Триколор постоянно просит обновить список каналов: причины, как обновить в 2021 году

Работа отечественного оператора спутникового телевидения Триколор ТВ заключается в предоставлении технического оборудования и соответствующего программного обеспечения, гарантирующего стабильное получение, декодирование и передачу сигнала. Проблема, когда Триколор постоянно просит обновить список каналов, достаточно распространена среди абонентов и может быть самостоятельно исправлена.

В данном материале мы рассмотрим:

описание ошибки и причины ее возникновения;
актуальные на 2021 год способы устранения;
использование официального сайта в качестве информационной базы.

Почему Триколор постоянно просит обновить каналы

Возникновение информационного сообщения, которое просит провести обновление – стандартная практика оператора, связанная со следующими факторами:

изменение частот транслирования;
добавление или удаление телевизионных передач;
внедрение новых пакетов услуг.

Сделать обновление необходимо для получения гарантии стабильного и качественного вещания. С ошибкой не связывается некорректная работа программного обеспечения или оборудования, а для ее исправления достаточно своевременно выполнить процедуру автоматического или ручного поиска.

Если каналов в списке нет или стоит «Нет сигнала»

В таких случаях обязательно нужно проверять, насколько хорош уровень сигнала, который получается от антенны.

Для проверки сигнала вам нужно нажать дважды на красную кнопку (она находится на пульте управления от ресивера) – обычно это «F1», «i» или «INFO». В случае необходимости также рекомендуется нажимать и зеленую. После этих действий на экране всплывет окно расширенного инфо баннера. В нижней части этого самого окна вы увидите два значения – это сила и качество сигналов.

Чтобы прием сигнал проходил без проблем и позволял осуществлять нормальный просмотр каналов, нужно добиваться того, чтобы значения не были меньше, чем семьдесят процентов.

Обновление списка каналов Триколор ТВ: инструкция

Рассматривая, как обновить каналы Триколор ТВ самостоятельно, 2021 год не принес новых способов, и они остаются прежними: выполнение автоматической или ручной настройки. Каждый из методов популярен среди клиентов и требует детального рассмотрения.

Оператор спутникового телевидения Триколор уже длительное время присутствует на отечественном рынке, пользуюсь популярностью среди клиентов. Современный функционал позволяет произвести обновление списка передач без удаления действующего. В случае с автоматическим поиском, клиенту достаточно следовать следующим действиям:

При помощи пульта дистанционного управления войдите в меню и выберите пункт «Настройки»;
Система может запросить ввод защитного кода. В большинстве случаев это «0000»;
Найдите пункт «Поиск каналов». Его расположение и название может изменяться в зависимости от конкретной модели устройства;
Выберите автоматический тип, после чего система самостоятельно начнет процедуру;
Если ресивер обнаружил наличие новых передач, вам будет предложено обновить список;
После успешного выполнения операции необходимо перезагрузить оборудования, после чего изменения вступят в силу.

Почему ?
Почему не работают каналы ТРИКОЛОР?
Почему вдруг пропал ТРИКОЛОР ?
Как найти ?
Как и оплату?
Часть каналов работает, на остальных каналах выводится надпись .
Надпись на всех каналах
Триколор ТВ
На экране телевизора сообщение » «. Что делать?
Как ? (Заяви о себе)
Почему не обновилось ПО ресивера Триколор ТВ? (Старая прошивка)
Почему ?
После загрузки нового прграммного обеспечения . Почему?

Перед вами далеко не полный перечень вопросов, возникающий у абонентов спутникового оператора «ТРИКОЛОР ТВ«.

Попробуем все рассмотреть по порядку, в рамках возможного конечно.

(НСК) , обычно, не торопится сообщать нам о проблемах с аппаратурой и авральных профилактических работах. Как узнать?

Для начала перейдите по ссылке и посмотрите новости на их сайте

Можно так же позвонить ближайшему дилеру (соседу) и поинтересоваться, как работает его личная антенна:) Поверьте, это самый надежный способ.

Можно позвонить в «Триколор ТВ «. Телефоны службы поддержки : 8-812-332-34-98 или 8-812-332-02-63 или 8-812-332-34-80. Оплата за межгород.

Попробуем разобраться, ПОЧЕМУ НЕ РАБОТАЕТ ТРИКОЛОР, если это не вина оператора.

Прежде всего, давайте узнаем идентификационный номер вашего ресивера или DRE ID.

Как найти уникальный номер DRE ID?

Для того чтобы найти уникальный номер DREID вашего приемника, необходимо определить его модель. Модель приемного оборудования указана на его лицевой панели.

Например:

GS-7300	GS-8302	GS-8304

Модель приемного оборудования	Как найти ID приемного оборудования?
HD 9305, HD 9303, GS 8302, GS 8304, GS-8300, GS-8300m, GS-8300N, DRE-4000, DRE-5000, DRS-5001, DRS-5003, DRE-7300, GS-7300	Меню-Статус.
DRE-4500, DRS-4500, DRE-5500, GS CI 7101s,	Меню — Условный доступ-Модуль: DRECryptMPEG 4- Информация о карте (либо CardInfo) – напротив строки «Серийный номер» будет указан 12-значный номер DREID.
GS 8305, GS 8306, GS 8307	Меню-DRE Инфо-Статус .
HD 9300	Меню – Настройка – Условный доступ – Смарт карта.

В нижней строчке появившегося на экране телевизора сообщения Вы без труда найдете DRE ID — 12 или 14 цифр.

Например:

Если после необходимых действий номер DRE ID не отображается на экране Вашего телевизора, Вам необходимо сделать следующее:

Шаг 1. Если в Ваш приемник установлена смарт-карта, ее необходимо вынуть из картоприемника и сразу же установить обратно. На приемнике GS-8306HD карта ставится чипом вниз.

ID номер так же указан на самой карте — обычно справа под штрихкодом, но в любом случае ее номер должен отображаться и в меню приемника при ее правильной установке и работоспособности.

Если смарт-карта встроена в приемник (модели DRE 4000, DRE 5000, DRS 5001, DRS 5003, DRE 7300, GS 7300, GS 8300m) сразу переходите к Шагу 2.

Шаг 2. После этого перезагрузите приемник и выполните инструкцию по поиску DRE ID еще раз.

Шаг 3. Если после этого номер DRE ID так и не отобразился на экране Вашего телевизора, Вам необходимо обратиться в ближайший сервисный-центр или к авторизованному дилеру «Триколор ТВ.

Этот номер нам пригодится в дальнейшем.

1). Сообщение «КОДИРОВАННЫЙ КАНАЛ DRE» выводится на экран в следующих случаях:

а) Сообщение выводится только на каналах платного пакета «Оптимум», таких как, «Телепутешествия»,»Кинопоказ» и др. Федеральные каналы работают.

Важно!!! Бесплатный базовый пакет на SD приемниках (GS-8300(M/N), GS-8302, GS-8304 и др.) показывает в конце списка каналов. Федеральные каналы в начале списка открываются после оплаты.
Закончилась подписка. Проверка состояния подписки возможна на сайте «».
Оплатить и активировать подписку можно массой способов, самый простой из которых — приобрести карту «Оптимум» и следовать инструкции на карте.

Подписка была оплачена вовремя через платежный терминал или единой картой оплаты, а пакет «ОПТИМУМ» , так и не заработал. Более подробно-здесь.

Возможно, Ваши деньги попали в личный кабинет абонента , но система не знает, что с ними делать. Вам нужно зайти в личный кабинет через сайт www.tricolor.tv и указать системе цель платежа.

Еще одна возможная причина: платежный аппарат снял комиссию за операцию и перечислил не всю требуемую сумму. Более подробно-здесь.

И самое главное! Начиная с 14.01.2013 г. НСК Триколор ТВ ввела новое правило — подтверждение персональных данных:

Если вы зарегистрировались с 14.01.2013г. в соответствии с Условиями оказания , вы обязуетесь в течение 90 дней со дня регистрации в качестве Абонента, а затем не реже одного раза в год в течение всего срока действия абонентского договора и/или каждый раз в случае изменения данных подтвердить данные о фамилии, имени, отчестве, адресе установки ПО, находящемся в пределах РФ, а также о номерах контактных телефонов, указанных в Абонентском договоре, выбрав один из следующих способов:

самостоятельно заполнить форму на сайте «Триколор ТВ» в разделе «Подтверди данные»
самостоятельно заполнить форму в Личном кабинете зрителя
позвонить в Контактный по бесплатному номеру 8-800-500-01-23
посредством направления почтового отправления по адресу: г. Санкт-Петербург, 197022, а/я 170, ЗАО «Национальная спутниковая компания», либо иным не запрещенным законом способом.

Если в течение 90 дней со дня регистрации Абонент не подтвердит данные, указанные в Абонентском договоре, ЗАО «Национальная спутниковая компания» вправе приостановить оказание услуги, по которой абонентская линия была сформирована, за исключением , на срок до подтверждения абонентом указанных данных.

То есть если вы зарегистрировались с14.01.2013 г. в соответствии с Условиями оказания , вы обязуетесь в течение 90 дней со дня регистрации подтвердить данные о фамилии, имени, отчестве, адресе установки ПО, находящемся в пределах РФ, а также о номерах контактных телефонов, указанных в Абонентском договоре, выбрав один из указанных выше способов, то с 24.04.2013г. в 14.00 абонентам, не прошедшим обязательную процедуру подтверждения данных, будет приостановлено оказание услуги вещания основного пакета телеканалов «Триколор ТВ» («Оптимум» или «Максимум HD«).

Возобновление услуги, оказание которой было приостановлено, производится не позднее 3-го (третьего) дня, следующего за днем подтверждения абонентом своих данных.

б) Сообщение выводится на всех каналах.

В случае если подписка Триколор ТВ активна:

Проверьте «видит» ли ваш ресивер смарт-карту Триколор ТВ и определятся ли ID номер спутникового ресивера. Зайдите в меню ресивера, пункт меню «Статус». Если ID номер отсутствует.

если ваш ресивер со смарт-картой (модели GS 8306, GS 9303, GS 8302, GS 8304, GS 8300N), отключите ресивер из сети электропитания, выньте смарт-карту из слота картоприемника, проверьте правильно ли она вставлена. Для модели приемника GS-8306HD смарт-карта вставляется чипом вниз.

если ваш ресивер без смарт-карты Триколор ТВ (все ресивер формата MPEG2, GS 8300, GS 8300M), скорее всего неполадка связана с выходом из строя встроенного модуля доступа Триколор ТВ, такой ресивер требует ремонта.

Ресивер определяет ID номер и подписка активна.

Приемник долгое время был выключен из сети. В случае если, ваш спутниковый приёмник был более 3-х суток выключен из сети электропитания, каналы могли закодироваться. Часы в обесточеном ресивере останавливаются. При включении ресивера в сеть происходит подстройка хода часов ресивера и спутника. До тех пор , пока внутренние часы ресивера расходятся с часами спутника, сигнал, по техническим причинам , не может быть раскодирован. В этом случае следует получить ключи активации. Лечение — включить приемник на одном из кодированных каналов и подождать. Можно так же отключить ресивер из сети электропитания на одну минуту, затем обратно включите. Посмотрите, показывает ли Инфоканал Триколор ТВ. Потом переключите спутниковый ресивер на канал «Кинопоказ». Оставьте ресивер на этом канале от 8 до 24 часов. После этих манипуляций, каналы Триколор ТВ должны раскодироваться. В будущем старайтесь раз в неделю оставлять ресивер включенным на одном из каналов Триколор ТВ на 8 часов (например, можно это делать в ночное время

Приемник не зарегистрирован. Проверить регистрацию можно на сайте «Триколор ТВ», в окне синего цвета справа начертано: «СРОЧНО ПРОВЕРЬТЕ СТАТУС ВАШЕГО ПРИЕМНИКА!». Введите 12 цифр идентификационного номера в это окно. Если, выводится ответ, что Ваш приемник зарегистрирован, то скорее всего с момента регистрации ресивера до момента , когда Вы включили его к настроенной антенне прошло более 4 суток, например, вы не успели установить и настроить антенну. Необходимо позвонить со стационарного телефона в службу технической поддержки 8-812-332-34-98 , назвать идентификационный номер Вашего приемника и попросить о повторной активации со спутника. Звонок платный.

И самое главное! ЗАО НСК «Триколор ТВ» согласно п 4.14 в новой редакции «» ввела новое правило:
По истечении двух лет с момента окончания просмотра телеканалов пакета «Оптимум» НСК оставляет за собой право производить технические работы, связанные с обеспечением вещания телеканалов пакета «Базовый». Срок данных работ не может превышать 60 дней. В период проведения технических работ НСК не гарантирует прием телеканалов пакета «Базовый». То есть если абонент не продлевал пакет «ОПТИМУМ» в течении двух лет — «бесплатный» пакет «БАЗОВЫЙ» могут отключить или он будет работать не стабильно, пока абонент не оплатит пакет «ОПТИМУМ«. Вот вам и обещанный «Бесплатный» «БАЗОВЫЙ» пакет до конца жизни спутника.

в) Ряд проблем при работе ресивера «Триколор» связан с номером версии программного обеспечения ресивера. Нажмите на пульте ресивера кнопку «Статус». Проверьте номер версии.

Для приемников GS—8306HD/8305HD актуальные версии ПО имеют номер 1.1.001 и 1.2.001. Как самостоятельно обновить прошивку читайте ЗДЕСЬ. При этом если вы не обновились до последней версии ПО — HD каналы у вас работать не будут.
Для приемников GS—9303HD актуальные версии ПО имеют номер 0.30.104. Как самостоятельно обновить прошивку читайте ЗДЕСЬ. При этом если вы не обновились до последней версии ПО — HD каналы у вас работать не будут.
Для приемников GS—8304 актуальная версия ПО имеет номер 1.2.6. Как самостоятельно обновить прошивку читайте ЗДЕСЬ. (ВНИМАНИЕ!!! если данный приемник не находит каналы и пишет «Список Пуст» — срочно обновляйтесь!!!)
Для приемников GS—8302 актуальная версия ПО имеет номер 0.20.107. Как самостоятельно обновить прошивку читайте ЗДЕСЬ.
Для приемников GS—8300(M/N) актуальная версия ПО имеет номер 1.1.170. Как самостоятельно обновить прошивку читайте ЗДЕСЬ.
Примечание: Если после загрузки нового ПО спутниковый ресивер GS—8300(M/N) перестал реагировать на команды с пульта дистанционного управления, необходимо сделать следующее: нажмите одновременно кнопки TV/RADIO и CHANNEL + на передней панели приемника, затем нажмите кнопку STANDBY на пульте ДУ.

Для приемников DRS—8300 актуальная версия ПО имеет номер1.0.14. Как самостоятельно обновить прошивку читайте .

Для приемников DRE/DRS/GS—7300/4000/5000/5001/5003 актуальная версия ПО имеет номер . Как самостоятельно обновить прошивку читайте ЗДЕСЬ. Известно, что обновление с версии до версии проходит без проблем. Если версия программного обеспечения Вашего приемника ниже, чем , например, , то автоматическое обновление не произойдет, а ресивер, скорее всего работает с нареканиями или вовсе не работает. Обратитесь к специалисту для установки свежего п.о. Впрочем, если вы чувствуете себя в силах, скачайте из сети интернет программу DRE BURNER и софт для версий и Процедура несложная, однако, при несоблюдении ряда простых правил, ресивер можно «убить».

2). Сообщение «НЕТ СИГНАЛА».

Необходимо выяснить, выдается это сообщение спутниковым ресивером или телевизором.

Самый простой способ сделать это, взять в руки пульт ДУ спутникового ресивера, и нажать клавишу «ОК», ресивер должен отреагировать на нажатие этой клавиши, на экране телевизора должен появиться список каналов «Триколор ТВ», или надпись говорящая о том , что список каналов пуст.

Ресивер реагирует на нажатие «ОК»

В этом случае может быть несколько причин надписи «нет сигнала»:

а) Наиболее вероятная причина не в ресивере, а в настройке ( юстировке ) антенны.

антенна не выставлена на спутник
антенна сбилась с настройки. Причины: сильные ветра, шатающийся кронштейн антенны. Закрепите кронштейн.
Изменение параметров вещания телеканалов. При этом сообщение «НЕТ СИГНАЛА» может выводиться не на всех каналах. Сбросьте ресивер к заводским настройкам, после перезагрузки, запустится мастер первоначальной настройки, просканируйте каналы по новой.

Процедура настройки антенны с прибором — здесь

Инструкция по самостоятельной установке антенны «Триколор ТВ» — здесь

б) Нарушения в кабеле, соединяющем ресивер и конвертер антенны.

проверьте на ресивере — кабель от антенны должен быть подключен в гнездо «LNB IN».
при включенном ресивере отсоедините провод от конвертера антенны. Тестером измеряйте напряжение на разъеме. При отсутствии нарушений в кабеле величина напряжения равна 18 или 13 вольтам.
установка тв розеток очень часто приводит к появлению сообщения «Нет сигнала». Используйте оконечные розетки «SAT / TV» или «SAT / TV / RADIO«.
очень часто при использовании нескольких ресиверов от одной антенны, в разрыв антенного кабеля устанавливают делитель сигнала. Не все делители пропускают спутниковый сигнал. Правильно использовать делитель с полосой частот от 5 до 2300 мегагерц (обычно это параметр указан прямо на делителе). Кроме того такой делитель должен пропускать постоянное напряжение.

в) В ресивере сбиты настройки параметров спутника и/или антенны.

Для ресивера ТРИКОЛОР ТВ параметры антенны таковы:

антенна — 1
тип LNB — Одиночный
Нижняя частота — LNB 10750
Питание LNB — Включено
Название спутника — Eutelsat W4

Чтобы проверить правильность настроек ресивера ТРИКОЛОР ТВ войдите в панель системных установок ресивера.

Ресивер не реагирует на нажатие «ОК»

а) В этом случае, можно предположить, что сообщения об отсутствии сигнала выдается вашим телевизионным приемником. Причиной отсутствия сигнала, может быть то, что вы коммутируете не тот вход телевизора, к которому подключен спутниковый ресивер. В случае если ресивер подключен к телевизору с помощью RCA (колокольчики), Scart или HDMI кабелем. На пульте ДУ телевизора, необходимо найти клавишу «Source», которая активизирует тот или иной вход телевизионного приемника, и переключится на необходимый вход.

б) В случае c ресивером GS 8306, частой проблемой бывает случайное переключение выходов ресивера GS 8306, клавишей «Вх.сигн», расположенной в левой — верхней части пульта ДУ GS 8306. Определить то какой выход ресивера в данный момент активизирован, можно по индикации, если горит верхняя часть индикатора (индикатор расположен на передней панели, слева) – задействован выход RCA(колокольчики), горит нижняя часть индикатора – задействован выход HDMI выход.

3). Почему на экране квадратики?

а) Чаще всего это неточная настройка антенны или увод настройки антенны со временем.

Лечение:

Пригласите специалиста.

Подстройте антенну самостоятельно. Для этого в меню ресивера войдите в меню «Ручной поиск». В правом нижнем углу экрана — две шкалы. Нас интересует нижняя , шкала качества. Далее идем к антенне и не ослабляя ее крепления , поочередно, не прилагая больших усилий, надавливаем на края антенны и наблюдаем за шкалой качества. Замечаем момент, когда уровень качества растет. Все что осталось сделать — это слегка ослабить крепление антенны и подправить ее положение в сторону увеличения уровня качества. Более подробно-здесь.

б) Налипание снега и грязи на конвертере антенны.

в) Крайне неблагоприятные погодные условия.

г) Недостаточный размер спутниковой антенны или деформация антенны.

д) Беспрепятственному прохождению сигнала могут мешать деревья, подрастаущие со временем перед антенной.

е) Любое сочетание перечисленных факторов.

4). На панели ресивера светится «8888»

Пожалуй, самый печальный случай, когда без ремонта в стационарной мастерской не обойтись. Сервисный центр Триколор ТВ в г.Избербаш находится здесь

5). На панели ресивера светится » BOOT»

Сбой в памяти ресивера. Как правило, ресивер после переустановки программного обеспечения «оживает». Обратитесь к своему дилеру.

6). На панели ресивера светится » [ ]»

Ресивер сбросился в меню начальной установки. Следуйте инструкциям на экране телевизора, нажимая на кнопку «ДАЛЕЕ».

7). Ресивер плохо «слушается» пульта, не переключает каналы, и , вообще, ведет себя странно.

Выключите ресивер из розетки 220 вольт и через минуту снова включите. В подавляющем большинстве случаев это помогает.Если каналы переключаются с передней панели ресивера, а с пульта не переключаются, попробуйте заменить в пульте батарейки. Если это не помогает, то скорее всего, пульт вышел из строя. Имейте в виду , что продавец не обязан менять Вам неисправный пульт, так как гарантия на пульт не распостраняется.

Если перечсисленные меры не возымели эффект, имеет смысл сбросить ресивер в заводские установки. Для этого войдите в меню ресивера, затем в панель «Настройки», и наконец в панель «Заводские установки», где для сброса нужно нажать кнопку красного цвета на пульте. Иногда помогает.

Так же вам помогут следующие материалы нашего сайта

Основные неисправности ресиверов триколор

ремонт DRE/DRS 5000-5003

ремонт GS — 8300 m/n

ремонт GS — 8302_8304

Как убрать обновление списка каналов?

Без выполнения обновления списка передач убрать соответствующее сообщение не получится. Процедуру автоматического исправления мы уже рассмотрели, приступим к ручной:

Откройте меню вашего устройства и перейдите в раздел «Настройки»;
Получив доступ к управлению системы, в «Поиске каналов» выберите ручной тип;
В появившимся диалоговом окне будут содержаться формы для ввода соответствующих частот, узнать которые можно на официальном сайте оператора;
Каждое внесение в список требует произведение сохранения изменений;
Произведите перезагрузку устройства сразу после выполнения вышеуказанных действий.

Работая с Триколор ТВ, обновление списка каналов ручным способом позволит добиться лучшего качества передачи сигнала и звука. Оператор рекомендует выполнять данное действие только опытным пользователям и пользоваться исключительно инструкцией на официальном сайте компании.

Оставьте Ваш отзыв или жалобу — Задать вопрос

Процедуру рекомендуется выполнять не реже одного раза в месяц, так будет правильно в соответствии с правилами обслуживания. Если процедура настройки прошла некорректно – выполните сброс каналов до заводского уровня, сделать это можно самостоятельно воспользовавшись настройками системы.

Как узнать, какие приёмники нужно обновить

Первые признаки того, что ваше программное обеспечение устарело – это ошибки в его работе:

Сигнал может зависать или сыпаться;
Приставка некорректно включается;
Могут пропадать некоторые каналы и т.д.

Конечно, не всегда эти симптомы появляются из-за программных ошибок, но довольно части именно обновление ПО помогает избавиться от подобных проблем.

Обновления программного обеспечения для приёмников Триколор появляются на официальном сайте оператора без дополнительного оповещения пользователей. Поэтому следить за ними придётся самим. Новые ПО выходят не только для каждой отдельной модели, но ещё и для каждого региона станы.

Чтобы узнать, нуждается ли ПО вашего приёмника в обновлении, нужно узнать версию своей прошивки. Для этого зайдите в меню приставки-ресивера и выберите пункт «Статус». В открывшемся окне вы увидите много полезной информации: название модели своего оборудования, его ID и версию ПО (приёмника и модуля).

После этого зайдите на официальный сайт Триколор ТВ и выполните такие действия:

В верхней части главной станицы откройте окно геолокации и из выпадающего списка выберите свой регион;
В закладке «Поддержка» выберите пункт «Помощь»;
На открывшейся странице найдите окно с названием «Обновление ПО»;
Перед вами откроется список всех инструкций по обновлению приёмников и модулей, среди которых вам нужно найти руководство для своей модели.

Если в вашем телевизоре установлен встроенный САМ-модуль условного доступа, то нужно открыть его параметры. Воспользуйтесь меню на телевизионной панели.

Порядок действий может отличаться, поэтому используйте только свою инструкцию. Также важно правильно указать регион проживания, так как новые пакеты прошивок создаются не на все ресиверы РФ, а для конкретных округов.

Внутреннее наполнение пакетов с обновлением может быть разным: иногда новая прошивка касается только приставки, иногда обновления выпускают для пользовательского модуля, а бывает, что вносятся изменения в оба ПО сразу. Чем больше объём прошивки, тем дольше она будет устанавливаться. В среднем, весь процесс занимает не более 30 минут.

Очень важно во время запуска обновления обеспечить бесперебойную подачу электричества. Нельзя, чтобы во время установки новой прошивки, произошло отключение. Это может повлечь за собой серьёзные программные поломки, которые придётся исправлять в сервисном центре.

Поэтому ни в коем случае не отключайте телевизор и приставку, пока проходит процесс обновления. Об окончании действия будет сигнализировать перезагрузка устройств, которая запустится автоматически.

Дополнительная помощь

Воспользовавшись ресурсом www.tricolor.tv, обновление списка каналов может быть значительно упрощено. Оператор уделил особое внимание разработке сайта, где описаны:

полный список услуг с подробным описанием входящих в комплект передач;
описание оборудования, особенности его функционирования, инструкции по обновлению программного обеспечения;
способы связи со службой технической поддержкой, используя бесплатный звонок по контактному номеру телефона или другие современные средства связи;
доступ к личному пользовательскому кабинету управления лицевым счетом;
интернет магазин и другие разделы.

Отдельное внимание заслуживает технический раздел, где каждый желающий может найти:

инструкции по исправлению ряда возникших ошибок;
описание последних изменений в работе проекта;
параметры для поиска новых передач, необходимые для произведения ручного поиска;
другая техническая информация, написанная квалифицированными специалистами.

Иные возможные проблемы

На многих независимых форумах можно найти жалобы пользователей на некорректное поведение оборудования после его перепрошивки со спутника. Чаще всего абоненты пишут о следующих неполадках:

после обновления Триколор пропал звук;
ресивер не может установить связь со смарт-картой.

Рассмотрим эти ситуации подробнее.

Отсутствие звука

Как показывает практика, пропажа звука очень редко бывает связана с загрузкой нового ПО. Пользователю стоит проверить:

не нажата ли на пульте кнопка Mute;
не нарушено ли физическое соединение приставки и телеприемника.

Если все в норме, стоит перезагрузить приемник по питанию – это обычно помогает восстановить звук.

Узнайте, как выбрать конвертер для спутниковой тарелки.
Советуем узнать, о чем говорит ошибка 5 на приставке Триколор.
Читайте: что делать, если высветилась ошибка 2 на экране.

Нет связи со смарт-картой

Если Триколор после обновления не видит смарт-карту, причиной, опять же, не всегда является новое ПО. Возможно, у карточки банально истек срок годности, и свежее программное обеспечение просто отказывается с ней работать. Также из причин возможны:

некорректная загрузка обновлений;
неподходящая версия программного обеспечения.

Устранить неполадку (после проверки срока годности карты) поможет повторная прошивка ресивера. Прежде чем ее производить, рекомендуем уточнить актуальную версию рабочего ПО на сайте оператора.