Максимальна экономия на использовании услуг мобильной связи становится доступной только после детального изучения всех предлагаемых тарифных спецификаций. Платные входящие МТС – горячая тема среди абонентов оператора, делая этот вопрос до сих пор не до конца изученный. Непонятная ситуация на рынке связана с вступлением в силу антимонопольного закона от 17 апреля, который действует по России. В данном материале мы рассмотрим:
- списание средств в домашнем регионе и роуминге;
- способы получения детализированной выписки для отслеживания расходов;
- дополнительное списание средств от входящих звонков в сторонних регионах;
- как исправить проблему и отключить возможность общения в роуминге.
Почему входящие звонки на мтс стали платными?
Компания МТС ввела такие правила в результате изменений условий роуминга. Практика платных входящих была введена 15 лет назад и почти сразу закончилась. Ее отменили, рассмотрев противоречащую законам и правам потребителей. Сейчас возобновили в новом формате.
Чтобы узнать о том, платные ли входящие звонки на тарифе:
- Зайти и просмотреть выписки и условия в личном пользовательском кабинете.
- Читайте смс от оператора сотовой связи.
- Обратитесь к менеджеру по короткому номеру.
- Посетите отделение.
Новый тариф
Официальная политика телекоммуникационного оператора предусматривает стабильное обновление действующих линеек ТП и их оптимизацию. Это может сопровождаться изменением итоговой стоимости обслуживания, согласно условиям заключенного договора. Обо всех изменениях клиент предварительно оповещается. Чтобы оставаться в курсе последних событий и обновлений, рекомендуется оформить подписку на бесплатную новостную рассылку по электронной почте.
Входящие звонки на мтс – платные или нет?
Да, входящие звонки теперь для абонента МТС стоят 5,5 рублей сверх тарифного плана. Плата установлена в таком размере за каждую минуту разговора. Условия временно распространяются на большинство тарифных планах. В случае, если компания не изменит курса, в ближайшее время такие платные входящие звонки МТС появятся у клиентов МТС.
Сейчас плата в размере 5,5 рублей за входящий активна на тарифах МТС «Smart», «Супер МТС», «Smart Безлимитище» и др. Проверить свой тарифный план реально с помощью ussd-запроса, или обратиться к менеджерам на горячую линию.
Отмена роуминга, роль ФАС
Федеральная антимонопольная служба (ФАС) решала проблему с отменой внутрисетевого роуминга в течение нескольких лет. В результате только в марте 2021 года окончательно отменили роуминг внутри одной сети в пределах страны. Решение ФАС больше всего коснулось крупнейших операторов мобильной связи в РФ. Их число клиентов составляет подавляющее большинство жителей России и распределено таким образом:
- более 105 млн абонентов у МТС;
- около 70-80 млн клиентов у Мегафон;
- более 56 млн абонентов у Билайн;
- примерно 40 млн клиентов у Теле2.
Первыми полностью отказались от роуминга по стране Билайн и Теле2. МТС и Мегафон начали отмену с наиболее популярных тарифов, затем роуминг отключили и у менее распространенных планов. К 1 сентября 2021 года ФАС потребовал от операторов большой четверки полной отмены внутрисетевого роуминга.
В Европейском Союзе с аналогичной ситуацией уже разобрались. Жители европейских стран могут пользоваться домашним тарифом по всей территории ЕС. Но для реализации такого широкомасштабного проекта проводилась длительная подготовка. Она заняла несколько лет, так как в каждой стране существует по несколько крупных компаний. Для России, где крупнейших операторов только 4, понадобились более сжатые сроки.
Как не потерять свои деньги
Разобравшись с тем, за что списывают деньги, вы должны поступить следующим образом:
- Если оператор самостоятельно подключил вам платные услуги, то требуйте с него возврата средств за все время, как у вас списывались средства со счета.
- Отключите передачу данных в мобильнике, это убережет вас от того, чтобы сотовый самостоятельно выходил в сеть.
- Если вам нужны платные услуги, то внимательно читайте условия их подключения. Возможно, помимо абонентской платы, с вас еще будет списан разовый платеж за подключение платной опции.
Куда обращаться если мошенники сняли деньги с телефона
Первым делом, если сняли денежные средства с телефона, нужно обратиться к мобильному оператору. Как правило, претензию можно напечатать и отнести в филиал мобильной связи вашего региона. Сделайте вдобавок копию. На нее также необходимо поставить дату, входящий порядковый набор цифр и штамп о приеме претензии. В самой претензии лучше сразу указать следующие параметры:
- Фамилия, имя и отчество заявителя;
- Номер договора и мобильного телефона с конкретным мобильным оператором;
- Тщательное описание возникших трудностей или причина, при которой денежные средства списались.
Главное — подать претензию. У вас появится шанс вернуть списанные денежные средства обратно на счет.
Отключение
Отключить платные входящие звонки на МТС — невозможно. Это функция тарифного плана не подлежит отключению. Разве что не брать трубку на звонки с незнакомого номера. Многим занятым и деловым людям такой способ не приемлем. Пользователи отнеслись к таким нововведениям от 17 апреля 2021 года неоднозначно. Большинство считают, что платные входящие — наглость.
Клиенты МТС, также обращаются в ближайший офис компании для решения вопросов. Там же реально написать заявление на изменение тарифного плана.
Изменения с 28 февраля и 14 марта 2021 года
С 28 февраля 2021 года на ряде тарифных планов (включая архивные) будет действовать новая тарификация минут, смс и мобильного интернета за пределами домашнего региона в сети МТС (тот самый внутрисетевой роуминг). МТС обещает снижение цен от двукратного до десятикратного.
Исходя из новости, можно отметить, что изменения коснутся лишь тарифных планов «Smart», «Мой Безлимитище», «Smart Безлимитище», «Супер МТС» и «Мой друг». Крайне скромно, честно говоря. Ну да ладно…
Переход из мтс в yota
Все операторы большой четвёрки пытаются заработать на своих абонентах: повышая тарифы, подключая услуги и т.д. Но абонент так же может и сильно сэкономить.
Ни для кого не секрет, что при попытке перейти к другому сотовому оператору Ваш оператор наверняка попытается Вас удержать у себя.
У меня есть номера операторов большой четвёрки, которые имеют постоянную активность не менее года. А номер от Мегафон у меня вообще с 2003 года.
Поэтому я решил проверить лояльность этих операторов в городе Новосибирске.
Идём писать заявление на переход к другому оператору.
Билан.
В салоне мне предложили подключить тариф ВСЁМоё 2 или Анлим и за переход от другого оператора предлагают месяц за 1 рубль в сутки абонентская плата. Как позже выяснил, то эта акция для всех новых абонентов, а не только для перебежчиков. Второй и третий месяц со скидкой.
Ещё про Yota: Тарифы Йота Нижний Новгород и Нижегородская область в 2021 году на сотовую связь
300 рублей просят положить на счёт сразу, но списывать АП стали с 8 дня.
Теле2
Единственный бонус, который мне предложили – переход бесплатный (как и у всех). Выдают сим со временным номером, и абонентская плата списывается с первого же дня.
Просят внести полную сумму по выбранному тарифу.
Мегафон
Оказался самым лояльным!
При написании заявления выдают сим без номера и не активированную. Никаких денег оплатить на месте не просят. Через 8 дней надо вставить сим, оплатить выбранный тариф и всё.
Но будьте внимательны. Некоторые торгаши в салонах говорят, что так нельзя. Только со временным номером. Тогда прощайтесь и идите в другой салон.
Первый месяц предлагают оплатить двумя частями: половина сразу, вторая половина через 15 дней. Следующий месяц будет полное списание по тарифу в первый расчётный день.
Это выгодно для тех, кто меньше чем на месяц приехал в город/страну! То есть платишь за половину месяца и дальше уезжаешь.
МТС
У меня к ним предвзятое отношение, так как они несколько раз меня откровенно пытались кинуть на деньги.
Да и сейчас они меня разочаровали….
Ради более полноценного эксперимента я всё -аки написал заявление на перенос через сайт МТС.
Перезвонил какой-то парень с номера 78002500505 и попросил продиктовать ВСЕ паспортные данные, чтобы сверить. Я обратил внимание оператора, что диктовка ПД по телефону неизвестному лицу похожа на мошенничество, учитывая, что договор на обслуживание я всё равно буду подписывать в салоне (выбирал самовывоз). Не смотря на отказ диктовать ПД, он подтвердил мой заказ.
Так же я задал прямой вопрос: когда и сколько я должен оплатить, на что он ответил: “100 рублей за перенос и 200 рублей на счёт. Можете пополнить сразу при получении SIM либо по факту переноса номера (имеется запись разговора, если кому интересно).
Придя в салон, девушка стала требовать оплатить 300 рублей сразу. Даже включив ей разговор с оператором и показав СМС она сказала, мол пишите жалобу на оператора. Я не стал скандалить и решил спросить у оператора на сайте.
То есть всех поголовно подключают на Тарифище заплатив 300 рублей. А если Вам не нужен этот тариф, то ещё больше…
Из-за такого отношения я решил отказать от перехода к ним. Эту заявку они выполнили сразу…
Перенос отменён легко и не принуждённо.
Я по такой же схеме получил скидку для тёщи из Томска (175 руб.), но там тарифы отличаются. В тот же “Мой онлайн ” входят только 300 минут. Но поторговавшись с оператором он подключил ещё 400 минут
Ну и сам безлимитный интернет
Мегафон
Этого оператора я считаю самым лояльным, несмотря на то, что среди их сотрудников попадаются конченые до****бы. Либо просто на таких мне чаще везло…
Позвонившая девушка предложила 50% скидку
Скидка не ограничена по времени, но при переходе на другой тариф – отключается.
Кстати, в некоторых регионах нашей страны действует линейка “Удар по ценам” в которой “Включайся! Общайся” стоит 290 рублей.
Ещё про Yota: Обещанный платеж МТС — полная информация
А в Курганской области безлимитный интернет можно получить вообще за 130 рублей!
Но интернет не работает в модемах совсем. Даже нет платной опции. Но модифицированный HiLink спасает.
Кстати, номером Мегафона можно пользоваться и с компьютера за счёт услуги eMotion/Мультифон.
Билайн
Оператор предложил мне скидку 70% на тариф линейки «ВСЁмоё!» на один год. Но без безлимитного интернета.
Я попросил навешать скидку на мой старый тариф “#можноВСЁ_4G”. Скидку на старый тариф дал только 60% с ограничением на год.
Так же оператор сообщил, что я могу попросить применить такие скидки и к номерам моих родственников. Для этого он мне прислал СМС с e-mail, чтобы я сообщил номера и ФИО родственников, которым я желаю получить скидку.
По качеству интернета в Новосибирске он практически не уступает Мегафону. Раздача на моём архивном тарифе – без ограничений. На новых тарифах есть ограничения.
МТС
Не смотря на предвзятое моё отношение, одна сим у меня от них была с тарифом “Безлимитище” от 2021 года.
Первый звонок от оператора сорвался после вопроса “Почему вы уходите?”… Мой телефон решил перезагрузиться на этом звонке.
Через некоторое время мне пришло СМС со скидкой 50% на один год.
Попытался позвонить по этому номеру, но попал на автоинформатор, который не знает ни о каких скидках… Позвонил на 0890 и оставил заявку, мол я возможно хотел бы остаться, но система не позволяет это сделать.
На следующий день мне позвонил живой оператор. Я объяснил, что без безлимитного интернета мне скидка в 50% на год никуда не упёрлась…
Но оператор сделал предложение, от которого я не смог отказаться: “А если мы сделаем вам скидку 70% навсегда?” То есть с ними можно ещё и поторговаться.
Более того скидка вечная и возвращается даже при смене тарифа.
Для раздачи доступно 3 Гб трафика. Качество интернета – отстой. Хуже, чем у Теле2. Причём одинаково в центре Новосибирска или на окраине.
Yota
Никто не верил, что они позвонят… И они не позвонили.
Отсюда вывод: Yota плевать на клиентов.
Даже если сравнивать только публичные тарифы, то Yota ощутимо проигрывает.
Например, за 280 рублей в Yota получаем 100 минут и 10 Гб интернета, а в Теле2 за те же деньги получаем уже 500 минут, 15 Гб и безлимит на мессенджеры.
Yota принадлежит Мегафону и я смею предположить, что Мегафон сливает Yota. Сейчас недовольные разбегутся по другим операторам, а “молчунов” со временем перекинут в Мегафон. Всё равно они не возмущаются…
По качеству интернета чувствуются искусственные задержки, при которых спидтест показывает дофига, а картинки с сайтов грузятся с заметной задержкой.
Качество интернета, разумеется, зависит от огромного количества факторов. Я его оценивал при помощи телефонов Xiaomi Redmi 5 plus (LTE cat.6), Honor p8 lite (LTE cat.4); модемов Huawei E3372 (LTE cat.4) и Zyxel LTE3316-M604 (LTE cat.6).
Почти все операторы стараются удержать своих постоянных клиентов. Да и разумно, если видно, что человек постоянно несёт деньги в бюджет компании, то зачем его терять только потому, что у конкурента более “вкусные” условия.
Ещё про Yota: Как проверить остаток трафика на Yota?. Как узнать остаток трафика на Yota. Статья о том, как проверить остаток трафика на счету Йота
Поэтому, если Ваш текущий оператор Вам не нравится по условия, то стоит попытать удачу и при переходе поторговаться с ним за более выгодные условия.
Но имейте ввиду, что не всех пытаются удержать. Моему коллеге Мегафон так и не позвонил.
Удачи Вам!
Опция «Мир онлайн»
Тем, кто любит путешествовать и выкладывать отчеты о своих турах, блогерам, представителям бизнеса может помочь опция «Мир онлайн». 78 стран можно объехать, имея в кармане безлимитный интернет. Что дает опция?
- Возможность безгранично пользоваться интернетом;
- Выкладывать видео без ограничений;
- Искать информацию об объектах (кафе, рестораны, развлечения, магазины);
- Слушать музыку в дороге, смотреть фильмы.
Стоимость услуги 649 рублей в сутки. Подключение оплаты не требует. Действие услуги продолжается, пока ее не отключат. Ограничение трафика не предусмотрено.
Не стоит забывать про отключении услуги, вернувшись в Россию. Нужно зайти в личный кабинет или набрать команду *136# и вызов. Отключение можно выполнить, отправив СМС с текстом «СТОП» на номер 05001190.
Пользователи
Почитав возмущения многих клиентов МТС на форумах и социальных площадках, стало понятно что проблема выглядит следующим образом:
- Пользователь покинул пределы своего региона.
- Заметил, что на счету стали исчезать деньги.
- Посмотрел выписки по счетам и узнал про оплату входящих.
Такие трансформации произошли ввиду изменения тарифа, введенных компанией МТС. Таким образом ею был отменен роуминг на территории России. В результате:
- исходящие звонки между областями по России стали бесплатными;
- входящие звонки — платными.
Пример: абонент N живет в Смоленске, и ему нужно поехать в Московскую область. Тогда включится роуминг, и абонент из Смоленска или любой области (за исключением Московской) не будет отдавать плату за звонок абоненту N. За него заплатит сам абонент N.
Так схематически выглядят новые правила мобильных операторов. Но многим клиентам непонятно, зачем такие изменения.
Что такое детализация
Услуга позволяет пользователям контролировать расходы на обслуживание мобильного номера МТС. В получаемой по запросу распечатке клиент, за интересующий его период, всегда может увидеть:
- Кому в какое время совершались исходящие звонки, с указанием точного времени, региона, длительности и стоимости;
- Такие же данные по входящим вызовам;
- Данные о полученных и отправленных СМС уведомлениях с указанием номера абонента (содержание – не доступно);
- Количество пакетных услуг (минуты, сообщения и гигабайты), в зависимости от подключенного контракта;
- Актуальный остаток денежных средств.
Получить данные можно в электронном виде в файле, СМС сообщении, в специальном разделе сайта или приложения, а также при необходимости на бумажном носителе.
Причины, по которым списываются средства
Если вы заметили, что у вас стали пропадать деньги с баланса, то:
- Обратитесь к оператору по номеру 0890. Узнайте, какие платные услуги у вас подключены. Возможно, что вам мтс самостоятельно подключили услуги. В этом случае требуйте их отключения.
- Кроме того, желательно заказать детализацию звонков, чтобы убедиться, что средства были списаны именно за услуги.
- Оператор мог предложить вам воспользоваться бесплатной новой опцией. Вы на радостях соглашаетесь, а потом начинаете замечать, что бонусом к бесплатной опции идут еще и платные услуги, из-за которых у вас снимают деньги.
- Вы можете подключить бесплатную опцию, при этом оператор не уведомит вас о том, что за нее взымается ежемесячная абонентская плата.
- Если вы пользуетесь мобильником только для совершения звонков, то вам следует отключить все дополнительные опции.
- Вы можете обратиться в любой салон связи мтс, и попросить специалиста предоставить вам распечатку с вашего номера. В этом же салоне вы можете отключить все услуги, которые вам не нужны и за которые у вас снимаются деньги.
- Иногда в том, что пропадают деньги с мобильника, виноват сам сотовый. Если у вас стоит автоматическое обновление, то телефон может самостоятельно выходить в сеть, из-за чего у вас и происходит списание средств.
Преимущества этой бизнес-идеи
Неоспоримые плюсы использования оплачиваемых английским оператором телефонных номеров не вызывают сомнения. Всего таких положительных моментов можно выделить семь:
- Клиенты звонят вам на самый обычный, а не на платный номер, и, соответственно, не переплачивают ни рубля свыше тарифа, установленного их оператором.
- Звонки вы можете принимать не только с мобильных и стационарных телефонов, но также со «скайпа» и устройств VoIP-телефонии любого государства.
- Отсутствует необходимость юридической регистрации телефонного номера, так как звонки являются частными и некоммерческими.
- Вы не обязаны платить налоги с этого дохода, так как он не подпадает ни под один из видов коммерческой деятельности, описанных в ОКВЭД. По сути, вы просто получаете бонус от своего мобильного оператора.
- Подключение номера может осуществить гражданин любой страны через сеть интернет. Бонусы выплачиваются регулярно (как правило, два раза в месяц) на банковский счет или электронный кошелёк.
- У вас никогда не будет недостатка в звонках – достаточно лишь регулярно «шерстить» интернет в поисках фирм, менеджеры которых перезванивают клиентам по первому же запросу. Поверьте, проблем с поиском возникнуть не должно!
- Можно подключить автоответчик! Да, да, совсем необязательно всегда самому отвечать на звонки – набор шаблонных фраз на автоответчике может взять на себя львиную долю работы.
Реакция операторов на отмену роуминга
Отмена роуминга внутри одной сети затянулась на несколько лет из-за того, что операторы находили новые аргументы для поддержания тарифов на прежнем уровне. Здравый смысл в повышенных ценах на услуги мобильной связи в разных регионах присутствует. За инфраструктуру операторов-конкурентов приходилось платить дополнительно, чтобы продолжать обеспечивать связь своим клиентам. Но антимонопольная служба провела расчеты и последовательно доказала, что нет никаких веских оснований для удержания таких высоких тарифов.
После этого операторы «большой четверки» не давали никакой информации об отмене роуминга. Но у абонентов появились новые опасения, что операторы изыщут способы возместить убытки. Внутрисетевой роуминг приносил около 3% прибыли, в совокупности у 4-х главных операторов страны этот доход составлял примерно 35 млрд рублей. На самом деле операторы стали готовиться к потере такого дохода еще за полгода до фактической отмены роуминга.
В начале 2021 года МТС, Мегафон, Билайн и Теле2 подняли стоимость на свои тарифы. За счет этого компании планируют компенсировать убытки. В дальнейшем также стоит ожидать повышения стоимости мобильной связи по России. Операторы мотивируют такое ценообразование тем, что российские услуги связи и так одни из самых дешевых в мире.
