Смена тарифного плана на А1: 4 способа с подробной инструкция

Смена тарифного плана – это услуга, позволяющая пользователям изменить текущий пакет опций (тариф), в некоторых случаях за определенную плату.

Переход на новый тариф для клиентов, сменивших пакет услуг в сторону увеличения или равной абонентской платы осуществляется бесплатно, а в сторону уменьшения – платно. За следующие смены в течении одного месяца взимается плата.

Если другой тариф предполагает абонентскую плату, то на вашем счете должно быть достаточно средств для внесения оплаты, которая списывается при подключении. В случае, если деньги на балансе отсутствуют, то изменить пакет невозможно до зачисления необходимой суммы.

Смена тарифного плана с помощью USSD-запроса

Шаг 1. Перейти с одного тарифа на другой, можно путем набора специальной короткой USSD-комбинации *141*3*4#. Наберите её на цифровой клавиатуре смартфона или планшета и нажмите кнопку вызова.

В ответ на ваш запрос вам придет текстовое сообщение с информацией о нынешнем пакете услуг, и возможности просмотра других доступных для перехода.

Шаг 2. Нажмите клавишу «Ответить», и отправьте сообщение с единицей (цифрой 1).

В ответ система несоклько линеек ТП для выбора. Каждая категория имеет свой порядковый номер.

Комфорт;
Lemon;
Для планшетов и модемов;
Еще.

Введите нужный номер линейки, предварительно нажав кнопку «Ответить». При выборе пункта «Еще», вы получите дополнительный список.

Выберите план из списка, предложенного в обратном уведомлении.

Шаг 3. Запомните номер ТП, введите нужную цифру и нажмите «Ответить».

Теперь вам придет сообщение, в котором вы можете узнать параметры нового тарифа и непосредственно поменять его.

Завершите операцию: введите номер ТП в ответном сообщении и подтвердите переход на новый тариф.

Какие тарифы предлагает оператор

Оператор Велком предлагает широкую линейку тарифов. Любой абонент может выбрать подходящее для него решение. И если один тариф не нравится, можно найти ему более выгодную замену.

«Комфорт»

В этой линейке три разновидности, которые отличаются по объёмам услуг и цене: S, M, L. Абонентская плата списывается ежедневно равными частями. Доступно подключение дополнительных интернет-опций. Остатки интернета сохраняются на следующий месяц.

«Лемон»

Оператор предлагает эту линейку для детей и молодых людей. Абоненты в возрасте до 26 лет получают скидку на абонентскую плату. Доступно 3 варианта: «Lemon Z», «Lemon Y» и «Lemon X». Для всей линейки доступны безлимитные звонки на номера Велком, подписка VOKA ТВ, безлимит на мессенджеры, соцсети и музыкальные сервисы. Трафик накапливаются – остатки с прошлого месяца плюсуются к новому пакету.

Простые тарифы

Тарифные планы с минимальной абонентской платой или без неё:

«Стартовый»
«Привет. Звонки»
«Привет. Звонки + Интернет».

Выгодные варианты для тех, кто обычно звонит на номера Велком и почти не пользуются мобильным интернетом.

Специальные предложения

Их особенность – подключение «любимых» номеров с выгодными условиями:

«Пенсионный» – 1000 минут на 5 номеров.
«Социальный» — 60 минут на 1 номер.

Эти варианты хороши для пенсионеров, если они редко звонят по мобильному и не используют интернет в телефоне.

С безлимитами и большими пакетами

Дорогие тарифы большим объёмом . Безлимит на интернет, звонки на Велком, СМС и ММС. Пакет 1000 минут для остальных номеров.

«Бизнес-класс». Безлимит на все звонки по Беларуси, СМС внутри сети Велком и мобильный интернет. Для звонков за границу — 300 минут.

В день перехода списывается полная оплата за месяц.

Для интернета

Тарифы для планшета и модема: «Анлим S», «Анлим M» и «Анлим L» с пакетами трафика. После их исчерпания интернет не блокируется, но снижается его скорость. В первом случае – до 512 Кбит/сек, в двух других – до 1 Мбит/сек.

Переключение тарифного плана в личном кабинете абонента

Сменить ТП можно в личном кабинете, доступном на официальном сайте телекоммуникационной . Для проведения замены тарифа потребуется наличие доступа к интернету и предварительная авторизация в системе. Подключиться к другому пакету услуг можно с помощью выполнения следующих действий:

Авторизайтесь в личном кабинете и перейдите во вкладку Операции с ТП и услугами -> Операции с ТП и кликните на «Изменить тарифный план»

Ознакомиться с условиями можно кликнув по названию. Для изменения, выбираем с помощью «галочки» слева и нажимаем кнопку «Изменить»:

Далее подтвердите все сделанные в системе изменения, и дождитесь успешного завершения текущей операции.

Условия перехода на другой тариф

Перед тем как менять тариф на Velcom, предварительно ознакомьтесь с правилами смены ТП:

перейти на новый ТП можно в любой день недели, однако замену можно производить не чаще, чем раз в 24 часа;
перед подключением на счету пользователя должна находиться сумма, кратная установленной на пакете единоразовой абонентской плате;
бесплатное переключение можно произвести раз в месяц. В дальнейшем, услуга будет иметь определённую стоимость;
все нерастраченные пакеты минут и СМС, после подключения нового предложения сгорают. Поэтому переход целесообразнее будет выполнять в конце платного периода;
если до смены ТП, пользователь активировал «Мобильный интернет», и на номере работает пакет трафика, МБ автоматически перенесутся на новый продукт. Это правило действует в случае, если новое предложение поддерживает данную инет услугу;
если на номере активирована опция «Мобильный инет», подключение становиться невозможным;
если абонент имел доступ к трафику, выделенному в рамках акций, он сможет и дальше его использовать, если конечно это не противоречит правилам нового ТП;
сразу после замены ТП, с телефона исчезнут «Любимые номера» пользователя. Повторно подключить контакты можно будет через страничку ИССА, или отправку USSD кода *141*3*3#.

А теперь давайте перейдём к способам смены ТП на Велком.

Что включено в тариф?

Тарифный план «Пенсионный» Велком имеет абонентскую плату всего 3,85 рублей в месяц. За эту сумму абонент может пользоваться следующими предоплаченными услугами:

Интернет – 100 мегабайт (с тарификацией за каждые 100 килобайт).
Звонки – 1000 минут на «любимые» номера. В качестве «любимых» могут быть только другие абоненты «А1». По исчерпанию 1000 минут звонки на них будут тарифицироваться по ставке 1,64 копеек за минуту. Плата за соединение отсутствует.

А вот выбрать те самые «любимые» номера абонент, использующий тариф «Пенсионный» Велком в Беларуси, может либо через интернет-кабинет, либо непосредственно в центре обслуживания клиентов (в том числе в момент активации тарифного плана).

Как поменять тариф

Для смены тарифа воспользуйтесь одним из вариантов, которые предлагает оператор. Это можно сделать в интернете со своего компьютера или путём отправки команды с телефона. Если самостоятельное управление услугами не подходит, обратитесь в центр поддержки – по телефону или лично в офисе компании.

USSD-команда

Это удобный способ смены тарифа, когда нет возможности выйти в интернет. Запрос отправляется с любого телефона, даже самого простого. Команды для управления услугами связи:

*141*3*4# – сменить тарифный план.
*141*2*1# – узнать свой номер и название тарифного плана;
*141*2*3*1# – получить сведения о тарифе для интернета (если он подключён на номере).

После набора комбинации *141*3*4# на экране телефона нажмите кнопку вызова и следуйте инструкции на экране. Выберите тариф и подключите его нажатием соответствующего номера на клавиатуре. Затем подтвердите своё решение.

Через личный кабинет на сайте

Для того чтобы абонент мог сам управлять своим тарифом и услугами, создана интернет-служба сервиса абонента, или просто — личный кабинет. Как им пользоваться:

Зайдите на сайт оператора.
Нажмите в правой части страницы кнопку «Войти».
Авторизуйтесь – введите номер и пароль. Если это первый вход, то нажмите на кнопку «Зарегистрироваться».
На главной странице кабинета выберите пункт меню «Операции с ТП и услугами».
Далее «Операции с ТП».
Нажмите на кнопку «Изменить тарифный план».
Выберите новый тариф из списка и нажмите «Подключить».

Эти действия нужно подтвердить. На телефон придёт сообщение с кодом – введите его в строку на экране, чтобы завершить процедуру смены тарифа.

Звонок в службу поддержки

Номер сервисного центра Велком – 411. Позвоните по этому телефону и попросите оператора сменить тариф. Скажите специалисту, какие услуги нужны, а какие нет, чтобы он мог посоветовать наиболее подходящий вариант.

Для смены тарифа потребуется продиктовать свои паспортные данные. Это важное условие для подтверждения личности, ведь оператор может менять параметры только по просьбе официального владельца номера.

В офисе компании

Придите в любой офис Велком. Консультанты помогут выбрать самый удобный для абонента тариф. Обязательно возьмите с собой паспорт – здесь условия такие же, как при звонке в техподдержку. Абоненту нужно написать письменное заявление о подключении.

Помощь специалистов компании доступна только тем абонентам, на чьё имя подписан договор. Если симка оформлена на другого человека, то воспользуйтесь средствами самообслуживания – личным кабинетом или USSD-запросом.

Что такое Velcom

Компания под названием Велком оказывает услуги сотовой связи и фиксированного интернета на территории Беларуси с 1999 года – именно тогда стартовала деятельность одного из самых популярных на сегодня белорусских мобильных операторов. С 2007 года организация Velcom является частью телекоммуникационного холдинга A1 Telekom Austria Group, работающего на территории Центральной и Восточной Европы. Под его началом действует восемь сотовых операторов. Качество обслуживания клиентов компании Велком резко улучшилось после того, как ее приобрел австрийский холдинг.

Социальные и специальные

Дешёвые тарифы с особыми условиями – пакет минут даётся только на «любимые» номера:

«Пенсионный» – 1000 минут, количество любимых номеров – 5, после исчерпания пакета стоимость звонка на любимый номер – 0,0158 руб/мин. Цена – 3,70 руб/мин.
«Социальный» — 60 минут на 1 любимый номер, 100 МБ трафика, после исчерпания пакета звонки на любимый номер стоят 1,05 коп. Абонентская плата – 1,58 руб/мес.
«Передача данных» — тариф для отправки СМС. Цена одного сообщения – 2,3 коп, ежемесячная плата – 1,71 руб/мес.

Тарифы подходят для представителей старшего поколения, которые не пользуются мобильным интернетом и звонят ограниченному кругу людей.

Действие ряда услуг после смены

Перед тем, как поменять тариф, стоит узнать, каким образом будут действовать подключенные ранее опции после этого:

Оставшийся интернет-трафик от старого тарифа аннулируется, а другой пакет может использоваться абонентомсразу после активации.
Опция «Мобильный интернет» с активным трафиком не удаляется, если на новом тарифном предложении к ней также имеется доступ. В этой ситуации остатком трафика можно пользоваться и на другом тарифе, выбранном клиентом.
Подключение функции «Интернет для тарифа» проводится, если на применяемом ранее плане не был подключен «Мобильный интернет», а также использовался пакет, который не включен в новое предложение.
Если на предыдущем тарифе клиент не имел доступа к MMS и собственной странице в системе, после смены он получает возможность ими пользоваться.
То, доступен ли бонусный трафик клиенту, изменившему тариф, определяется порядком проведения акции, в соответствии с которой предоставлялся интернет.

Только интернет

Провайдер Велком предлагает клиентам две категории тарифных планов, предназначенных только для использования интернета: на телефоны и на планшеты.
Тарифы первой категории обладают меньшим объемом информации и более низкой стоимостью. Среди них можно выделить следующие предложения:

• «Легкий» – без предоплаты, абонплата равна 1,63 рубля;

• «250» за 2,72 рубля;

• «350» – один месяц за 3,16 рубля;

• «750» – меняется только размер оплаты, он равен 5,12 рубля;

• «1000» – каждый месяц списывается 6,21 рубля;

• «1500» за 8,61 рубля;

• «3000» – три гигабайта интернета с высокой скоростью за 15,8 рубля.

Последние два пункта из списка – это тарифы, которые можно подключить совместно с Вока ТВ. Просмотр любимых фильмов и телепередач обойдется почти в четырнадцать рублей за месяц.

Предложения с мобильным интернетом для планшетов:

• «WEB Легкий» – без включенного объема информации, плата за месяц – 1,85 рубль;

• «Старт» – пятьсот мегабайт за 3,16 рубля в месяц;

• «4» – четыре гигабайта, позволяющие полноценно работать в режиме онлайн, обойдутся в 8,17 рубля;

• «Танкисты» – широко разрекламированный тариф для тех, кто любит поиграть в онлайн-игры. Здесь не существует каких-либо ограничений и лимитов, а на использование дополнительных сервисов дается два гигибайта. Тариф обойдется в 10,57 рубля ежемесячной платы;

• «8» – стандартное предложение за двенадцать рублей в месяц;

• «10 Вока» – телевидение и высокоскоростной интернет за 15,15 рубля;

• «Без обязательств» – входит в тарифы без абонентской платы, платить за предоставление услуги необходимо по факту.

Тарифы, в которые включен оплачиваемый трафик, подключаются со скидкой в размере 50% от всей суммы.

Новые клиенты имеют право на получение промо-кода, действующего в течение трех месяцев.

Услуги

Абоненты имеют доступ к различным сервисам, призванным сделать использование услуг оператора максимально комфортным и приятным.

Основной спектр услуг:

голосовая связь;
передача данных;
отправка СМС и ММС-сообщений;
голосовая почта;
антиопределитель номера.

Помимо стандартных опций, клиентам доступны дополнительные сервисы, к примеру:

роуминг от компании Velcom и осуществление международных звонков;
стабильный мобильный интернет;
антивирус;
Wi-Fi Velcom;
осуществление видеозвонков;
различные бизнес-услуги (координатор, М2М и так далее);
возможность мониторинга;
развлечения (установка приложений, Мелофон).

Другие полезные запросы

Все сведения, касающиеся тарифа, выясняются при отправке запроса *141*2*4#.
Активные пользователи мобильного интернета, интересующиеся условиями его использования, размером платы и сроками ее списания, могут отправить команду *141*2*3#.

Остаток по пакетам тарифа выясняется при помощи комбинации *101*1#. Запрос сведений о пополнениях лицевого счета – *100*19#. Набрав *131*телефонный номер #, можно оповестить другого абонента о том, что вы ожидаете связи с ним.

Свой тариф на Velcom можно узнать, воспользовавшись любым из вышеназванных методов. Процедура осуществляется даже без доступа в интернет – для этого существует call-центр и сервис USSD-команд. В крайнем случае, если дозвониться не получится, возможно оставить заявку на обратную связь или прямо на сайте.

Звонок в службу поддержки и визит в офис компании

Решить любой вопрос, касающийся управления действующей сим-картой, можно по номеру единого центра по работе с клиентами — 411. Вызовы по этому телефону бесплатны для всех абонентов сети.

Пользователь сможет сделать запрос и получить информацию об активном тарифе, список доступных на момент обращения и тут же поменять пакет услуг на интересующий вариант. Это может занять какое-то время, поскольку линия оператора принимает вызовы от абонентов по всей стране и бывает перегружена.

Чтобы перейти на другой тариф, можно посетить офис продаж лично. В таком случае необходимо взять с собой удостоверение личности, чтобы подтвердить право владения сим-картой.

Управление сервисами А1

*118# — Подключить пакет минут 3 .
*135# — Подключение мобильного интернета, MMS, активация web-защиты, получение настроек и информации о подключенном пакете мобильного интернета, дате списания стоимости пакета.
*135*1# — Mобильный интернет.
*135*7# — Дополнительные пакеты интернета 3 .
*141*3*1*1# — Подключение .
*141*3*2# — «Международный роуминг» 4 .
*141*3*2*1# — Подключение 4 .
*141*3*2*З# — Poуминг-пакеты.
*141*3*3# — Добавить/изменить/просмотреть «любимый» номер.
*141*3*4# — Изменить тарифный план 1 .
*141*3*5# — Пауза.
*149# – Подключение/отключение «Баланс+» — бесплатная возможность получать дополнительную информацию об услугах и предложениях A1, которая отображается в ответном сообщении при проверке баланса посредством USSD *100# вызов.
*131#номер абонента А1 (9 цифр) — Жду звонка.
*404# — Управление сервисом «Что нового».
*424# — Мелофон.
*441# — Голосовая почта.
*126*9# — USSD-помощь Привет.
*100*51# — Возможность быстрого отключения услуг связи при задолженности.

Полный перечень USSD доступен на сайте A1.by

1. Только для физических лиц. 2. Для абонентов-физических лиц, оплачивающих услуги связи по факту 3. При условии доступности на Вашем тарифном их оказания. плане. 4. Для абонентов-физических лиц, кроме абонентов, подключенных по срочным договорам и абонентов- юридических лиц.

Управлять своим тарифом и подключать услуги также можно:

На сайте my.a1.by
В приложении Мой А1
По телефону 150

Список USSD-кодов регулярно пополняется, потому рекомендуем добавить эту страницу в закладки.

Если вам известны USSD-команды, не представленные в данном списке, просим поделиться ими в комментариях под статьей.