Телефон поддержки Мегафон — как позвонить оператору на горячую линию

В отличие от других сотовых операторов из большой четвёрки, Мегафон продолжает проводить гибкую политику в сфере оказания помощи своим абонентам. При этом компания активно внедряет различные интеллектуальные системы, в том числе по обработке текстовых обращений. Но и доступность «живого» оператора для предоставления справочной информации остаётся на высоком уровне. О том, как обратиться за помощью в Мегафон и на какой номер лучше позвонить расскажет данная статья.

Звонок с номера другого оператора

Дозвониться сотруднику «МегаФон» можно с номера другого оператора. Это удобно, если у пользователя есть несколько номеров и устройства с сим-картой «МегаФон» не оказалось под рукой. Но стоит учитывать, что исходящий вызов придется оплатить.

«Теле2»

Номер горячей линии: 8. Вы попадете в автоматизированное меню. Если не удалось решить проблему с помощью голосового помощника, то можно соединиться с «живым» оператором.

«Билайн»

Чтобы позвонить оператору «МегаФон» с номера «Билайн», необходимо набрать 8. Вас свяжут с автоответчиком, следуя подсказкам которого, вы решите возникшую проблему.

«МТС»

Номер для звонка в колл- с «МТС» — 8. Выполняя инструкции в голосовом меню, вы сможете найти ответ на интересующий вас вопрос. Если решить проблему не получится, нужно дождаться соединения со специалистом.

Общение с «живым» диспетчером напрямую

Мы приведем несколько вариантов, как этого добиться, а какой из них лучше всего подходит – решать Вам в зависимости от ситуации, в которой Вы находитесь.

Внутрисетевой формат

Единая справочная служба для абонентов Мегафона имеет такой короткий номер 0500. С любого номера, зарегистрированного в сети, звонок будет бесплатным.

Набрав эту комбинацию, автоматически подключается голосовое меню, в котором необходимо выбрать пункт, позволяющий связаться с реальным оператором.

Видео по теме:

Схема: городской – Megafon

Иногда, по причине отсутствия мобильного соединения, приходится прибегать к услугам городского телефона. Для многих областных центров России установлены номера телефонов, по которым можно дозвониться до операторов компании.

Материал по теме: SMS и online чат со специалистом Мегафон

Виды сервисной поддержки Мегафона.

Увы, но для г. Москва и ее области подобным образом соединиться с горячей линией компании сотовой связи Мегафон, нет возможности и абонентам, проживающим на этой территории, приходится занимать линию единой справочной службы Megafon.

Представляем Вашему вниманию некоторые телефоны, по которым можно совершить звонок к оператору из разных областных центров:

Также в Мегафоне есть единый телефон справочной службы на такой случай – 8800 550 0500. Звонки на него с любого оператора принимаются бесплатно.

Фото по теме:

Единый телефон справочной службы.

Санкт-Петербург.

Брянск.

Курск.

Тула.

Орел.

Рязань.

Телефон для корпоративных клиентов.

Как связаться с оператором через Личный кабинет на сайте:

Шаг 1.

Шаг 2.

Шаг 3. Вход в чат.

Как набрать «живого» мегафоновского диспетчера с другого оператора?

Самыми крупными конкурентами Мегафона являются такие компании как Теле2, Билайн и МТС. Но и они могут сослужить хорошую службу, если по каким-либо причинам ваша сим-карта заблокируется, и острая необходимость поговорить со специалистом горячей линии для устранения проблем, заставит прибегнуть к этим операторам.

Оператор любой компании мобильной связи может дозвониться в справочную колл центра по телефону +7-922-111-0500. На этот номер можно звонить даже из заграницы.

Телефон для операторов связи.

Для звонков с других телефонов в компанию также открыт многоканальный телефон службы поддержки 8-800-550-0500. Эта горячая линия доступна для звонков со всей территории страны в круглосуточном режиме.

Материал по теме: Контактный номер горячей линии Мегафон

Звонок в роуминге

Для того чтобы совершить вызов оператору «МегаФон» в любом городе РФ (внутрисетевой роуминг), наберите 0500 для абонентов «МегаФон» и 8 для других номеров.

Для лиц, находящихся на территории любого иностранного государства, существует возможность решить возникшие проблемы, позвонив по номеру +7.

Набирать номер нужно в международном формате, то есть первыми символами должны быть +7. За исходящий вызов оплата не взимается.

В некоторых странах можно производить звонки на короткие номера 0500 и 0555. Уточнить полный список стран можно на официальном сайте . Для связи с оператором необходимо следовать следующей инструкции:

1. Набрать 0500 или 0555.
2. Дождаться прерывания исходящего вызова.
3. Принять входящий вызов с номера +7 или +7 (бесплатно).

Как работает на практике?

Я позвонил себе на Мегафон с основного номера. Ева на удивление оказалась довольно «живой». Представилась, сообщила о том, что номер сейчас недоступен, предложила представиться и оставить сообщение владельцу номера.

Спустя 3 минуты после совершения звонка в Телеграм пришла аудиозапись звонка и его текстовая расшифровка. Основной номер записан в телефонной книжке, но в расшифровке он оказался помечен как «неизвестен», а в комментарии бот указал «возможно: звонок от знакомого».

Как заказать звонок оператора

предлагает своим клиентам новую возможность личного общения с оператором колл-центра — заказ обратного звонка. Для этого необходимо набрать одну из команд — 0500 или 0555. Следуя подсказкам электронного помощника, переведите телефонный аппарат в тональный режим и нажмите клавишу «1». Электронный помощник переведет вас в другой раздел меню, где нужно нажать клавишу «0». Ждать ответа первого освободившегося оператора не нужно, просто выбирайте пункт «Заказать обратный звонок». Осталось только дождаться входящего вызова из колл-центра.

Ожидание ответа может длиться 8–10 минут, все зависит от занятости специалистов.

Дополнение

Как оказалось, у Тинькофф есть Телефонный секретарь Олег, с которого, видимо, и скопирована Ева. Работает Олег, кстати, со всеми операторами.

На сегодняшний день Ева доступна не во всех регионах России, а лишь в Московском регионе (только избранным абонентам Москвы и области). Также на сайте Мегафона указано, что тестирование в рамках пилотного проекта бесплатно. Это намекает на то, что услуга в теории может оказаться платной (хотя на странице с описанием услуги большими буквами написано, что услуга предоставляется бесплатно, совсем, без скрытых платежей и комиссий). В общем, поживём — увидим.

Консультация по СМС

Звонить оператору не всегда удобно, поскольку ответа специалиста иногда приходится ждать долго. Поэтому предлагает альтернативный способ решения проблем абонентов — СМС-сообщения. Просто отправьте сообщение с вопросом на номер 0500 и дождитесь СМС с ответом. Если решить проблему таким способом невозможно, специалист свяжется с вами.

Личное мнение

Как мне показалось, очень реалистичный получился секретарь. Кстати, если ничего не говорить, то Ева сама начнёт беседу: «Алло», «Вас не слышно». И сделает она это, не представившись. Так что, если Вы решите подключить Еву, то не забудьте предупредить свою вторую половинку, а то… мало ли что. Мои тесты чуть скандалом не закончились.

Услуга довольно забавная, жаль на основном номере подобного нет, потестировал бы подольше. На текущий момент Ева предоставляется бесплатно, и это очень весомый аргумент, чтобы ей воспользоваться. Правда, не стоит забывать и о том, что нужен Telegram. Кстати, Телеграм подойдёт любой – у меня, например, мессенджер зарегистрирован на другой номер телефона. Также стоит помнить о том, что подключение Евы автоматически отключает стандартную голосовую почту.

Онлайн-консультация

Бывают случаи, когда связаться с колл-центром невозможно, но работает Интернет. В этой ситуации специалист проконсультирует вас в «Личном кабинете» на официальном сайте «МегаФон».В небольшом окне в правой стороне экрана следует ввести интересующий вопрос.

предлагает абонентам различные способы связи с оператором. Причем вызов можно делать даже с номеров других операторов. Если дозвониться до диспетчера не получается, следует воспользоваться альтернативными вариантами: онлайн-консультация или СМС‑сообщение.

Полезно 9

Сочинение на тему: Я и Мегафон! Мое знакомство с Мегафоном состоялось очено давно, лет 10 назад. Тогда телефонный провайдер вымотал весь мозг сыну и я попросил дочку оформить подключение через сотовую связь. Так у нас появился Мегафон. Не скажу что он работал плохо или хорошо, сравнивать не с чем да и компьютеры были слабенькие. Но цены были приемлемые и мы уживались. Как всегда проблемы пришли неожиданно: толь семечка попала, толь возжа , Мегафон вдруг стал в одночасье стал хапугой если выразится очень мягко.. Например, Вы выбрали тариф и заплатили 10 числа 400 рублей в месяц за 15 ГБ. При этом месяц, надо заметить не календарный, а просто дата в кажном месяце. И вы выбрали эти гигобайты числа 7 в следующем месяце. И что вы думаете присылает мегафон? Он просто говорит : » Ты брат либо жди до 10, либо плати 150 рублей и я тебе устрою интернет» Но 150 рублей это же полтарифа!!! Попался я раз , другой, да .дочка у другой город переехала и решил я: «Все оформляюсь на себя да плюс трафик поболее возьму» Сказано сделано. Но вот заковырка, деньги остаются на «дочкиной» симке. Решение простое :на «дочкину» добавляю что б еще месяц работал, на «свою» кладу полную сумму ( помнится 600 руб) с включение за один день до отключения «дочкиной» симки. Ждем радостной встречи!! Увы и ах, вместо старого знакомого, приходит молодой , ни в чем не отказывающий Мегафон. Он ни в чем не отказывает , вот только себе…..Помните сколько я заплатил? По памяти: 600 руб., Так вот новый, энергичный Мегафон работает минут 10 , потом связь обрывает и просит заплатить….та да дам (это такая музыка)….1000 рублей!!!! Мои глаза округляются: За что?!?! Развитая с годами логика говорит что это какая то ошибка, может ты брат вирус подхватил и установленный Касперский , гад пропустил его? Может на порно сайт записался ненароком? Так ща разберемся, Ща в салоне усЁ восстановим. Блаженный, он еще не знал всех возможностей розовощекого Мегафона…. В ближайшем салоне нуивному объяснили что : 1. Опасного вируса, и записи в игривом сайте нет 2. Тарифная опция не активизировалась. 3. Деньги списаны 4. 1000 руб с вас не могли требовать. При этом делаются круглые глаза менеджера Резюме:»Ждите, стандартный срок исправления 5 дней» И далее » Мы просим…извините…никогда…случайно…и т.д.» Прошло 5 дней Заставка с 1000 руб ни куда не делась. Показать бы менеджеру, да боюсь глаза из орбит выйдут. Интернета как Вы догадались нет. Та-а-ак…менеджер местный, позвоним повыше в «Поддержку» Набираем идем по голосовому меню…..тут робот про тарифы,….. тут робот про оплату…а где оператор??? Нет его, одни роботы…. Та-а-ак …набираем оn line в чате, на сайте. Резюме: бла…бла… простите…бла бла… стандартный срок 10 дней. Но мне ж сказали 5…ну ладно ладно подождем Догадайтесь что было через 10 дней! Не догадались? Читай выше, только срок больше И так было через 2 недели …и через месяц…19 апреля будет 2 месяца. За это время:мне обещали, давали указания, говорили про О-О-О-Очень сложную проблему, положили на счет 150 руб ( но их видимо кто то увел до меня)…. Заключительная часть: Господа из Мегафона , как бы это сказать помягче-слабые по одной части, КОГДА БУДЕТ ИНТЕРНЕТ, КОГДА ВЫ ВЫПОЛНИТЕ ДОГОВОРНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА? Я видимо не дождусь этого от Вас в этой жизни ибо , очень похоже что Молодой , Растущий организм Мегафона сильно нуждается в деньгах и прощает всем свои долги… P.S. Прошу данное письмо направить «наверх», шо б нЭ обижались когда увидят данный текст в социальных сетях — надо ж подготовить аудиторию к встрече с Сильным, Растущим, Молодым Мегафоном!

Описание услуги

Для того чтобы использовать мобильный помощник потребуется изначально подключить опцию. Затем можно использовать пару сервисных номеров, каждый из которых отвечает за разные услуги. Таким образом, клиенты могут позвонить по телефону 0575, который работает 24 часа в сутки. По данному номеру абоненты могут узнать следующее:

• Необходимые адреса и телефоны разных организаций в своем городе.
• Курсы валют на сегодняшний день.
• Афиши разнообразных мероприятий.
• Расписание поездов и других транспортных компаний.
• Коды телефонов для звонков.
• Почтовые индексы и другое.

Если же вызов будет сделан по другому телефону, а именно 0538, то пользователи могут заказать услуги, к примеру:

1. Вызвать такси.
2. Вызвать эвакуатор.
3. Вызвать доставку кулинарных блюд (пицца, суши и прочее).
4. Заказать доставку цветов.
5. Использовать услуги страховых компаний, нотариуса, охраны и прочих организаций.

Все звонки можно совершать, даже если на балансе телефона будет минусовый баланс.

Перечень возможных услуг очень большой, кроме того, опцию могут использовать клиенты любых тарифных планов от оператора МегаФон. Также клиенты могут быть как физическими лицами, так и юридическими или ИП.

Стоимость опции

Данный сервис клиенты могут подключить абсолютно бесплатно. А вот за использование мобильного помощника потребуется платить абонентскую плату, списание которой происходит каждый день. Сумма абонентской платы составляет 3 руб./сутки. Работает услуга на территории всей страны.

Отправка СМС-сообщения на сервисный номер

Получить ответ на свой вопрос можно через СМС-сообщение, отправленное на короткий сервисный номер 0500.

1. Откройте на телефоне раздел «Сообщения».
2. Создайте новое сообщение.
3. В поле «Кому» напишите «0500» (без кавычек).
4. В поле «Текст сообщения» напишите вопрос.

Через несколько минут вы получите ответ. Однако, в этом способе есть небольшой нюанс – с вами будет общаться не живой оператор, а виртуальный помощник, который может не распознать некоторые слова или не понять смысл вашего вопроса. Например, если вы зададите ему вопрос «Как проверить баланс?», в ответ придёт SMS-сообщение с указанием состояния вашего баланса на данный момент, но не способов проверки баланса. Поэтому такой метод не всегда уместен, особенно если вы хотите решить нестандартную проблему.

Отправка SMS на территории РФ бесплатная. Отправка SMS в роуминге определяется стоимостью роуминговых услуг.

USSD команды Мегафон

Обращение в техподдержку через мобильное приложение

Если на вашем мобильном телефоне установлено мобильное приложение «Мегафон», выполните вход в него, указав ваш логин и пароль. Если вы забыли пароль, то сбросьте старый и получите новый код в СМС-сообщении, отправив с телефона комбинацию: * 105 * 00 # .

На главной странице приложения в нижней строке будут располагаться 4 раздела: «Главная», «Поддержка», «Салоны», «Настройки». Нажмите на слово «Поддержка» и вам будут доступны ответы на частые вопросы, а также онлайн-чат с поддержкой. Нажав на вторую строку «Чат с поддержкой», в новом окне откроется диалог с сотрудником, в котором будет написано «Здравствуйте! Пожалуйста, задайте ваш вопрос». В строке с надписью «Введите сообщение» напишите свой вопрос и в ближайшее время сотрудник ответит на него.

Если на телефоне не установлено мобильное приложение, то скачать его можно в интернет-магазине AppStore или Google Play при наличии доступа к интернету. После скачивания откройте приложение, введите ваш телефонный номер и задайте пароль либо используйте уже имеющийся пароль от Личного кабинета.