С автоответчиком на телефоне вы никогда не пропустите ценные звонки и сообщения; для максимального информирования клиентов о звонках, когда телефон был отключен либо отсутствовал в зоне сетевого действия, создан сервис — Вам звонили МТС.
Поставить автоответчик на МТС могут все абоненты, в сети для них предусмотрен полнейший спектр обслуживания:
- Сервис «Голосовая Почта (базовая)»;
- Сервис «Голосовая Почта»;
- Сервис «Голосовая Почта+».
Современное голосовое информирование давно усовершенствовалось и видоизменилось, однако некоторые абоненты продолжают настойчиво именовать почтовый голосовой сервис услуга Автоответчик МТС. Для удобства мы также будем иногда называть рассматриваемые услуги автоответчиками. Посмотрим, чем же различаются виды голосовой почты МТС. Различные способы управления голосовой почтой уже освещались в предыдущих статьях.
Виды Голосовой почты МТС
- Голосовая почта (базовая);
- Голосовая почта;
- Голосовая почта +.
Первый тип – это сервис начального уровня, сообщения при его подключении хранятся минимальное время.
Второй вид предлагает более продолжительное время хранения аудиосообщений и расширенные функции для работы с ними.
Третий тип – это широкие возможности для управления сообщениями, максимальное время хранение записей и удобное решение для владельцев мобильных устройств. С его помощью можно управлять голосовой почтой одним прикосновением пальца. Эта услуга подразумевает использование встроенного приложения «Автоответчик» на iPhone с iOS 10.3 и новее.
Посмотреть сходства и отличия трех видов услуги можно в таблице ниже.
| Характеристики | Голосовая почта (базовая) | Голосовая почта | Голосовая почта + |
| Продолжительность хранения непрослушанных сообщений (в днях) | 1 | 7 | 10 |
| Продолжительность хранения прослушанных сообщений (в днях) | 1 | 10 | 14 |
| Максимальная длина сообщения (в секундах) | 60 | 90 | 120 |
| Наибольшее количество хранящихся сообщений | 15 | 20 | 30 |
| «По E-Mail» | — | + | + |
| «По MMS» | — | + | + |
| Запись персонального приветствия | — | + | + |
| Прослушивание сообщений через веб-интерфейс | — | + | + |
| Прослушивание сообщений через приложение | — | — | + |
| Стоимость (рублей/день) | 0 | 2,4 | 3,5 |
Как подключается услуга Автоответчик МТС?
Для подключения одного из автоответчиков МТС, наберите комбинации: • Сервис «Голосовая Почта (базовая)»: отправьте комбинацию USSD — *111*2919# вызов либо SMS с командой 2919 на бесплатный номер сервиса 111. С подключением услуги переадресация при недоступности абонента устанавливается автоматически на номер телефона: +7-916-892-0860;
- Сервис «Голосовая Почта» — отправьте комбинацию USSD — *111*90# вызов либо SMS с командой 90 <�пробел> 1 на доступный номер сервиса 111. С подключением услуги переадресация при недоступности, занятости, отсутствии абонента устанавливается автоматически на номер телефона: +7-916-892-0860;
- Сервис «Голосовая Почта+» — отправьте комбинацию USSD — *111*900# вызов либо SMS с командой 90 <�пробел> 9 на доступный номер сервиса 111. С подключением услуги переадресация при недоступности, занятости, отсутствии абонента устанавливается автоматически на номер телефона: +7-916-892-0860;
Ожидание ответа — в течении 15 секунд, по желанию можно изменить персональные настройки переадресации, самостоятельно установить длительность ожидания ответа.
Подключение и отключение
Подключить «Голосовую почту» можно рядом способов. Если нет доступа к Интернету, используются USSD-команды или отправляется запрос по СМС. Также можно добавить опцию в «Мой МТС» на смартфоне или в Личном Кабинете на сайте компании.
USSD-команды
Включить или удалить услугу позволяют следующие USSD-комбинации:
| Тип | Команда | |
| Подключение | Отключение | |
| Базовая | *111*2919# | *111*2919*2# |
| Голосовая почта | *111*90# | *111*90*2# |
| + | *111*900# | *111*900*2# |
СМС
Установить или убрать опцию можно с помощью сообщений на номер 111.
| Тип | Текст СМС | |
| Подключение | Отключение | |
| Базовая | 2919 | 29190 |
| Голосовая почта | 90пробел1 | 90пробел2 |
| + | 90пробел9 | 90пробел10 |
Личный кабинет
Подключить или отключить автоответчик на МТС абонент может в Личном Кабинете на сайте компании.
Инструкция:
- Открыть сайт, пройти авторизацию.
- Перейти в «Услуги».
- В разделе «Доступные» выбрать вкладку «Управление вызовами и смс».
- Кликнуть «Голосовая почта».
- Указать нужный вид услуги из трех доступных, кликнуть «Подключить».
- Подтвердить действие.
Найти необходимую опцию среди доступных для активации можно также через строку поиска.
Удаляется «Голосовая почта» в разделе «.
Как отключить услугу Автоответчик МТС?
Отключение услуг предусмотрено таким образом:
- Сервис «Голосовая Почта (базовая)»: отправьте комбинацию USSD — *111*2919*2# вызов либо SMS с командой 29190 на доступный номер сервиса 111;
- Сервис «Голосовая Почта»: отправьте комбинацию USSD — *111*90*2# вызов либо SMS с командой 90 <�пробел> 2 на доступный номер сервиса 111;
- Сервис «Голосовая Почта+»: отправьте комбинацию USSD — *111*900*2# вызов либо SMS с командой 90 <�пробел> 10 на доступный номер сервиса 111.
Абонентская плата отменяется сразу после отключения услуги.
Мой МТС
Выключить или включить Голосовую почту можно через приложение со смартфона.
Руководство:
- Запустить «Мой МТС».
- Открыть «Услуги».
- Выбрать «Доступные», перейти во вкладку «Управление вызовами и SMS».
- Нажать «Голосовая почта».
- Выбрать нужную опцию, нажать на переключатель справа, чтобы ее активировать.
- Подтвердить действие.
На телефон поступит уведомление об активации услуги.
Чтобы удалить опцию, нужно найти ее среди «Подключенных» в разделе «Услуги», нажать на переключатель и подтвердить действие.
Голосовая почта (базовая)
Базовая Голосовая почта стала начальным предложением в своей линейке услуг. Она взаимоисключаема с другими видами: при активации одной опции работа другой невозможна. Чтобы изменить тип услуги, нужно самостоятельно удалить действующую, а затем подключить новую.
Особенности
«Запрет ]«Я на связи»»[/anchor] и «Вам звонили» перестают работать при подключении Голосовой почты. Чтобы избежать списаний, рекомендуется самостоятельно отключить эти опции.
При активации услуги дополнительно подключается «Голосовая почта: ограничение переадресации в роуминге». Она временно останавливает работу основной опции в международном роуминге по правилам «Занят», «Недоступен» и «Не отвечает». Дополнительной функцией можно управлять вручную с помощью коротких команд. Для отключения нужно ввести *111*9220#. Чтобы включить ее снова — *111*92#. Активация и удаление выполняются бесплатно.
Услуга доступна на всех тарифах МТС, за исключением «МТС Коннект», «Онлайнер», «МТС iPad», «Бизнес-Коннект», «Коннект. Нетбук» и всех их вариаций, а также тарифов фиксированной связи МТС.
С июня 2021 года «Голосовая почта (базовая)» и «Голосовая почта: ограничение переадресации в роуминге» по умолчанию включены в тарифах «Smart mini», «Smart», «Smart+», «Smart Безлимитище». Опция «Вам звонили» также остается в составе начального пакета, но будет работать только после удаления Голосовой почты.
Стоимость
Услуга подключается и отключается бесплатно. Абонентская плата отсутствует. За запись сообщения с пользователя «Голосовой почты (базовая)» деньги не списываются.
Пользователь, оставляющий сообщение, оплачивает соединение согласно условиям звонка на МТС в рамках своего тарифного плана. Деньги списываются только через секунду после включения оборудования для записи, соединения короче трех секунд бесплатные.
Прослушивание сообщений в своем регионе бесплатное. В роуминге оплачивается как звонок на МТС согласно тарифу с подключенными опциями и скидками.
В роуминге
Чтобы оптимизировать расходы во время пребывания за границей, рекомендуется использовать опцию «Голосовая почта: ограничение переадресации в роуминге». Она отменяет переводы звонков по условиям «Недоступен», «Занят» или «Нет ответа», как подключенные автоматически, так и установленные пользователем самостоятельно. После возвращения в домашний регион и родную сеть «Голосовая почта (базовая)» автоматически возобновит работу в прежнем режиме.
Наталья
Технический специалист, поддержка пользователей по вопросам мобильной связи.
Задать вопрос
Если нашли ошибку или неточность на сайте, напишите пожалуйста в комментарии или форму обратной связи. Рекомендую ознакомиться:
Секретные тарифы от МТС Самые выгодные Список безлимитных Проверить куда уходят деньги Заказать детализацию
Если у абонента активна опция «Вам звонили», то в роуминге будет работать переадресация по недоступности, включенная в рамках этой опции.
Узнать, сколько стоит прослушать сообщение или его запись для абонента МТС с подключенной «Базовой Голосовой почтой», можно в таблице ниже.
| Услуга | Место пребывания пользователя | Как списывается оплата |
| Запись сообщений | Во внутрисетевом роуминге | Стоимость входящего звонка на телефон абонента в роуминге + цена исходящего вызова по направлению переадресации согласно тарифам для роуминга |
| В международном роуминге (если о, иначе действие недоступно) | ||
| Прослушивание сообщений | Во внутрисетевом роуминге | Стоимость исходящего звонка в рамках тарифного плана на МТС домашнего региона из зоны пребывания с учетом активных опций и скидок |
| В международном роуминге (если о, иначе действие недоступно) |
Абонент, оставляющий сообщение, оплачивает его запись согласно цене вызова на МТС со всеми активными опциями и скидками.
Дополнительная настройка переадресации
После подключения услуги вызовы будут автоматически переведены на номер +79168920861, если телефон абонента выключен.
Если клиент не отвечает, то автоответчик срабатывает через 15 секунд после ожидания.
При необходимости можно самостоятельно оформить перевод вызовов на Голосовую почту по условиям «Занято» или «Не отвечает».
| Условие | Команда | Проверка установки | Отмена правила |
| Нет ответа | **61*+79168920861# | *#61# | ##61# |
| Занято | **67*+79168920861# | *#67# | ##67# |
| Отмена всех правил | ##02# |
Как пользоваться услугой
Чтобы прослушать голосовое сообщение на МТС, нужно набрать следующий номер:
- в домашнем регионе – 0861;
- в роуминге – +79168920861.
Если абонент подключал услугу после 07.09.2016 года, в СМС с информацией о новом сообщении будет ссылка на загрузку аудиозаписи на свой телефон. Интернет-трафик оплачивается согласно условиям тарифного плана. Если скачать файл не удается, возможно, в настройках смартфона нужно отключить экономию трафика.
Запись хранится сутки, после чего удаляется. Старые голосовые сообщения, если они по-прежнему есть на сервере, можно прослушать повторно, выбрав в меню соответствующую клавишу.
Если вызывающий абонент не оставил сообщения, пользователь все равно получит уведомление о поступившем звонке в SMS.
Дополнительные настройки
Установить условия, при которых звонок будет переадресован на голосовую почту, и сменить приветствие, если того позволяет опция, можно по тому же 0860. Позвоните, прослушайте сообщение компьютера и перейдите по командам к желаемому действию. То же самое можно проделать в онлайне, в https://vm.ssl.mts.ru. Просто войдите в кабинет и тапните по «Настройкам» услуги.
Кредит наличными от МТС Банка
- Максимальная сумма кредита до 5 000 000 ₽
- От 9,9% годовых в рублях
- Срок погашения кредита до 5 лет
- Быстрое принятие решения
Кредитная карта МТС Банка
- Кешбеки с каждой покупки
- 0% годовых на все покупки до 55 дней
- Снимайте наличные без комиссии
- Бесплатное оформление карты
Кредитная карта за 5 минут с бесплатной доставкой Вам домой
- Сумма кредита до 300 000 ₽
- 0% годовых на все покупки по карте до 55 дней
- Возвращаем до 30% баллами с любой покупки
- Бесплатное оформление карты
—> —>
Доброго всем времени! Сегодня в теме изучения услуг и функций МТС, будет рассказано про автоответчик. Правда, называется она сейчас «голосовая почта», но от этого ее смысл не изменился.
Сегодня попробуем применить пять способов отключения голосовой почты; каждый из них будет удобен для Вас в определенной ситуации.
Обычно мы дозваниваемся до абонента и говорим с ним о своих делах. Но бывает, что после непродолжительных гудков в ответ слышим фразу: «Вас приветствует автоответчик МТС».
Голосовая почта и Голосовая почта +
Условия и управление услугами во многом похожи для этих двух видов услуги. В то же время они отличаются от правил для базовой опции.
Стоимость
В рамках услуг действуют следующие цены:
| Действие | Стоимость (в рублях) | ||
| Голосовая почта | Голосовая почта + | ||
| Подключение или отключение основной услуги и дополнительных «Голосовая почта по MMS», «Голосовая почта на E-Mail», «Сброс пароля» | 0 | 0 | |
| Ежедневная абонентская плата | 2,4 или 2,3, в зависимости от тарифа | 3,5 или 3,3, в зависимости от тарифа | |
| Звонок на номер 0860 | В своем регионе | 0 | |
| В поездках по РФ внутри сети | Согласно стоимости исходящих звонков на МТС РФ с учетом скидок или опций | ||
| За границей | Услуга недоступна | ||
| Звонок на номер общего доступа | В домашнем регионе | 0 | |
| В роуминге | стоимость звонков на МТС с опциями и скидками | ||
| запись сообщения в почтовый ящик в своем регионе | В своем регионе | 0 | |
| В роуминге по условию «Все звонки» | 0 | ||
| В роуминге по условиям «Занято», «Нет ответа», «Недоступен» | Стоимость входящего вызова на номер абонента со скидками и опциями + стоимость исходящего звонка по направлению переадресации в соответствии с ценами для роуминга со скидками и опциями. | ||
Указанные цены действительны для Москвы или Московской области. Уточнить стоимость для своего региона или тарифного плана можно в Личном Кабинете или в «Мой МТС» при подключении опции, а также через Службу Поддержки.
Дополнительная настройка переадресации
Перевод входящих звонков выполняется на номер +79168920860 по условиям «Не отвечает», «Занято» или «Не доступен» автоматически через 15 секунд после звонка, если срабатывает одно из правил.
Если необходимо, абонент может сам назначить переадресацию по любому из событий в Личном Кабинете. В этом случае другие правила, установленные автоматически после активации услуги, будут удалены.
В SMS и MMS, оповещающих о голосовом сообщении, указан номер абонента, оставившего запись. Если же у звонившего включен «АнтиАОН», SMS и MMS приходят с номера 0860.
Персональные настройки
В отличие от базовой услуги, для этих двух видов доступны расширенные настройки. Воспользоваться ими можно по ссылке или позвонив по номеру 0860 и выбрав соответствующий раздел меню.
Приветствие
По умолчанию звучит сообщение «В настоящий момент абонент недоступен. Оставьте сообщение после звукового сигнала». Чтобы установить собственное приветствие, нужно предварительно записать его, позвонив на 0860 или через сайт.
При каких условиях предоставляется опция «Автоответчик»?
Автоответчик МТС работает не только в пределах домашней области, но и в зонах межгорода и заграничного роуминга. Чтобы прослушать оставленное сообщение, делается вызов в сервисный отдел МТС: 79168920860. Управление параметрами услуги доступно через смартфон с ОС Android и iOS, а также через короткий номер абонентского обслуживания 0860.
Любой абонент может получить , ограничений нет. Он волен устанавливать другие функционалы опции, на выбор (например, переадресация входящих вызовов). В дополнительном режиме действует формат запуска автоответчика на выбор:
- По умолчанию;
- Если сотовый телефон пребывает вне зоны сети, или он отключен;
- Если пользователь недоступен;
- Если абонент на данный момент говорит по телефону или не в состоянии принять входящий вызов.
Управление интерфейсом автоответчика возможно с интернет-портала МТС: https://www.vm.mts.ru/.
