ИССА Велком — это личный кабинет для клиентов компании Velcom в котором, в режиме самооблсуживания, можно просмотреть текущий баланс, ознакомиться с подключенными услугами, подключить или отключить платные и бесплатные улсуги, получить информацию о рассрочке, ввести обещанный платеж, оплатить услуги картой ОЭ, заказать детализацию, сменить тарифынй план и многое другое.
- Начисления за текущий период
- Операции с ТП
Главная страница интернет-помощника располагается по адресу — https://my.velcom.by/work.html.
На странице отображается форма входа в которой вы можете выбрать в качестве кого вы будете авторизованы:
- пользователь мобильной связи;
- пользователь для дома и офиса.
Сервис доступен 24 часа в сутки и осуществляется вход в него по номеру телефона.
* Если у вас нет еще нет аккаунта, вам необходимо пройти регистрацию.
Как зарегистрироваться в кабинете: подробная инструкция
Переходим по ссылке «Зарегистрироваться».
На странице регистрации выбираем метод идентификации вашего номера:
- SMS;
- USSD-запрос;
- PUK 1.
Идентификация через SMS — сообщение
Если вы выбрали данный метод, то вам в первом поле нужно написать номер телефона и нажать на ссылку «Выслать код подтверждения».
На телефон придет код примерно следующего формата:
Код, полученный в сообщении вводим в поле «SMS код».
*Повторно запросить код можно только через 3 минуты. По истечению данного времени просто нажмите на ссылку еще раз, если вдруг не успели ввести предыдущий.
Далее вводим пароль два раза, что бы не ошибиться и нажимаем кнопку «Зарегистрироваться».
Идентификация через USSD
При выборе из списка второй пункт — USSD — вы попадаете на страницу с краткой инструкцией.
Набираем на телефоне запрос *141*0#, и ожидаем ответное сообщение.
После отправки, вам приждет ответное сообщение в котором вам надо нажать кнопку «Ответить».
На следующем шаге в поле вводим пароль содержащий от 5 до 10 символов (буквы или цифры).
Ответным сообщением вы получите уведомление об успешной регистрации в ИССА. Так же пароль можно использовать для входа в «Мелофон».
*Данный метод является на наш взгляд самым простым и удобным.
Идентификация через PUK 1
Для данного метода должна быть подключена . Данная процедура производится в центрах продаж и обслуживания Velcom.
Если вы уже регистрировались ранее, то вы увидите ошибку со следующим текстом.
*Пользователь с таким номером телефона уже зарегистрирован. Если вы забыли пароль, нажмите «Войти в аккаунт» и перейдите по ссылке «Забыли пароль?»
Как восстановить пароль от ИССА?
Если вы забыли пароль от личного кабинета, то нажимаем на ссылку «Забыли пароль?»
На странице восстановления пароля нужно ввести:
- номер телефона;
- выбрать метод идентификации (подробнее читайте выше);
- ввести 2 раза новый пароль.
Главная / Личный кабинет
Личный кабинет – это интернет-помощник (ИССА) А1 с помощью которого вы можете подключать или отключать дополнительные услуги, пополнять баланс, смотреть детализацию расходов, выполнять операции с тарифными планами, ознакомиться с персональной информацией.Содержание
Персональная информация
Данный пункт меню содержит информацию о том, какой тарифный план Вы используете, каков текущий баланс лицевого счета, какие льготы предусмотрены тарифным планом, метод взаиморасчетов с оператором, ваш статус абонента, а также получить информацию о PIN и PUK кодах вашей SIM-карты (PIN1 , PUK1, PIN2 , PUK2), уточнить даты регистрации в ИССА и последнего использования данной интернет-системы.
Во вкладке «Дополнительная информация» доступны данные о ID клиента, номер и дата лицевого счета, начисления за предыдущий месяц, остаток минут по акции (в случае если услуга подключена), форма оплаты.
Для того, чтобы узнать PIN1 , PUK1, PIN2 , PUK2 на кнопку «PIN/PUK» внизу страницы.
Личные кабинеты — электронный каталог, гид по личным кабинетам
Портал предоставляет пользователю электронное информирование, обращение в организации и учреждения, использование интернет-банкинкинга и проведение платежей посредством Интернет-ресурсов.
Сведения структурированы по исполнителям и функциональности. Обобщение информации по принципу однотипности в категории делает сайт удобным приложением. Для активных пользователей смартфонов и планшетов существует возможность скачать на свое устройство мобильные приложения, в случае, если формат по организации предусмотрен.
Администраторы сайта окажут помощь исходя из требований при регистрации или входе на официальные сайты.
Портал ускорит документооборот в категориях:
- государственные службы;
- медицинские и образовательные учреждения, страховые компании;
- НПФ.
Формат удобен в оформлении услуг, при расчётах в категориях:
- денежно-кредитные организации, включая небанковские;
- провайдеры интернета, кабельного телевидения, операторы связи;
- коммунальные службы.
Категория покупок представляет интернет-магазины и сервисы, автозаправочные станции. Как альтернатива — приобретение авиа, железнодорожных билетов.
Финансовая информация
Раздел содержит информацию, которая необходима абоненту для своевременной оплаты услуг связи, а также для самостоятельного аудита финансовых взаимоотношений с оператором. Здесь Вы найдете историю своих платежей, рекомендации по оплате, а также возможность пополнить баланс лицевого счета с помощью карт экспресс-оплаты.
Раздел содержит следующие страницы:
- Информация по рассрочке;
- Информация по платежам;
- Неподтвержденные платежи;
- Оплата картой ЭО;
- Ошибочный платеж.
Информация по рассрочке
В данном разделе можно просмотреть количество оставшихся платежей за оборудование, приобретенное в рассрочку, размер ежемесячного платежа, срок погашения и др. Также доступна возможность самостоятельного списания платежей без обращения в центр продаж и обслуживания компании при наличии достаточной суммы на балансе.
Информация по платежам
Данный раздел содержит историю Ваших платежей за услуги связи – Вы можете увидеть, когда и какую сумму зачислили на счет за последние 2 месяца.
Неподтвержденные платежи
В разделе «Неподтвержденные платежи» приведен список Ваших операций по регистрации оплаты. Также указан статус данных платежей. Более подробно о том, как зарегистрировать оплату –на специальной странице сайта www.velcom.by.
Для регистрации платежа нажимаем кнопку «Далее».
Вводим нужную нам сумму в рублях и нажимаем «Далее».
*Максимальная сумма для регистрации — 3 белорусских рубля. При вводе суммы превышающий данный лимит вы увидите ошибку. Срок действия составляет 3 дня.
На последнем шаге подтверждаем или отказываемся.
Оплата картой ЭО
В этом разделе Вы можете оплатить услуги связи с помощью карты экспресс-оплаты, введя указанный на ней 14-значный код.
Ошибочный платеж
В данном разделе Вы можете оформить заявку на возврат ошибочного платежа, если при пополнении баланса вы ошиблись в номере мобильного телефона, и деньги поступили на чужой номер. Заявка на возврат средств будет рассмотрена в течение 3-х рабочих дней.
Какие условия необходимо соблюсти, чтобы возврат средств был осуществлен?
- Cумма платежа не должна превышать 30 белорусских рублей;
- C момента оплаты прошло не более 14 дней;
- Правильный номер отличается от ошибочного не более, чем на 2 цифры;
- При оплате на номер абонента ПРИВЕТ возврат ошибочного платежа возможен только в том случае, если на момент обработки заявления заявленные денежные средства не израсходованы.
В остальных случаях необходимо обращаться в центры продаж velcom (если ошибочный платеж зачислен на номер velcom/ПРИВЕТ), либо в центры продаж того оператора, в пользу которого сделан ошибочный платеж (данные указаны в чеке). Заявка на возврат средств рассматривается до 3-х рабочих дней. О результате вы будете проинформированы SMS-сообщением.
*Пожалуйста, сохраняйте чек до зачисления оплаты на ваш номер телефона.
Полный список адресов
| г. Котельники | г. Дзержинский | г. Люберцы | пос. Быково | пос. Ильинский | пос. Малаховка | пос. Красково | дер. Марусино | пос. Томилино | пос. Удельная |
| Улица | Дома |
| 3-ой Покровский проезд | 1, 2, 3, 4, 7 |
| 2-ой Покровский проезд | 2, 4/1, 4/2, 6, 8, 10, 12, 14/1, 14/2 |
| ул. Асфальтовая | 20, 21/1, 21/2 |
| мкр. Белая Дача | 2, 3, 5, 6, 7, 8, 8а, 9, 10, 11, 12, 12a, 13, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 28, 29, 30, 31, 33, 34, 35, 36, 37, 38, 39, 40, 41, 42, 43, 44, 45, 46, 47, 50, 52, 53, 54, 55, 56, 57, 58, 59, 60, 61, 62 |
| мкр. Ковровый | 1, 2, 3, 4, 5, 7, 8, 9, 10, 12, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 24а, 25, 26, 27, 28, 29, 30, 31, 32 |
| ул. Кузьминская | 7, 9, 11, 13, 15, 17, 19 |
| ул. Новая | 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 19, 20, 17А, 17Б |
| мкр. Опытное поле | 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 10 |
| мкр. Силикат | 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 7а, 8, 8а, 9, 10, 11, 12, 12а, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 18а, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27, 28, 30, 32, 34, 40, 41, 42, 44 |
| ул. Строителей | 1, 2, 3, 4, 4a |
| мкр. Южный | 1, 3a, 3б, 4, 5а, 5б, 6, 7а, 7б, 8, 9 |
| ул. Бондарева | 1, 2, 3, 5, 6, 8, 9, 11, 12, 15, 16, 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27, 28 |
| ул. Дзержинская | 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 24, 27, 6 |
| ул. Донского | 1, 2, 3, 4, 5, 6 |
| ул. Жукова | 17 , 19 , 21 , 21А , 21Б , 23 , 23А , 34 , 38 , 40 |
| ул. Зеленая | 8, 1, 2, 4, 6, 12, 14, 10, 3, 5 |
| ул. Ленина | 2, 2а, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 24, 25 |
| ул. Лермонтова | 1, 2, 3, 4, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 23, 24, 11а, 12a, 13a, 13б |
| ул. Лесная | 1, 2, 5, 10, 11, 12, 12а, 12б, 13, 14, 15, 15б, 16, 17, 17а, 20, 21, 22 |
| ул. Поклонная | 3, 3а |
| ул. Пушкина | 1 |
| ул. Св. Николая | 3, 4, 5, 7 |
| ул. Спортивная | 2, 3, 4, 5, 6, 7, 9, 10, 11, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21 |
| ул. Строителей | 1, 4, 6, 7, 8, 10, 12, 14, 16, 18, 20 |
| ул. Томилинская | 7, 8, 11, 12, 13, 14, 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27, 28, 29, 33, 19а, 22a, 29а |
| ул. Угрешская | 6, 10, 12, 14, 16, 18, 20, 22, 26, 28, 24, 26а, 26б, 26в |
| ул. Шама | 1, 1в, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10 |
| ул. Школьная | 1, 2, 3, 4, 5, 6 |
| ул. Авиаторов | 2/1, 2/2, 4/1, 4/2, 6, 8, 10/1, 10/2, 11, 15 |
| ул. Московская | 1, 1а, 2, 3, 3а, 4, 5, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, |
| ул. Шоссейная | 1, 2а, 3, 4, 5/1, 5/2, 6, 7, 8, 9, 10, 11 |
| ул. Юбилейная | 1, 2, 2а, 3, 4, 5, 7а, 7б, 9, 10, 11, 12, 13А, 13Б, 14А, 14, 15, 16, 17, 17А, 17Б, 18, 19, 20, 21, 23, 23А, 24, 25, 26 |
| ул. Аэропортовская | 11, 12 |
| ул. Леволинейная | 46/1, 46/3, 46/4, 47, 48 |
| ул. Параллельная | 7, 10 |
| ул. Полевая | 1, 3, 5 |
| ул. Прудовый | 1 |
| ул. Советская | 20, 22, 24, 26 |
| ул. Чкалова | 1, 2, 3, 4, 5, 6 ,7 |
| ул. Рабочая | 22/5 |
| ул. Карла Маркса | 24 |
| ул. Опаринская | 1, 3/1, 3/2, 4, 4/1, 4/2, 4/3, 72, 72Б, 74 |
| ул. Октябрьская | 57/1, 57/2, 57/3, 59/1, 59/2, 59/3, 59/4, 60, 62 |
| ул. Островского | 1, 2, 3, 4, 5, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 70 |
| ул. Рабочая | 22/5 |
| ул. Лорха | 3, 4, 5, 5a, 7, 8, 9, 10, 13, 15, 17, 19, 21, 23 |
| ул. Некрасова | 1, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 10, 12 |
| ул. Озерная | 2, 4 |
| ул. Островского | 2, 4, 6, 8, 10, 12 |
| ул. Чехова | 11, 16, 16a |
| 2-ой Осоавиахимовский проезд | 10а, 12 |
| ул. 2-я Заводская | 12, 13, 16, 17, 18, 18/1, 19, 20, 20/1, 21, 22, 24, 26 |
| ул. Карла Маркса | 1a, 2/1, 2/10, 2/12, 2/14, 2/15, 2/8, 28а, 61, 81, 83, 90а* , 92, 94, 107, 117/11, 117/12, 117/13, 117/14, 117/15, 117/16, 117/17, 117/18, 117/19, 117/20, 117/6, 117/7, 117/8, 117/9, 117, 119, 125, 119/2 |
| Посёлок КСЗ | 8, 9, 10, 11, 13, 14, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27 |
| ул. Федянина | 1, 3 |
| ул. Школьная | 1, 1a, 2, 2/1, 2/2, 2/3, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11 |
| ул. Республиканская | 44 |
| Михневское шоссе | 15/1, 15/2, 15/3, 15/4 |
| Быковское шоссе | 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27, 28, 29, 30, 30/1, 31/1, 31, 31а, 32, 33, 34, 35, 36, 37, 42, 43, 44, 45, 46, 49, 50, 51, 51а, 52, 53, 54, 55, 56, 57, 58, 59, 60, 61, 62 |
| ул. Поперечная | 5 |
| ул. Электропоселок | 1a, 2a, 3a, 4, 5, 6, 7, 10, 11 |
| ул. Заречная | 4, 10, 12, 14, 16, 22, 11/1, 11/2, 11/3, 11/4, 11/5, 11/6, 11/7, 31/1, 31/2, 31/3, 31/4, 31/5, 31/6, 33/1, 33/10, 33/11, 33/12, 33/2, 33/3, 33/4, 33/5, 33/6, 33/7, 33/8, 33/9, 34/1, 34/2, 34/3, 34/4, 34/5, 34/6, 34/7, 34/8, 37/1, 37/2, 37/3, 37/4, 37/5, 37/6, 37/7, 37/8, 37/9, 37/10 |
| ул. Гаршина | 1, 3, 9/1, 9a/1, 9a/2, 9a/3, 9a/4, 9a/5, 9a/7, 9a/8, 9a/9, 9a/10, 9a/11, 9a/12, 9a/14, 11, 11а, 26а |
| ул. Гоголя | 4/1, 5 ,6, 8/1, 8/2, 13, 14, 15, 15/1, 15/2, 15/3 ,16 ,17, 18/1 ,19 ,20, 20а ,22 ,23 ,24, 24a, 25, 26, 28, 30, 34, 36, 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 48, 49 |
| ул. Пионерская | 1/1, 1/ 2, 2, 3, 5, 7, 8, 9, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 24 |
| ул. Горячева | 15, 19, 23, 25, 41, 42, 43 |
| ул. Зеленый городок | 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 16, 17, 18 |
| ул. Кривоколенная | 13, 17 |
| ул. Полевая | 22, 22а, 22Б, 24, 26, 51 |
| ул. Северная | 17, 24 |
| ул. Солнечная | 2, 6, 14, 16, 18, 20, 21, 22, 24, 26, 28, 30, 31, 36, 38, 40, 33/1, 33/2, 33/3 |
| ул. Шахова | 1, 2, 3, 4, 8*, 9, 10, 12, 14, 16, 17, 18 |
АВК-веллком в других городах
Счета, детализация
Данный пункт меню включает информацию, связанную со счетами абонента. Вы имеете возможность просмотреть детализацию счета и расшифровку начислений за последние шесть месяцев и за текущий период. Детализация за текущий период предоставляется по состоянию на день, предшествующий запросу. Здесь можно заказать счет на адрес электронной почты или изменить адрес и способ доставки счета. Услуга не оказывается в период формирования счетов за услуги связи (с 1 по 3 число каждого месяца).
Начисления за текущий период
Данный раздел содержит информацию о стоимости услуг связи (включая абонентскую плату и НДС), которые Вы использовали в текущем месяце.
Подробная информация о стоимости услуг связи, включая абонентскую плату и НДС доступна при клике на кнопку «Подробно».
Просмотр детализации
В этом разделе Вы можете посмотреть детализацию своих звонков и SMS за каждый из шести предыдущих месяцев и за текущий период. Доступеные виды детализации: исходящие и входящие.
При выборе интересующих вас пунктом нажимаем кнопку «Далее». На ваш номер придет SMS — сообщение с M — кодом, который надо ввести в текстовое поле.
*Чтобы просмотреть детализацию с планшета (модема), то необходимо ввести PUK1.
Заказ счета на E-mail
Вы можете заказать повторную отправку счета за услуги связи (за интересующий период), если он не был получен при регулярной рассылке. Счет высылается на адрес электронной почты, который Вы указали при заключении договора с компанией. При неоднократном изменении Клиентом адреса доставки счетов в течение месяца, регулярный счет будет направлен компанией на адрес, указанный в ИССА на момент формирования счета за прошедший расчетный период.
История доставки счетов
В этом разделе указана история доставки абоненту регулярных счетов за услуги связи. Вы не сможете просмотреть историю доставки, если вами выбрана группа доставки: «Получает сам».
*Изменить адрес и способ доставки можно в соответствующем разделе.
Изменение способа/адреса доставки
В этом разделе Вам предоставляется возможность изменить способ доставки счетов, выбрав наиболее удобный для Вас (e-mail или на руки).
Если вы укажите способ E-mail, то счет за услуги связи будет приходить на указанный Вами адрес электронной почты в формате PDF. При выборе дополнительного носителя Excel Вы будете дополнительно получать счета в формате Excel.
На последнейм шаге вводим адрес, выбираем формат счета и нажимаем на кнопку «Далее». При переходе на следующую страницу подтверждаем получение.
Интернет-статистика
В этом разделе Вы можете просмотреть статистику по посещенным ресурсам за 1 сутки в рамках шести предыдущих месяцев и текущего периода.
Обращаем ваше внимание: интернет-статистика формируется с использованием агрегированной по сервисам информации о посещенных ресурсах и содержит: название сервиса, доменные имена посещенных ресурсов (только для сервиса http, в случае, если IP-адрес корректно преобразуется в доменное имя), входящий и исходящий трафик.
Сервисы, чье определение не представляется возможным, агрегируются в категорию Other.
Сортировка данных в таблице производится по суммарному объему трафика, от большего к меньшему.
*Максимальное количество запросов – 10 в сутки.
История
Логотип ИП «МЦС» до ребрендинга 2008 года
Компания начала коммерческую деятельность 16 апреля 1999 года под названием СП ООО «Мобильная цифровая связь» и стала первым сотовым оператором стандарта GSM в Беларуси (первый сотовый оператор — NMT-оператор БелСел).
С ноября 2007 года компания входит в состав группы A1 Telekom Austria. В мае 2008 года компания провела ребрендинг, сменив логотип и название на УП «Велком».
В мае 2009 года компания подписала эксклюзивный договор с ООО СП «БелСел» (торговая марка Diallog) о предоставлении услуг широкополосного доступа в интернет на основе технологии CDMA2000 (EV-DO Rev.A).
17 марта 2010 компания объявила о начале коммерческой эксплуатации 3G-сети.
В конце 2021 года velcom приобрёл одного из крупнейших провайдеров Минска, «Атлант Телеком».
Сеть магазинов мясной продукции велком
В августе 2021 года было объявлено о покупке третьего крупного провайдера Республики, Гомельского «Гаранта».
С 1 декабря 2021 года velcom объединил бренды фискированного интернета «Атлант Телеком», «Гарант» и «Домашняя сеть (Инфолан)» под единым брендом velcom.
В декабре 2021 года в Миснке была запущеная первая в Беларуси сеть NB-IoT для «Интернета вещей».
С 16 февраля 2021 года часть абонентов Минского провайдера «Деловая сеть» в рамках присоединения к velcom была переведена на обслуживание к компании velcom.
С 1 марта 2021 года все абоненты фиксированного интернета были переведены на единую ТВ-платформу velcom под брендом VOKA.
В апреле 2021 года было объявлено о покупке витебского провайдера «Гарант».
Операции с ТП и услугами
Данный раздел позволяет Вам подключать/отключать некоторые дополнительные услуги, а также на время приостанавливать обслуживание абонентского номера.
Операции с ТП
В этом разделе можно изменить тарифный план, который Вы используете в настоящее время. Кроме этого здесь находятся ссылки на описания всех основных тарифных планов velcom.
Подробнее можете прочитать в инструкции по смене тарифного плана.
Услуги абонента
Данный раздел предоставляет Вашему вниманию список подключенных дополнительных услуг. Также здесь Вы можете самостоятельно подключить и отключить другие услуги (если их использование предусмотрено Вашим тарифным планом).
Смена номера
В этом разделе Вы можете выбрать номер из списка предлагаемых, либо подобрать номер посредством маски или типа, а также оставить заявку на смену номера.
Для смены номера сначала нужно подобрать номер под ваши требования. Для этого существует маска номера. В маске «%», используется для цифр выбор которых может быть произвольным.
Есть возможность выбрать категорию номера:
- Платиновый;
- Бриллиантовый;
- Золотой;
- Серебряный;
- Бронзовый;
- Простой.
Мобильный интернет
В разделе можно подключить/отключить , или изменить действующий пакет услуги.
«Любимый» номер
Вы можете оставить заявку на назначение/смену «любимого» номера. На многих тарифных планах данная услуга может не предоставляться.
* Для уточнения обращайтесь в справку по номеру 411.
Пауза
Данный раздел позволяет временно приостанавливать пользование всеми услугами мобильной связи, т.е. подключать и отключать дополнительную .
За день подключения услуги списывается абонентская плата тарифного плана и дополнительных услуг с ежедневным списанием согласно тарифному плану абонента без учета .
Начиная со дня, следующего за днем подключения услуги, взимается 50% абонентской платы тарифного плана.
Если на абонентскую плату тарифного плана предоставляется скидка — взимается 50% абонентской платы со скидкой.
Абонентская плата дополнительных не взимается со дня, следующего за днем подключения .
При активном состоянии на странице интернет-помощника вы увидите надпись «Обслуживание приостановлено по Вашей инициативе».
Для восстановления нажимаем кнопку «Восстановить».
Настройки
В данном разделе Вы можете получить настройки мобильного телефона для работы с , MMS, потокового видео.
После выбора интересущего вас пункта и нажатии кнопки «Далее» настройки будут отправлены на ваш сотовый телефон.
*Телефон должен поддерживать автоматическую настройку, иначе воспользуйтесь руководством представленным на сайте Velcom.
Переадресация звонков
В данном разделе можно установить/отменить переадресацию по заданному условию или безусловную.
«Переадресация звонков» — это услуга, которая позволяет перенаправлять входящие звонки на другой телефонный номер. Номера телефонов, на которые перенаправляются звонки, могут быть как номерами мобильных телефонов, так и фиксированной сети.
Голосовая почта (пакет «Плюс»)
Данный раздел позволяет подключить/отключить пакет голосовой почты «Плюс», а также установить/отменить электронный адрес для дублирования сообщений, поступающих в голосовой ящик.
Территория покрытия
Компания Велком предоставляет услуги по всей территории Белоруси.
В 2010 году она начала разворачивать сеть 3G, а в 2021 году была запущена ультрасовременная технология передачи данных под названием UMTS-900, поспособствовавшая окончательному расширению зоны покрытия и повышению качества мобильного интернета в пределах Беларуси. 99% населения государства сегодня имеют возможность осуществлять звонки в формате HD, а также пользоваться высокоскоростным интернетом.
Качество связи – один из основных показателей для оператора Velcom. Компания регулярно проводит планирование частот и мониторит качество сети. Работа доверена исключительно специалистам высокой квалификации, стажировавшимся в лучших фирмах Европы.
Все тарифы велком: как выбрать лучший
Процесс регистрации
Создание личного кабинета в Велком Беларусь начинается с регистрации. Для этого абоненту необходимо зайти на официальную страницу Велком бай ИССА (https://my.velcom.by/) и нажать на кнопку «Регистрация». Система запросит ввод номера телефона, после чего на него поступит SMS сообщение, содержащее временный пароль. Его необходимо использовать для первичного входа в личный кабинет Велком бай. Будьте внимательны, пароль временный, и действие его ограничено. Поэтому лучше сразу же осуществить в ИССА Велком вход в систему и изменить временный пароль на постоянный. Новый пароль будет работать на протяжении 12 месяцев, после чего его вновь придется менять. Делается это из соображений безопасности. На этом Велком ИССА регистрацию можно считать законченной.
При указании номера предлагают объединить учётные записи
- Если вы выпускаете сертификаты только себе и это ваш номер телефона — смело объединяйте. Скорее всего, у вас был дубль учетной записи с другими контактными данными.
- Если вы выпускаете сертификаты на других людей (например, вы являетесь обслуживающей бухгалтерией или администратором организации), то есть 2 ситуации: 1) Вы используете свой личный номер телефона и самостоятельно занимаетесь выпуском и продлением всех сертификатов. В этом случае можно объединить учетные записи — вы сможете видеть все сертификаты и формы в одном месте и входить в личный кабинет по указанному номеру. 2) Вы используете общий или служебный номер, у которого может смениться владелец или доступ к нему уже есть у нескольких людей. Тогда объединять учетные записи не нужно. Чтобы увидеть все сертификаты по номеру телефона — выйдите из своей личной учетной записи и войдите по общему номеру телефона. Своим коллегам также можете сказать, что этот номер не нужно привязывать к личным учеткам, иначе в личном кабинете будут отображаться сертификаты друг друга.
Велком — один из популярнейших операторов мобильной связи на территории Беларуси. Это обусловлено тем, что он предлагает множество выгодных тарифов. Некоторые пользователи забывают, какой тариф они выбрали. Сегодня мы расскажем, как посмотреть свой тарифный план Velcom.
Служба поддержки (оператор)
Используя виртуальную клавиатуру и следуя инструкциям голосового помощника вы можете запросить баланс у оператора, предварительно набрав на вашем телефоне:
150
и клавиша «Вызов».
Способ №1:
Имеется 3 номера, для связи с оператором A1:
- Единый номер контакт-центра: 150, звонок бесплатный со всех сетей операторов Беларуси;
- В роуминге, оплата производится по тарифам роуминга: +375 (29) 600-01-50;
- С мобильного А1: 7100, стоимость звонка — 0,03 руб/мин.
Все просто и прозрачно. Прикрепляем примеры скриншотов ниже.
Способ №2:
Также имеется возможность пообщаться с онлайн-помощников прямо на сайте оператора https://www.a1.by. Последовательность действий такова: заходим на сайт https://www.a1.by — выбираем кнопку с диалогом — выбираем от какого лица задаем вопрос (скорее всего от физического), нажимаем — оставляем свои данные для консультанта — процесс запущен, на все вопросы ответит онлайн-помощник. Консультант на связи в любое время. Подробная инструкция графическая инструкция находится ниже.
Способ №3:
Наш век является прогрессивным и высокотехнологичным, что не может не радовать. Компания A1 идет в ногу со временем и выпускает свое приложение “Мой А1”. Скачать его можно на сайте https://www.a1.by и доступно оно для всех пользователей: AppStore, GooglePlay и AppGallery. Как мы видим оператор охватил все возможные платформы для скачивания в РБ.
Заходим в свой установщик, вводим «мой А1», скачиваем. После скачивания приложения, открываем его. Наглядная инструкция и функционал представлены на скриншотах ниже. Листай.
Способ №4 (включает в себя соц. сети и мессенджеры):
- Связь через мессенджер Viber: https://vb.me/a1belarus_community
- Почта (если вы физ.лицо), (для обработки заявлений от юр.лиц) и(консультация по обслуживанию юр.лиц)
- Социальные сети: Вконтакте https://vk.com/a1belarus, Facebookhttps ://www.facebook.com/a1belarus/, Одноклассники https://ok.ru/a1belarus.
Как вы смогли убедиться поддерживать связь с оператором A1 очень просто, способов множество и каждый 100% найдет что-то удобное именно для него.
«Велком» – белорусская телекоммуникационная компания. Предлагает абонентам широкий перечень услуг – голосовые звонки, отправка сообщений, скоростной интернет. Сегодня оператор продолжает повышать качество и разнообразие услуг. Для удобства клиентов работает личный кабинет, позволяющий управлять лицевым счетом. Учетную запись получает каждый абонент, купивший СИМ-карту «Велком». Через кабинет можно просматривать подробную детализацию звонков, финансовые расходы и подключенные услуги.
Содержание
Лёгкие тарифы
Далее будет рассказано о нескольких тарифах, позволяющих рационально расходовать денежные средства на связь и использование мобильного интернета: «Удобный», «Light» и «Light+».
Удобный
Данный тариф оператор Велком анонсировал в 2021 году. Его основное отличие от всех других предложений – оптимальное сочетание звонков в пределах сети Velcom и мобильного интернета. Также клиенту предоставляется 300 минут на общение внутри сети вне зависимости от ее типа. Абоненты, подключившие «Удобный» до августа 2021 года, получили бонус: три месяца они могли пользоваться безлимитом на минуты связи внутри сети, а также 50% скидкой на ежемесячную оплату.
Условия тарифа:
• каждый месяц со счета списывается 4,90 рубля;
• 300 мегабайт трафика в сети;
• стоимость одного СМС – 4,36 рубля;
• как только пакет будет исчерпан, один мегабайт интернета обойдется в 3,27 рубля.
Light и Light+
Тарифные планы для активных молодых людей, постоянно пользующихся интернетом. Абоненту предоставляется больший объем голосовой связи и общения в мессенджерах, а также возможность весь день находиться в онлайн-режиме и слушать музыку.
У тарифов имеется интересная особенность – клиент получает доступ к двадцати пяти миллионам песен по подписке на Zvooq.
Описание тарифов:
• ежемесячно со счета абонента списывается 4,20 рубля;
• доступ к сервису Zvooq обойдется в 5,20 рубля в месяц;
• 500 мегабайт трафика в сети 3G;
• 500 минут на исходящие звонки в 3G-пространстве на Light, и неограниченный объем – на Light+.
Оплата картой ЭО
Наиболее безопасный и ускоренный способ перевести оплату на счет оператора Велком на любом тарифе – картой Виза или МастерКард через его официальный портал. Как баланс номера Велком оплатить с банковской карты:
- Зайти на сайт компании oplata.velcom.by.
- Выбрать регион, в котором проживает абонент.
- Указать личную информацию о плательщике.
- Выбрать пункт «Управлять платежами».
- Выбрать «Оплатить товары и .
- Ввести телефонный номер, который должен быть оплачен.
- Ввести размер перевода.
- Нажать «Далее».
- Указать все реквизиты банковской карточки, с которой спишутся денежные средства (реквизиты могут быть сохранены на портале для проведения дальнейших платежей).
- Нажать «Оплата».
- Подтвердить операцию паролем из СМС-сообщения.
- Деньги зачислились на баланс мобильного.
Еще один удобный способ оплаты сим-карты Велком – через интернет-банкинг с платежной карты. Как положить деньги на Велком в режиме онлайн:
- Авторизоваться и войти в Личный кабинет интернет-банкинга банковской организации, клиентом которой является плательщик.
- Выбрать тип платежа – «Мобильная связь», и оператора – Velcom.
- Написать телефонный номер.
- Указать размер перечисления.
- Если абонент имеет несколько платежных карт, следует ввести реквизиты той, с которой спишутся денежные средства.
- Подтвердить правильность указанной информации.
- Подтвердить транзакцию кодом из пришедшего на сотовый сообщения.
- Пополнение баланса завершено.
Чтобы в дальнейшем вносить платежи с максимальным удобством, рекомендуется сформировать соответствующий шаблон для сокращения длительности процесса оплаты связи через интернет по карточке.
Существуют и другие варианты того, как оплатить баланс Велком, менее популярные, но столь же удобные, как и те, что описаны выше.
Указанный раздел позволяет абонентам Велком осуществлять оплату домашнего тв и интернета с использованием специальной карты.Для совершения операции потребуется указать 14 цифр кода. Нужные сведения приведены на карте экспресс-оплаты.
Где работает Wellcomm Лыткарино
Подключение к проводному интернету от Вэллком распространяется на следующие населённые пункты:
- г. Лыткарино;
- с. Верхнее Мячково;
- ЗИЛ-городок;
- ст. Лесная Поляна.
Вэллком для бизнеса:
- Лыткарино;
- Территория ЛЗОС;
- Территория Тураево;
- ТРЦ «Весна».
Основная часть подключений приходится на Лыткарино. Услугами компании пользуются не только жители многоквартирных домов, но и государственные учреждения, коммерческие и производственные организации, учебные заведения.
В учётной записи данные, которые я не вводил
Эти ситуации возможны, если вы выпускаете сертификаты на разных людей или используете номер телефона, к которому есть доступ у других. Могут быть 2 причины:
- Данные поменял тот, у кого тоже есть доступ к учётке. Вспомните, у кого еще есть доступ к вашему сертификату или телефону для входа. Может быть, этот человек заходил в личный кабинет и поменял данные.
- Существовала другая учётная запись с вашим номером телефона. Скорее всего, она была создана автоматически после выпуска одного из прошлых сертификатов, в которой был указан ваш номер. Если вы единственный владелец этого номера и самостоятельно выпускаете сертификаты, можете установить свои ФИО в учетную запись в настройках профиля. Если несколько человек используют этот номер для выпуска сертификата, можете оставить учетную запись без ФИО и рассказать коллегам, чтобы тоже не указывали свои данные.
Обзор ЛК абонента
Итак, пройдя процедуру регистрации, у вас появится личный кабинет ИССА Велком. В главном меню будут доступны следующие разделы:
- Персональная информация. Здесь указаны ФИО абонента, текущий баланс счета, статус абонента (активный/неактивный), тарифный план, остаток трафика и дополнительная информация, включающая ID абонента, номер лицевого счета и дата его открытия, IP адрес, а также информация об остатках минут по акциям, начисления за предыдущие месяцы.
- Финансовая информация. В данном разделе можно получить данные по рассрочке, платежам, информацию по неподтвержденным платежам. Здесь же осуществляется оплата картой и отмена ошибочных платежей.
- Счета, детализация. Здесь собрана вся информация о счетах абонента. Можно просмотреть детализацию звонков Велком ИССА и SMS за 6 месяцев, изменить адрес и способ доставки счетов.
- Операции с ТП и услугами. Раздел для управления тарифами, отключения/включения услуг. Здесь же можно сменить номер, подключить или отключить мобильный интернет, оставить заявку на назначение или смену «любимого» номера, приостановить пользование всеми услугами связи, получить настройки для мобильного телефона, сделать переадресацию звонков, подключить голосовую почту.
- Обратная связь. Пункт для обращения в службу поддержки для решения различных вопросов.
Как видите, система продумана и предельно проста в использовании. Для работы с ней нужно просто осуществить вход в ИССА Велком, зайти в интересующий раздел, например, ИССА Велком – вход в личный кабинет – детализация, и получить развернутую информацию по вопросу.
Помните, любые действия, которые совершаются в системе под вашим паролем, приравниваются к личным действиям зарегистрированного абонента. По этой причине необходимо следить за сохранностью пароля. Ни в коем случае не разглашайте конфиденциальные данные (пароль для входа в личный кабинет ИССА Велком) посторонним. При возникновении подобной ситуации сообщите об этом специалистам компании.
Возможность пользоваться системой предоставляется абонентам компании на бесплатной основе. Поэтому уже сейчас зайдите на сайт ИССА Велком – главная страница, и пройдите процедуру регистрации, если до сих пор не сделали этого.
ИССА Велком — это личный кабинет для клиентов компании Velcom в котором, в режиме самооблсуживания, можно просмотреть текущий баланс, ознакомиться с подключенными услугами, подключить или отключить платные и бесплатные улсуги, получить информацию о рассрочке, ввести обещанный платеж, оплатить услуги картой ОЭ, заказать детализацию, сменить тарифынй план и многое другое.Содержание
Главная страница интернет-помощника располагается по адресу — https://my.velcom.by/work.html.
На странице отображается форма входа в которой вы можете выбрать в качестве кого вы будете авторизованы:
- пользователь мобильной связи;
- пользователь для дома и офиса.
Сервис доступен 24 часа в сутки и осуществляется вход в него по номеру телефона.
* Если у вас нет еще нет аккаунта, вам необходимо пройти регистрацию.
Интернет
Интернет-служба сервиса абонента (далее ИССА) — это система самообслуживания, позволяющая абонентам компании получать информацию о лицевом счете, тарифном плане и управлять своими услугами. Клиенты – юридические лица имеют возможность предоставить уполномоченным абонентам специальные права для управления услугами других абонентов клиента. Назначение абонентам прав доступа «Администратор ИССА» (далее – администратор) производится по заявлению клиента.
Действия, совершенные абонентом/администратором при помощи ИССА, приравниваются к действиям, совершенным клиентом в соответствии и на условиях договора.
1 . Доступ к ИССА предоставляется автоматически всем новым абонентам при заключении договора / действующим абонентам — при смене тарифного плана.
2. Для авторизации в ИССА используется пароль, состоящий из 5-10 цифр, который устанавливается при помощи:
- USSD *141*0# вызов;
- PUK1 SIM-карты – для абонентов тарифных планов «Видеонаблюдение», «Спутниковый мониторинг», WEB Старт, WEB 4, WEB 8, WEB 10 voka, WEB 16, WEB Легкий (в качестве дополнительной возможности, в случае если мобильное устройство не поддерживает USSD), для абонентов других тарифных планов, подключивших такую возможность в центрах продаж velcom.
Пароль действует до тех пор, пока не будет изменен пользователем (пароли, сформированные до 26.01.2015, действуют до даты, указанной пользователем в ИССА). 3. Чтобы воспользоваться ИССА, абоненту необходимо на странице https://my.velcom.by ввести номер телефона и пароль. 4. При работе с ИССА необходимо учитывать следующее:• изменения в перечне выбранных услуг вступают в силу в течение 24 часов с момента их регистрации в ИССА; • информация о состоянии баланса и остатке трафика обновляется в ИССА по мере поступления в систему расчетов данных о потребленных абонентом услугах связи и произведенных платежах.
При использовании расчет стоимости потребленных услуг связи осуществляется по факту поступления соответствующих сведений от роуминговых партнеров;• в процессе исполнения заявок, сформированных при помощи ИССА, с баланса списываются денежные средства за оказываемые услуги в соответствии с действующими тарифами компании;• абонентам, обслуживающимся на условиях предоплаты, возможность подключения дополнительных услуг предоставляется при наличии на балансе суммы денежных средств, достаточной для оплаты стоимости подключаемой услуги;
Похожее: Исса Велком (A1.by) — личный кабинет
• заявки на подключение/отключение услуг, сформированные в ИССА, могут быть отклонены, если обслуживание абонента/клиента приостановлено по инициативе абонента/клиента или компании;• доступ к детализации звонков предоставляется после дополнительной аутентификации;• при неоднократном изменении адреса доставки счетов в течение месяца регулярный счет будет направлен компанией на последний, указанный в отчетном периоде, адрес.5. Время бездействия в системе составляет 15 минут, по истечении этого времени сеанс будет прерван.
Все заявки, сформированные, но не завершенные на момент прекращения сеанса работы в ИССА, будут аннулированы. Абоненту предоставляется возможность инициировать новый сеанс. 6. Абоненты могут самостоятельно управлять доступом в ИССА (открыть/закрыть доступ) с помощью USSD *141*3*6# вызов. Для открытия доступа необходимо указать код PUK1 используемой SIM-карты.7. Доступ в ИССА абонентов/администраторов юридического лица может быть закрыт по заявлению организации. Администраторы могут управлять доступом в ИССА абонентов клиента. 8.
Абонент несет полную ответственность за сохранность пароля. В случае разглашения пароля абонент должен заменить пароль.9. В случае утери SIM-карты абоненту необходимо обратиться справочно-информационную службу компании по номеру 411 или в центры продаж velcom для отключения ИССА.10. Компания вправе ограничить доступ абонента/администратора в ИССА в случае возникновения оснований полагать, что абонентом/администратором совершается правонарушение, причиняющее ущерб компании или третьим лицам.11. Компания имеет право вводить новые услуги, изменять характер и способ оказания услуг, которые могут быть подключены либо отключены абонентом посредством ИССА.
Интернет-служба сервиса абонента (далее ИССА) – это комплекс программно-технических средств, которые позволяют абонентам-физическим лицам получать информацию по договору (о балансе, тарифном плане, оказываемых услугах и т.п.), а также самостоятельно вносить изменения в набор оказываемых дополнительных услуг в соответствии с настоящим Порядком и договором об оказании услуг электросвязи (далее – договор).
абонент — физическое лицо, зарегистрированное как пользователь ИССА (за исключением абонентов с подключенной , для которых оказание услуги регламентируется Порядком доступа к Интернет-службе сервиса абонента с подключенной ); пароль — комбинация из 8 (восьми) цифр, которая предоставляется абоненту (за исключением абонента тарифного плана (далее-ТП) «Видеонаблюдение», «Спутниковый мониторинг») по USSD-запросу в процессе регистрации на https://my.velcom.
Основные возможности личного кабинета для пользователей домашнего интернета от компании Велком заключаются в следующем:
- просмотр баланса счета;
- просмотр использующегося трафика;
- просмотр состояния услуг;
- отправка счетов-актов на электронный адрес;
- просмотр истории оплат.
Здесь можно активировать либо деактивировать данную опцию, а также выбрать подходящий пакет мобильного интернета из имеющихся вариантов:
- Безлимит на сутки.
- Безлимит.
В Беларуси Велком является крупнейшей компанией, предоставляющей клиентам фиксированный доступ в интернет. Каждый абонент может круглосуточно пользоваться интернетом высокой скорости, основой для распространения которого стала собственная операторская сеть. Ею охвачены все областные населенные пункты и районные центры.Сегодня количество пользователей интернета Velcom приблизилось к 300 тысячам человек. Большая часть трафика включает в себя цифровое телевидение, представленное под брендом Вока.
Обзор ЛК абонента
После того, как вы пройдете регистрацию и авторизуетесь на сайте, появится свой кабинет Велком-ИССА РБ. Его удобно использовать для разных целей, сервис помогает управлять номером и следить за состоянием лицевого счета. В персональной информации будут указаны личные данные абонента, текущий баланс, а также остаток трафика на номере Велком.
В финансовом разделе можно получить данные по рассрочке, совершенной оплате, а также неподтвержденным платежам. Там же можно заплатить за услуги сотовой связи с помощью банковской карты. При необходимости можно отменить ошибочный платеж.
Существует раздел в Личном кабинете для управления тарифами и услугами. Через него можно подключать и отключать услуги Велком, менять номер, активировать мобильный интернет. Удастся подключить голосовую почту, переадресацию звонков либо приостановить использование всех функций сотовой связи.
Через Обратную связь в Личном кабинете можно написать в службу поддержки и получить интересующую информацию. Удастся разрешить все важные вопросы и получить помощь от оператора Велком.
Сервис легко и удобно использовать, поэтому он рекомендован для всех абонентов. Важно никому не разглашать свой пароль, чтобы злоумышленники не получили доступ к сервису. Если же произойдет кража данных, рекомендуется об этом сразу сообщить работникам компании Велком.
if(class_exists(‘PerelinkPlugin’)){ PerelinkPlugin::getAfterText(); }
Раньше, для того чтобы произвести какие-либо манипуляции со своей связью необходимо было потратить время и посетить салон того оператора, который предоставляет услуги. Единственное, что можно было сделать самостоятельно, так это поверить баланс. Сегодня же любой, кто имеет доступ в интернет, может завести в Велком личный кабинет пользователя, и управлять связью самостоятельно, не прибегая к помощи операторов.
