Исса велком — удобная система самообслуживания для абонентов компании. Личный кабинет Сколько хранится детализация звонков велком

Также вернуть деньги при оплате на номер абонента ПРИВЕТ допускается лишь тогда, когда заявленная сумма средств сохранилась неиспользованной на счету на дату обработки заявки.

Рекомендуется сохранять чек об оплате до момента зачисления денег на номер телефона абонента. В этом случае вы можете рассчитывать на возможность возврата денег путем заполнения онлайн-заявки.

В прочих ситуациях належит воспользоваться помощью сотрудников точек прохлад Велком или оператора, на счет которого ошибочно внесены средств.

Формуляр заявки содержит следующие пункты:

• сумма средств – в рамках указанного лимита;
• номер, на который ошибочно отправлены средства;
• правильный номер, куда нужно зачислить деньги;
• дата в стандартном формате ДД.ММ.ГГГГ.

Номера мобильных телефонов следует указывать в общепринятом формате YYXXXXXXX.

Вам также потребуется подтвердить согласие с условиями возврата средств и корректность внесенной информации.

Описание и возможности

Детализация вызовов — документ, сформированный специалистами компании Велком, по результатам пользования услугами связи. Попросту, распечатка всех:

• входящих и исходящих (в роуминге) вызовов, с указанием даты совершения звонка, точного времени, длительности, направления, номера телефона собеседника, стоимости каждого звонка;
• количество использованного объема интернет-трафика, даты и протяженности каждой сессии;
• данных о местонахождении телефона абонента в период пользования.

Подробная расшифровка потребленных услуг и понесенных расходов, позволяет выработать наиболее комфортный режим пользования. При необходимости оптимизировать расходы или перейти на тариф с большими возможностями.

Восстановление пароля

Если вдруг, вы забыли или потеряли пароль для ИССА Велком и входа в личный кабинет, то у вас всегда есть возможность подать запрос на новый. Чтобы сделать это, необходимо зайти на страницу входа, и кликнуть на раздел «Забыли пароль». Перед вами появится инструкция с подробным алгоритмом действий. Существует 2 основных способа восстановления пароля:

• Использовать Велком ИССА запросы. Наберите на телефоне комбинацию *141*0#, и нажмите на кнопку вызова. На телефон придет пароль, состоящий из 5-10 символов, который можно использовать для входа в ЛК.
• Использовать SMS-код. Он отправляется абоненту со страницы авторизации и действует до момента замены на новый.

Как видите, ничего страшного не произойдет, если пароль был случайно утерян. Для его восстановления вам не нужно ехать в офис компании. Действуйте по одному из указанных алгоритмов, и вы быстро восстановите пароль, получив доступ к ИССА Велком вход в личный кабинет.

Возможные периоды детализации

Абонент имеет право пользоваться детализацией звонков:

• систематически ежемесячно в течение всего периода пользования услугами компании Velcom — бесплатно;
• текущий месяц — один раз за период с первого числа и по день, предшествующий запросу, стоимостью 1 рубль;
• прошлый период — за один месяц, с момента окончания которого прошло не более двух расчетных периода, уплатив разовый взнос в размере 1 рубля;
• за последних полгода без взимания платы.

Виды детализации на Велком А1

Чтобы не потерять много денег и заблаговременно узнать о непреднамеренных списаниях, рекомендуется заказывать выписку по лицевому счету. Подобную информацию в том числе предоставляет оператор сотовой связи Велком А1, который работает на территории Беларуси. При этом компания предлагает несколько видов детализации.

Детализацию можно получить только в том случае, если человек имеет доступ к телефону, на который оформляется заявка.

Возможности личного кабинета абонента

Отличительной особенностью личного кабинета абонента Велком (Беларусь) является большое количество возможностей, которые он предоставляет клиенту компании.

Они заключаются в следующем:

• детализация звонков. В личном кабинете можно узнать время осуществляемых звонков, их продолжительность и некоторых другие важные для пользователя данные о них;
• возможность узнать свой тариф. Это касается всех его особенностей: количества бесплатных минут, тарификации звонков на номера других операторов, объема предоставляемого бесплатного интернета и т. д.;
• получение информации о лицевом счете. Клиент компании в личном кабинете имеет возможность проверить количество средств на его номере.

Таким образом, пользователь Велком (Беларусь) при помощи собственного личного кабинета может получать большое количество разнообразной информации достаточно легко и просто.

Особенности детализации и стоимость услуги

Опция предоставляется всем клиентам оператора Велком А1 за исключением тех, кто пользуется тарифным планом из линейки «Привет». В остальном нет никаких ограничений. Но абонент должен убедиться, что на его балансе есть достаточное количество средств для списания взноса в соответствии с типом детализации.

В информации о состоянии лицевого счета оператор указывает дату и время совершения последних платных действий. Это может быть списание абонентской платы, звонки и СМС.

Также в детализации отображается продолжительность вызова, номер на который он был совершен, и длительность интернет-сессии.

Александр

Мастер по ремонту гаджетов

Задать вопрос

Вопрос эксперту

Могу ли я заказать детализацию с СМС-собщениями?

Тексты сообщений и детали разговора не указываются. Об этом узнать невозможно. Все данные предоставляются за исходящие действия, так как, например, входящие вызовы не оплачиваются.

При нахождении в роуминге клиент также получает информацию о списаниях за входящие звонки и сообщения.

Стоимость заказа детализации зависит от того, какой тип выбирает пользователь:

• Ежемесячная – бесплатно.
• За текущий месяц – 1,06 белорусских рублей.
• За прошлый период – 1,06 р.

Абонентская плата за использование опции не списывается. Клиент платит только за разовый заказ детализации, если он не является ежемесячным отчетом.

Вход в личный кабинет Velcom

Войти в кабинет Velcom

Для того чтобы быстро и легко войти в личный кабинет пользователя Велком (Беларусь), необходимо воспользоваться одним из следующими способами:

• вход по номеру телефона;
• вход по номеру лицевого счета.

В первом случае способ действует в тех случаях, когда пользователь получает услуги мобильной связи. Для того чтобы войти на сайт, клиенту необходимо всего лишь ввести номер собственного телефона и пароль к своей учетной записи.

Вторым способом можно войти на сайт только при получении услуг интернета для дома или офиса. Для того чтобы осуществить вход данным способом, необходимо ввести номер лицевого счета и соответствующий пароль.

Как получить детализацию звонков без согласия абонента

Здесь несколько сложнее. Официально получить детализацию по звонкам чужого номера невозможно. Это закрытая информация для обычных пользователей. Вы можете без ведома владельца зайти в его личный кабинет, и выполнить аналогичный порядок действий по получению своей детализации разговоров. Главное условие – отсутствие абонента, наличие его мобильного и скорость владения чужим телефоном. Чем быстрее, тем лучше. Однако, вас поджидает немало сюрпризов, например, смартфон может быть защищен кодом доступа, который не позволит вам заглянуть за пределы «рабочего стола» на экране и прочитать уже сохраненную информацию

Регистрация личного кабинета Велком

Чтобы зарегистрироваться в личном кабинете Velcom, необходимо выполнить перечень некоторых действий:

1. Зайти на официальный сайт компании и нажать на кнопку «Войти», расположенную в правой стороне главной страницы на сером фоне.

1. После этого нужно в открывшемся окне перейти на вкладку «Зарегистрироваться».
2. Дальше следует заполнить все строчки появившейся формы. Для этого необходимо указать номер собственного телефона, придумать пароль с количеством символом от 5 до 10 и повторить его.
3. Дополнительно следует выбрать способ идентификации клиента. Это можно сделать через SMS. В случае выбора этого варианта, нужно вести пришедший на телефон код в форму регистрации.

Компания предусмотрела возможность использования USSD или же PUK1.

Восстановление пароля

В случае если пользователь забыл собственный пароль к личному кабинету Велком (Беларусь), всегда можно его восстановить.

Для этого следует выполнить следующий алгоритм действий:

1. Зайти на главную страницу официального сайта.
2. Далее нужно нажать на кнопку «Войти», расположенную на сером фоне в правой части страницы.
3. В открывшемся окне необходимо нажать на кнопку «Забыли пароль».
4. В конце достаточно заполнить форму восстановления пароля, указав номер телефону, способ идентификации, а также пароль.

Таким образом, восстановление пароля занимает не более нескольких минут свободного времени.

Подключение

Есть два способа оформить заявку на предоставление детализации звонков:

• регистрация личного аккаунта на сайте компании Velcom во всемирной сети на основании номера телефона и пароля;
• посещение любого центра продаж и обслуживания оператора, предъявив удостоверения личности и код доступа к управлению услугами.

Исключительно в официальных салонах связи можно запросить информацию за текущий месяц. Потребуется личное присутствие абонента, потому что необходимо написать заявление на подключение. А в Личном кабинете на сайте Velcom, дана возможность самостоятельно и совершенно бесплатно посмотреть подробную детализацию за период длительностью 6 месяцев. При необходимости документ можно сохранить или распечатать.

Мобильный помощник

Электронный справочник абонента Velcom — это новое информационно-развлекательное java-приложение, которое можно использовать в следующих целях:

• для получения информации о предоставляемых услугах;
• для получения данных о новых предложениях компании;
• для выбора оптимального тарифного плана и т. д.

Для того чтобы воспользоваться мобильным помощником, необходимо его скачать по следующей ссылке . Также ее можно получить на телефон, отправив SMS на номер 4110.

Персональная информация

Данный пункт меню содержит информацию о том, какой тарифный план Вы используете, каков текущий баланс лицевого счета, какие льготы предусмотрены тарифным планом, метод взаиморасчетов с оператором, ваш статус абонента, а также получить информацию о PIN и PUK кодах вашей SIM-карты (PIN1 , PUK1, PIN2 , PUK2), уточнить даты регистрации в ИССА и последнего использования данной интернет-системы.

Во вкладке «Дополнительная информация» доступны данные о ID клиента, номер и дата лицевого счета, начисления за предыдущий месяц, остаток минут по акции (в случае если услуга подключена), форма оплаты.

Доставка

Клиент в заявлении, при подключении, указывает способ доставки документа из двух возможных:

• по электронной почте;
• по традиционной почте.

Услугами сотовой связи сегодня пользуются все возрастные категории граждан от школьников до пенсионеров. Это не только удобно в современных реалиях, но и ввиду частых перемещений необходимо.

Детализация звонков – это самый простой способ проверить все входящие и исходящие вызовы, узнать принятые и отправленные СМС сообщения, а также их стоимость, название тарифного плана, списания с баланса, навязанные автоматические подписки и другое.

Обзор ЛК абонента

Итак, пройдя процедуру регистрации, у вас появится личный кабинет ИССА Велком. В главном меню будут доступны следующие разделы:

• Персональная информация. Здесь указаны ФИО абонента, текущий баланс счета, статус абонента (активный/неактивный), тарифный план, остаток трафика и дополнительная информация, включающая ID абонента, номер лицевого счета и дата его открытия, IP адрес, а также информация об остатках минут по акциям, начисления за предыдущие месяцы.
• Финансовая информация. В данном разделе можно получить данные по рассрочке, платежам, информацию по неподтвержденным платежам. Здесь же осуществляется оплата картой и отмена ошибочных платежей.
• Счета, детализация. Здесь собрана вся информация о счетах абонента. Можно просмотреть детализацию звонков Велком ИССА и SMS за 6 месяцев, изменить адрес и способ доставки счетов.
• Операции с ТП и услугами. Раздел для управления тарифами, отключения/включения услуг. Здесь же можно сменить номер, подключить или отключить мобильный интернет, оставить заявку на назначение или смену «любимого» номера, приостановить пользование всеми услугами связи, получить настройки для мобильного телефона, сделать переадресацию звонков, подключить голосовую почту.
• Обратная связь. Пункт для обращения в службу поддержки для решения различных вопросов.

Как видите, система продумана и предельно проста в использовании. Для работы с ней нужно просто осуществить вход в ИССА Велком, зайти в интересующий раздел, например, ИССА Велком – вход в личный кабинет – детализация, и получить развернутую информацию по вопросу.

Помните, любые действия, которые совершаются в системе под вашим паролем, приравниваются к личным действиям зарегистрированного абонента. По этой причине необходимо следить за сохранностью пароля. Ни в коем случае не разглашайте конфиденциальные данные (пароль для входа в личный кабинет ИССА Велком) посторонним. При возникновении подобной ситуации сообщите об этом специалистам компании.

Возможность пользоваться системой предоставляется абонентам компании на бесплатной основе. Поэтому уже сейчас зайдите на сайт ИССА Велком – главная страница, и пройдите процедуру регистрации, если до сих пор не сделали этого.

USSD-запросы — это простой и быстрый способ получить от оператора мобильной связи необходимую информацию. Стоит лишь ввести в своем телефоне необходимый запрос. Однако всех их запомнить просто невозможно. Так что сохраняйте и пользуйтесь справочником КВ со всеми USSD-запросами для абонентов velcom.

Общая информация:

Информация и управление услугами:

Мобильный интернет и MMS:

В этой статье мы рассмотрим, как получить Детализацию звонков оператора Велком Беларусь бесплатно, самостоятельно и без посещения офиса компании. Инструкция поможет абонентам связи разобраться с различными вариантами получения детализации звонков чужого номера или своего собственного.

Если у Вас по каким-либо причинам не получится сделать Распечатки самостоятельно, то воспользуйтесь нашим сайтом. Мы предоставим любую информацию за 60 минут без привязки номера и регистрации.

Самые распространенные варианты:

1. Посетить личный кабинет ИССА
2. Обратиться в офисы обслуживания
3. Сделать заказ на нашем сервисе

Итак, Отчет по звонкам содержит информацию не только по разговорам, но также указывается их стоимость, длительность и номера собеседников. Это означает, что вы сможете проверить сколько средств расходуется на услуги связи за период, например, месяц. Теперь подробнее.

Где взять распечатку звонков чужого номера

Мобильный оператор официально не выдаст вам чужую распечатку по мобильному номеру. Вас попросят привести владельца сим карты, поскольку именно он имеет право получить подобную информацию и никто другой это сделать легально не может. Глупо пытаться выудить через менеджера, то что ему запрещено делать по уставу.



ИССА Велком

— это личный кабинет для клиентов компании Velcom в котором, в режиме самооблсуживания, можно просмотреть текущий баланс, ознакомиться с подключенными услугами, подключить или отключить платные и бесплатные улсуги, получить информацию о рассрочке, ввести обещанный платеж, оплатить услуги картой ОЭ, заказать детализацию, сменить тарифынй план и многое другое.

Главная страница интернет-помощника располагается по адресу — https://my.velcom.by/work.html.

На странице отображается форма входа в которой вы можете выбрать в качестве кого вы будете авторизованы:

• пользователь мобильной связи;
• пользователь для дома и офиса.

Сервис доступен 24 часа в сутки и осуществляется вход в него по номеру телефона.

* Если у вас нет еще нет аккаунта, вам необходимо пройти регистрацию.