Правила приема и обслуживания вызова скорой медицинской помощи

Не дай Бог, конечно, но рано или поздно и Вы тоже можете столкнуться с необходимостью срочно вызвать скорую помощь в ситуации, когда стационарного телефона под рукой может и не оказаться.

Тем более, что в наш век развитых технологий, от стационарных телефонов многие все чаще отказываются в пользу сотовой связи. В общем, очень важно на всякий случай знать, как вызвать скорую с сотового телефона.

Привычный номер 03, знакомый всем с детства, при наборе с мобильного не будет работать

В этом Вы можете легко убедиться, попытавшись его набрать. (Впрочем, то же касается любых других номеров вызова экстренных служб.) Ну и как тогда вызывать скорую с сотового?

На самом деле ситуация решается гораздо проще, чем можно было бы подумать.

Чтобы вызвать скорую с мобильного телефона нужно всего-то изменить привычный номер «03» на трехзначный

Вот только просто добавить еще один «нолик» впереди не получится. Сложность состоит в том, что у разных операторов комбинация из трех цифр всегда разная: у одного оператора это «030«, у другого может быть «033» или же «003«.

Часто это вызывает путаницу в экстренной ситуации, поэтому лучше заранее позаботиться о том, чтобы выучить или записать в телефонный список номера телефонов всех экстренных служб, вызов которых может понадобиться в самый неподходящий момент.

И, разумеется, обязательно забейте эти важные и нужные номера в телефонные книги Ваших детей. Чтобы они не растерялись в случае каких-то проблем, и заранее знали, куда звонить.

Итак, как же все-таки вызвать скорую помощь с сотового?

Телефоны скорой помощи для абонентов МТС

103 – номер скорой помощи населенного пункта, в котором вы находитесь

112 – единый номер экстренных служб, через который можно переключиться на скорую

За вызов плата не взимается, по номеру 112 можно звонить даже тогда, когда у вас заблокированная SIM-карта или нет денег на счету, а также если не ловит сеть.

Как вызвать скорую в Саратове

Диспетчеры службы работают круглосуточно, каждый день принимая большое количество вызовов жителей Саратова и Саратовской области. При этом каждый телефонный разговор записывается. Для вызова скорой медицинской помощи действуют стандартные телефонные номера, принятые на всей территории страны:

• 03 и 112 — для набора со стационарного телефона;
• 103 и 112 — для набора с мобильного телефона российских операторов.

Также обратиться за помощью медиков неотложки можно и непосредственно на станцию службы. Медицинская помощь оказывается всем гражданам России, а также гражданам других государств и лицам вовсе без гражданства, пребывающим на территории нашей страны. Если есть угроза жизни и здоровью человека, работники неотложки обязаны немедленно помочь пострадавшему. Отказ в оказании экстренной медицинской помощи под каким-либо предлогом будет рассматриваться как правонарушение.

При этом нельзя злоупотреблять услугами службы. Зачастую поступают вызовы скорой по таким вопросам, которые не входят в ее компетенцию. Необходимо понимать, что если бригады будут выезжать по каждому случаю, когда человек не нуждается в экстренной помощи, без нее может остаться тот, чье здоровье действительно находится под серьезной угрозой. Нужно помнить о том, что неотложка не оказывает такие услуги:

• предоставление справок о состоянии здоровья и другой документации;
• проведение стандартных процедур, назначенных лечащим врачом (перевязки, инъекции, капельницы);
• проведение лечения при обострении хронических заболеваний (если нет прямой угрозы жизни и здоровью пациента).

Но если пациенту требуется выдача справки об оказанной бригадой помощи, он может обратиться на станцию скорой. Здесь он может подать письменный запрос, в котором надо указать, какая информация ему нужна. Пациент получит документ произвольной формы, в котором будет указано, какая бригада выезжала по вызову, дата такого выезда, его причина и проведенные медиками процедуры.

Телефоны скорой помощи для абонентов Мегафон

130 – прямой номер скорой помощи

112 – единый номер экстренных служб, где вам предложат выбрать нужную службу:

• 1 – код пожарной службы
• 2 – код полиции
• 3 – код скорой помощи
• 4 – код аварийной газовой службы

В итоге, во втором случае нужно вызвать 112 и дополнительно нажать 3. Также вызов в обоих случаев является бесплатным и по номеру 112 можно дозвониться, когда у вас не ловит сеть, нет денег и заблокирована симкарта.

Правила приёма и обслуживания вызова скорой медицинской помощи

Фельдшер (медицинская сестра) по приему вызовов СМП и передаче их выездной бригаде СМП обязан назвать обратившемуся лицу свой рабочий номер, вести диалог в вежливой корректной форме с соблюдением правил этики и деонтологии.

• Принятый вызов незамедлительно регистрируется фельдшером (медицинской сестрой) по приему вызовов СМП и передаче их выездной бригаде СМП в карте вызова СМП.
• Принятый вызов, требующий оказания скорой медицинской помощи, незамедлительно передается на исполнение выездной бригаде скорой медицинской помощи с учетом оперативной обстановки.
• Выездные бригады направляются на обслуживание вызова фельдшером (медсестрой) по приему вызовов СМП и передаче их выездным бригадам СМП на основании повода к направлению выездной бригады СМП, а также с учетом профиля выездной бригады, срочности вызова и в соответствии с территориально-зональным принципом обслуживания.
• Сопровождение пациента родственниками или иными лицами при медицинской эвакуации осуществляется с разрешения руководителя выездной бригады СМП.
• При медицинской эвакуации несовершеннолетних детей желательным является их сопровождение родителями или иными законными представителями, если они присутствуют на месте вызова.
• При необходимости индивидуального решения, нестандартной или конфликтной ситуации фельдшер (медицинская сестра) по приему вызовов СМП и передаче их выездной бригаде СМП обязан переадресовать обращение старшему врачу смены станции скорой медицинской помощи для принятия решения.
• В случаях агрессии пациента или окружающих его лиц, в том числе находящихся в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения, острого психического расстройства, угрожающих здоровью или жизни медицинских работников выездной бригады, оказание медицинской помощи и медицинская эвакуация осуществляются в присутствии сотрудников полиции.
• При отсутствии свободных выездных бригад СМП поступивший вызов откладывается на ожидание, затем передается освободившейся выездной бригаде СМП в соответствии с поводом к направлению выездной бригады СМП, срочности вызова, с учетом профиля выездной бригады и места нахождения выездной бригады СМП.

Как вызвать скорую с мобильного Билайн

Если случилась беда, необходимо звать на помощь. Разбойное нападение, авария на дороге, утечка газа, избиение, ухудшение общего состояния здоровья — все это поводы для звонка в скорую помощь. Существует 2 варианта связаться с экстренными службами и вызвать скорую с Билайна. Далее рассмотрим оба способа подробно.

Используйте короткий номер для звонка в скорую помощь с Билайн. Если набрать с мобильного 03, то голосовой робот сообщит о неверно набранном номере. Являясь абонентом оператора Билайн, необходимо:

• набрать 103;
• нажать кнопку вызова;
• дождаться ответа оператора.

Все то же самое необходимо выполнить, если вы набираете 003 (это устаревший номер).

Единый номер скорой помощи с мобильного Билайн

В России существует единый номер 112 (аналог службы спасения 911). На него могут звонить абоненты всех мобильных операторов, без исключения. В критической ситуации большинство людей теряются, начинают нервничать, не могут вспомнить простой номер. В этом случае лучше сразу набирать 112.

Служба записывает все поступающие звонки, затем перенаправляет их в скорую, газовую, пожарную помощь или полицию. Данный сервис доступен в круглосуточном режиме и не только на территории Российской Федерации.

Если вы находитесь за границей, ним тоже можно воспользоваться, поскольку он активен в таких странах как Украина, Беларусь, Австралия, Соединенные Штаты Америки и Канада.

После звонка на 112 вы попадете в голосовое меню, где можно оставаться на линии и дождаться ответа оператора в автоматическом режиме, либо сразу нажать кнопку 3, чтобы звонок был перенаправлен на службу скорой помощи.

Важно знать, что оба номера не только работают в круглосуточном режиме, но и доступны всем абонентам без исключения. Вы сможете дозвониться при заблокированной симке, отсутствии покрытия или отрицательном балансе. При этом помощь будет оказана бесплатно вне зависимости от наличия или отсутствия полиса.

Как позвонить в полицию с мобильного телефона

Более года назад на территории Российской Федерации начался плановый процесс длительного, поэтапного формирования общей службы экстренных вызовов. В течение пяти лет планируется создать систему срочного реагирования, имеющую единый номер вызова как со стационарных, так и мобильных номеров. Трехзначная система кодировки придет на смену двузначным, знакомым с детства 01, 02 и т.д.

Если вам или окружающим требуется срочная помощь полиции, звонок с мобильного телефона спасет ситуацию. Нужная комбинация цифр зависит от поставщика услуг сотовой связи и варьируется у разных операторов. Чтобы не возникло путаницы, выясните и сохраните в мобильном устройстве контакты милиции, скорой помощи, МЧС, которые обслуживающая ваш тарифный пакет компания предоставляет для экстренных бесплатных вызовов.

Рассмотрим случаи, как с мобильного телефона вызвать полицию при определенных обстоятельствах:

• Нет денег на счету. Стоимость таких звонков равна нулю, потому нулевой или отрицательный баланс счета не станет в этом случае помехой. Набирайте нужную комбинацию, а обслуживающая ваш телефон компания незамедлительно соединит вас с «горячей линией» или дежурным отделом полиции вашего города.
• Если SIM-карта заблокирована или утеряна, а мобильный телефон работает, наберите единый номер вызова службы спасения 112 через вашего оператора связи.
• Если абонент находится вне зоны действия сети, такие звонки совершаются через любых доступных операторов сотовой связи, которые в срочном порядке выполняют требуемую переадресацию абонента.

• Какой будет минимальная пенсия в 2021 году
• 7 естественных способов снять отечность глаз
• Пилинг в домашних условиях

Экстренный вызов 112

Улучшить оперативность взаимодействия экстренных служб, скорость реагирования на звонки поможет введение «Единого номера экстренных служб». Этот сервис уже действует в трех областях РФ, еще в нескольких запущены пробные (пилотные) проекты. Специалисты отмечают возросшую на 25-35 % эффективность совместной деятельности медиков, пожарников, полиции.

Как вызвать с мобильного полицию через единую систему экстренных вызовов? Компании, предоставляющие услуги мобильной связи, одни из первых перешли к обслуживанию данного сервиса. Комбинация цифр «один-один-два» является номером экстренного вызова. Набрав 112, а затем нажав кнопку «Вызов», вы попадете в голосовое меню. Чтобы произошло автоматическое соединение с отделением полиции, следует нажать кнопку с цифрой 2. Звонок обслуживается бесплатно на территории европейских стран (в роуминге), а также в любой точке России.

После соединения с дежурным полиции вам зададут вопросы, позволяющие уточнить детали ситуации. Старайтесь точно и четко отвечать на них звонким голосом. Членораздельно назовите свои данные, затем вкратце опишите обстоятельства случившегося. Постарайтесь максимально точно указать место события, где требуется немедленное присутствие сотрудников полиции.

Служба спасения 911

Знаменитая по американским сериалам, книгам и голливудским фильмам, единая служба спасения 911 уже более полувека оказывает помощь попавшим в беду американцам. Удобный, легко запоминающийся номер, возможность прислать одновременно представителей разных ведомств при необходимости, постоянное расширение сферы предоставляемых услуг заслужили всеобщую популярность.

В Российской Федерации разрабатывается и постепенно внедряется аналогичный проект: Единая служба спасения 112. Операторы будут выполнять обслуживание на четырех языках: русском, английском, немецком, французском. Планируется постепенное расширение языковых функций с учетом территориальных особенностей. Например, на Дальнем Востоке, к перечню добавится китайский язык.

• 5 состояний здоровья, на которые влияет летняя жара
• Неужели люди действительно умирают от старости
• Кому вредно соблюдать пост

Вызов наряда полиции

Как с мобильного телефона вызвать полицию? Это возможно сделать тремя способами:

1. Позвонив на единый общий номер 112, перейдите в контекстное меню, следуя голосовым подсказкам.
2. Набрав необходимую для прямого звонка в полицию комбинацию символов. Она зависит от вашего оператора мобильной связи и может различаться. Чтобы быть уверенным в возможности обратиться за помощью к правоохранительным органам, уточните заранее номера вызовов экстренного реагирования и сохраните в телефоне.
3. Обладатели смартфонов имеют возможность закачать на телефон специальную программу, разработанную по заказу МВД РФ. Доступна для скачивания на сайте Министерства, в интернет-магазинах Эппл (Apple App Store) и Гугл (Google Play). К преимуществам относятся:
   Не задумываясь, как набрать нужный номер и каков он, вы сможете вызвать полицию одним кликом.
4. Если вы не имеете возможности разговаривать, программа сама определит ваше местоположение, предоставив дежурному патрулю координаты для немедленного выезда.
5. При поиске контактов дежурных служб города или участкового, сервис предоставит нужную информацию.

С Билайна

Номера экстренных служб оператора сотовой связи Билайн имеют трехзначную кодификацию. Чтобы сделать звонок в полицию, абонентам Билайн необходимо набрать:

• 102 – для всех видов и конфигураций мобильных устройств.

Мегафон

Бесплатный вызов для абонентов Мегафона выглядит следующим образом:

• 020 (02) – для устройств, поддерживающих трехзначный/двухзначный вариант вызова.

Tele 2

Согласно данным, предоставляемым официальным сайтом Tele 2 в России, позвонить в милицию с сотового вы сможете, набрав комбинацию:

• 102 или 020 – для устройств, поддерживающих трехзначные варианты набора.

МТС

Если вам необходима срочная помощь правоохранительных органов, а вы являетесь абонентом сотового оператора МТС, используйте трехзначную комбинацию цифр, затем нажмите «Вызов»:

• 102 – действителен на территории РФ и за границей (бесплатно по всему миру).

Куда с сотового телефона звонить при ДТП

Оказавшись участником или свидетелем ДТП, водители лихорадочно вспоминают, как вызвать с мобильного полицию или ГИБДД. На помощь придет единый номер вызова – 112, обслуживаемый всеми поставщиками услуг сотовой связи. Дежурный оператор соединит вас с дорожно-патрульным ведомством, а при необходимости вызовет МЧС, пожарных, скорую. Официальный сайт МВД РФ предоставляет информацию о телефонах ДПС по регионам. Заранее сохранив в адресной книге контакты правоохранительных структур, вы сможете сделать звонок, если с дозвоном 112 или 102 (020) возникнут проблемы.

Как правильно вызвать скорую помощь?

В каждом центре “Скорой помощи” работают диспетчера. У каждого их них есть компьютер со специальной программой. Когда поступает вызов, оператор задает вопросы и задает необходимые вопросы и заполняет всю страницу программы. Только после этого информация поступает на подстанцию.

Представим себе этот диалог: “Добрый день оператор 23 слушает, что у вас случилось?” Лучше запомнить номер оператора. Дальше оператор задает стандартные для этого случая вопросы; пол, возраст, что случилось?, как долго это происходит? Вопросы задаются в зависимости от обстоятельств происшествия.

После выяснения всех обстоятельств, вы должны четко назвать адрес и даже подсказать как быстрее и удобней добраться до вашего дома. Если вы живете в труднодоступном месте, лучше выйти и встретить машину.

Обязательно скажите, кем вы приходитесь больному и тоже назовите себя и оставьте свои контактные данные.

Чтобы знать какой наряд скорой помощи вы ждете, спросите номер у оператора. Трубка вешается, только после того, как сам оператор её повесит.

Единый номер горячей линии экстренных служб

В настоящее время действует для всех операторов сотовой связи Единый номер, с помощью которого можно вызвать сотрудников полиции. Для этого необходимо выполнить следующие действия:

1. Набрать 112 и затем нажать «Вызов».
2. Для дальнейшего соединения с органами правопорядка нажать кнопку «2».

Вызов по этому номеру бесплатный, он действует не только на территории РФ, но и на территории Евросоюза. Этот номер можно вызывать независимо от наличия средств, соединение произойдет даже при отрицательном балансе. Этот номер можно набрать на мобильном телефоне даже при отсутствии сим-карты либо при заблокированной карте. При соединении с дежурным будьте предельно кратки и как можно точнее отвечайте на вопросы, которые вам будет задавать дежурный для уточнения обстоятельств и ситуации. Кроме этого, вам необходимо будет сообщить свои данные для подтверждения достоверности вашего звонка.

Номер 112 можно набирать и со стационарного телефона. Если ваш телефон находится вне зоны действия вашей сети, вызов на номер 112 будет осуществляться через любого доступного в этой местности сотового оператора. Конечно, такой звонок через дежурного несколько добавляет неудобств: затрачивается дополнительное время на соединение при помощи голосового меню; линия может быть занята; дежурный оператор, который принимает звонок, плохо знает ваше месторасположение.

Поэтому для более надежного и быстрого вызова экстренных служб, в первую очередь сотрудников полиции, заранее уточните и запишите в памяти мобильного телефона номера для соединения со службами экстренной помощи. Конечно, лучше всего, когда такого звонка вам делать не потребуется, но береженого Бог бережет.

Видео: как с мобильного звонить в полицию

В обычной размеренной жизни мало кто задумывается о собственных действиях в экстренной ситуации. Зачастую, сталкиваясь с непредвиденными обстоятельствами, люди теряются, начинают паниковать. Чтобы быстро сориентироваться, позвать на помощь, необходимо иметь в адресной книге номера, обслуживаемые вашим оператором сотовой связи. Видео, представленные ниже, помогут вам разобраться, как вызвать полицию, используя прямые звонки с мобильного или действуя через Единую службу спасения.

Как вызвать полицию

Вызов полиции с мобильного приложения

Способы вызова мед. помощи

После подключения к ранее незнакомой сотовой компании, у каждого абонента возникает уместный вопрос: как звонить в скорую с мобильного от «Билайн»? Внедрение единых номеров упростило человеку, находящемуся в непростой ситуации, задачу вспомнить правильную комбинации своего сотового оператора.

Чтобы дозвониться в «Скорую помощь» необходимо набрать 103.

Через службу 112

Скорая помощь с мобильного «Билайна» вызывается по единому телефону экстренной службы — 112. Дождавшись ответа оператора, нужно описать ситуацию и ждать связи с подходящим оперативным подразделением.

Такое удобство имеет существенный минус — пересылка звонка в конкретную службу занимает бесценное время.

Работает ли 911

При наборе 911 вызов автоматически направляется на единый номер европейского стандарта 112. Это российский аналог.

Через 03

Специальные номера для прямого вызова: МТС — 030, скорая Билайн — 003.

Объединяющий принцип формирования номеров других экстренных подразделений тот же с изменением последней цифры на соответствующую для абонентов «Билайна».