Абоненты компании Ростелеком ежедневно совершают тысячи звонков как по территории России, так и в другие страны мира. Для их удобства, предусмотрена возможность заказать «детализацию разговоров», которая позволит просмотреть детальную информацию о совершенных звонках, отправленных смс и ммс-сообщениях. Помимо этого, в отчете будет содержаться информация о дополнительных и платных услугах, которые подключены в настоящее время.
Заказать детализацию может любой клиент Ростелекома в любом населенном пункте. Существует несколько способов сделать это и они могут быть бесплатными, а могут быть и платными, но за чисто символическую сумму. Это зависит от того, за какой срок вы запросите информацию.
Как и у других операторов телефонной связи, вы сможете просмотреть в отчете номера с которых вам звонили и которым звонили вы. Помимо номера, вы увидите дату звонка, его длительность и стоимость. Если вы отправляли короткие текстовые сообщения, то они также будут отображены в отчете. Если вы пользовались интернетом, то в этом разделе будет отображен израсходованный трафик и сумма, которая за него была снята с вашего счета.
Детализация на Ростелеком
Детализация счёта – возможность в электронном или печатном формате просмотреть данные о совершённых звонках, отправленных СМС и ММС, использованном интернет-трафике и других платных услугах за определённый период времени. Если, к примеру, вы забыли или потеряли важный телефонный номер, недоумеваете, почему счёт оказался больше, чем вы рассчитывали или просто хотите проследить динамику своих расходов за пользование связью или узнать, кому звонит ваш ребёнок – детализация поможет вам в этом. Ниже мы узнаем, каким образом заказать эту услугу.
Сначала немного подробнее о том, какие возможности предоставляет детализация:
В случае с СМС-сообщениями, можно узнать всё, кроме самого содержания сообщений. Исключение составляют только случаи, когда это делается по решению суда или же по запросу правоохранительных органов. В графе детализации ММС — сообщений помимо прочего указывается трафик.
Преимущества class=»aligncenter» width=»520″ height=»245″[/img]
- просмотр информации о мобильных и интернет расходах за любой период времени;
- возможность распечатать сведения о мобильных разговорах и движениях по счетам, что станет неоспоримым аргументом в любом споре;
- возможность использования услуги в любой период времени, так как сайт активен на протяжении 24 часов в сутки. Абонентам не нужно учитывать график работы офисов, Вы можете контролировать расходы в любой точке мира;
- экономия времени – мониторинг за расходами можно осуществлять без отрыва от рабочих или бытовых дел;
- с помощью услуги абонент может выявить ошибки или сбои в работе компании, а так же обнаружить правонарушения, если его номером пользуются мошенники.
Способы подключения услуги
Заказать детализацию звонков можно тремя способами:
Детализация через личный кабинет: инструкция
В личном кабинете можно заказать детализацию за период, не превышающий 6 месяцев. Если нужны сведения о счёте за более длительный срок, будет необходимо обратиться в офис компании. Эта услуга бесплатна за один месяц, при заказе детализации за больший период взимается символическая плата.
С помощью СМС-запроса
Ещё один несложный и бесплатный способ получить детализацию звонков Ростелеком на email без необходимости выходить из дома. Чтобы это сделать, отправьте сообщение на номер 100 со следующим текстом: 40* ваш электронный адрес. После чего, в следующем сообщении можно будет заказать отчёт: 141* количество дней, по которым хотите получить данные и отправить этот текст на тот же номер 100.
В офисе компании
Посетив офис компании (взяв с собой паспорт), вы сможете получить распечатку детализации на руки. Такой вариант удобен, когда необходимо проконтролировать звонки и сообщения ребёнка либо же, если нет возможности получить отчёт в электронном виде. Распечатка детализации звонков абонентам Ростелекома предоставляется так же бесплатно.
Дополнительно
Помимо вышеприведённых способов, есть возможность посмотреть отчёт о расходах с самой основной информацией в онлайн-режиме. Правда, возможно это лишь в том случае, если к домашнему телефону подключена доставка документов и указан адрес электронной почты. Чтобы посмотреть детализацию Ростелеком, следуйте инструкции: заходим в раздел «Домашний телефон» личного кабинета, нажимаем на вкладку «Доставка документов». Теперь нажимаем на «Посмотреть счёт». После этого нужно нажать на соответствующий нужному периоду номер счёта в правом столбце в таблице со счетами, перейти по ссылке «Внутризоновые соединения» после чего откроются основные сведения об используемых class=»aligncenter» width=»640″ height=»303″[/img]
Воспользовавшись одним из вышеприведённых алгоритмов действий, вы сможете быстро узнать всю интересующую вас информацию о состоянии счёта, вызовах, интернет-трафике и моментальных сообщениях.
Источник
Подробно о едином кабинете
Единый кабинет является формой для входа частных физических лиц. Сервис разработан для того, чтобы пользователя всегда были проинформированы по поводу последних изменений провайдера. Основной целью такой учетной записи является контроль состояния баланса на собственном счету.
На практике регистрация персональной страницы не является обязательным условием. Новую услугу есть возможность подключить в офисе или вызвав специалиста на дом. Тем не менее выполнять все функции без личного кабинета затруднительно. На портале открыт доступ к полному функциональному набору, который не только позволяет регулировать работу, но и снизить временные затраты на походы в офис, банк, финансовые учреждения.
Обновленный личный кабинет для физлиц обладает следующими преимуществами:
- Постоянно находитесь на связи.
- Интуитивно понятен.
- Есть вся необходимая информация, ее легко найти.
- Много функций.
- Можно ознакомиться и подключить дополнительные опции.
- Доступ с любого устройства: ПК, ноутбук, планшет, смартфон.
Для удобства современных пользователей было создано мобильное приложение, позволяющее в любое время посетить личный кабинет. При этом нет ограничений на местопребывание. Можно находиться в другом городе, но контролировать платежи и подключать или отключать услуги.
Следить за балансом можно непосредственно с социальной сети. Также предусмотрена возможность отправлять sms и mms сообщения непосредственно из единого кабинета на любой номер, вне зависимости от оператора. Это крайне удобно, когда на балансе мобильного окончились средства.
Способы получения информации
В статьях, опубликованных в сети на эту тему, можно найти два способа получения детализации:
Со вторым способом проблем, как правило, не возникает, но он подходит не всем. Во-первых, центры обслуживания абонентов не всегда находятся рядом. Во-вторых, там может быть много посетителей – придется стоять в очереди. В-третьих, услуга платная (тарификация зависит от региона). Перечисленные причины заставляют абонентов Ростелекома искать варианты, как получить детализацию звонков по-другому – бесплатно и через интернет, то есть без лишних затрат времени и средств.
Читайте: что такое Умный дом от Ростелеком.
По совету авторов статей клиенты заходят в личный кабинет на сайте провайдера, и здесь нередко появляются проблемы. Многие просто не находят нужной кнопки в разделе «Домашний телефон» своего аккаунта. Все дело в том, что в разных региональных филиалах Ростелекома есть нюансы работы этого сервиса, касается это и расшифровки счетов домашнего телефона.
Важно: просматривать, скачивать и заказывать детализацию звонков через интернет могут только пользователи услуг провайдера, которые прошли регистрацию в «Едином личном кабинета». Также обязательно нужно прикрепить к аккаунту лицевой счет . Электронная услуга предоставляется бесплатно и круглосуточно.
Детализация в филиалах «, «Сибирь» и «Дальний Восток»
Абоненты этих филиалов Ростелекома могут просматривать нужную информацию обо всех звонках на домашний телефон и с него, об их продолжительности и стоимости в режиме реального времени. Для этого нужно:
Помощь от клиентов
Используя услугу, вы поможете компании:
- Выявить сбои в работе программного обеспечения. Детализация поможет вам учитывать свои звонки, а провайдеру, обнаружить ошибки в работе системы.
- Выявить мошенников. Если, вы видите, что у вас есть лишние звонки, то возможно, кто-то взломал систему. Ростелеком старается сделать связь безопасной, но мошенники очень изобретательны, помогите своему провайдеру в борьбе с ними.
- Следить за невнимательными сотрудниками.
Была ли полезна для вас эта статья:
Как узнать детализацию звонков у Ростелеком через интернет
Чтобы получить отчет для дальнейшего применения, необходимо выполнить ряд простых действий:
Отчет поступит в течение короткого времени. Внимательно изучите его содержание и все пункты. Можно узнать максимум информации о вызовах с различными целями последующего использования.
Детализация звонков у Ростелеком через личный кабинет подготавливается оперативно. Она соответствует стандартной бумажной версии. При необходимости удается выполнить распечатку на принтере.
В офисе телефонной компании
Абоненты нередко лично обращаются к сотрудникам поставщика услуг. Для этого нужно посетить ближайший офис. При себе нужно иметь паспорт гражданина РФ. Многим удобнее получать распечатку и другие сведения о вызовах таким способом. Работники офиса обязаны предоставить запрашиваемую информацию.
У большинства операторов запрос бесплатный, но иногда за детализацию нужно заплатить 100-200 рублей. Все сведения предоставляют только при условии подтверждения личности. Процедура занимает немного времени. Отчет о звонках или СМС-сообщениях специалист формирует быстро. Обычно достаточно 30-60 минут на оформление и получение сведений о вызовах.
Распечатка сообщений
Можно получить данные о количестве СМС и номерах, на которые они высланы. Для отдельных абонентов РТ услуга будет актуальна.
Непосредственно текст получить нельзя. Информация о содержании не предоставляется даже владельцу. Поэтому стоит проверить историю сообщений в телефоне, если необходимо узнать текст из отдельных отправлений.
Теперь пользователи получили всю информацию о детализации и ее заказе. Можете выбрать один из представленных способов, конкретное решение зависит от сопутствующих нюансов.
Источник
Для чего это необходимо?
Ростелеком – одна из крупнейших компаний на российском рынке. У нее есть ряд преимуществ:
- Огромная сеть.
- Оператор представлен практически в каждом городе.
- Компания всегда готова выполнить подключение новых абонентов.
- Предлагается большое количество тарифов для дальнейшего применения.
- Можно выбрать подходящий вариант и оптимизировать затраты.
- Со временем количество доступных решений увеличивается.
- Предлагается удобный личный кабинет. Через интернет можно выполнить различные операции.
- Обеспечивается высокое качество связи.
С какими целями используется детализация?
- Узнать о совершенных звонках.
- Уточнить направления для вызовов.
- Принять во внимание все сопутствующие нюансы.
- Узнать о количестве звонков и расходе минут.
- Точкой пользуются несколько человек.
- Проверка обоснованности начислений.
- Получение информации о конкретных номерах.
Причин заказать детализацию множество, все зависит от ваших потребностей. Справиться с данной процедурой не так сложно, достаточно определиться с доступным способом для дальнейшего применения.
Распечатка звонков: как получить отчёт самостоятельно
Мы предлагаем вам сервис, при помощи которого вы сможете управлять услугами самостоятельно в режиме онлайн.
Абоненты Ростелеком имеют право доступа к «Личному кабинету». С его помощью возможно подключение и отключение опций, контроль расходов и т.д. Пройти регистрацию можно в несколько этапов:
После того, как пройдёт несколько минут, функции станут доступными для использования. При наличии вопросов по начислениям за услуги связи закажите распечатку звонков посредством интернет. В ней будут представлены осуществляемые вызовы, их оплата и длительность. Для заказа услуги войдите в Личный кабинет и сделайте шаги:
Перед вами появится отчёт о доступности сети и типе вызовов, которые совершались на протяжении периода. Вы можете выбирать на основе параметров: звонков входящего и исходящего типа, местных, внутри зоны, между городами или странами.
Заказ детализации абонентами оператора Ростелеком в интернет возможен при помощи Личного кабинета или email.
Как заказать распечатку в офисе
Для получения детализации звонков на городской телефон, обращайтесь в офис Ростелеком в письменном виде:
Важно! При невозможности нанести визит в офис Ростелеком, необходимо оформление доверенности на имя близких людей.
Если вам необходим номер абонента, который до этого контактировал с абонентом Ростелеком, закажите услугу по детализации звонков на стационарный номер в формате распечатки.
Вам будет представлен отчёт с перечнем соединений, которые были совершены в отношении вашего номера с полученными данными собеседников.
Получение детализации через интернет
Создание запроса в отношении отчёта о вызовах используется Личный кабинет абонента Ростелеком с предоставлением подробной детализации на адрес электронной почты.
Вам отправят письмо с вложением в виде файлов в формате PDF с детальной информацией. Чтобы пользователю было удобнее, потребуется оформление подписки в ежемесячном режиме.
Важно! В детализационном отчёте присутствуют данные о звонках на протяжении срока до 6 месяцев.
Если у вас остались вопросы относительно распечатки вызовов Ростелеком посредством интернет, обращайтесь в специальную службу поддержки.
Для получения конкретной информации в офисе Ростелеком для распечатки звонков через интернет следует воспользоваться информацией на официальном сайте. Детализация вызовов базируется в Личном кабинете в полностью бесплатном режиме в удобное время. Если вы обращаетесь в офис, то вносите оплату и получаете результат спустя определённое количество дней.
Для чего она нужна?
- Чтобы отслеживать движения денег на балансе;
- Выявить наличие неактуальных для абонента Ростелеком опций, подписок или деньги;
- Получить информацию по всем платным функциям, подключенным к номеру Ростелеком;
- Отыскать точную информацию о каждом звонке: его дату, длительность, номер оппонента;
- Получить сведения обо всех СМС и ММС сообщениях: дату отправки и получения, номера адресатов;
- Узнать точное время каждого выхода в Интернет, получить информацию о длительности сеансов, расходе трафика, стоимости серфинга;
Возможные способы получения детализации звонков
Заказать детализацию звонков или использованных за определённый период времени сервисов несложно. Как и большая часть услуг Ростелеком, она может быть запрошена при личном обращении в ближайший офис оператора или в онлайн-режиме.
Тем, кто любит экономить время Ростелеком предлагает заказать детализацию звонков именно через личный кабинет. Этот вариант быстр и практичен (хотя и требует определённого навыка обращения с компьютером), а потому его следует рассмотреть в первую очередь.
Через личный кабинет Ростелеком
Личный кабинет РТК позволяет справляться с управлением подключёнными услугами, не покидая дома. Поэтому, по мнению подавляющего большинства, посмотреть детализацию звонков в личном кабинете Ростелеком – это наиболее удобный вариант осуществления данной операции.
Для его реализации необходимо выполнить следующие шаги:
После этого появится всплывающее окно с данными по запросу на получение детализации, правильность которых нужно будет подтвердить, нажав на соответствующую кнопку. Далее останется только проверить электронную почту, указанную при составлении заявки (отчёт поступит туда в виде сообщения с прикреплённым документом).
Внимание! Пользователь может получить необходимые сведения через личный кабинет только за те периоды, которые приходятся на последнее полугодие. Детализация более ранних данных предоставляются только при личном обращении в офис компании.
Если контроль используемых услуг требуется осуществлять регулярно, клиенты Ростелеком могут оформить заказ на ежемесячную отправку детализации разговоров на их электронную почту. Вся необходимая информация будет изложена в прикреплённом к сообщению файле формата PDF (для его открытия чаще всего используют программу Adobe Acrobat Reader). Чтобы отображённые данные по использованным сервисам Ростелеком было легче воспринимать и анализировать, документ можно распечатать.
Рекомендация! Если письмо с отчётом не приходит слишком долго, то стоит проверить папку «Спам». Возможно, оно было автоматически перенаправлено туда.
Заказать детализацию звонков на домашний телефон Ростелеком можно в любой удобный день и время. Однако следует учитывать, что сведения о звонках и новых подключённых услугах вносятся в отчёт с определённой задержкой (вплоть до 4-х часов).
В офисе оператора
Представительство оператора Ростелеком может предоставить пользователю подробную распечатку звонков за любой период времени. В ней будут отображены все действия, совершённые с проверяемого телефонного номера.
Чтобы отыскать ближайший филиал Ростелекома, можно использовать возможности его официального сайта. Для этого достаточно будет указать свой регион и город, после чего система выведет на экран перечень подходящих адресов. По любому из них клиент сможет обратиться за требуемой услугой.
Внимание! Если детализация охватывает период более одного месяца, то за получение распечатки придётся заплатить. Стоимость услуги определяется тем, за период какой именно длительности был запрошен отчёт. Кроме того, расценки на детализацию могут заметно отличаться в зависимости от региона.
При личном визите в офис Ростелеком клиент может заказать ежемесячную отправку отчёта по вызовам или расходованию интернета. В этом случае распечатка с детализацией будет регулярно приходить на почтовый адрес обратившегося.
Для получения данной услуги необходимо оформить специальное заявление, которое может подать только тот человек, который заключал договор с Ростелекомом. Либо это может быть доверенное лицо абонента, имеющее на руках документ, подтверждающий наличие у обратившегося права осуществлять подобные действия от лица доверителя. Представители корпоративных клиентов при обращении в офис Ростелеком должны предъявлять специальные письма от руководства с фирменной мокрой печатью.
Справка! Детализация звонков с телефона Ростелеком может быть предоставлена сотрудникам правоохранительных органов, если они сделают официальный запрос (аналогичную силу имеет судебное постановление).
Тарифы
- Интернет. (тариф игровой стал самым востребованным среди пользователей. Отлично подойдет для любителей World of Tanks и не только.)
- Телевидение.
- Мобильная связь. (можете увидеть какие тарифы сим карт имеются в продаже)
- Домашний телефон.
Выбрать тариф для себя можно в момент подписания договора с компанией на подключение услуг. Также это легко сделать в личном кабинете.
Смена
Абонент может внести изменения после входа. Для этого следует перейти в предоставляемые услуги. Потребуется открыть ту услугу, которая интересует, и выбрать пункт «Новый тарифный план».
В списке найти нужный тариф. Перейти и ознакомиться с условиями. После этого нужно согласиться с правилами и нажать «Изменить тариф». Следующий шаг требует подтверждения о вносимых изменениях. После клиент увидит сообщение о принятии заявки. В этом разделе также можно подробно ознакомиться об условиях других тарифных планов. Это позволит подобрать максимально подходящий вариант и пользоваться услугами с выгодой. Провести такую операцию могут как физические, так и юридические лица.
Детализация мобильной связи Ростелеком
Проведение детализации списаний с мобильного счёта зачастую действительно необходимо, поскольку это позволяет:
Также для получения нужной информации пользователь мобильной связи от Ростелеком может отправить специальный SMS-запрос на короткий номер 100. Первое сообщение должно выглядеть следующим образом: «40* e-mail пользователя». После, путём отправки на тот же номер текста «141*число дней, которые должны быть отражены в отчёте», делается сам запрос.
Далее, как и при использовании личного кабинета Ростелеком, останется только проверить свою электронную почту, на которую поступит отчёт.
Источник
