5 способов как сменить тариф на Активе в Казахстане

Тарифы «Актива»: «Неделя+»

Анализируя тарифы «Актив» (Казахстан), невозможно обойти вниманием план «Неделя+». Его особенность в том, что подключившемуся абоненту предоставляется пакет, срок действия которого составляет семь суток. В него входят:

1. Внутрисетевой безлимит.
2. Интернет-трафик — 2 Гб.
3. SMS на номера «Актив» — 20 шт.;
4. Звонки на номера других операторов — 15 минут.

Стоит тарифный план 450 тенге, но еженедельно. То есть за четыре недели пользования заплатите 1800 тенге. При этом за ряд услуг придется платить дополнительно. Расценки на услуги связи после исчерпания пакета такие же, как и на других планах «Актива». Так:

1. Звонок на стационарный телефон обойдется в 18 тенге за минуту.
2. SMS владельцу сим-карты другого оператора будет стоить 14 тенге (внутри сети — 7 тенге).

Страница тарифа на сайте activ.kz

Одним из способов подключения нужного тарифного плана является посещение официального сайта оператора active.kz.

Жмите кнопку «Подробнее» и откроется полное описание действующего предложения с количеством доступных минут, гигабайтами интернет-трафика, периодом действия услуги, условиях списания абонентской оплаты, а также стоимостью перехода.

Ознакомившись с подробностями предоставляемой услуги, абонент получает возможность подключить понравившийся тариф, нажав на кнопку «Подключить».

Далее откроется страниц для ввода номера телефона. Введя его и следуя подсказкам, вы завершите подключение к выбранному предложению.

Разовый пакет трафика

Можно подключить только на тарифах «Комфорт+», «Комфорт», «Беседа+», «Беседа», «Неделя+», «Неделя», «Активный+», «Активный», «Алло, Қазақстан», «Хит+», «Всё для всех Start», «Максимум», «Всё в одном L».
Разовый интернет-пакет Актив можно использовать, если основной трафик закончился:

1. 1 ГБ по 450 тг — команда для подключения: *888*3*1*1#
2. 2 ГБ по 650 тг — *888*3*1*2#

Действуют в течение 30 дней со дня подключения и совместимы с другими пакетами интернета. Например, их можно подключить параллельно с «Годовой интернет+», «Онлайн», «Интернет+» и «Бонусный инет».

Трафик, который не использовался, будет аннулирован через 30 суток или в момент, когда абонент отказался от услуги.

Если гигабайты дополнительного пакета были израсходованы, тарификация идет по условиям дополнительного пакета и совместимых услуг, которые были перечислены выше. Трафик, у которого срок использования меньше, будет израсходован в первую очередь.

Услуга недоступна в роуминге и при отрицательном балансе.

В зависимости от характеристик устройства, местоположения в зоне покрытия, силы сигнала и загруженности сети, скорость доступа может меняться.

Для всех тарифов в этой статье оплата списывается со счета с 00:00 до 02:00 по времени Нур-Султан (Астана). Если суммы недостаточно в этот установленный период, услуга приостанавливается, а плата взимается после пополнения вами баланса.

Теперь вы знаете как подключить интернет на Актив КЗ. Осталось лишь выбрать подходящий вариант.

Что делать в случае задержки приема звонка

Операторы службы поддержки «Актив» работают круглосуточно и без перерывов. В случае возникновения задержки приема звонка для срочной связи с оператором у клиента есть следующие варианты:

• дожидаться ответа от виртуального помощника;
• заполнить форму обратной связи на сайте компании;
• задать свой вопрос в соцсетях или найти там необходимую информацию самому.

Виртуальный помощник Жанна

Жанна – виртуальный консультант-робот. Может помочь с:

• вопросами по тарифному плану;
• подбором пакета интернет-услуг и настройками соединения;
• вопросами по и «Своя симфония»;
• блокировкой номера;
• предоставлением роуминга;
• авто- и экстрабалансом;
• предоставлением сведений по другим услугам сотовой связи и интернета.

Общение с Жанной имеет ряд своих преимуществ и недостатков, которые представлены в таблице.

Когда отсутствует возможность использовать мобильный или стационарный аппарат для совершения звонка, но есть доступ в интернет для того, чтобы связаться с виртуальным помощником, необходимо выполнить следующее:

• Открыв браузер, ввести URL официального сайта «Актив»: activ.kz/ru с www. впереди.
• Нажать на вкладку «Виртуальный помощник».

• Когда вкладка откроется, в поле ввода телефона необходимо внести свой номер и нажать кнопку «Войти». В этом случае ответы Жанны будут более персонализированными и станет доступен личный кабинет.
• Без входа на сайт нужно нажать на последнее слово фразы «Или общие вопросы здесь». Ввести в поле «Введите Ваш вопрос» проблему, которая была бы озвучена реальному консультанту. Получив ответ, при необходимости можно продолжить общение.

Обращение в службу поддержки на сайте

Если абоненту затруднительно совершить звонок в Call Center «Актив», он может воспользоваться формой обратной связи.

Для этого необходимо сделать следующее:

• Зайти на сайт мобильного оператора «Актив».
• В меню, которое расположено внизу веб-ресурса, выбрать раздел «Напишите нам» и кликнуть на него.
• Оказавшись на странице https://activ.kz/ru/article/write-to-us и ознакомившись с приветствием, необходимо заполнить форму с личными данными.

• в выпадающем списке «Местонахождение» указывается, где находится отправитель заявки, так как сведения по одному и тому же вопросу могут разниться в зависимости от города;
• в графе «Имя» следует написать, как специалисту техподдержки можно обращаться к автору заявки;
• в строке «Номер телефона» написать контакт для связи;
• «E-mail адрес» — указать электронную почту для получения ответа;
• «Тема вопроса» — выбор тематики, к которой относится вопрос;
• «Как Вы желаете получить ответ?» — выбор способа получения ответа;
• «Ваш вопрос» — сообщение сотруднику от клиента.

USSD-команда

Сотовый оператор предлагает пользователям управлять тарифом своего номера с помощью USSD-команд.

Если нужно выяснить, какой тарифный план подключен у вас на данный момент, то получить эту информацию можно по команде *166*2# .

Для перехода на другой пакет услуг воспользуйтесь USSD-командой: *166*1*номер тарифа# .

Каждый тариф Актив КЗ имеет свой номер. В данный момент можно перейти только на следующие тарифные планы:

• «Поговорим» — номер 12. *166*1*12#
• «Базовый» — 13. *166*1*13#
• «Стартовый» — 25. *166*1*25#
• «Супер Комфорт XS» — 5. *166*1*5#
• «Супер Комфорт S» — 6. *166*1*6#
• «Супер Комфорт M» — 7. *166*1*7#
• «Супер Комфорт L» — 8. *166*1*8#

Все остальные планы оператора либо находятся в архиве (закрыты для подключения, либо подключаются только при покупке телефона и перейти на них невозможно).

Бесплатная смена тарифа возможна 1 раз в месяц. Если на вашем текущем тарифном плане доступны бонусы, то при переходе на новый план они будут обнулены.

Временное отключение номера

Если по сим-карта с подключенным тарифным планом не используется в течение полугода, оператор имеет право изъять абонентский номер. Даже при наличии положительного баланса на счету.

Избежать этого поможет пароль блокировки. В случае если абонент не планирует пользоваться номером, он может временно заблокировать его с помощью этого пароля через службу поддержки клиентов по телефону, не предоставляя регистрационных данных.

Чтобы становить секретный пароль для блокировки номера нужно написать заявление, указав желаемое кодовое слово. Физическим лицам нужно приложить копию паспорта, от юридических нужно письмо на фирменном бланке компании.

Вручить документы представителям оператора в любой точке обслуживания active, либо отправить факсом на номер 8 (727) 258-89-14 или на электронную почту

Если известны точные сроки, в которые номер не будет использован, можно временно приостановить абонентское обслуживание на этот период без пароля. Для этого владелец номера должен написать заявление в свободной форме с указанием причин и сроков блокировки.

Далее, приложив копию паспорта или любое другое удостоверение личности, передать оригиналы сотрудникам точки обслуживания или отправить на указанный выше номер факса или электронную почту.

Информация о тарифном плане для абонентов Теле2

Возникает вопрос, что входит в пакет услуг, стоит ли подключить этот тариф? Обратите внимание на преимущества этого предложения. Подробная информация, которая интересна каждому абоненту:

1. Вы получаете общение с друзьями, родственниками, коллегами по работе внутри сети.
2. Вам предоставляется 180 минут на совершения звонков абонентам другого сотового оператора.
3. 3000 сообщения для бесплатной отправки внутри сети на Теле 2.
4. 15 сообщений для отправки клиентам других сотовых операторов.

Не представляете жизнь без выхода в интернет? Разрабатывая данный тарифный план, сотовый оператор грамотно продумал этот момент. 12 ГБ интернет-трафика предоставляется каждому абоненту. Этого хватит, для того чтобы пользоваться социальными сетями, читать интересные, познавательные статьи в интернете и слушать любимую музыку. Теперь стоит сказать о том, сколько же стоит такое удовольствие, каждый ли клиент может себе позволить такой тарифный план? За 990 тенге у вас появится возможность без ограничений общаться с другими абонентами.

Описание тарифа

Обновлённый персональный тариф позволяет абоненту включить только те услуги, которые будут удобными для него. Оплачивать ненужные услуги нет необходимости — вы сами решаете сколько необходимо минут для звонков. Интернет-трафик безлимитен.

Новый персональный тариф от Алтел доступен с 18 февраля 2020 года и только для телефонов 3G, 4G, 4G+. В прежней версии вы могли выбирать количество ГБ на месяц, теперь предлагается неограниченный трафик с выбором скорости соединения.

Тарифный план включает следующие услуги:

1. Безлимитный интернет.
2. Бесплатные звонки между номерами Алтел и Теле2.
3. 500 бесплатных сообщений между абонентами Алтел и Теле2 на 30 календарных дней.

Для удобства на официальном сайте предлагается наглядный калькулятор расчёта услуг (ссылка ниже) и итоговой стоимости абонентской платы, которая списывается единовременно один раз в 30 дней с момента подключения.

Для того чтобы рассчитать «Персональный» тариф можно воспользоваться специальным конструктором, представленным на изображении ниже. После того как необходимая скорость, количество минут и сервисы будут выбраны, на экране высветится сумма ежемесячного платежа.

Минимально возможный вариант тарифного плана стоит 1990 ₸ на 30 дней с момента подключения.

Можно выбрать 60, 110 или неограниченное количество минут на все направления в пределах Казахстана. Минуты вызовов будут бесплатными, но за сам пакет придётся заплатить 300, 500 или 1500 тенге за безлимит соответственно.

Экстра баланс актив команда

На получение и отключение остановился специально, так у всех бывает срочная нужда, позвонит, а на счету 0, в этих случаях может решить проблему, доверительный платеж от актив

Экстра баланс можно получить, если ваш номер старше 3 месяцев, и делали платеж в последний месяц, и баланс на счету должен быть меньше 100 единиц до 0.

Экстра баланс дается на срок 5 дней и в размере:

Команда для подключения *911*1*1# — дозвон, дальше выберите сколько вам надо

• 250 ед — комиссия 25 тнг, возраст номера от 3 месяцев
• 350 ед — комиссия 35 тнг, возраст номера от 9 месяцев
• 500 ед — комиссия 50 тнг, возраст номера от 12 месяцев
• 750 ед — комиссия 75 тнг, возраст номера от 24 месяцев
• 1000 ед — комиссия 100 тнг, возраст номера от 24 месяцев

Безлимитный интернет

Отдельно надо остановиться на безлимитном мобильном интернете. Здесь открываются практически безграничные возможности: можно не только увеличить скорость до максимальной, но и подключить дополнительные TV и музыкальные сервисы.

Доступно 4 варианта скорости:

1. До 1 Мбит/с (1990 ₸) — достаточно для проверки почты, общения в мессенджерах, просмотра текстовых новостей.
2. До 2 Мбит/с (2590 ₸) — для активного использования социальных сетей и просмотра видео в обычном качестве (240p или 360p).
3. До 4 Мбит/с (3490 ₸) — рекомендуется для просмотра видео в высоком качестве (720p, HD).
4. Max (4990 ₸) — максимально возможная скорость, никаких ограничений.

Доступ к Личному кабинету, мобильному приложению ALTEL, на страницу personal.altel.kz не тарифицируется и открыт при любом балансе.

Отключение тарифа

В том случае, если вам по каким-то определенным причинам тариф стал невыгодным, вы посчитали, что переплачиваете, тогда вы можете его отключить. Для этого необходимо выполнить несколько действий. Многие клиенты предпочитает для таких целей пользоваться Личным кабинетом. Это очень удобно, вы заходите в раздел, где содержится информация о вашем тарифе, и просто меняете его по собственному желанию. Совершить переподключение тп не составит проблем. Вы можете воспользоваться разработанным мобильным приложением, здесь же осуществить все нужные действия.
Компания Теле2 позаботилась о своих клиентах. Например, с помощью команды *121# отключаете тариф

Обратите внимание на то, что неиспользованные минуты, звонки не переносятся на следующий месяц. Есть еще один немаловажный момент, что при пересечении границ домашнего региона, оплата за связь происходит согласно расценкам внутрисетевого роуминга

Кроме того, вы можете выбрать по своему усмотрению подходящий пакет минут и звонков по стоимости 1290 тенге, 1390 тенге. Выбор того или иного предложения зависит от расходов на связь, количества знакомых и необходимости общаться. Выбирайте тот пакет, который подходит именно вам по всем характеристикам, преимуществам. Любите душевно поговорить, обсудить важные события в своей жизни, тогда вам стоит сначала означиться с тонкостями уникального тарифного плана, а потом подключить его удобным способом.

Абонентская плата за предоставленные компанией услуги снимается один раз в месяц конкретного числа. Вам нужно быть к этому полностью готовым. На мобильном счете должна лежать сумма равная фиксированной оплате. Только в этом случае у вас не возникнет никаких проблем со связью и приятным общением с друзьями, приятелями. Таким образом, можно сделать вывод о преимуществах и особенностях данного тарифного плана. Пакетный тариф – это выгодное предложение сотового оператора Теле2

Он включает в себя безлимитное общение внутри сети, этим достоинством он и привлекает внимание многих абонентов, желающих сэкономить на расходах на мобильной связи. Вас впечатлит количество бесплатных минут, сообщений для разговоров с абонентами Мегафона, МТС, Билайна и т.д

Подключайте этот ТП и получайте удовольствие от его главных преимуществ. Не упустите возможность недорого общаться, пользоваться интернетом в любое время, в любом месте. Хотите постоянно быть на связи с родными, товарищами, тогда вам стоит перейти на данный тариф и переключить близких людей на него. Тогда затраты на мобильную связь сведутся к минимуму.

Появились конкретные вопросы, вы можете уже связаться с опытными сотрудниками компании. Для этого стоит воспользоваться несколькими методами (зависит от предпочтений клиента). Позвоните оператору на бесплатный номер 611 или самостоятельно загляните в ближайший офис сотового оператора Теле2. Отлично подготовленные специалисты подробно вам расскажут о выгодных услугах, опциях, возможности общаться недорого. Рассчитайте бюджет и планируемые расходы на связь, тогда у вас не будет никаких неожиданностей.

Как досрочно переподключить тариф теле2?

Автор вопроса: Носов К. Создано: 09.11.21

Восстановить ресурсы в рамках тарифного плана можно переподключив тарифный план

, подключив дополнительный интернет-пакет или обменять оставшиеся ресурсы на Интернет; Для списания суммы при
досрочном переподключении
тарифного плана необходимо набрать *121*0#.

Ответил(а): Меркушев Е. 12.11.21

Консультация по Вашему вопросу

8

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Голосовой помощник Жанна

Голосовой помощник Жанна — это сводная сестра российской Алисы и американской Сири. Ее функционал полностью ориентирован на удовлетворение запросов клиента. Помощница доступна по телефонам 3030 и 116 , звонок полностью бесплатен.

После приветствия кратко озвучьте то, что вы хотите от . Жанна спросит, какой именно пакет услуг вам нужен вместо старого, после чего и произойдет смена плана.

Если Жанна не сможет понять, что именно хотел получить клиент, она перенаправит его в службу поддержки с живыми операторами. Таким образом, в любом случае запрос пользователя будет удовлетворен — либо Жанной, либо оператором в колл-центре.

Через личный кабинет

Личный кабинет доступен на сайте activ.kz или через мобильное приложение Мой Activ. Чтобы изменить тариф, нужно авторизоваться в личном кабинете, введя логин и пароль.

Если личного кабинета у вас еще нет, придется его сначала завести. Это делается очень просто:

1. Переходим на сайт activ.kz и в верхнем меню выбираем «Мой activ».
2. Вводим свой номер телефона, затем пароль от будущего аккаунта
3. На указанный номер оператор автоматически вышлет СМС с проверочным кодом, который нужно ввести на сайте.

После авторизации в своем аккаунте вам нужно пройти в раздел «Тарифы». Выберите в списке желаемый тарифный план, нажмите напротив него на кнопку «Сменить тариф» и подтвердите операцию.

Если возникли вопросы, всегда можно позвонить на горячую линию Activ по номеру.

«Стартовый»

Предлагает «Актив» тарифные планы с разной периодичностью взимания абонентской платы. В «Стартовом» ее списывают ежедневно. Размер платы — 25 тенге. За эту сумму абонент получает только безлимит на разговоры внутри сети «Актив»/Kcell.

За все остальное придется платить по прейскуранту. В этом плане тарифы на «Актив» такие:

• звонки на номера других операторов — 12 тенге за минуту, на городские номера — 15 тенге;
• SMS в своей сети — 7 тенге, на других операторов — 12 тенге;
• интернет — 20 тенге за 1 Мб.

Если на счету абонента не окажется необходимой суммы, то ему придется платить по 9 тенге за минуту и за звонки на номера «Актив» и Kcell.

Подключение

Приобрести стартовый комплект можно в одном из офисов компании, там же при поддержке менеджера можно выбрать тарифный план в зависимости от потребностей и активности пользователя.

Если же сим-карта Aktiv уже есть, для подключения необходимой опции можно использовать непосредственно телефон:

Для активации «Годовой интернет +» потребуется комбинация *444*8*1*1# при полной оплате услуг и *444*8*1*1# при квартальной.

Для «Онлайн» потребуется целая линейка USSD-команд для каждого варианта:

• для 500 Мб – *444*9*1*1#;
• 1 Гб — *444*9*1*2#;
• 2 Гб — *444*9*1*3#;
• 3 Гб — *444*9*1*4#;
• 5 Гб — *444*9*1*5#;
• 10 Гб — *444*9*1*6#;
• 20 — *444*9*1*7#;
• 30 — *444*9*1*8#;
• 40 — *444*9*1*9#.

А вот для деактивации команда общая *444*9*4#.

«Интернет +» также предполагает 3 вариации пакетов, поэтому команд тоже 3:

• для 20 Мб USSD-команда *444*1*1*29#;
• 175 Мб — *444*1*1*69#;
• 300 Мб — *444*1*1*99#.

Чтобы отключить, достаточно набрать *444*1*4#.