только номер телефона. Пароль присваивается в автоматическом режиме и доставляется абоненту по СМС. При желании есть возможность смены пароля на собственный. Каждому новому клиенту для скачивания софта выделяется бесплатный интернет.

1. Для получения справки через чат запустите приложение.
2. Нажмите на значок сообщения внизу экрана – откроется чат тех поддержки.
3. Здесь можно задать интересующие вопросы о мобильной связи, ответы на которые не опубликованы на официальном сайте.

При написании заявки в онлайн-чате нужно учитывать правила общения. Только тогда сотрудники компании смогут дать быстрый и точный ответ:

• Самое главное – конкретно описать проблему. Сообщение не должно превышать 5-7 строк.
• Недопустимо использовать ненормативную лексику и грубить.
• Нужно понимать, что некоторые задачи требуют времени для решения.

В приложении абоненту доступен звонок в компанию через Wi-Fi. Для вызова оператора необходимо нажать на кнопку «Звонок по интернету».

В данном случае программе нужно разрешить доступ к микрофону. При разговоре через интернет расход трафика не учитывается и не проходит тарификацию.

Помощь специалиста Тинькофф в социальных сетях

У банка Тинькофф есть официальная группа ВКонтакте, где публикуются все новости о продуктах компании, в том числе и мобильной связи. Решить свои проблемы можно в обсуждениях либо обратившись лично к администратору. В других популярных соцсетях также есть свои группы, но ввиду пониженной активности, там конфликт будет решаться дольше.

Перед тем, как обратиться в техподдержку, выразите проблему как можно конкретнее. Важно понимать, что правильно сформулированный вопрос позволяет получить ответ намного быстрее.

Дополнительно получить справку от Тинькофф Мобайл можно по электронной почте В письме опишите вашу ситуацию. При необходимости прикрепите снимок экрана. При этом способе связи поддержка отвечает в течение нескольких часов.

Отзывы о работе справочной Тинькофф Мобайла

Исходя из отзывов, которых много в интернете, абоненты чаще пользуются онлайн-чатом для связи с оператором. При необходимости срочной помощи выбирают горячую линию. Большинство клиентов положительно отзываются о скорости и качестве решения проблем консультантами техподдержки Тинькофф.

Показать номер Добавить комментарий

Чтобы оставить жалобу, пожелание, получить консультацию или ответы на профильные вопросы, пользователю необходимо связаться с менеджером компании. Для этого предусмотрена горячая линия и альтернативные каналы. Операторы стараются оперативно реагировать на запрос, время ожидания не превышает 5-10 минут, в сложных случаях ситуация корректируется в индивидуальном порядке.

Содержание

О сервисе Тинькофф Мобайл

Виртуальный мобильный оператор работает с декабря 2021 года. Базовой коммуникационной основой являются сети бренда Tele-2. Первыми получили возможность заказывать сим-карты с эджекторами жители Московской, Ленинградской, Волгоградской областей, республик Адыгея и Марий-Эл. В регионах открыто свыше 200 представительств компании в указанных регионах, к концу 2021 года сфера деятельности оператора значительно расширилась.

Суть деятельности сервиса Тинькофф Мобайл заключается в использовании действующей инфраструктуры другого оператора, предлагая услуги под собственной торговой маркой. Компания работает по системе Full MVNO, выстраивая собственный биллинг, коммутаторы,, другие сетевые инструменты.

Где купить сим-карту в Белгороде

Сим-карту можно приобрести в одном из пунктов обработки заявок или же заказав ее онлайн, после чего она будет привезена сотрудником курьерской службы по обозначенному в заявке адресу. Сама сим-карта предоставляется на безвозмездной основе.

>>Заказать сим-карту бесплатно с доставкой на дом<<

Телефон горячей линии

По данному каналу связи клиенты могут обращаться с жалобами на качество приема, обслуживания, узнавать условия подключения и отключения, задавать прочие вопросы, связанные с деятельностью сервиса. Бесплатный телефон Тинькофф Мобайл:

8

Позвонить можно с любого стационарного или мобильного устройства на территории РФ.

Сотрудники колл-центра ответят на запросы, связанные с тематикой:

• проверки баланса, активации Сим-карты;
• настройки интернета;
• выбора тарифа;
• приема сигнала, подключения;
• оставления жалоб.

Зона покрытия

Отсутствие собственной инфраструктуры никак не отражается на качестве услуг, предоставляемых виртуальным оператором. Там, где ТЕЛЕ2 обеспечивает уверенный сигнал, Тинькофф Мобайл также позволяет абонентам общаться без помех и передавать данные на высоких скоростях.

Карту покрытия можно посмотреть на сайте оператора. Связь поколения 4G (передача данных на скорости свыше 100 Мбит/с при высокой мобильности) доступна для жителей большинства крупных городов. В ряде регионов для жителей доступна связь третьего поколения (3G).

Стоит отметить, что по сравнению с другими операторами большой четверки ТЕЛЕ2 не является бесспорным лидером по качеству связи. Так, например, в некоторых районах Подмосковья (Можайском, Домодедовском) сигнал не очень уверенный.

Другие способы контакта с оператором Тинькофф Мобайл

При обращении в службу поддержки сервиса необходимо указывать достоверную информацию о себе, подробно описать возникшую ситуацию. Также потребуется указать ФИО, номер телефона или мейл для обратной связи. Ускорят ответ оператора приложенные к запросу подтверждающие текстовые, фото и видеоматериалы.

Сайт

Если возникают трудности, связанные с работой оператора, на официальном ресурсе указана исчерпывающая информация. Адрес сайта:

www.tinkoff.ru/

В разделе мобильные приложения необходимо выбрать Тинькофф Мобайл:

www.tinkoff.ru/mobi…

Для входа потребуется ввести номер телефона, на который придет проверочный код. Пользователи могут переводить средства, погашать долги, получать деньги на карту, не выходя из дома. Техподдержка компании доступна через вкладку «Чат».

Соц. сети

Оператор Тинькофф Мобайл представлен на социальных платформах, где пользователи могут обмениваться мнениями, оставлять отзывы, пожелания, узнавать новости о компании. Ссылки на сообщества компании в соцсетях:

Электронная почта

В качестве альтернативного канала связи можно использовать электронную почту, отправляя претензии, вопросы, пожелания. При обращении необходимо отправлять достоверные данные, подробно описывать проблему.

Адреса:

• общие вопросы –;
• для запросов госорганов –

Личный кабинет

В собственном кабинете пользователи могут проверить баланс, пополнить счет, активировать выбранную услугу, оставить обращение в техподдержку (раздел «Помощь»). Адрес для входа с официального сайта или через мобильное приложение:

www.tinkoff.ru/mobi….