Абонент временно недоступен – что означает и почему нельзя дозвониться

11 марта, 2021

Автор: Maksim

Ситуация, когда, позвонив на определенный номер телефона вам отвечает автоответчик и говорит, что абонент временно недоступен, довольно распространена.

При этом, сама проблема может крыться в самых разных причинах — плохая сеть, человек уже с кем-то разговаривает или же ваш смартфон плохо ловит сеть.

В прошлом материале мы подробно рассмотрели, что такое гироскоп. Сегодня вы узнаете, что означает, когда автоответчик говорит — абонент временно недоступен, перезвоните позже, когда вы кого-либо набираете, и в каких случаях эта фраза говорится.

Важно! Фраза произносится абсолютно одинаково у всех операторов сотовой связи: МТС, ТЕЛЕ2, Мегафон и Билайн. Плюс, она часто чередуется с другой фразой — аппарат абонента выключен или находится вне зоны действия сети. Означают они обычно одно и то же.

Абонент временно недоступен, перезвоните позже — что это значит

1. Аппарат абонента находится вне зоны действия сети. Т.е. он может находится в месте, где просто не ловится сигнал от GSM сотовой вышки, к примеру, проезжает область, где нет хорошего сигнала

Еще часто такое происходит, когда человек находится в лифте, тоннеле, метро или каком-нибудь подвальном помещении — там, где плохой сигнал. Видно это будет по количеству полосок, которые показывают уровень сигнала на смартфоне.

2. Смартфон выключен. Может был села батарея, или смартфон упал, промок, выключился на морозе — причин может быть масса разных.

3. Если у человека двухсимочный телефон, то он вполне может разговаривать по другой симке, а на ней не настроена услуга ожидания. В этом случае включится автоответчик и произнесет эту фразу.

4. Телефон может стоять на беззвучном режиме самолета.

5. Установлен запрет на входящие вызовы на уровне оператора, к примеру, если человек уехал заграницу и поставил блокировку на входящие в роуминге.

6. У некоторых операторов это предложение звучит, если на лицевом счете того, кому вы звоните закончились средства, но чаще произносится другая фраза — данный вид связи недоступен для абонента.

7. Вы одновременно позвонили друг другу — довольно часто у самого включается автоответчик именно по этой причине.

Интересно! Обычно, в 99% случаев, когда пользователь снова появится в сети, вам придет СМС сообщение об этом. У некоторых операторов такая функция может быть выключена по умолчанию и ее нужно включать самостоятельно.

Система сети

Разобраться, что значит фраза «вызываемый абонент недоступен» на Теле2, поможет изучение системы работы сотового оператора. Когда нет сетевого соединения, включаются автоматические оповещения. Существует два шаблонных варианта: когда сообщается, что нет доступа к соединению или фраза «обслуживание абонента временно приостановлено». Уже по этим формулировкам можно сделать предварительные выводы.

Первое оповещение говорит о том, что с человеком нельзя связаться временно, но его телефон активен. Причины отсутствия соединения: аппарат отключен или сел, человек находится далеко от ближайшей вышки или произошел сетевой сбой. Во втором случае речь идет о блокировке номера. Она может быть добровольной и принудительной. Телефоны блокируются самим пользователем или оператором связи, если появилась задолженность на счету.

Любые сведения о состоянии счета, тарификации или установленных органичених на смартфоне можно проверить в веб-кабинете на сайте tele2.ru или через звонок в службу клиентской поддержки по номеру 611.

Различие — «Абонент временно недоступен» и «Аппарат абонента выключен»

На счет того, в какой момент произносятся эти фразы, есть два разных мнения. Одни уверены, что, первая говорится в случаях, когда телефон пользователя отключился совсем недавно или периодически выключается. Вторая произносится, если устройство пользователя уже продолжительное время находится вне сети.

Другие же уверены, что фразы абсолютно равнозначны и произносятся просто в рандомном порядке, то одна, то другая. Сами операторы на этот вопрос не отвечают.

По личным наблюдениям — автоответчик действительно может наугад говорить то одну, то вторую фразу. И они являются абсолютно равнозначными.

Как сделать телефон недоступным

У многих людей временами возникает желание “потеряться”, а если быть точнее, то просто стать недоступным для связи на определённое время. Причиной этого могут быть навязчивые звонки с работы или от друзей. Сделать свой телефон недоступным на некоторое время можно разными способами. Одни из них подходят в тех случаях, когда нужно, чтобы на номер вообще никто не дозвонился, другие позволяют блокировать звонки только от определённых контактов из телефонной книги.

1. Отключить телефон. Но тут нужно учитывать, что по этому номеру дозвониться не сможет никто. Этот вариант оптимально подходит тогда, когда есть дополнительный телефон, который знают только члены семьи.
2. Занести неугодные номера в чёрный список. При этом все внесённые в этот список контакты будут слышать, что абонент недоступен. Стоит учитывать, что на телефонах некоторых производителей нет такой функции, и программу придётся устанавливать дополнительно. Достоинство этого способа в том, что позже можно будет увидеть, кто из контактов чёрного списка пытался дозвониться.
3. Вытащить из смартфона сим-карту. Это, как и первый рассматриваемый вариант, дозвониться не сможет никто.
4. Полностью разрядить смартфон и не заряжать его. Для этого достаточно несколько часов подряд смотреть фильмы или играть в игру. Вне доступа можно быть ровно столько времени, сколько необходимо.
5. Сделать переадресацию звонков. Эта услуга у большинства мобильных операторов платная. Подключить её можно в настройках мобильного телефона. Сколько стоит такая услуга можно посмотреть на официальном сайте или в личном кабинете. Не стоит забывать, что услуга автоматически деактивируется, если на счету заканчиваются деньги.

Выбирать один из указанных способов нужно по ситуации. Если нужно быть недоступным только для нескольких номеров из телефонной книги, то их лучше занести в чёрный список или же сделать переадресацию звонков. Если нет желания общаться вообще с кем-либо, то можно просто выключить смартфон или разрядить его.

Слыша на том конце трубке «Абонент временно недоступен. Пожалуйста, позвоните позднее» не стоит отчаиваться. Да, временами дозвониться до человека важно как можно скорее, а отключенный телефон только усугубляет ситуацию. Тут рекомендуется искать альтернативные способы связи. У многих пользователей есть мессенджеры и странички в социальных сетях, куда тоже можно позвонить или отправить сообщение.

0 0 Голоса

Рейтинг статьи

Почему «МТС» сообщает о недоступности связи для абонента

Сообщение «Данный вид связи недоступен для абонента» порой слышится при попытке дозвониться человеку, пользующемуся .

Это автоматическое голосовое сообщение оператора, предупреждающее звонящих о блокировке входящих звонков именно для вызываемого, а не звонящего.

Роуминговый тариф

При состоянии счёта, близком к нулю, приём входящих звонков вызываемым абонентом приостанавливается. Отправьте этому человеку SMS-сообщение – приём SMS, в отличие от звонков, бесплатен в поездках по России.

Небольшой «плюс» на счёте в несколько рублей может позволить роумеру отослать как минимум одно SMS. Таким образом, вам ответят, даже если обойтись без звонков.

«Уход в минус» и нежелание платить дальше

У абонента может быть тариф с абонентской платой, за который он временно не платит или не хочет пользоваться, так как появились более привлекательные тарифы без неё, а сменить тариф на номере забыл. Блокировка входящей связи за просроченную «абонку» снимается автоматически при смене тарифа на другой и уплаты задолженности.

Если долг на счёте небольшой – можно перевести человеку на его номер несколько десятков рублей, но вы ничего не знаете о состоянии его счёта, а значит, при невыходе номера из «минуса» вы по-прежнему не дозвонитесь.

Тариф не для звонков

Сотовыми компаниями ежегодно выпускаются чисто «модемные» тарифы, предложения из серии «умный дом» (SIM-карты для сигнализаций, видеонаблюдения и других систем безопасности) с дешёвым Интернет-трафиком и/или SMS/MMS-сообщениями, не предусмотренные для совершения вызовов.

Возможно, человек решил не выбрасывать SIM-карту, а сменить тариф и переставить её в коммутатор «охранки» или видеокамеры, чтобы знать о факте нападения на домашний или рабочий объект – а себе купил другую SIM-карту с более универсальным тарифом, забыв сообщить вам другой номер.

Самостоятельная блокировка номера

Абонент, отправляясь в поездку по стране или даже за её пределы, может заблокировать входящие звонки. Это делается для экономии на оплате роуминга – зачем платить за пере маршрутизацию звонков через коммутатор своего региона, когда проще купить SIM-карту местного оператора, но «домашний» номер всё-таки выбрасывать не хочется.

Блокировка звонков также делается, когда мобильник утерян, либо его украли. Пока человек сам не разблокирует свой номер, дозвониться вы ему не сможете.

Мобильник отключён

При отключении телефона «МТС» обычно выдаёт сообщение системы: «Аппарат абонента выключен или находится в зоне действия сети». Так бывает в подавляющем большинстве случаев – но оператор может сообщить именно о недосягаемости входящих звонков, а не об обесточенности мобильника и/или выхода его из зоны приёма.

SIM-карта находится в модеме или роутере

USB-модем или роутер 4G/Wi-Fi, в большинстве которых также нет возможности совершать и принимать голосовые звонки, легко вычисляется оператором как минимум по IMEI. Отправьте абоненту SMS или попробуйте связаться с ним через соцсети и мессенджеры.

Плохой сигнал

Несмотря на, казалось бы, почти идеальное (по карте) покрытие хотя бы связью поколения 2G всех населённых пунктов, где живёт хотя бы сотня человек (если только это не какой-нибудь малонаселённый хутор, слишком удалённый от ближайшего села, или полярная станция), сигнал может ухудшаться настолько, что ближайшая базовая станция не может начать устойчивый сеанс голосовой связи с абонентским терминалом.

Зайдя в подвал, на станцию метро, в какой-нибудь ангар или гараж, человек увидит, что его мобильник сообщает о недостаточном сигнале связи (1 сектор из нескольких), и, конечно же, поспешит переместиться в более открытое место, чтобы позвонить.

Бывают случаи, когда дозвониться удалось, но разговор может в любой момент прерваться, а «МТС» сообщит о недоступности связи или о прерывании разговора либо тут же, либо при повторном вызове.

Неполадки у сотового оператора

При локальных или тотальных сбоях в работе «МТС» вы также можете услышать сообщение о недоступности входящей связи. Часто бывает, когда абоненты, скажем, «Билайна» или «МегаФона» могут дозвониться до абонента «МТС», а «свои» абоненты — нет. Подождите несколько минут, часов или даже сутки – работники «МТС» устранят неполадки.

Если проблема сохранена — дозвонитесь на внутренний номер «МТС» — 0890 и составьте заявку о решении проблемы дозвона нужному человеку. В ряде случаев требуется обратиться в ближайший центральный офис «МТС» в вашем городе (дилеры, ритейлеры, где вы или вызываемый абонент купил SIM-карту, не решат эту проблему!)

Вариант #1: аппарат занят из-за переадресации

В последнее время опция «переадресация звонков» набрала большую популярность. Люди активно подключают эту функцию, так как она является бесплатной и имеет разнообразную настройку. Например, на Tele2 можно активировать эту опцию по отсутствию ответа или в момент занятой линии.

Самое интересное — эту функцию абонент мог лично не включать. Например, у абонентов Теле2 переадресация назначается автоматически на номер голосовой почты, если они подключаются к или «Голосовая почта». В последнем случае будет активен «Автоответчик». Можете дождаться когда робот закончит свое сообщение, после чего прозвучит сигнал, а вы сможете записать короткое аудиосообщение.

На некоторых тарифах услуга переадресации включена по умолчанию

Если при наборе другого абонента постоянно выскакивает оповещение о занятости, свяжитесь с ним другим способом и попросите проверить, активна ли на номере переадресация. Наиболее проще ему это сделать через:

• Специалиста поддержки, его же можно попросить об отключении этой опции.
• Тоже самое легко делается через личный кабинет, искать нужно в «Подключенных услугах».
• Для настройки или точечного отключения типов переадресаций у каждого оператора привязаны свои короткие ussd-команды. В сети много информации по этому поводу, но команда отмены любой переадресаций у всех операторов общая: ##002#. Пускай проблемный абонент применит эту команду и перезапустит свое устройство.

Специалист поддержки укажет, какой тип переадресации установлен

Аппарат вызываемого абонента занят ваш звонок был переадресован — что это значит

В последнее время очень много абонентов разных операторов (преимущественно Теле2 и МТС) стали указывать на тот факт, что при попытке позвонить, их вызов обрывается и сервисный робот сообщает, что аппарат вызываемого абонента занят и звонок был переадресован. В статье мы рассмотрим, отчего такая ситуация возникает и почему ваш вызов переадресовывают.

Аппарат вызываемого абонента занят — это сервисное сообщение от оператора связи, которое указывает на две основные причины: на номере вызываемого активна опция переадресации, либо в данный момент активен другой разговор. В редких случаях такое сообщение возникает из-за технических причин, связанных с качеством сети.

Аппарат вызываемого абонента занят при звонке

Номер заблокирован

Блокировка происходит обычно с ведома владельца или без его согласия. Уезжая за границу, многие блокируют звонки сознательно, чтобы не переплачивать по роумингу. Компания блокирует номер в том случае, если на нем есть большая задолженность, причем это не происходит спонтанно, присылается предупреждающая смс, а потом отключение в течение суток. Чтобы выйти на связь с блокированным номером можно отослать ему смс. Важно знать, приходят ли смс. Если номер в роуминге и заблокирован сознательно, то смс дойдет, в отличие от блокировки за задолженность.

Устройство выключено

Вторая распространенная причина — телефон выключен. Выключил ли устройство владелец или оно было выключено по причине разряженного аккумулятора, не имеет значения. Главное, что устройство выключено. Впрочем, если брать современные смартфоны, в них можно использовать режим полета, который позволяет не выключать сам смартфон, при этом отключив все доступные коммуникации.

Распространенные причины

Если не проходит вызов, то на это есть целый список причин. Когда пользователь слышит от автоинформатора, что связаться с человеком не получится, потому что он недоступен, важно сразу определить проблему, а потом уже методы решения. Основные причины:

• закончился заряд батареи;
• абонент самостоятельно отключился;
• не ловит сигнал;
• пользователь находится вне зоны охвата сети;
• включена функция переадресации;
• установлена блокировка: провайдером или клиентом;
• отрицательный баланс;
• сеть временно потеряна;
• некорректная работа мобильника;
• технический сбой на линии.

Не стоит теряться из-за разнообразия причин, потому что провайдером разработан оптимальный алгоритм действий проверки мобильного устройства и определения причины отсутствия мобильного соединения.

Плохой сигнал

Если у вас плохой или неуверенный прием сигнала или неполадки со связью, либо при звонке говорят о недоступности услуг, то нужно просмотреть карту покрытия. Связь может быть потеряна при пополненном балансе и оплаченных услугах. наблюдается, если:

• регион отдален и использует связь 2G;
• номер находится в приграничной зоне. В таком случае может наблюдаться ухудшение связи рядом с действием зарубежных операторов, даже не пересекая границу. В таких случаях лучше использовать роуминг;
• вами используется карта LTE 4G – USIM, а установить связь пытаетесь с абонентов без этой карты. Попробуйте перезвонить ему в режиме 2G.