Почему не отправляются СМС с телефона Мегафон – причины и что делать?

Обмен короткими сообщениями для многих пользователей мобильной связи в определённых случаях более предпочтителен, чем голосовой контакт. Но иногда вы обнаруживаете, что отправка СМС не выполняется, хотя остальные функции телефона остаются действующими.

Конечно, по этому поводу вы можете обратиться в ближайший салон связи Мегафона, но проблема может быть устранена намного быстрее собственными силами. Проверка телефона и восстановление функции отправки СМС выполняется достаточно просто, и с этим может справиться практически любой пользователь.

Проверьте свой баланс

Как показывает практика, в большинстве случаев отправка СМС оказывается заблокированной из-за обнуления баланса. Отсутствие средств на счету и исчерпание пакетных минут – вот главная причина невозможности отправить СМС с вашего телефона. Проверьте состояние своего мобильного счёта, используя:

• команду *100#, которая позволяет быстро проверить остаток денег на балансе;
• команду *111*1#, если вы находитесь в роуминге;
• звонок на голосовую службу автоинформирования 0501.

Если же вам нужно проверить остаток СМС, предоставляемых в рамках тарифного пакета, наберите с телефона команду *558# и нажмите вызов. Кроме того, всю вышеперечисленную информацию можно получить, зайдя в Личный кабинет на официальном сайте Мегафона.

Деактивация услуг в мобильном приложении «Мегафон»

Аналогичный порядок действий также доступен в мобильном приложении. Для отключения подписок совершите несколько простых действий:

1. Запустите приложение, нажав соответствующую иконку на экране телефона.
2. Введите логин и пароль для входа.
3. В левом меню выберите раздел «Мои услуги».
4. Откроется перечень подключенных услуг.
5. Для отключения определенной услуги нажмите соответствующую кнопку, которая находится с правой стороны.

Если переполнена память телефона

В современных телефонах объём памяти, отведенный для архивирования сообщений, достаточно велик, и многие пользователи не считают нужным удалять старые СМС. Но в один прекрасный день память архива СМС всё же заканчивается, и тогда телефон просто-напросто прекращает принимать новые СМС.

Иногда прекращается и отправка сообщений, поскольку переполненная память не позволяет набрать даже самый короткий текст. Система в вашем телефоне должна сообщить вам о переполнении памяти и попросить очистить место для сохранения новых сообщений. После удаления ненужных СМС из архива и освобождения места в памяти телефона функция отправки сообщений сразу же будет восстановлена.

Вы неправильно набрали номер адресата

Отправка СМС происходит только в том случае, когда номер набран в международном формате – через «+7». Если вы набрали сокращённый вариант номера, действующий внутри страны или внутри сети Мегафон, сообщение не будет отправлено.

Так часто случается, если вы сохранили короткий вариант номера в телефонной книге. Для звонков такой формат не является препятствием, но с попыткой отправить СМС возникают проблемы. Наберите номер правильно и повторите попытку отправки.

Запрет на отправку сообщений

Во многих телефонах предусмотрена возможность искусственного ограничения функций. Владелец может запретить приём входящих звонков или, наоборот, оставить функционирующим только приём звонков и СМС, полностью запретив исходящие звонки и/или отправку сообщений. Отыщите эту функцию в своём телефоне и проверьте её настройки. Если функция отправки СМС действительно окажется выключенной – просто отмените запрет, сделайте перезагрузку телефона и попробуйте повторить отправку.

Кроме того, в Мегафоне существует услуга запрета на отправку СМС. Возможно, по каким-то причинам она была включена для вашего номера. Наберите команду #330*1111#, которая отменяет все действующие ограничения, после чего перезагрузите телефон, выключив его и снова включив.

Особенности услуги

Главной особенностью данной опции Мегафон является запрет входящих звонков. Данное действие выполняется при помощи данной комбинации: **03*330* с указанием действующего пароля, далее обновленного пароля и снова обновленного пароля (вторичное подтверждение). Все значения нужно указывать без пробела. Для проверки режима услуги запрета, потребуется указать *#кодуслугизапрета#. При указании кода, необходимо выбрать конкретную комбинацию для установки определенного запрета на вызовы, смс сообщения или доступ к интернету.

Снять запрет входящих звонков на Мегафоне не будет действовать в том случае, если у пользователя подключена условная или безусловная переадресация вызовов. Чтобы решить этот вопрос, потребуется выключить переадресацию звонков, а после этого активировать ограничения на входящие вызовы.

Сбиты настройки СМС в телефоне

Если ничего из вышеперечисленных действий не сработало, нужно проверить, правильно ли заданы настройки отправки сообщений у вас в телефоне. Откройте настройки сообщений и проверьте:

• правильность номера СМС центра Мегафона +7 926 290-90-90 (на всякий случай сотрите прописанный номер, даже если цифры совпадают, и введите его снова);
• настройку канала передачи данных, в котором должен быть указан канал GSM;
• настройку формата сообщений, где должно быть прописано «Текст» или «Text», SMS, Стандартный/Обычный.

После исправления настроек обязательно следует перезагрузить телефон, и только после перезагрузки повторить отправку сообщения.

Причины, почему не отправляются СМС на Мегафоне

Проблемы с принятием и отправкой текстовых посланий могут быть самыми разнообразными. Причём возникнуть подобные затруднения могут, как у абонентов со старыми мобильными устройствами, так у пользователей с новыми аппаратами марок android, Apple и т.д.

Итак, к невозможности пользоваться СМС рассылкой могут привести следующие факторы:

• некорректно указанный номер СМС центра;
• неправильные настройки сотового устройства;
• установленный запрет;
• неправильный телефон адресата.

Что делать в каждом отдельном случае, и как исправить ситуацию мы расскажем ниже.

Настройки СМС центра

Для правильной работы сервиса, нужно чтобы в настройках услуги был указан корректный номер SMS центра Мегафон. Его сбой может произойти из-за замены сим-карты, длительном нахождении за границей, неисправности карточки или телефона.

Контроль доставки

Не всегда отправленные сообщения достигают адресата. В отличие от голосовой связи, вы не можете быть уверены, получил ли он ваше сообщение.

Включите в настройках СМС получение отчёта о доставке, чтобы знать, удачно ли прошла отправка.

Почти все пользователи мобильной связи периодически сталкиваются с непонятными исчезновениями денежных средств с баланса. Чтобы избежать этого, полезно уметь контролировать свои действия и знать о возможных вариантах несанкционированного списывания.

Как отключить смс спам и рекламу на Мегафоне

Ни в коем случае не отвечайте на подозрительные сообщения с незнакомых номеров. Это может быть как спам с предложением услуг от разных компаний, так и очередной способ мобильного мошенничества. Чтобы отключить SMS рекламу и спам, нужно:

• ​ бесплатно переслать подозрительное сообщение на номер 1911 ;
• ​ набрать комбинацию *903# и отправить номер, с которого поступает нежелательная рассылка, в «черный список»;
• ​ обратиться в поддержку «Мегафон» по номеру 0500 .

Виды ошибок при отправке СМС

Но как узнать, по какой именно причине с телефона стало нельзя посылать или принимать сообщения? Неужели чтобы пользователю добраться до первопричины, нужно испробовать все вышеуказанные пункты?

На самом деле, узнать почему услуга СМС работает некорректно просто. Для этого достаточно посмотреть на код ошибки, который непременно указывает оператор, если передача сообщения не удалась.

Для каждого конкретного случая существует свой определённый код, зная который, вы без труда сможете решить SMS проблему:

1. Ошибка 2# – нулевой баланс абонента или сбой настройки СМС канала;
2. Ошибка 21 – телефон пользователя не способен принять текстовые послания, неверные параметры ввода;
3. Ошибка 50 – сбой сотовой сети.

Если у вас ещё остались какие-либо вопросы по работе СМС сервиса Мегафон, вы всегда можете задать их оператору по номеру 0500 или 8-800-550-05-00 . Звонки для клиентов телесистемы бесплатные.

Варианты СМС пакетов Мегафон

Активные пользователи СМС-услуг имеют возможность снизить свои затраты – для этого нужно активировать пакет с оптимальным лимитом сообщений:

Пакет	Количество, СМС в месяц	Стоимость подключения, руб.	Абонентская плата, руб/мес.
СМС S	100	100
СМС M	300	245
СМС L	600	300
СМС XL	100 СМС в день	30	25 руб/день

Отключить СМС пакет USSD командой

Пакет	Комбинация для подключения	Комбинация для отключения
SMS S	*572*1#	*572*1*0#
SMS M	*572*2#	*572*2*0#
SMS L	*572*3#	*572*3*0#
SMS XL	*572*4#	*572*4*0#

Условия и особенности:

1. Абонентская плата списывается с баланса в дату активации услуги ежемесячно.
2. Неиспользованный лимит сообщений на следующий период не переносится.
3. Пакеты «СМС S», «СМС M» и «СМС L» действительны при рассылке сообщений на номера всех провайдеров мобильной связи в домашнем регионе, «СМС XL» – по всей территории РФ.

Опции работают только в домашнем регионе.

Как отключить СМС опции через Личный кабинет

Контролировать подключенные SMS-пакеты, услуги, подписки и расходы удобно в Личном кабинете на сайте Мегафон. Последовательность действий для отключения:

1. Нажать на кнопку «Личный кабинет».
2. В соответствующие поля ввести номер телефона и пароль для авторизации. Если вы не знаете пароль, нужно отправить запрос *105*00# и дождаться ответное сообщение.
3. В разделе «Услуги» перейти на вкладку «Мои опции и class=»aligncenter» width=»1463″ height=»958″[/img]
4. На вкладке «Мои» отображаются все подключённые опции. Выберите из списка действующий пакет СМС-сообщений и нажмите на кнопку напротив «Отключить».

Как подключить запрет коротких номеров от МегаФон

Для активации можно использовать разные методы, позволяющие не покидать квартиру или работу. Достаточно на мобильном устройстве набрать запрос *526# и сделать звонок. Через 5-15 минут на телефон придет СМС с активацией запрета. Использовать сервисный запрос получается не всегда, поэтому есть альтернативные методы активации:

1. Включить запрет через персональный кабинет. Для начала надо пройти регистрацию, указать мобильный номер и получить пароль. После авторизации перейти в раздел с и нажать кнопку подключения.
2. Использовать мобильное приложение. Оно полностью повторяет функциональные возможности личного кабинета, но работает на смартфоне. Использование бесплатное, списывается только трафик, процесс активации не отличается от компьютера.

При появлении сложностей с подключением рекомендуется позвонить в службу поддержки или лично обратиться к сотрудникам компании МегаФон в салоне связи.

При себе надо иметь паспорт или другие документы, подтверждающие личность.

Отключить получение смс с помощью услуги СМС-фильтр

Простой способ прекратить нежелательные СМС-контакты. Услуга платная – 1 руб./сутки.

Воспользуйтесь одним из способов, чтобы заблокировать нежелательный номер:

• послать SMS с блокируемым контактом на номер 5320 ;
• опция активируется автоматически после первого действия;
• через сообщение Вкл на номер 5320 ;
• через клиентский центр, набрав на клавиатуре телефона *532*1# ;
• через систему самообслуживания на сайте.

Отключить возможно:

• набрав со своего телефона *532*0# ;
• отправив SMS Выкл на номер 5320 ;
• воспользовавшись возможностями Личного кабинета.

Мегафон предоставляет своим пользователям множество способов защиты от навязчивых и мошеннических контактов, которые нежелательны или потенциально опасны. Выберите удобный и контролируйте свои расходы.

Существует несколько причин, почему не отправляются СМС на Мегафоне. В некоторых случаях проблема кроется в некорректных настройках мобильного устройства, а иногда — в неверных действиях самого пользователя.

Ошибки, возникающие при отправке SMS:

1. Код 2# — сервисная ошибка, подразумевает несколько вариантов, самая распространенный сбой автохода, дубль запроса, проблемы с сервером или отсутствие денег на балансе.
2. Код 21 – аппарат абонента не поддерживает прием текстовых уведомлений.
3. Код 50 – сетевой сбой сотовой связи.

Как наладить отправку сообщений расскажем ниже.

Особенности

Чтобы выявить уже подключенные платные услуги, достаточно 1 день проследить за состоянием баланса. При списании значительных сумм, которые выше тарифа надо провести детализацию в личном кабинете или салоне МегаФон. В документе будет показано, куда ушли средства.

Перед установкой запрета, надо знать несколько условий. Сервис работает не на все подписки, что может не разрешить проблему. После активации запрет платных подписок не будет действовать на:

1. Сервисы от оператора МегаФон.
2. Оплату парковочных мест через коды *377# и *775# , и СМС по телефонам 7377 и 7757.
3. Звонки на любые телефоны горячих линий, где применяют код 800.
4. Приобретения товаров и услуг через Pay By Click.
5. Покупки через соц. сети.
6. Мобильные платежи и банкинг.

После активации действие уже подключенных платных подписок не прекращается, поэтому их надо будет деактивировать.

Настройки СМС-центра

Любые СМС на Мегафоне обрабатываются специальным центром, который выступает связующим звеном между мобильными устройствами абонентов. При неверных настройках спота пользователь не сможет посылать сообщения — отправляемые SMS будут «теряться» внутри сети, не находя своего адресата. Настроить СМС-центр можно двумя способами:

• с помощью USSD команды *5005*7672*+79262909090# , которая набирается на системной клавиатуре смартфона;
• через ручной ввод номера +79262909090 в разделе «Сетевых настроек» мобильного устройства.

При отсутствии или неверном наборе сервисного номера в настройках, SMS не могут быть отправлены. Если после настройки сообщений не получили требуемого результата, стоит предположить, что проблема кроется в системных ограничениях мобильного девайса.

Что делать, если не отправляются СМС на Мегафоне

Действовать нужно, опираясь на причину:

1. Проверяем номер СМС-центра Megafon. Возможно, телефон введен без восьмерки или «+7». Номер должен быть сохранен в телефонной книге, чтобы не возникло никаких трудностей в ближайшее время. Для изменения телефона следует ввести USSD-запрос *5005*7672*+79262909090# . Актуальный номер СМС-центра – +79262-909-090 .
2. Снимаем установленный запрет на текстовые сообщения. Отменить установленные запреты можно с помощью USSD-команды: *330*сетевой пароль# и кнопка вызова . После отправки запроса нужно перезагрузить телефон. По умолчанию установлен единый для всех пароль 1111 . Для тех абонентов, которые производили замену секретного ключа, следует использовать свой личный.
3. Снимаем установленные ограничения в телефоне. Отключаем мобильное устройство. Вынимаем и ставим Сим-карту в другой аппарат. Обязательно сверяем настройки используемого телефона по инструкции разработчика.

Рекомендуется проверить все возможные причины и применить меры для устранения имеющихся неполадок. Выполнить действия можно самостоятельно или же воспользоваться услугами службы поддержки клиентов при личном визите в офис компании или же удаленно – по телефону.

После замены СИМ

Ошибка 38 при отправке СМС Мегафон может возникать после активации новой СИМки. Услуга отправки текстовых сообщений сразу после подключения новой карточки может быть недоступна. Установить причину неполадок можно самостоятельно. Если после проведения диагностики аппарата устранить нарушения не получится, то единственное правильное решение – замена СИМ-карты.

IPhone

Инструкция для устранения неполадок с текстовыми сообщениями для владельцев айфонов:

1. Выполнить принудительную перезагрузку, зажав кнопку «Домой» и «Питание». Жесткая перезагрузка устраняет многие ошибки, которые возникают в системе.
2. Сбросить стандартные настройки сети, перейдя в раздел «Основные настройки» и нажать на «Сброс».
3. Проверить настройки для iOS в разделе «Сообщения». Переключатель «Отправить как СМС» должен быть активным.

Проверить в чем заключается проблема можно, переставив карточку в другой телефон. В крайнем случае, можно явиться в офис компании, где опытный сотрудник проведет диагностику.

Андроид

Владельцы Android чаще всего сталкиваются с такой причиной, как заполненная память телефона. Решить проблему можно, удалив старые СМС. Устранить другие неполадки, можно, восстановив заводские настройки.

Критической ситуацией считается, если вместе с нарушениями со стороны текстовых сообщений наблюдаются и другие неполадки. Кардинальное решение – перепрошивка смартфона.

Неверный формат набора

Иногда сообщения не отправляются по причине неверного набора номера адресата — необходимо использовать международный формат, который представляет собой префикс страны и десять дополнительных цифр.

Бывают случаи, когда пользователь iPhone пытается послать SMS, но по ошибке использует адрес электронной почты вместо телефона получателя: функция iMessage совместима лишь с e-mail зарегистрированных в iCloud владельцев «яблочных» устройств и даёт сбой во время коммуникации с гаджетами под управлением других операционных систем.

Добровольный запрет СМС

Ошибка при отправке текстовых сообщений также связана с добровольным запретом входящих и исходящих SMS. Блокировка может стоять либо у вас, либо у того, кому пытаетесь написать. Во втором случае придётся искать другие способы связаться с адресатом. Обойти установленные ограничения не получится.

Если запрет стоит у вас, то для отмены блокировки отправки СМС необходимо:

1. Набрать USSD команду #330*1111# .

1. Дождаться уведомления от оператора.
2. Перезагрузить мобильное устройство или вынуть вставить SIM-карту.

После выполнения указанного алгоритма сообщения должны отправляться в обычном режиме.

Запрет вызовов на Мегафоне — описание опции

Сегодня практически у каждого человека есть мобильный телефон, который позволяет связаться с друзьями и родственниками или выяснить рабочие моменты. Однако зачастую возникают ситуации, в которых нужно ограничить количество поступающих звонков, сузить их географию или отказаться от них вовсе. Операторы имеют в запасе несколько различных услуг, которые позволяют это сделать. Чаще всего эти опции востребованы не для снижения общения с любимыми, а для уменьшения уровня расходов на связь во время поездок.

Не все люди знают, что могут отключить не весь вид связи разом, а только выборочные сигналы, причем как исходящие, так и входящие. Сделать это можно без выключения телефона, а с помощью опции, предлагаемой для своих клиентов Мегафоном.

Описание услуги

В Мегафоне есть несколько различных видов запрета вызовов, каждый из которых может быть востребован в самых разных ситуациях. Среди них:

• выключение возможности позвонить самому, оставляя доступ только для входящих (этот вариант особенно актуален при возможности случайного набора телефона из-за границы, а подключенный тариф или опция предполагает бюджетный вариант общение только тогда, когда родственники или друзья сами звонят из дома);
• запрет исходящих вызовов в любую другую страну, позволяющий набирать номер только той, в которой находится человек (этот тип ограничения особенно полезен для семей с детьми, которые могут случайно набрать набор цифр и позвонить на другой конец света, и для пожилых людей, которые могут ошибиться цифрой или случайно перезвонить на номер, звонящий из другой страны);
• актуальное для заядлых путешественников выключение сигналов из другой сети на любую территорию, кроме России (позволяет звонить в страну нахождения абонента, а также посылать вести на родину);
• ограничение всех поступающих разговоров, цель которого запретить входящие звонки;
• отказ от возможности получать звонки при нахождении человека в роуминге, позволяющий в большинстве случаев сэкономить огромное количество средств за связь в отпуске за границей.

Позвонить в экстренные службы возможно даже при отключении всех отправляемых сигналов.

Одновременно можно деактивировать одно и тоже направление входящих и исходящих данных. Включение нового варианта отменит предыдущие подключения.

Стоимость опции

Цена за подключение любого из выбранных запрещений равна нулю. Никакой дополнительной абонентской или другой платы за выключение всех или выборочных разговоров также не предусмотрено в Мегафоне.

Как отключить запрет звонков

Отключение опции происходит с помощью введения специальной комбинации на смартфоне:

# цифры, соответствующие выбранному запрещению* пароль (оператор ставит изначально 4 нуля, но его можно поменять на любой другой)#.

Цифры, соотносящиеся с нужным вариантом:

• 33 — ограничение любых отправляемых разговоров;
• 331 — отключение возможности позвонить в другую страну;
• 332 — запрещение отправки звонков при нахождении в роуминге на всей территории земли за исключением России;
• 35 — невозможность приема всех сигналов;
• 351 — выключение поступления входящих при нахождении в роуминге.

Например, команда # 33 * 0000# остановит отключение всех исходящих, а # 35 * 0000# деактивирует отказ от поступающих вызовов.

Помимо этого оператор позволяет отключить запрещение на отдельные типы общения. Для этого нужно ввести на телефоне следующее:

# цифры, соответствующие выбранному запрету * пароль пользователя * код вида связи# и нажать кнопку вызова.

Каждому варианту соответствуют различные коды:

• 10 — любой вид связи;
• 11 — голосовые сообщения;
• 21 — передача интернет-данных по сети оператора;
• 13 — посылка факсов;
• 16 — текстовые сообщения;
• 19 — оставляет только СМС.

Так, например, комбинация # 35 * 0000 * 16# деактивирует ограничение на поступление клиенту Мегафона смс-сообщений.

Подключение услуги

Подключение опции происходит также с помощью введение команды на смартфоне.

Для активации услуги нужно набрать * код, соответствующий выбранному типу запрещения* 4 нуля или измененный пользователем пароль#.

Все коды совпадают с теми, которые набираются при отключении:

• 33 — запрет исходящих вызовов;
• 331 — выключение возможности отправки сигналов за границу;
• 332 — невозможность отправления звонков при нахождении в роуминге во все страны мира за исключением России;
• 35 — не дает поступать любым вызовам;
• 351 — отказ от принятия разговоров или SMS при нахождении за рубежом.

Так * 33 * 0000# включит ограничение набора каждого отправляемого звонка, а *351 * 0000# запретит прием сигналов в то время, когда абонент находится за пределами родины.

Для уточнения ограничительных свойств к этой комбинации добавляют дополнительный код:

• 10 — действует на всю связь;
• 11 — касается только голосовых звонков;
• 21 — относится к передачи данных по сети;
• 13 — имеет ввиду отправку и получение факсов;
• 16 — касается смс-сообщений;
• 19 — отключается все, кроме смс.

Например, ввод * 35 * 0000 * 10# приостановит получение всех внешних сигналов.

Настройки телефона

Причина ошибки отправки SMS может быть скрыта в самом телефоне. Вне зависимости от операционной системы девайса, пользователю стоит:

1. Убедиться в активности сотового модуля. При плохом качестве сигнала или нахождении абонента в роуминге гаджет может автоматически заблокировать работу антенны.
2. Проверить режим передачи данных. Если смартфон настроен на отправку СМС, лишь в 3G-сетях, пользователь не сможет послать текстовое сообщение из зоны 2G.
3. Обновить протоколы соединения. Иногда для устранения проблемы достаточно выполнить повторную регистрацию SIM-карты в сети оператора с помощью перезагрузки телефона.

Хотя интерфейсы iPhone и Android-смартфонов различаются, доступ к указанным разделам меню можно получить с помощью присутствующего в обеих операционных системах поиска функций (вызывается благодаря свайпу вниз на начальном экране).