Мобильный оператор Теле2 входит в список лидирующих мобильных компаний в России. Как и в случае с другими мобильными операторами, у этой компании есть различные сервисы, услуги и официальный сайт с личным кабинетом. Большинство услуг предоставляются по коротким номерам. С каждым годом увеличивается количество махинаций со стороны злоумышленников. В этом часто замешаны короткие номера входящих звонков и SMS. Этот факт заставляет абонентов быть максимально настороженными. Так пользователям Теле2 иногда звонят с 611. Что это за телефонный номер и зачем он звонит — вы узнаете из этой статьи.
Изменение текущего тарифного плана
Тарифный план — это условия использования мобильных услуг. Сюда входит стоимость звонков в сети Теле2, за её пределами, стоимость использования мобильного интернета, а также SMS-сообщений. Не обязательно, что абоненту звонит представитель компании, оператор. Это автоматический голос, который может просто информировать вас о текущем состоянии вашего тарифного плана и об изменениях условий его использования.
В условиях использования тарифов Теле2 описано положение, в котором оператор обязуется предупредить абонента в течение 10 дней о смене условий использования его текущего тарифного плана. В некоторых операторских сетях сотрудники ограничиваются лишь статическим объявлением о смене тарифа на страницах официального сайта. Абоненты могут быть также проинформированы в SMS-сообщении. Абонентам доступны в этой ситуации другие пакеты для подключения. Электронный консультант лишь информирует о изменении тарифа, за более подробной информацией вы можете обратиться на сайт Теле2 или по тому же номеру 611 в соответствующий раздел.
Как отключить
В этом случае, если вы хотите избавиться от таких входящих вызовов, есть два варианта, как я сказал в начале. Первый — самый простой: добавьте номер 611 в черный список в настройках смартфона или активируйте режим неизвестных звонков с приглушенным звуком, если вам совсем не нравится принимать звонки от неизвестных абонентов. Но этот способ подходит только тем, кто пользуется современными смартфонами, поддерживающими функцию «Черный список».
Но второй способ подойдет как счастливым обладателям телефонов Google и iPhone, так и тем, кто предпочитает ретро кнопочные телефоны. В отличие от первого варианта придется немного повозиться. Вам нужно будет войти в личный кабинет абонента на официальном сайте Tele2 и пообщаться с оператором, чтобы отключить услугу приема звонков с номера 611.
Как это сделать? Все очень просто. Ознакомьтесь с этим пошаговым руководством.
Шаг 1. Откройте главную страницу официального сайта Tele2 и войдите в личный кабинет по номеру телефона.
Шаг 2. Прокрутите страницу в нижний колонтитул сайта и щелкните ссылку «Куда пойти». Это первая ссылка слева.
Шаг 3. На открывшейся странице найдите ссылку «Онлайн-чат» и щелкните по ней. Это также первая ссылка слева.
Шаг 4. На открытой странице онлайн-чата нажмите кнопку «Задать вопрос». Откроется чат с оператором поддержки.
Шаг 5. Откроется окно чата с онлайн-консультантом, в котором вам нужно будет указать суть вашей проблемы, то есть попросить оператора отключить звонки с 611.
И здесь вроде бы все просто, но может возникнуть заминка. Дело в том, что искусственный интеллект, бот, «загруженный» под конкретные стандартные ситуации, скорее всего, будет с вами общаться. То есть бот имеет возможность отвечать только на вопросы из определенного списка.
Это означает, что онлайн-консультант может оказаться в безвыходном положении, если мы попытаемся решить нашу задачу по продвижению звонков от мобильного оператора. Так было в моем случае. Но главное — не сдаваться. После 3-4 попыток разобраться и исправить проблему робот передаст чат работнику службы поддержки. Ну тогда все пойдет как по маслу.
Отказ от звонков Теле2
Если вас беспокоит кто-то, кто звонил с номера 611 на Tele2, и вы больше не хотите получать звонки с горячей линии, вы не можете отказаться от сообщения. Пользователь может обратиться в техподдержку и попросить менеджера прервать звонок, но полностью исключить надоедливые звонки не удастся.
Не нужно беспокоиться о том, какой у Tele2 номер 7611. Компания постоянно повышает уровень обслуживания клиентов и старается своевременно решать возникшие проблемы. Для удобства пользователей реализованы различные способы связи по телефону и онлайн.
Способ 1. Через техническую поддержку
На сайте TELE2 в чате мы выяснили, что для того, чтобы оператор больше не звонил вам, вам нужно самому позвонить ему и запросить информацию. Выберите соответствующий номер из первой главы. Или наберите уже известный короткий номер. Вы можете написать на сайте в чате. Откройте социальные сети и напишите сообщение группе.
Оператор может потребовать от абонента предоставить личные данные. Это необходимо для того, чтобы вы были тем, кем себя называете. Как видно на скриншоте переписки, отключиться от звонка можно прямо в чате.
Способ 2. Приложение «чёрный список»
Начиная с версии 7 iOS (iPhone), пользователи могут добавлять контакты и короткие номера в черный список. Сделать это можно так:
- Коснитесь значка Контакты на главном экране.
- Свяжитесь с нами по номеру 611.
- Выберите его в списке и найдите ниже запись «Блокировать подписчика.
Если вы хотите удалить номер из этого списка, вернитесь в это окно и нажмите кнопку верхнего меню. Будут варианты разблокировки.
Телефоны Android имеют ту же функцию. Попробуйте найти его, связавшись по номеру оператора TELE2.
Если на вашем телефоне нет приложения, скачайте приложение из Play Market. Во вкладке «Черный список» номер можно добавить из беззнаковых звонков. Или указав его вручную.
Оценка услуг оператора
В некоторых ситуациях при проверке какого-либо нововведения, абонентам может звонить номер Теле2 611 затем, чтобы получить оценку. Часто спрашивают в нагрузку и мнение клиента об использовании услуг оператора. Для этих целей также применяют электронного помощника, который предлагает оценить услуги при помощи ввода определенных цифр на клавиатуре телефона. Нередко робот сообщает регион, в котором находится пользователь. Это определяется при помощи геотаргетинга. Опрос не проводится индивидуально для каждого абонента, а происходит в виде массового дозвона.
Стоимость
Здесь вариантов несколько. Мы уже знаем номер 0611. Что это конкретно, понять можно будет легко. Данная комбинация служит для связи с оператором «Билайн». Разумеется, интересно, сколько будет стоить использование этого номера.
Если вы являетесь абонентом «Билайна», то здесь будет первый случай. Номер оператора 0611 при таком раскладе бесплатный. То есть, абоненты могут разговаривать по нему, сколько угодно. И не платить ни копейки за это. Очень удобно.
Но вот если вы не абонент , 0611 будет чего-то стоить. Обычно ценник варьируется в зависимости от расценок за минуту разговора у вашего сотового оператора. Здесь учитывается звонок на городской номер. Так что, не всегда это бесплатная возможность. Практика показывает, что номер телефона 0611 чаще всего используется только абонентами «Билайна».
Ответ на заявку абонента с номера 611
Есть и другие случаи, когда абонентам звонит электронный оператор по короткому номеру 611. Вы могли ранее оставлять различные заявки, например, на использования дополнительных услуг оператора. У оператора Теле2 есть специальный отдел, который занимается этими вопросами. Они рассматриваются достаточно большое количество разных заявок каждый день. Поэтому ответ может прийти именно через звонок абоненту с номера 611.
Ответ на заявки абоненты могут получать и в сообщениях или на адрес электронной почты, если она указана в профиле на сайте. Автоответчик звонит при любых результатах рассмотрения заявки. Вместе с ответом на заявку абонентов просят оставить отзыв об услугах.
Что это за номер?
На официальном сайте сотового оператора связи Теле2 прямо говорится, что 611 — это их короткий сервисный номер. Его используют сотрудники справочной службы компании.
Как видно из этого описания, с этого номера телефона звонят честные люди — представители службы поддержки клиентов компании. Их цели могут быть разными:
- узнать, насколько вы удовлетворены качеством услуг и попросить оставить отзыв о компании;
- проинформировать о новых услугах, акциях и тарифах;
- ответить на ваше обращение или заявку.
Кстати, вы тоже можете звонить по этим цифрам для решения следующих вопросов:
- уточнить текущий баланс;
- узнать, куда списываются средства с вашего счета;
- поменять тариф;
- отключить услуги или подключить новые;
Если вы сами позвоните на номер, скорее всего попадете на робота. Но вы можете дождаться ответа настоящего человека, если не любите разговаривать с искусственным интеллектом.
Как самому позвонить оператору Теле2
Чтобы дозвониться до оператора Теле2, вы можете набрать этот же бесплатный номер 611. Вам ответит электронный представитель компании и предложит несколько разделов, где вы можете решить свои вопросы. На этот номер можно позвонить с городского телефона. Для этого наберите комбинацию цифр 8 800 555 0611. При помощи этих номеров вы можете решить практически любой вопрос, который у вас возникнет при использовании услуг Теле2. Если электронных голосовых подсказок недостаточно для решения вашей проблемы, вы можете в любом разделе нажать на клавиатуре мобильного цифру «0» и дождаться ответа представителя оператора). Все номера выше бесплатны в сети Теле2.
Как себя вести при звонках с 0611
При входящем вызове с телефона 0611 стоит соблюдать следующие предосторожности:
- Уточняйте детали. Поинтересуйтесь конкретным объемом абонентской платы, полным списком опций, включенных в тарифный план, дополнительными условиями. Часто на ваш номер подключают не совсем то, на что вы рассчитывали, потому что о большей части условий консультант умолчал.
- Не предоставляйте личные данные. Консультанты могут спросить у вас паспортные данные и контрольный вопрос для подтверждения личности. Другая информация им не требуется. Если у вас просят номер банковской карты, скорее всего, вы говорите с самозванцем.
- Не спешите. Лучше возьмите паузу или прервите звонок, сообщив консультанту, что вам нужно подумать. В спокойной обстановке сравните текущие условия с тем, что вам предлагают, и если новый вариант нравится больше, перезвоните по номеру 0611 самостоятельно, чтобы подключить новое предложение.
Эти правила будут полезны как в разговоре с мошенниками, так и при беседе с консультантами оператора. Не соглашайтесь на ненужные услуги и опции просто для того, чтобы вас оставили в покое — лучше завершите разговор, если чувствуете давление и дискомфорт.
Как сделать, чтобы не звонили с 611
Встречаются случаи, когда абонентам довольно часто звонят с номера 611 и они не знают что это за номер. Возможно, это касается задолженности по балансу на мобильном. Если вам надоели эти звонки, и вы не хотите больше общаться с электронным оператором, необходимо самому дозвониться в техническую поддержку и попросить представителя компании помочь вам с этим вопросом. Для смартфонов есть специальные приложения позволяющие создавать черный список из номеров, которые больше не смогут вам дозвониться. За номером 611 в сети Теле2 не могут скрываться мошенники. Технически это сделать невозможно. Мошенники могут дозвониться любому абоненту, но с других коротких номеров.
Зачем звонят
Оператор сообщила мне, что я должен обязательно перейти на такой-то тарифный план, чем слегка меня удивила. Потом давай расписывать его преимущества, ведь он такой классный и супер-пупер удобный. Мои жалкие потуги отнекиваться в попытке пояснить, что меня и так всё устраивает, результата вообще не возымели. Остановить словесный поток сотрудницы Теле2 не представляло никакой возможности.
В общем, не буду долго расписывать свой диалог с оператором Теле2, хотя, скорее всего, это было похоже на монолог с её стороны. Закончилось всё лишь после того, как я нажал кнопку отключения телефона. Но надо отдать должное спецу на другом конце провода. Обучают их искусству внедрения в мозг собеседника великолепно. Сам с удовольствием прошёл бы такой тренинг!
Информационный портал
И на этом разговор не заканчивается. Почему? Все дело в том, что нередко номер 0611 (что это — мы почти разобрались) используется в качестве так называемого информационного портала. Не путайте его с остальными понятиями.
О чем идет речь? Например, если вам требуется получить какую-то конкретную информацию о тарифе, собственной сим-карте или пакете опций, можно набрать 0611 и воплотить задумку в жизнь. Это не так уж и трудно. Тем более, что данная затея абсолютно бесплатна для абонентов «Билайна». Это уже как раз одно из немногих направлений, которые чаще всего используются с данной комбинацией. На этом работа портала не заканчивается.
Версии приложения кто звонит для Android
- Бесплатная — 0 рублей в месяц.
- Платная — 99 рублей в месяц.
Возможности бесплатного приложения:
- Проверка номера и предупреждения о спамерах — в этом случае может быть отображена сфера ее деятельности. Если организация не спамер — увидите ее название.
- Самостоятельная блокировка «плохих» номеров — они будут помечаться как спам на вашем телефоне.
- Проверка телефонных номеров из вашего журнала звонков по базе приложения.
- Обратная связь с поставщиком услуги — ваши пометки о спаме попадут к разработчикам приложения. Если на один и тот же номер будет много жалоб, он будет отображаться как спам для всех пользователей приложения.
В бесплатной версии проверка по базе возможна только при подключении смартфона к интернету. Платный вариант программы дополнительно позволяет проверять звонки в режиме офлайн. Кроме того, в приложении отключается реклама.
Отказ от звонков Теле2
Если вас беспокоит, кто звонил с 611 на Теле2, и вы больше не хотите принимать вызовы с горячей линии, отказаться от информирования не получится. Пользователь способен связаться с технической поддержкой и попросить менеджера прекратить звонить, но полностью избавиться от надоедливых вызовов не получится.
Не нужно беспокоиться, что за номер 7611 на Теле2. Компания постоянно повышает уровень обслуживания абонентов и старается своевременно решать возникшие проблемы. Для удобства пользователей реализовано несколько методов связи по телефонному номеру и в онлайн-режиме.
Источник
