Операторы мобильной сети стремятся обеспечивать своих абонентов бесперебойной связью. Но бывают ситуации, когда качество связи может отличаться от высоких стандартов по причине: технического обслуживания, ремонтных работ, сложных погодных условий, удаленной местности со сложным ландшафтом и низкой плотностью сетевых вышек, и других внешних и внутренних факторов. Поэтому, пользователям будет полезным знать, как действовать, если нет связи МТС сегодня.
Причина 1. Неисправность или сбой в работе устройства.
Прежде, чем обращаться к оператору и уведомлять о сбое в сети, важно убедиться в том, что телефон, куда вставлена СИМ-карта, работает корректно. Что делать пользователю, чтобы исключить неисправность устройства:
- Выполнить рестарт и проверить связь.
- Выключить и переустановить СИМ-карту в слот.
- Проверить параметры сети (задать автоматические от оператора).
- Убедиться в том, что баланс счета положительный, а тариф активный.
Если связь не возобновилась, значит что-то не так со стороны оператора
Отсутствие связи из-за изменения архитектуры города
Облик современного города постоянно изменяется. Старые здания или сооружения сносят, новые — строят. Вполне может случиться так, что в непосредственной близости к базовой станции возвели новое высотное строение, которое блокирует распространение сигнала, испускаемого трансивером (передающая антенна БС МТС, направленная на определенную зону).
Радиоволны характеризуются различными параметрами, в том числе затуханием в среде распространения и глубиной проникновения, которые зависят от частоты. Например, для сети 900 МГц радиус уверенного приема в идеальных условиях составляет до 36 км, но в условиях плотной городской застройки не превышает 4-7 км. Волны 1800 и 2100 МГц не распространяются городе дальше 3-4 км, а 2600 МГц — 2-3 км. Аналогичная ситуация с проникающей способностью, к тому же в плотной среде электромагнитное излучение значительно теряет мощность. Кирпичная кладка ослабляет его на 30-35 дБ, железобетонная панель — на 50-90 дБ. Чем больше частота, тем больше потери. Таким образом, возведение многоэтажного здания в непосредственной близости от базовой станции, на пути направленного излучения — это катастрофа местного масштаба для сети оператора.
Безусловно, техническая служба МТС попытается решить проблему и «залатать» разорванную сеть, но сделать это в тщательно продуманной и самодостаточной системе не так просто. Можно перенести базовую станцию, перенаправить излучающие антенны соседних БС, но нет гарантии, что нарушение целостности покрытия будет устранено без последствий. При перенастройке возможна потеря сигнала в другой зоне или его значительное ослабление.
Причина 2. Неисправность СИМ-карты
Довольно часто пользователь сталкивается с отсутствием соединения, потому что не работает симка. У SIM-карты есть определенны срок службы. По истечении данного срока, либо же по причине неправильной или слишком интенсивной эксплуатации карта выходит из строя.
Симптомы неисправной карты выражаются в следующем:
- Абонент не может принимать входящие звонки и совершать исходящие;
- СМС и ММС не доступны;
- Устройство не видит карточку, и ее переустановка не решает проблему.
Сейчас оператор МТС предлагает замену симки без изменения номера (обновление карты). Модно сделать новую карту другого формата или же рассчитанную на более новые виды мобильной сети. Абоненту рекомендуется обратиться в сервисный центр МТС и подать запрос на замену СИМ.
Что делать
Появление сообщения Нет сети, как правило, свидетельствует о невозможности смартфона или иного устройства соединиться с вышкой МТС. Причиной может быть отсутствие покрытия или техническая неисправность мобильного аппарата.
Проверьте настройки
При изучении вопроса, что делать, если в МТС нет сети, обратите внимание на покрытие оператора (об этом упоминалось выше). Если с этим фактором проблем нет, войдите в раздел Настройки телефона, перейдите в секцию Сотовой / Мобильной связи и убедитесь, что установлена правильная компания. При нахождении в другой стране выберите в параметрах пункт роуминга данных.
Обновите телефон
Если в МТС нет доступа к сети, проверьте наличие обновлений. Для этого сделайте такие шаги:
- Войдите в Настройки.
- Перейдите в раздел Система и обновления.
- Жмите на кнопку Обновления ПО.
Если смартфон обнаружил новую версию программного обеспечения, установите ее с учетом требований оператора.
Проверьте SIM-карту
Если у вас возникли проблемы с сетью МТС сегодня, или смартфон показывает, что нет связи, выключите телефон и проверьте состояние СИМ-карты. Для начала попробуйте переставить ее, а при наличии явных повреждений обратитесь в ближайший салон связи. Там могут бесплатно поменять SIM с переносом информации.
Сбросьте настройки
Если на телефоне с МТС нет связи, причиной могут быть внутренние конфликты оборудования. Для решения проблемы попробуйте сбросить настройки МТС-сети до заводских параметров. При этом не забудьте сделать резервную копию или сохранить важные данные, ведь информация с памяти устройства будет удалена (при сбросе всего устройства).
Для сброса настроек на смартфоне сделайте следующее (на примере Андроид 10):
- Войдите в Настройки.
- Зайдите в пункт Система и обновления.
- Выберите пункт Сброс, а далее Сброс настроек сети.
При выборе упомянутого варианта обнуляются данные Вай-Фай и пароли, информация по мобильной сети, параметры ВПН и АПН, применяемые ранее.
Попробуйте установить репитер GSM
Если проблема с сетью МТС появилась не сегодня, и трудности с соединением имею место уже давно, поставьте дома GSM-репитер, позволяющий решить вопрос со слабой сотовой связью. Задача таких устройств состоит в улавливании слабого сигнала с помощью специальной антенны с последующей трансляцией в зону покрытия. С помощью такого устройства можно улучшить качество приема и продлить срок службы АКБ телефона без зарядки. Также повышается скорость загрузки данных.
Учтите, что работа усилителя зависит от оператора и качества сигнала. Если в МТС вообще нет соединения, применение такого устройства может не дать результата. Во избежание пустой траты денег проконсультируйтесь со специалистами компании и продавцом оборудования.
Зарядите аккумулятор
Если в МТС нет сигнала сети, обратите внимание на уровень заряда аккумулятора. Смартфон тратит много энергии в момент приема вызова и при нахождении в режиме ожидания. Если заряд АКБ слишком низкий, его может быть недостаточно для обнаружения и удержания сигнала. Чтобы избежать таких трудностей, постарайтесь держать заряд на уровне не менее двух полос.
Переместитесь на другое место
Распространенная причина, почему в МТС нету сети — особенности рельефа местности. Высокие сооружения и крупные объекты могут оказывать плохое влияние на качество приема сигнала. Для улучшения качества связи попробуйте переместиться к окну, чтобы телефон смог поймать сигнал. При возникновении проблем со связью постарайтесь выйти до ближайшего перекрестка, где чаще всего можно найти лучшее покрытие оператора.
Правильно держите телефон
Если в МТС вдруг нет сети, держите устройство только в вертикальном положении (антенной вверх). Если размещать устройство по иному принципу, могут возникнуть трудности с приемом сигнала. Это связано с особенностями работы сотовой вышки и антенны.
Причина 2. Высокая нагрузка на сеть
Праздники, выходные, особые события и даже время суток определяют нагрузку в сети. МТС проблемы со связью сегодня могут обнаружиться внезапно – вечером, днем, в течение нескольких дней и т.д. Перегруженность будет выражаться в слабом или отсутствующем мобильном соединении, невозможности дозвониться как на номера MTS, так и на номера других операторов.
Отправка СМС и ММС также не будет доступной. Экстренные вызовы могут работать, но вот канал связи с оператором может быть недоступен. Каковы действия пользователя в случае, если пропала связь:
- Отключить мобильный интернет.
- Проверить отправку СМС (настроив предварительно отчет о доставке).
- Попробовать дозвониться оператору.
- Регулярно проверять уровень сигнала.
Примечание! Интенсивный рабочий режим провоцирует резкие спады и всплески в сети. Поэтому пользователям достаточно немного подождать и возобновить попытки связаться с другими абонентами
Самостоятельное усиление связи МТС
Если сигнал сети МТС есть хотя бы минимальный, даже не регистрируемый мобильными устройствами, то у пользователей появляется шанс наладить связь собственными силами. Для этих целей существует специализированное оборудование — репитеры. Базовый комплект состоит из:
- принимающей антенны;
- репитера;
- передающей антенны;
- коммутирующего кабеля.
Любую радиоволну, независимо от ее энергетической характеристики, можно принятьи усилить до рабочего значения мощности. Репитеры — класс оборудования, которое специально разрабатывается и производится для этих целей. Модели отличаются:
- диапазоном рабочих частот (900, 1800, 2100, 2600 МГц);
- количеством усиливаемых диапазонов;
- коэффициентом усиления;
- выходной мощностью;
- площадью покрытия;
- стоимостью.
Производители предлагают широкий выбор моделей различного назначения. При необходимости подобрать усилитель связи МТС для квартиры, частного дома, офиса, подвального помещения будет несложно.
Причина 3. Технические работы
Ремонтные и технические работы могут также стать фактором почему не работает МТС. В зависимости от срочности и плановости работ, оператор может уведомлять абонентов о периодах, когда связь будет прерываться или же полностью не работать. Чаще всего такие действия привязаны к определенными регионам и могут быть сезонными. Действие абонента при подозрении на техническое вмешательство:
- Если есть возможность, позвонить в общий сервисный центр и узнать о наличии работ.
- Отключить мобильный интернет, оставить только связь.
- Периодически проверять сигнал – есть сеть или нет сети сейчас.
- Выполнить переустановку параметров сети МТС.
Существует ряд факторов, которые отрицательно сказываются на работе сотовой связи:
Проведение профилактических работ.
Сильный перегруз мобильной сети.
Проблемы с телефонным аппаратом.
Плохие погодные условия (ветер, гроза, дождь).
Нахождение за пределами покрытия компании.
Все причины требуют индивидуального подхода. Следует определить нарушающий фактор и предпринять соответствующие действия. Сделать это можно самостоятельно или позвонить в колл-центр.
Причина 5. Географическая локация
В стране есть много регионов, удаленных от основных административных центров. Концентрация вышек оператора связи в таких районах невысокая и это определяет качество связи, то есть МТС не работает частично или полностью. К сожалению, абонент никак не сможет улучшить параметры сети.
Повлиять может только оператор, но и только в том случае, если ему экономически выгодно улучшать связь в этой местности. Выход из ситуации – спутниковая и прочие альтернативные виды связи
Перечисленные факторы ухудшения сети являются наиболее распространенными. Помимо них на качество связи могут влиять сторонние радиопомехи, силовые и магнитные зоны (карьеры, залежи полезных ископаемых), но они встречаются реже и мало поддаются исправлению. Удачного общения!
Некорректное переключение между вышками
Существует дисфункция, называемая «Проблема передачи обслуживания вышек». Когда вы звоните по мобильному телефону, ваш телефон автоматически подключается к ближайшей вышке сотовой связи и связывается с ней. Если вы двигаетесь во время разговора, например, идете пешком или едете на машине, то, скорее всего, вы выйдете из зоны действия первой вышки и подключитесь к другой, ближайшей к вам. Это переключение с одной вышки на другую в середине вызова называется передачей обслуживания вышки.
Для большинства людей передача вышки происходит без происшествий. К сожалению, иногда вы находитесь в эпицентре соединения сигналов нескольких вышек, находящихся на одинаковом расстоянии. Проблема возникает из-за того, что телефон постоянно переключается между вышками, так как не находит лучшую вышку для использования. Такие перманентные переключения чреваты прерыванием сигнала во время вашего разговора с другим человеком по мобильному телефону.
Активный роуминг во время разговора по смартфону
Если вы находитесь в роуминге, имейте в виду, что вы используете вышки другого оператора связи. Он может ограничить или замедлить ваше соединение для обеспечения максимального удобства своих собственных абонентов. Также помните, что если уровень вашего сигнала слишком низкий, вышка может намеренно разорвать ваше соединение. Это делается для сохранения полосы пропускания для абонентов, у которых более мощный сигнал.
Это полезно знать: что такое спам звонок на мобильный телефон.
