Дозвониться оператору Лайфселл довольно не просто, но, если знать номер и правильную комбинацию набора цифр, то шансы достучаться до живого оператора существенно увеличиваются.
Да, иногда путь к оператору сложен и долог, но упорство, как правило, вознаграждается. Да и что в нашем мире дается просто? Если у вас не получается дозвониться с телефона Лайфселл, то попробуйте сделать звонок с городского телефона или другого оператора — там все гораздо проще. Чтобы вас идентифицировать, оператор может прислать SMS с кодом, который необходимо назвать и тогда, как и при звонке со своего номера, можно получить необходимую информацию.
Не забывайте также, что есть еще личный кабинет и мобильное приложение, через которые тоже можно решить часть вопросов без обращения к оператору.
Итак, чтобы дозвониться до живого оператора lifecell, необходимо набрать:
Как позвонить оператору Лайфселл с мобильного
С телефона lifecell (Лайф) набираем короткий номер:
5433
Если операторы Лайфа не загружены (а это, как правило, ночью), то после перечисления пунктов меню роботом ожидаем фразы: «Для соединения с консультантом контакт-центра нажмите 0 » и нажимаем ноль. Все — ждем соединения с оператором.
Если такой вариант не сработал, то действуем так:
- После набора номера 5433 ждем, когда робот начнет перечислять пункты меню и нажимаем 5
- Ждем фразы «Для соединения с консультантом контакт-центра нажмите 0 »
- Нажимаем «0» и ждем соединения с оператором
Звонок оператору Лайф из-за границы
Если аппарат в роуминге, то звонок оператору компании Лайфселл осуществляется набором следующей последовательности цифр:
- +380635433111;
- +380442336363.
Звонок по указанным контактам оплачивается по действующему тарифу оператора сотовых коммуникаций того государства, где пребываете.
Как позвонить оператору Лайфселл со стационарного городского или телефона другого оператора
Если у вас нет трубки с симкой lifecell, то пообщаться с оператором можно, используя городской телефон или телефон любого другого мобильного оператора. Для этого набираем бесплатный (в пределах Украины) номер:
0 800 20 5433
- Нажимаем 1 для украинского или 2 для русского языка
- После того, как робот начинает перечислять пункты меню и доходит до пункта «2» — нажимаем 0
- Ждем соединение с оператором
Если дозвониться не получается, то можно зайти в чат с оператором и выяснить все вопросы таким способом. Значок On-line(онлайн) чата появляется в правом нижнем углу любой страницы сайта оператора.
Звонок работнику колл-центра Лайф из Беларуси
Для живого общения с сотовым оператором компании Лайф из Беларуси достаточно набрать любой из двух небольших контактов: 909 либо 920. Также звонки осуществляются по следующим стационарным номерам: +375259090909 или +375172959999.
Во время пребывания в Беларуси для связи с работником клиентской службы достаточно переслать факс по следующему контакту: +375173285886 либо отправить письменный запрос на электронную почту
Не удалось дозвониться сотруднику колл-центра? Общение в чате, где легко выяснить все интересующие моменты, поможет. С мобильного телефона или стационарного компьютера зайдите на страницу сайта и найдите значок чата с работником клиентской службы. Выбираете подходящий язык, который подходит для общения с оператором, кликаете по ярлыку и заполняете открывшиеся окошки. Нужно ввести имя, контактный мобильный телефон, адрес электронной почты и написать волнующий вопрос.
С этого момента обращение поставлено в очередь. Скорость ответа зависит от загруженности оператора. Для идентификации на указанный контакт сотового устройства высылается пароль. Если номер недоступен, задаются общие вопросы относительно последней суммы, положенной на счет, часто выполняемых звонков и т.п. Пообщаться в мобильном чате с работником колл-центра намного проще и быстрее, чем дозвониться с городского или сотового устройства.
Абонентам Украины
С мобильного телефона
Самый простой способ – позвонить оператору со своего мобильного. Это абсолютно бесплатно. Вам достаточно находиться в зоне покрытия сети. Проделайте несколько простых шагов:
Помните, что разговоры с оператором записываются.
Со стационарного телефона
Если в данный момент доступа к мобильному нет или вы находитесь вне зоны покрытия сети, тогда используйте стационарный телефон. Представленный номер подходит для звонков с другого оператора. Выполните следующие шаги:
Звонки со стационарного и номеров других операторов бесплатные.
В роуминге
Часто помощь специалистов требуется при поездках за границу. Абоненты «Лайф» могут связаться с оператором даже в роуминге. Здесь необходимо использовать один из двух номеров:
Номера бесплатной справочной службы Лайф
Вы можете связаться с консультантом Лайф с другого мобильного оператора или телефона Лайф. Если звоните с другого номера, сразу укажите данные об абоненте, которые вас интересуют. Сейчас у сотового оператора есть 2 доступных телефона для связи и получения справочной информации:
Они доступны с мобильных и стационарных телефонов. Удобнее всего пользоваться короткой справкой 909. Чтобы позвонить по этому номеру, абонент должен находиться на территории РБ и строго в сети оператора. Также он должен быть клиентом компании, который пользуется услугами связи сотового оператора.
Служба поддержки life +375 (25) 909-09-09 доступна для абонентов других сетей, позвонить можно с городского номера. Оператор Лайф ответит абонентам МТС, Велком. В общем, все предусмотрено для удобства клиентов – выбирайте удобный для вас способ связаться с колл-центром Лайф и получайте исчерпывающие ответы на поставленные вопросы.
Как позвонить живому оператору
По указанным выше телефонам вы можете набрать робота горячей линии. Сразу после подключения вы попадаете на голосовое меню, в котором сможете прослушать любую информацию по тарифам, подключениям, остаткам на счетах.
Другой вариант – выбрать пункт подключения живого оператора в голосовом меню. В порядке очереди вы будете соединены со специалистом службы поддержки, сможете задать ему любые вопросы.
Компетентность операторов гарантирована. Вы можете узнать данные о тарификации звонков по РБ и за рубежом, условиях подключения роуминга, других условиях пользования услугой мобильной связи в Беларуси. Обычно время ожидания составляет не более 2-3 минут, но все зависит от загруженности линии.
Также для связи с живым консультантом, откройте официальный сайт https://life.com.by/, нажмите кнопку «Консультант» и задайте интересующий вас вопрос. Достаточно подключения к сети интернет. Способы доступны разные, просто выберите удобный для себя.
Как позвонить оператору Лайф из-за границы
Чтобы получить справку у оператора компании, когда вы находитесь за границей, используйте форму онлайн-связи либо позвоните +375 (25) 909-08-11.
Это номер службы поддержки для корпоративных клиентов, который доступен без географических ограничений. Вы всегда можете написать представителям Лайф в социальных сетях, через форумы, пр.
Какие вопросы может решить поддержка
Справочная life в телефонном режиме поможет уточнить ответы на следующие вопросы:
Также вы можете задать вопросы по состоянию бонусного счета, конкурсах, промо-акциям, проводимым компанией.
Для детализации данных по звонкам вам нужно будет доказать, что вы являетесь владельцем номера телефона. Просто так и кто угодно подобные данные получить не сможет. Переоформление номера на другого абонента тоже требует личного присутствия.
Другие способы получить консультацию
Горячая линия Лайф – это не только номера телефона, но и:
Как же еще можно связаться с оператором Лайф?
Если вдруг у вас не получается соединиться с «живым» оператором Лайф или вы просто не можете позвонить, то в online-чате вы также сможете задать любой интересующий вам вопросы. В таких случаях нужно заполнить все необходимые поля формы, а затем нажать кнопку «Начать общение».
Минутку внимания, друзья! Предлагаю вашему вниманию не менее полезные статьи на тему как отключить тариф смарт на мтс или как отключить автоплатеж мегафон. Так же обязательно прочитайте материалы о том как взять в долг на билайне или как узнать свой тариф на мтс, а так же как узнать свой тариф на Мегафоне.
Как позвонить оператору лайф — быстрый и эффективный способ
Дуже розчарована цим оператором! Перерахувала 30грн.Вони вимагають заплатити ще 80 щоб скористатися 30грн. Ось яка схема. А ось переписка с оператором: Ви спілкуєтесь з ‘Представник lifecell’ Представник lifecell 21:18 Доброго вечора, Надія! Мене звати Юрій. 21:19 Островська Надія Іванівна Доброго вечора.Що мені потрібно робити? Представник lifecell 21:19 Я перевіряю інформацію за номером, вказаним в реєстраційній формі. Представник lifecell 21:20 Зараз за номером діє тарифний план «Дзвінки всім 2019». За його умовами, за 80 грн на 28 днів Вам надаються: безлімітні дзвінки всередині мережі, 75 безкоштовних хвилин для дзвінків на номери інших операторів України та 3 ГБ інтернету. Якщо ж абонентська плата на 28 днів не сплачена, тоді один раз на два дні тарифікується 10 грн та надаються безкоштовні дзвінки на номери lifecell. У випадку, якщо на рахунку менше 10 грн, один раз впродовж 60 днів з моменту закінчення терміну дії пакету послуг на 28 днів буде тарифікуватися решта суми і нараховуватися хвилини всередині мережі з розрахунку 1 копійка за кожну. Тарифний план діє на території всієї України. Представник lifecell 21:20 Тарифний план був не оплачений і при поповненні на мешну сумму оплатився на 2 дні за 10 грн. Представник lifecell 21:21 Чи залишилися у Вас ще питання? 21:21 Островська Надія Іванівна Для мене платити 110 грн в місяць за 1 розмову в день це занадто. Будь-ласка, дайте мені можливість використати свої 30грн., я поповнювати рахунок більше не буду- буде телефонуати син! 21:22 Островська Надія Іванівна Гегабайти мені не потрібні- у мене кнопочний телефон! Представник lifecell 21:23 Можу запропонувати Вам тарифний план «ХендМейд». Згідно з його умовами, за 65 грн на 28 днів Вам надаються: безлімітні дзвінки всередині мережі. Якщо ж абоненська плата на 28 днів не сплачена і додаткові послуги не підключені, то дзвінки на номери lifecell тарифікуються в розмірі 0,60 грн за хвилину, на інші мобільні та стаціонарні номери по Україні — 3 грн за кожні 5 хвилин розмови або 0,60 грн за хвилину, SMS — 1 грн/шт, а доступ в інтернет 250МВ/10грн/5 днів. Тарифний план діє на всій території України. Детальніше про тариф можна дізнатись за посиланням: https://www.lifecell.ua/uk/mobilnij-zvyazok/taryfy/handmade/ 21:24 Островська Надія Іванівна Щоб у вас не було сумнівів — я пишу на компьютері! 21:25 Островська Надія Іванівна Добре, в межах сплачених 30грн. застосуйте мені 60коп. за хвилину! Представник lifecell 21:25 Це умови зовсім іншого тарифного плану. Представник lifecell 21:27 Bи оnline? 21:27 Островська Надія Іванівна Але я заплатила 30грн.- дайте відповідь-за що?? Подарунок вашому хазяїну?? Гарно працюєте, таке враження що у Вас самих матерів немаєЯ не підписувалась ні під якими акціями. У мене син юрист, гарний брист, зараз я йому передам нашу переписку. Представник lifecell 21:28 Тарифний план був не оплачений і при поповненні на мешну сумму оплатився на 2 дні за 10 грн., згідно його умов. Представник lifecell 21:29 Чи залишилися у Вас ще питання? 21:29 Островська Надія Іванівна Я не розумію, ви по що- я проплатила 30грн. сьогодні, набираю номер, а мені відповідають- коштів немає! А де ж вони? Представник lifecell 21:30 На який номер телефонували? 21:30 Островська Надія Іванівна 0632698245- сину! 21:31 Островська Надія Іванівна Відповів оператор в телефоні 21:31 Островська Надія Іванівна Так! Представник lifecell 21:31 Вам нарахований безліміт на 2 дні за 10 грн. Можливо у Вашого сина йде переадресація на номер іншого мобільного оператора. Представник lifecell 21:32 Саме в такому випадку може виникати така ситуація. 21:32 Островська Надія Іванівна Ні, я ж з ним розмовляю кожний день! За винятком цього місяця- він був за кордоном! Представник lifecell 21:33 Вам нарахований безліміт на 2 дні за 10 грн. Можливо у Вашого сина йде переадресація на номер іншого мобільного оператора. Саме в такому випадку може виникати така ситуація. 21:33 Островська Надія Іванівна Користувались телеграмо! 21:34 Островська Надія Іванівна Будь ласка, ви мене чуєте? Я заплатила 30грн. Якщо рахувати по 0,60грн. за хв. Це -50хвилин, чи не так? Я не розумію- де мої кошти, в кредит я не розмовляла??? 21:35 Островська Надія Іванівна Якщо хочете, я ще раз зараз наберу його! 21:36 Островська Надія Іванівна Набрала! Оператор сказав, що суми не має- поповніть рахунок!! Представник lifecell 21:36 На дане питання відповідь було надано. У випадку, якщо у Вас відсутні інші питання, я буду змушений завершити наш діалог. Підкажіть, будь ласка, чи є у Вас інші питання по послугам lifecell? 21:36 Островська Надія Іванівна Питання одне- поверніть мені кошти!!!! Представник lifecell 21:37 Відсутня можливість подібного коригування. 21:37 Островська Надія Іванівна Я не вважаю, що відповідь надана-питання не вирішене! 21:38 Островська Надія Іванівна Мені не потрібно нічого корегувати- я хочу щоб ви сказали, хто привласнив мої кошти???
Ваше повідомлення Завершити Відправити
Ответить
О сервисе
«Работа в России» — это единая общероссийская база вакансий и резюме. Сервис поддерживается федеральной службой по труду и занятости России. Граждане и юридические лица, могут публиковать информацию о вакансиях, резюме, предложениях независимо от региона, подавать заявление на пособие, регистрироваться в центр занятости онлайн и т.д. Ресурс доступен в любом регионе РФ для всех желающих.
Если возникли вопросы по поводу доступа, не знаете, как авторизоваться, трудности с поиском информации, воспользуйтесь разделом «Частые вопросы» или оставьте свое сообщение специалистам техподдержки.
Тарифные планы
Lifecell по состоянию на 2021 год предлагает 12 пакетов услуг. По способу оплаты они делятся на тарифы по предоплате и по контракту. Каждый из пакетов услуг ориентирован на определенную аудиторию пользователей с учетом их потребностей и финансовых возможностей. Кого-то интересуют исключительно звонки и не интересует интернет. Кто-то ищет выгодное универсальное предложение для всей семьи. Для кого-то первоочередной потребностью является непрерывный доступ к социальным сетям и популярным онлайн-сервисам. Все эти запросы грамотно учтены оператором и распределены по 12 пакетам услуг, способным удовлетворить потребности любой аудитории. Рассмотрим подробнее каждый из предлагаемых продуктов от Lifecell. Если вам не подойдет ни один из тарифов — можно сменить оператора. Как это сделать — мы написали в инструкции Оставайтесь на связи: как сменить оператора, сохранив номер. Тарифы других операторов можно узнать в статьях Тарифы Vodafone (МТС) в 2019м году и Тарифы Киевстар в 2019м году
«ЛАЙФХАК»
Абонентская плата согласно пакету составляет 150 грн за 4 недели. Клиенту предоставляется альтернатива в рамках опции «Послушные минуты» — 1500 минут на все мобильные и городские номера в пределах Украины или безлимитные минуты внутри сети Lifecell и 150 минут на все мобильные и городские номера по Украине. При этом пользователь может ежедневно переключаться из одного режима в другой в зависимости от того, какой вариант ему удобнее. Пакет «ЛАЙФХАК» предполагает бесплатные 20 ГБ мобильного трафика, безлимитный трафик для Facebook, а также 50 ГБ в облачном сервисе Lifebox. Предусмотрен также 5% кэшбэк на карту Fishka.
«4 БЕЗЛИМИТА»
Услуга позиционируется как бюджетное предложение для тех, кого в первую очередь интересуют звонки на номера Lifecell. Абонентская плата по условиям этого пакета составляет 40 грн за 4 недели. Клиенту предоставляется полный безлимит на звонки внутри сети и 30 минут на другие номера по Украине. На мобильный интернет выделяется всего 100 МБ в день, однако оператор не ограничивает трафик при работе с Facebook и рядом популярных мессенджеров. Кроме того, по условиям тарифа клиент может бесплатно и без ограничений пользоваться таким сервисами как Youtube, Divan.tv, Megogo, OLL-TV и 1+1 Video.
«ИНТЕРНЕТ ЖАРА»
Данный пакет услуг, абонентская плата по которому составляет 60 грн за 4 недели, ориентирован на активных пользователей мобильным интернетом, для которых GSM-звонки не имеют особого значения. Количество минут на все звонки в пределах страны, в том числе внутри сети Lifecell, составляет 100 минут. При этом интернет-трафик лимитирован 20 ГБ, а посещение Facebook и общение в Messenger и не ограничено. Для работы через приложение Lifebox оператор предоставляет дополнительные 50 ГБ.
«ХАЙП»
По условиям тарифного плана «ХАЙП» абонентская плата составляет 100 грн за 4 недели. За эти деньги пользователь получает 7 ГБ бесплатного мобильного интернет-трафика, полный безлимит на работу в Facebook и дополнительные 50 ГБ в приложении Lifebox. Что касается телефонии, то здесь пользователь может переключаться между двумя режимами в рамках программы «Послушные минуты» — безлимитные разговоры в сети Lifecell и 100 минут на звонки на городские и мобильные номера в пределах Украины или 1000 минут на все номера в пределах Украины. Также по условиям пакета «ХАЙП» пользователю возвращается 5% всех расходов на связь на карту Fishka.
«БОМБА»
Этот пакет услуг от Lifecell в стандартном варианте обойдется клиенту в 150 грн за 30 дней, а в версии «Премиум» — 200 грн за 30 дней. Пользователю доступны 1000 минут бесплатных звонков на все номера по Украине, а также безлимитные разговоры внутри сети и 3000 минут на другие номера через приложение BiP. Мобильный интернет лимитирован 20 ГБ трафика + 1 ГБ за каждый час исходящих звонков через приложение BiP. Также клиенту доступен безлимитный Facebook и мессенджеры. Для пользователей стандартного пакета «БОМБА» открыты такие бонусные сервисы как fizy Basic и TV+Cinema+Basic 30, а также 50 ГБ облачного хранилища на Lifebox. Для абонентов «БОМБА» с услугой премиум открыты такие бонусные сервисы как fizy Premium и TV+Cinema+Basic 30, а также 500 ГБ на Lifebox. Кроме того, в рамках обоих пакетов предоставляется бесплатная подписка на журналы в системе «Lifecell Журналы» и неограниченный доступ к lifeSport.
«ХЕНДМЕЙД»
Данный пакет услуг уникален для украинского рынка, поскольку дает возможность абоненту самостоятельно выбрать оптимальный для себя пакет услуг. Клиент выбирает между двумя альтернативными вариантами:
- Безлимит в сети Lifecell, 200 бесплатных минут на номера по Украине и 10 ГБ мобильного трафика (базовая стоимость пакета – 135 грн за 4 недели)
- 1000 минут на все звонки в пределах Украины и 20 ГБ мобильного трафика (базовая стоимость пакета – 240 грн за 4 недели)
- Помимо этого пользователь может дополнить пакет такими опциями как: • Безлимитный месседжинг в популярных сервисах за 10 грн; • 100 СМС за 10 грн; • 10 ГБ видео-трафика за 20 грн; • Lifecell Журналы за 30 грн; • Lifebox 50 ГБ/500 ГБ за 15 грн и 25 грн соответственно; • TV+Cinema Basic/Premium за 50 и 85 грн соответственно.
«ЛАЙФХАК КОНТРАКТ»
По условиям «ЛАЙФХАК КОНТРАКТ» абонентская плата составляет 125 грн за 30 дней. За эти деньги пользователь получает 20 ГБ бесплатного мобильного интернет-трафика, полный безлимит на работу в Facebook и дополнительные 50 ГБ в приложение Lifebox. Что касается телефонии, то здесь клиенту доступны безлимитные разговоры в сети Lifecell и 250 минут на звонки на городские и мобильные номера в пределах Украины, а также 250 СМС в пределах страны.
«ХИТМЕЙКЕР»
Абонентская плата согласно тарифному плану «ХИТМЕЙКЕР» составляет 100 грн за 4 недели. Клиенту предоставляется безлимит на звонки внутри сети оператора и 75 минут на звонки по Украине. Тарифный план «ХИТМЕЙКЕР» предполагает бесплатные 8 ГБ мобильного трафика, безлимитный трафик для Facebook и популярных мессенджеров, а также доступ к fizy Premium.
«СМАРТ СЕМЬЯ»
Этот пакет услуг включает 3 различных тарифа. Базовая стоимость стартует со 179 грн за 4 недели. Ниже представлена таблица для сравнения трех различных вариантов данного пакета
По условиям «PLATINUM» абонентская плата составляет 250 грн за 4 недели. За эти деньги клиент получает 30 ГБ бесплатного мобильного интернет-трафика, полный безлимит на работу в Facebook и дополнительные 500 ГБ в приложении Lifebox. Что касается телефонии, то здесь клиенту доступны две альтернативы в рамках :
- 2500 минут на звонки по всей Украине;
- Безлимит в сети Lifecell и 250 минут на звонки по Украине.
- Кроме того, всем абонентам осуществляется 5% возврат средств на карту Fishka.
«SIMKA LTE»
Тариф «SIMKA LTE» стоит 70 грн за 7 дней пользования и предлагает 7 ГБ мобильного интернета и 77 минут на все номера, включая Lifecell. Кроме того, предоставляется безлимитный доступ к Facebook и всем популярным мессенджерам. Данный пакет услуг ориентирован, в первую очередь, на иностранцев, которые не планируют находиться в Украине, а значит и пользоваться услугами мобильного оператора, больше недели. При необходимости пакет услуг может быть продлен на дополнительные 7 дней.
Lifecell – аутентичный украинский оператор, который предлагает множество интересных пакетов услуг. Гибкость и доступные тарифы стали главными фишками этой компании, которая занимает почетное третье место среди «тройки» крупнейших игроков телекомунникационного рынка Украины. И хотя компания немного отстает от лидеров рынка – Киевстар и Vodafon – ее незаурядные успехи в маркетинге гарантируют ей безоблачное будущее на отечественном рынке.
ВАС ЗАИНТЕРЕСУЕТ — Как перекинуть деньги с телефона на телефон — полезный лайфхак
Звонки в техподдержку из роуминга
При выезде за пределы страны следует сохранить в памяти смартфона следующие номера:
- +380 635 433 111;
- +380 442 336 363.
Именно по ним можно связаться со службой поддержки из роуминга (из других стран). При этом звонок будет платным. Стоимость минуты определяется тарифами на исходящую связь оператора в стране пребывания. Уточнить их можно непосредственно перед выездом на официальном сайте оператора или обратившись в службу поддержки, уточнив, в какую конкретно страну планируется выезд. Возможно, сотрудник службы поддержки подскажет, каким образом можно сэкономить на звонках за пределами домашнего региона.
Немного о компании
Один из крупнейших операторов мобильной связи Украины родился в Беларуси. Два государственных предприятия «НИИ средств автоматизации» и «Белтелеком» учредили ЗАО «Белорусская сеть телекоммуникаций» и в 2005 году запустили собственную сеть. Вскоре в Турции появилась дочерняя фирма Turkcell, которая и привела “Лайф” на украинский рынок.
С тех пор компания отличилась двумя ребрендингами. В 2008 году руководство переименовало оператора в “life:)”. Под этим именем он предоставлял услуги около восьми лет. Затем в 2021 году Turkcell выкупила большую часть акций и выбрала бренду новое название “Lifecell”. Сегодня, на конец 2021 года, оно еще актуально. Но кто знает, не готовят ли маркетологи очередной ребрендинг.
Оператор Киевстар – номер для связи с мобильного
Чаще всего, связь с оператором Киевстар происходит по номеру 466. После соединения следует общение с голосовым авто информатором.
В зависимости от типа предоставления услуг, пункты меню, по которым нужно будет перейти для соединения с «живым» специалистом, будут отличаться.
Так, в случае предоплатной формы общения, после соединения, нужно нажать поочерёдно клавиши 3 – 5 – 9. Для контракта процедура чуть короче, и представляет собой комбинацию из двух цифр 7 – 9. Для VIP обслуживания – ещё проще: нужно нажать кнопку 2, после чего абонент попадает на горячую линию Киевстар. Как видим, самый быстрый способ сделан для VIP клиентов. И не удивительно, в таком случае, сервис и должен быть на высоте.
Вышеперечисленные способы не единственные, которые позволяют сделать звонок оператору Kyivstar. Речь идёт о других комбинациях. Если после соединения набрать 2 – 9 – 9, также можно дозвониться к представителю компании. Каждый абонент может попробовать найти и другие, «свои» способы, как связаться с оператором Киевстар.
Как обратиться к оператору онлайн
Официальный сайт “Лайфселл” имеет собственный интернет-чат, где можно поговорить с оператором в реальном времени. Для получения круглосуточной поддержки нужно найти кнопку On-line в правом нижнем углу. Система попросит указать в специальных полях имя абонента, его электронную почту, номер телефона и сам вопрос.
Пользователя добавят в электронную очередь. Придется еще и подтвердить статус абонента Lifecell паролем, который вышлют на указанный номер. Если случилось что-то неприятное и телефон оказался недоступен, придется ответить на вопросы. Например, куда в последнее время чаще всего звонили или на какую сумму пополнили счет. Порой достучаться до оператора в онлайн-чате проще, чем по телефону.
Еще одной альтернативой является личный кабинет. Там размещена информация о том, как самостоятельно изменить тарифный план, пополнить счет, подключить дополнительные услуги и так далее. Вот данные, которые отображены на базовой странице:
- абонентский номер;
- название тарифного плана;
- статус услуг;
- баланс основного и дополнительного счетов;
- дата активации номера;
- остаток бесплатных минут, SMS, трафика;
- модель телефона, в котором стоит СИМ-карта “Лайфселл”;
- срок действия номера.
В личном кабинете “Мой Лайфселл” можно также заказать различные настройки и изменения. Например, услуги по переадресации входящих звонков. Там же есть функция блокировки потерянной и активация резервной СИМ-карты.
Выше упоминались настройки рекламных сообщений. В личном кабинете это тоже можно сделать. В этом плане “Лайфселл” довольно прозрачный мобильный оператор и позволяет абонентам самим выбирать, уведомления какого типа будут приходить на телефон. Более того, по умолчанию реклама обычно отключена.
Личный кабинет позволяет быстро ознакомиться с расходами денег по счету. Не обязательно звонить живому оператору, чтобы узнать, куда же уходят средства. В рубрике “Платежи” можно получить подробный отчет за месяц. В “Расходах” — заказать таблицу по звонкам и расходу интернет-трафика за учетный период. Правда, номера чужих телефонов там посмотреть нельзя. Но можно потребовать детализированный счет, предварительно запаролив этот пункт меню.
О самих тарифах и бонусах можно прочитать на сайте компании. Здесь есть полезная информация по конкретному населенному пункту. В частности, где расположены сервисные центры, фирменные магазины и контактные центры компании Lifecell Ukraine. Указаны адреса и графики работы учреждений. Туда можно сходить, если нет никакого доступа к телефону или интернету.
Как звонить оператору Лайф (Белоруссия)
Белорусский оператор Лайф выделил для контакт-центра несколько номеров, по которым абоненты могут связаться с консультантами.
С мобильного
- 909 – короткий номер для звонков с телефонов, подключенных к сети Лайф.
- +375-17-295-99-99 – по этому номеру можно связаться с оператором с SIM-карт других операторов. Оплата разговора проводится по стандартным тарифам для вашего пакета.
Со стационарного
- +375-17-295-99-99 – отдельной линии для звонков с городских телефонов у Лайфа нет, но можно воспользоваться общим номером колл-центра.
При нахождении в роуминге
- +375-17-295-99-99 – горячая линия для связи с абонентами действует и за пределами Беларуси. Звонки оплачиваются в соответствии с выбранным пакетом услуг и страной пребывания. Например, пакет «50 минут в роуминге» можно приобрести за 29,90 белорусских рублей, а «20 минут в роуминге» – за 19,90. Они могут использоваться исключительно в сетях местных операторов-партнеров Лайфа. На территории России это Мегафон, Теле2 и Вымпелком, а Украины – Лайфселл и Киевстар.
