Система самообслуживания абонентов Ростелеком предусматривает и личный кабинет для юридических лиц. С его помощью можно управлять подключенными услугами и опциями через интернет (доступен онлайн через специальный интерфейс).
Как войти? Как зарегистрироваться? Какой вид кабинета? Как узнать лиц. счет? Платежные документы
Для предприятий и организаций подобный сервис онлайн стал доступным по всей стране не так давно. Он прост в использовании, имеет понятный интерфейс и доступен в режиме 24/7.
Широкий функционал сервиса удобен, поскольку существенно упрощает решение многих вопросов для юрлиц (посредством обращения в техподдержку Ростелекома). При этом осуществление контроля за предоставляемыми услугами становится задачей самих абонентов.
Возможности кабинета для юридических лиц
Страница абонента-юридического лица доступна круглосуточно в сети интернет. Никаких выходных сервис не предусматривает – вы все делаете сами.
Функционал включает возможности, которые намного упрощает взаимодействие юридических лиц с компанией Ростелеком – практически все вопросы можно решить через сервис. Среди них:
- Управление подписками, опциями, тарифами – можно добавлять и удалять услуги онлайн.
- Получение документации в электронном виде – детально расписанные счета, договор с компанией и т.д.
- Контроль денег – все расходы, зачисления и списания собираются в одном месте и формируют статистику за конкретный период.
- Оплата за счета онлайн, распечатка реквизитов для оплаты и т.д.
- Объединение нескольких разных счетов в рамках одной фирмы.
- Информирование о новостях, ремонтных работах, акциях, изменениях в тарифах.
- Приостановка или полный отказ от услуг, которыми вы пользуетесь.
- Связь с технической поддержкой.
Как распечатать квитанцию
Корпоративная банковская карта открывается не всеми компаниями, некоторые организации не имеют возможности таким образом оплачивать счёт в личном кабинете. Многие организации предпочитают исключительно бумажные документы, которые подтверждают операцию платежа за оказанные услуги.
В этом случае клиент просто может распечатать квитанцию. Во вкладке лицевые счета заходим в раздел документы, откроется форма, в которой необходимо произвести ряд действий, чтобы сформировать документ:
- Выбрать свой лицевой счёт или счёт, который собираетесь пополнять (можно вбить номер договора);
- Выбрать вид документа, а также его формат;
- Выбрать период, за который будет произведена оплата;
- Вбить email адрес, на который вы получите документ.
Сформированный и высланный вам документ имеет полную юридическую силу, поскольку подписан электронной подписью. Его можно распечатать на любом принтере.
История финансовых операций
В Личном кабинете пользователь может в любое время просмотреть проведенные финансовые платежи и выставленные счета за определенный период.
Эта функция доступна также в разделе оплаты.
Выбрать лицевой счет и нажать на управление.
Перед вами откроются доступные опции, в том числе история.
На странице будет отображаться:
- баланс за выбранный период;
- сумма выставленных счетов;
- проведенные оплаты;
- нынешний баланс на счете.
Данные можно скачать и сохранить на своем мобильном или стационарном устройстве.
Можно воспользоваться меню в профиле и выбрать пункт архивных действий. Кликнуть по нему и получить подробный отчет о всех проведенных операциях в ЕЛК.
Список действий в ЕЛК за выбранный период.
Для получения новых сведений, выберите конкретные сроки и нажмите на кнопку обновления.
Регистрация
Чтобы зарегистрироваться, у вашего предприятия уже должен быть договор с Ростелеком. Личный кабинет оформляется после того, как ваша компания подключила все нужные ей услуги – это своеобразный дополнительный этап при подключении.
Юридические лица не могут просто так войти в интернет и зарегистрироваться – это делается только через заявление. Подать его можно:
- В самом офисе Ростелекома.
- При помощи вашего личного менеджера.
- Подача через сайт Ростелеком в разделе Юридических лиц.
Заявление
Имеет четкую форму и требует, чтобы в нем содержалась следующая информация:
- Об организации – название (полностью), ИНН, имя представителя, контакты.
- О договоре – номер и лицевой счет.
- Логин – мог быть выдан во время заключения договора, и его нужно указать, чтобы иметь возможность им пользоваться.
- Каким образом Ростелеком должен прислать вам информацию – допустима выдача связки логин-пароль на руки или по почте.
- Каким образом вы планируете входить в личный кабинет – можно выбрать вариант как без подтверждения по смс, так и с ним. Номер телефона нужно указать там же.
- На каких основаниях действует представитель вашей компании – как вы будете подтверждать полномочия лица.
- Подпись представителя с расшифровкой и дата.
заявления на регистрацию ЛК для юрлиц.doc
На заявлении проставляется печать организации и подпись руководителя, и с комплектом документов оно передается в Ростелеком.
Документы
Во время процедуры подачи вы предоставляете в компанию:
- Как легко отключить стационарный телефон Ростелеком: инструкция и образцы документов
- Доверенность, которой будете подтверждать полномочия лица, которое и предоставляет заявление.
- Само заявление.
Отправить все это можно на почту, которая указана на сайте в разделе регистрации юр.лиц, либо в виде сканированных документов на электронную почту.
После этого Ростелеком выдаст логин и пароль для первого входа.
Как зарегистрировать личный кабинет
Зарегистрировать личный кабинет может любой желающий владелец бизнеса. При этом получить профиль можно еще до того, как начать пользоваться услугами. Это довольно удобно, поэтому такой функцией пользуются многие потенциальные корпоративные клиенты. Для самостоятельной регистрации достаточно выполнить следующие действия:
- Перейдите на окно авторизации так, как это было сделано в предыдущем разделе.
- Откроется новая страница, где нужно выбрать «Регистрация».
- Теперь укажите требуемые персональные данные и информацию о бизнесе. А именно:
- ФИО;
- Мобильный телефон для связи;
- Адрес электронной почты для связи;
- Название вашего предприятия;
- ИНН;
- Регион деятельности;
- Населенный пункт деятельности;
- Дополнительный комментарий (при желании);
- Заполненное заявление на получение услуг провайдера Ростелеком;
- Паспорт гражданина РФ или другой документ для удостоверения личности;
- Доверенность организации.
- Нажмите «Отправить».
В течение некоторого времени представители оператора рассмотрят ваше заявление. Вам будет выделен персональный менеджер, который свяжется и огласит дальнейшую инструкцию. Сразу после этого появится доступ к личному кабинету.
Вход для юридических лиц в личный кабинет от Ростелекома
Для того чтобы осуществить вход в личный кабинет, каждый корпоративный пользователь должен выполнить следующие действия:
- осуществить вход на ресурс client tr ru. Для ведения бизнеса компанией будет предложено достаточно широкий список узкоспециализированных личных кабинетов (виртуальная АТС, облачные услуги и прочее). При этом каждый из них будет располагаться на совершенно других ресурсах, поэтому очень важно в адресной строке проверить ссылку;
- осуществить ввод логина и пароля. Здесь есть один достаточно важный нюанс: после того, как в процессе регистрации будет получен автоматически сгенерированный пароль, его нужно изменить с целью безопасности и соблюдения предосторожности по условиям, которые прописаны в договоре. Именно с этого момента юридическое лицо будет отвечать за всех, кто будет иметь непосредственный доступ к личному кабинету, а также за сохранность корпоративной и персональной информации.
Для авторизации в ЛК от Ростелекома не потребуется выполнения никаких других действий.
Управление услугами в ЛК
В корпоративном личном кабинете имеется функция управления . Здесь вы найдёте все существующие тарифные планы. Если вы нашли тот, который вас устраивает или нравится больше, чем текущий, можно подать заявку на смену тарифа, простоя нажав на «подключить».
Если же вашей компании понадобилось подключить дополнительную услугу, к примеру, к услугам интернета добавить виртуальную АТС, то нужно перейти в соответствующий раздел (услуги, тарифные планы), и нажать на «заказать» справа от понравившегося тарифа.
Услуга подключится не мгновенно, сначала специалисты проверят, есть ли техническая возможность для этой услуги по указанному адресу. Затем вам перезвонят для согласования дня и времени приезда техника для установки и настройки оборудования.
Порядок регистрации юридического лица в личном кабине Ростелеком
Процедура регистрации предполагает, что предприятие/компания уже является пользователем интернет-продуктов провайдера, однако пока не имеет личного кабинета юридического лица.
- Что такое логин услуги ростелеком
Для регистрации такого ЛК (здесь и далее – личного кабинета) стандартной процедуры, как при регистрации ЛК для лиц физических будет не достаточно. Требуется подача заявления на подключение к такому сервису.
Для этого предусмотрено три способа, а именно:
- Составление и подача заявления с сайта (адрес rt.ru).
- Подача заявления в офисе Ростелекома.
- Оформить заявку на подключение сервиса у личного менеджера.
Полная процедура получения доступа выглядит так:
Оформление заявления
Выбирается любой удобный вариант подачи заявления, которое имеет стандартную форму (все поля должны быть заполнены). В заявлении нужно будет указать:
- Полное название предприятия/организации;
- ИНН;
- ФИО уполномоченного представителя;
- Номер телефона для контактов;
- Номер договора и лицевого счета;
- Логин ЛК (в случае, если он был выдан ранее);
- Определить способ получения логина и пароля (по почте/на руки);
- Указать вариант входа в ЛК (без подтверждения либо с подтверждением через СМС). В этом случае нужно предоставить номер мобильного, на который будут отправляться сообщения.
- Указать сведения, которыми подтверждаются полномочия представителя юрлица.
Заполненное заявление нужно подписать, указав ФИО и должность представителя, а также проставить дату оформления.
Сбор необходимого комплекта документов
В число документов, обязательных к предоставлению, входят:
- Заявление (с подписью руководителя и печатью организации);
- Доверенность, подтверждающая право конкретного сотрудника представлять интересы юрлица.
Отправка готового пакета менеджеру Ростелекома
Допустимые варианты: по почте либо сканкопии по интернету.
Выполнив эти действия, уже скоро можно получить логин и пароль и начинать пользоваться ЛК (желательно предварительно изучить правила пользования).
Каковы преимущества сервиса?
Корпоративные клиенты получают возможности, которые закрыты для обычных пользователей. Обратите внимание на лишь некоторые из них:
- Как отключить телефон Ростелеком через личный кабинет
- Вы можете оперативно получать детализированную информацию о каждой предоставляемой вам услуге;
- Вы можете в любой момент изменить тарифный план на использование интернета или телефонии без лишних трат времени на бюрократические процедуры и общение с оператором;
- Вы можете самостоятельно включать и выключать разные дополнительные опции;
- Вы можете объединять разные счета в целые виртуальные предприятия;
- Вы можете заказать детализацию счета по любой используемой вами услуге;
- Вы можете осуществлять полный контроль над своими расходами и внимательно изучать данные статистики;
- У вас есть возможность заказать счет в электронном формате;
- Вы можете легко оплатить любые счета с помощью интернет, не выходя из кабинета;
- Вы самостоятельно можете в любой момент времени заморозить ту или иную услугу;
- У вас более удобный интерфейс работы с большим количеством лицевых счетов, вы даже можете совершать групповые операции над многими счетами одновременно;
- Также вы можете воспользоваться и быстро посмотреть свой баланс.
Через личный кабинет для юридических лиц Ростелеком можно намного быстрее получить ответ службы поддержки на любой интересующий вопрос.
Хотели бы и вы лично воспользоваться всеми этими преимуществами совершенно бесплатно? Тогда читайте следующий подзаголовок!
Отзывы
Теперь рассмотрим несколько наглядных отзывов о системе от тех, кто уже активно пользуется ей и может составить собственное мнение.
Хоть сами услуги Ростелекома желают оставлять лучшего, над личным кабинетом они действительно постарались. Могу круглосуточно решить все свои вопросы, причем максимально быстро. Все необходимое красиво отображается и обновляется сразу после изменения. Теперь всегда пополняю счет через мобильное приложение и не знаю никаких проблем с этим. Один раз возникла проблема, появился долг 2 тысячи, которого просто не могло быть. Да и услуги я недавно оплатила. Написала в службу поддержки, ответили сразу и объяснили, что это ошибка и сейчас все будет исправлено.
В целом что сайт, что приложение хорошие. Но у тех, кто пользуется только домашним интернетом, возникают трудности при привязке счета. Появляются какие-то неоправданные ошибки или просто приходится очень долго ждать. Это было как у меня, так и моих друзей. Решить вопрос получалось только звонком на горячую линию. За исключением этого минуса, личный кабинет сделан вполне качественно и имеет много функций.
Само приложение хорошее, работает и позволяет быстро пополнить счет или проверить его состояние. Но техническая поддержка — это полный ужас. Она направлена не на помощь клиенту, а на его максимально быстрое «отфутболивание». Несколько раз обращался туда. Если помощь и получал, то ждать приходилось очень долго. В остальных же случаях «специалисты» в принципе не могли помочь мне.
Регистрация
Процесс регистрации подразумевает, что компания уже пользуется интернет продуктами провайдера, но не имеет ещё личного кабинета юридического лица.
Читать > Горячая линия Ростелеком для физических лиц
Для того, чтобы завести кабинет не достаточно будет просто пройти банальную процедуру регистрация, как в случае с физическими лицами. Необходимо будет подать заявление на предоставление данного сервиса.
Это можно сделать тремя способами:
- Составить и отправить заявление с сайта по адресу client.rt.ru
- Лично посетить офис продаж и обслуживания клиентов Ростелеком и написать заявление
- Или оформить заявку через вашего личного менеджера
Давайте поэтапно распишем весь процесс получения доступа.
- Выберите любой из доступных способов подачи заявления
- Составьте заявление по стандартной форме. Заполните все необходимые поля в форме ниже
Бланк заявления
В заявлении указываются:
- Наименование организации
- ИНН организации
- Ф.И.О. представителя организации
- Контактный телефон
- Номера договоров и номера лицевых счетов
- Логин личного кабинета (если был ранее выдан)
- Указать, как хотите получить логин и пароль: на руки или по почте
- Указать способ входа в личный кабинет: без подтверждения смс и с подтверждением по смс (указать номер мобильного телефона)
- Указать реквизиты подтверждающие полномочия
- Поставить подпись представителя компании и должность
- Далее соберите весь комплект документов: заявление заверенное печатью юридического лица и подписью руководителя, удостоверяющие документы на доверенное лицо, доверенность представителя интересов
- Отправьте пакет документов вашему менеджеру, отправьте по почте или отошлите отсканированные копии по дистанционному каналу
- По окончанию ознакомьтесь с правилами пользования и получите логин/пароль для входа в личный кабинет
Советы
Узнать ответ на любой вопрос, лежащий в плоскости взаимодействия «Ростелеком» и абонента, можно по номеру горячей линии. Проанализировав поток входящих звонков, операторы выяснили, что интересует бо́льшую часть клиентов. Просмотрите подготовленную нами подборку «ЧЗВ», возможно нужная вам информация находится здесь.
- Что такое «Управление просмотром» в Ростелеком: как подключить и отключить
Как настроить личный кабинет Ростелеком
Выполните следующие действия:
- Зайдите на главную страницу личного кабинета. В верхнем углу справа найдите свой логин – нажмите на расположенную рядом с ним стрелочку
- В вышедшем меню выберите подходящий пункт:
Персональная информация
Меняйте личные данные, пароль
Привязка к соцсетям
Привяжите ЛК к аккаунту социальной сети. Это поможет осуществить вход в случае, если пароль будет утерян
Безопасность
Настраивайте входные данные для авторизованных устройств
Уведомления
Читайте системные уведомления, находите сообщения за прошедшие периоды
- Как и на что потратить бонусы Ростелеком по бонусной программе?
Архив действий
Какие операции были произведены через личный кабинет в заданный временной период
Посмотреть задолженность
Есть 7 способов узнать баланс:
- Звоните на горячую линию по номеру 8-800-100-0800. Приготовьтесь назвать оператору номер лицевого счета, адрес, ФИО.
- В личном кабинете
Вариант доступен зарегистрированным пользователям, имеющим хотя бы один лицевой счет, привязанный к ЛК. В этом случае достаточно войти в систему – информация о текущей задолженности находится главной странице.
- Отправить USSD-запрос, набрав на клавиатуре мобильного телефона комбинацию *102# кнопка вызова.
- Настройка автоинформатора. Система внесет ваш номер в специальную базу и будет напоминать об образовавшейся задолженности и сроке ее погашения.
- С помощью приложения «Мой Ростелеком» для владельцев устройств с ОС Android, iOS.
- Через терминал «Сбербанка». Услуга доступна всем, в т.ч., абонентам, не являющимся кленрами Сбера. Выберите необходимую вкладку и введите пароль от интернета. Информация появится на экране.
- Через интернет-банкинг (только для клиентов «Сбербанка»). Нужно войти в «Сбербанк онлайн» по логину и паролю, найти вкладку «Переводы и платежи», выбрать «Интернет и телевидение», набрать регион, ввести информацию по .
Узнать номер телефона по лицевому счету
Ситуации, когда абонент забывает номер домашнего телефона, случаются реже, но имеют место быть. Оператор предусмотрел и этот момент и предложил несколько вариантов решений. Узнать номер телефона можно:
- Заглянув в договор на оказание услуг;
- Обратившись на горячую линию по телефону 8(800)1000-800;
- Заглянуть в ЛК: вариант актуален, если лицевой счет по договору на оказание услуг телефонии зарегистрирован в кабинете.
Не могу зайти в личный кабинет
Причин, по которой абонент не входит в личный кабинет, несколько:
| Проблема | Решение |
| Неправильно набираете логин пароль | · Нажмите на «Забыли пароль» · Введите данные для входа – логин, email, номер телефона · Получите СМС сообщение с кодом восстановления, введите в форму на сайте · На появившейся странице укажите новый пароль Зафиксируйте пароль в блокноте! |
| Абонент не зарегистрирован | Пройти процедуру регистрации, как указано в инструкции выше |
| Некорректно функционирует браузер | · Войдите в другой браузер · Осуществите вход в ЛК Если удалось войти в систему, значит проблемы с браузером. Попробуйте скачать новую версию и перезагрузить компьютер. После авторизуйтесь повторно |
| В компьютере вирус | Скачайте авторитетный антивирусник, установите на компьютер, запустите приложение и выполните сканирование. По окончании проверки перезагрузите устройство |
| Соединение с Интернетом прервано | Попробуйте открыть другой сайт. При отсутствии доступа перезагрузите ПК и роутер. Если и эти действия не решили проблему, обратитесь по телефону к поставщику услуг |
| На сервере проблемы | На устранение технических неполадок обычно отводится около 15 минут. Попробуйте зайти немного позже или свяжитесь со службой поддержки, чтобы узнать причину и предположительное время устранения сбоев |
Как оплатить оборудование
Выберите один из способов, как оплатить оборудование Ростелеком:
- Оплатить по номеру лицевого счета: укажите номер выставленного счета и внесите необходимую сумму через личный кабинет на сайте «Ростелеком» или с помощью платежных терминалов операторов Рапида, Киберплат, Связной, Comepay;
- По распечатанной квитанции: путем считывания штрих-кода в кассах Евросети, Почты России или в терминалах Сбербанка.
Вход в личный кабинет юр. лицу
Личные кабинет корпоративных пользователей (юридические лица) расположен на официальном сайте провайдера во вкладке «Для бизнеса». Перейдите по ссылке: //moscow.rt.ru/b2b
В этом разделе нужно кликнуть по ссылке «Личные кабинеты», что вызовет контекстное меню. В этом меню представлен общий ЛК и пункты для доступа в различные кабинеты в зависимости от услуг (облачный сервис, АТС, сервис видеонаблюдения и прочее).
Жмём на «Войти», и в открывшейся форме вбиваем свои авторизационные данные, которые пришли в письме, снова жмём «Войти».
Крупнейший провайдер России
Ростелеком (РТ) является наиболее крупной телекоммуникационной компанией РФ, предлагающей подключение стационарной, подвижной и спутниковой связи. Для управления подключенными сервисами пользователям предложен Личный кабинет Ростелеком, с помощью которого можно попасть во внутреннюю сеть провайдера и настроить необходимые функции, получить отчет о состоянии счета, особенностей обслуживания.
Нижнее меню
Абонентский раздел доступен на официальном сайте lk.rt.ru. При загрузке страницы посетитель попадает на домен третьего уровня, обслуживающий определенный округ. Переадрессация помогает получить оперативную информацию о новостях, акциях и событиях в регионе абонента. Если местоположение определилось неправильно, его можно заменить вручную, выбрав федеральный округ из выпадающего меню в правой верхней части экрана.
Прежде чем пройти к абонентским настройкам, ознакомьтесь с доступными для потребителей сервисными опциями:
- Интернет;
- телевидение;
- сотовая связь;
- технология «Умный дом» и устройства домашней автоматизации;
- стационарная телефония;
- интерактивное ТВ;
- видеонаблюдение на прилегающей территории
- частным лицам;
- бизнесу;
- инвесторам;
- операторам.
Пользователей из Москвы обслуживает бренд Онлайм.ру.
Как стать участником «Бонусной программы»?
Для участия требуется зарегистрировать личный кабинет Ростелеком. Далее кликнуть по ссылкам «Бонусы» — «Программа «БОНУС». Последний шаг — это согласие со всеми условиями программы.
Как накопить бонусы?
- 1 бонус
— начисляется за каждые потраченные 5 рублей на услуги интернета, домашнего телефона, сотовой связи, ТВ, а также при внесении на свой баланс lk.rt.ru свыше 1 тысячи рублей. - 100 бонусов
— начисляются за полную информацию о себе в личном кабинете Ростелеком, за пользованием услугой автопополнения баланса, за участие в опросах в ЛК. - 300 бонусов
— начисляются в том случае, если активирована настройка отсылки на вашу почту счетов для оплаты. - 500 бонусов
— начисляются единоразово, после регистрации в «Бонусной программе». + 500 бонусов получайте ежемесячно начиная со
второго
по
шестой
месяц пользования Домашним интернетом Ростелеком. - 1000 бонусов
— начисляются в ваш день рождения! + 1000 бонусов получайте ежемесячно начиная с
шестого
по
восьмой
месяц пользования Домашним интернетом. - 1500 бонусов
— начисляются ежемесячно начиная с
девятого
по
одиннадцатый
месяц пользования Домашним интернетом. - 1800 бонусов
— начисляются ежемесячно при пользовании Домашним интернетом свыше
двенадцати
месяцев.
Все подробности программы, а также куда потратить бонусы здесь.
О компании Ростелеком
Публичное акционерное общество «Ростелеком» появилось на свет еще в 1992 году. Главными лицами в нем на сегодняшний день являются Михаил Осеевский и Сергей Иванов. По состоянию на 2021 год оборот провайдера превышает 330 миллиардов рублей. При этом чистая прибыль в этом же расчетном периоде составила 16,5 миллиарда.
Изначально Ростелеком был компанией, предоставляющей услуги домашней телефонии. Однако позднее он расширил спектр своих услуг, а также начал активно «поглощать» мелких операторов в регионах России. Таким образом, на сегодняшний день здесь можно подключить широкополосный домашний интернет, интерактивное телевидение, онлайн-кинотеатр, умный дом, домашний телефон, мобильную связь и множество дополнительных услуг.
Номер ЛСА
Номер абонента, его лицевого счёта присваивается при заключении договора каждому клиенту. Он необходим для решения вопросов с провайдером и пополнения лицевого счёта. У крупной компании с филиалами каждый из них имеет собственный отдельный лицевой счёт (ЛСА).
Если вы не помните его, то номер можно посмотреть в ЛК. Кликаем на вкладку «Лицевые счета», переходим на страницу с полным списком ЛСА, которые управляются из данной учётной записи. Каждый пункт кликабелен, жмём на любой, и изучаем подробную информацию по каждому.
Проверка баланса
Это наиболее распространенная функция ЛК Ростелеком. Всегда быть в курсе проводимых операций, поступлений, автоснятий и других опций поможет персональная страница.
Для просмотра возможностей управления ростелеком личный кабинет счетом, войдите в раздел оплат и в нижней части отображаемого окна нажмите на кнопку управления.
Переход на страницу подробной информации по счету.
Пользователю станут доступны следующие опции:
- пополнение;
- общие данные;
- список счетов, требующих оплаты;
- варианты доставки информации по движению денег на счете.
При выборе определенной услуги, программа откроет информацию по ее типу, номеру, действующему тарифному плану и статусу бонусной программы.
Регистрация ЛК для юридических лиц
Если вы уже знакомы с процедурой подключения ЛК для физических лиц, то получение учётной записи для организаций не вызовет у вас проблем. Однако будьте готовы к тому, что она будет отличаться от того, что вы проходили. Обусловлено это статусом юридического лица, и на первом этапе придётся собирать более объёмный пакет документов, который включает:
- Устав организации (компания, общество и так далее);
- Копия ИНН;
- Копия свидетельства о внесении компании госреестром в перечень организаций;
- Контактная информация, а также банковские реквизиты;
- Документ полномочий (доверенность на тех сотрудников, которые действуют от лица компании, её руководства). Доверенность составляется на фирменном бланке Ростелекома.
Договор о предоставлении услуг – не единственный документ во взаимоотношениях организации с провайдером. Также необходимо подать заявку на фирменном бланке Ростелеком на подключение корпоративного ЛК. В заявлении должны присутствовать следующие сведения:
Скачать! ЗАЯВЛЕНИЕ НА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ДОСТУПА В СЕРВИС «ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ»
- Название (по документам) компании, полный юридический адрес;
- Данные о руководителе, а также доверенном лице (ФИО и контактный телефон);
- Логин для доступа (он указан в договоре о предоставлении услуг). В случае его отсутствия, используется номер ЛСА (лицевой счёт);
- Согласовать способ высылки письма от Ростелеком, в котором будут авторизационные данные (логин с паролем). Это может быть курьер или же электронная почта;
- Указать, какие ЛСА включить в список доступных для управления из личного кабинета;
- Прописать наименование, а также номер уполномочивающего документа (доверенность).
Заявление с вышеперечисленными документами отправляется в Ростелеком. Отправка корреспонденции может осуществляться тремя способами:
- Заказное письмо с полной описью всех вложенных документов. При этом письмо с описью можно передать лично в ближайшем офисе провайдера, который можно найти на официальном сайте Ростелекома;
- Отправить сканированные копии документов по адресу [email protected];
- Отправить сканированные копии документов через веб-сервис Ростелеком (загружать каждого документа).
Для последнего варианта потребуется заполнить специальную анкету, в которой необходимо указать:
- Полные данные руководителя (ФИО);
- Контактную информацию;
- Название организации;
- ИНН компании;
- Юридический адрес;
- Предпочтительное время для связи и подключения (пишется в комментарии);
- Загрузите файлы, размер которых не превышает 10 мегабайт.
После отправки документов и заявления с вами по указанным контактам свяжется сотрудник Ростелекома, чтобы уточнить детали. Если всё хорошо, то вам на указанный в заявлении электронный адрес придёт письмо, в котором будут авторизационные данные для личного кабинета.
Как получить номер 8800
Когда клиент компании видит номер 8-800*, то доверие его к данному магазину, объявлению и так далее на высоком уровне. Это не скромный номер мобильного телефона, это в его глазах чуть ли не официальный адрес. Ростелеком предоставляет компаниям возможность иметь такой номер.
В соответствующем разделе личного кабинета «Телефония» можно выбрать из представленных номеров понравившийся и отправить заявку на подключение. Первую неделю номер будет функционировать в режиме тестирования, то есть вы семь дней можете проверять качество и удобство работы этого номера. Затем вам предложат выбрать подходящий тариф и проинформируют, какие документы потребуются для подключения.
В поданной заявке клиент указывает следующие данные:
- полные данные руководителя компании или уполномоченного лица;
- название компании;
- актуальная контактная информация (лучше указывать оперативные контакты типа мобильного номера, поскольку это нужно для связи с техниками);
- выбрать номер. Либо сгенерированный, который отображается сразу, либо выбранный самостоятельно (требуется кликнуть «Выбрать другой»).
Если у вас есть зарегистрированный личный кабинет, то поделитесь своим опытом использования, мнением о качестве сервиса.
Функциональные особенности личного кабинета Ростелекома для ведения бизнеса
Сайт client tr ru является официальным ресурсом от Ростелекома, а также выступает для юридических лиц личным кабинетом, где после осуществления процесса регистрации можно выполнять контроль за предоставлением услуг уже на правах бизнес пользователей. Здесь стоит выделить следующие моменты:
- в любой удобный момент можно начать или же остановить процесс обслуживания;
- в личном кабинете есть возможность осуществления групповых операций, к которым будут подсоединены лицевые счета;
- возможность формирования подключенных услуг непосредственно в структуры, которые предварительно будут распределены на небольшие подразделения. Это предоставляет возможность осуществлять внесение изменений в случае необходимости непосредственно в структуру;
- группирование услуг и сервисов происходит в автоматическом режиме по принципу телефония, сотовая связь и интернет;
- за счет подобного распределения можно осуществлять контроль за расходом трафика и денежных средств, как в комплексе групп, так и на конкретно выделенных лицевых счетах;
- интерфейс личного кабинета разработан с полной адаптацией под возможность осуществления работы с огромным числом лицевых счетов и простым взаимодействием сложных по структуре сервисов и услуг;
- возможность внесения платежей и просмотра баланса в режиме онлайн, а также подсоединения опции «Отложенный платеж» и оформление предоплаты при необходимости;
- применение нескольких вариантов счетов, детализаций, статистик и счет-фактур. Осуществлять это можно, как постоянно при оформлении подписки, так и одноразово;
- осуществление обратной связи происходит посредством использования специальной формы client tr ru.
При этом стоит обратить внимание на то, что для физических лиц Ростелеком создал личный отдельный кабинет.
Кабинет юрлица на сайте Ростелекома: какой имеет вид?
На сайте страница юридического лица будет именной (на ней будет указано полное имя предприятия/организации и юридический адрес).
Управление профилем на сайте Ростелекома
Пользователь имеет возможность на своей странице:
- Изменить контактную информацию (почту, номер телефона и пр.);
- Сменить пароль для входа в систему (это периодически делать не просто можно, но и нужно);
- Настраивать уведомления, чтобы не заходить в свой лк постоянно.
Как можно узнать номер лицевого счета?
Номер лицевого счета нужен абоненту для оплаты счетов, выставленных за предоставление различных услуг. Узнать его можно так:
- взяв информацию из договора;
- воспользовавшись системой самообслуживания. Для этого нужно войти в единый кабинет и выбрать там раздел «Список лицевых счетов», в котором будет указана вся информация касательно лицевых счетов, доступных в рамках конкретного аккаунта. При этом можно узнать:
- Реквизиты.
- Баланс, как на начало периода, так и на отдельную дату.
- Размер начислений за период текущий.
- Суммы оплат и пр.
Если понадобится изучить данные по другому лицевому счету, то пользователь должен выбрать нужный номер счета (из представленных в перечне), и ознакомиться с интересующей информацией.
Оплата
В этом разделе можно узнать, когда и в каком размере была осуществлена последняя оплата за услуги. Однако гораздо чаще этот раздел посещают пользователи, желающие оплатить услуги онлайн (при помощи банковской карты либо распечатав платежку с нужными суммами и реквизитами).
Как заказывать платежные документы
Тем пользователям, для которых важны приходно-расходные документы, лучше заказывать их отдельно (можно, как в личном кабинете, так и на электронный адрес).
Для информации: можно оформить подписку, и платежные формы с суммами будут приходить ежемесячно.
Обращения
В этом разделе абоненты могут оформить вызов техника, а также оставить отзыв или благодарность.
Подключение услуг
В этом разделе можно оставить заявку на подключение какой-либо дополнительной услуги (к примеру, наряду с телефонией заказать еще и интернет).
Следует учитывать, что выполнение каждого заказа надо подтверждать (иначе подключенной она не считается). Для этого не нужно никуда ходить лично или даже дозваниваться. Достаточно просто нажать клавишу «Подтвердить исполнение», а если возникнут проблемы – можно вернуть заказ в работу.
Как видите, сервис Ростелеком постоянно обновляется и расширяется. Все эти меры внедряются с расчётом на долгосрочное сотрудничество поставщика услуг и абонентов-юрлиц.
В будущем в планах Ростелекома создание условий, чтобы личный кабинет мог стать платформой для продажи цифровых сервисов и услуг.
Облачный сервис Ростелеком
Объёмы электронного (цифрового)документооборота современных компаний становятся всё больше, и для хранения всего этого требуется всё больше места. Можно документы хранить локально, но тогда обслуживание и ответственность за сохранность данных лежит на сотрудниках соответствующего отдела компании. Нужно нанимать специалистов, закупать оборудование.
Но есть и более надёжный, менее затратный вариант – облачный сервис Ростелеком для корпоративных клиентов. Для использования сервиса понадобится только компьютерное устройство с выходом в интернет. Ваши данные надёжно защищены, как от компрометации третьими лицами, так и от потери ввиду неисправности оборудования (всё дублируется, сохраняются резервные копии). Работа офиса при этом существенно ускоряется, обмен документами становится простым и быстрым.
Подключиться к сервису можно в соответствующем разделе ЛК, клинкув на «Оставить заявку». После отправки заявки можно будет уточнить стоимость конкретно для вас. Вам перезвонят специалисты компании, чтобы обсудить детали. Ценник на услугу во многом зависит от необходимого для хранения документов места на диске.
Личный кабинет Ростелеком: вход для организаций
Возможность пользоваться личным кабинетом юрлицо получает сразу после получения логина и пароля для авторизации.
Чтобы зайти в систему и начать пользоваться предоставляемыми ею возможностями, нужно:
- Перейти по ссылке rt.ru (официальный сайт Ростелекома);
- Там на главной странице найти раздел «Для бизнеса» (см. в верхней части страницы);
- Затем в главном меню выбираем вкладку «Личный кабинет».
Для полноценного управления услугами на странице представлено 5 кабинетов, среди которых:
- ЛК (личный кабинет;
- Новая телефония;
- Услуги облачные;
- WEB-конференция (видео);
- Бесплатный вызов.
Напротив интересующего абонента кабинета следует нажать клавишу «Войти» и ввести логин и пароль для авторизации.
Правильное выполнение всех вышеперечисленных действий приведет пользователя в выбранный кабинет (на стартовую страницу).
Контакты службы поддержки
В случае возникновения любых проблем или вопросов рекомендуется обратиться к представителям компании. Для этого предусмотрены следующие контакты:
- Онлайн-чат в мобильном приложении “Мой Ростелеком”;
- Онлайн-чат в мобильном приложении Viber: https://chats.viber.com/rostelecom;
- Форма обратной связи на официальном сайте: https://www.company.rt.ru/contacts/;
- Звонок в службу поддержки по номеру: 8 (800) 1000 800;
- Прямое письмо по E-mail: [email protected];
- Личный визит в центр поддержки клиентов. Ознакомиться со всеми адресами можно на интерактивной карте по ссылке: https://rt.ru/sale-office;
- Социальные сети, где можно задать вопрос: ВКонтакте – https://vk.com/rostelecom;
- Фейсбук – https://www.facebook.com/Rostelecom.Official/;
- Одноклассники – https://ok.ru/rostelecom.official;
- Инстаграм – https://www.instagram.com/rostelecom.official/.
Возможности
После регистрации личного кабинета для корпоративных клиентов и получения доступа к нему, организациям доступны следующие возможности:
- Менять тарифные планы на услуги интернета и телефонию
- Подключать дополнительные опции, услуги и отключать те, которые не нужны
- Объединять счета в виртуальные предприятия
- Заказывать детализацию счетов по услугам
- Заказывать электронные счета для оплаты услуг
- Оплачивать услуги связи онлайн через интернет
- Замораживать свои услуги
- Получать информацию об услугах
- Контролировать расходы
- Смотреть статистику
- Получать ответы на интересующие вопросы
ВНИМАНИЕ!
При возникновении вопросов и разъяснению по использованию услуг личного кабинета Ростелеком для юридических лиц обращаться по телефону Службы поддержки
8 800 200 3000
.
Используемые источники:
- https://rostelecom-lk.ru/lichnyj-kabinet-dlya-yuridicheskix-lic/
- https://lk-rostelecom.ru/dlya-yuridicheskih-licz/
- https://o-rostelecome.ru/uslugi/lichnyj-kabinet-dlya-yuridicheskix-lic/
- https://lkk-rostelecom.ru/lichnyj-kabinet-ot-rostelekoma-prednaznachennyj-dlya-yuridicheskih-licz/
- https://rt-lk-ru.ru/client-b2b
- https://telecomdom.ru/yurlitsa/lichnyj-kabinet
- https://rostelecomuna.ru/lichnyj-kabinet-rostelekom-dlya-organizatsij/
- https://lk-rt-k.ru/
Что предлагает Ростелеком?
Посредством личного кабинета для корпоративных клиентов организации получают такие возможности:
- Получать подробную информацию, касательно предоставляемых услуг;
- Изменять (при необходимости) тарифные планы, которые установлены на телефонию и интернет;
- Подключать/отключать опции дополнительно;
- Проводить объединение счетов в виртуальные предприятия;
- Выполнять заказ детализации счетов по конкретным видам предоставляемых услуг;
- Контролировать расходы и изучать статистику;
- Заказывать счета в электронном виде;
- Производить оплату счетов за услуги через интернет;
- Выполнять заморозку услуг.
Кроме того абоненты теперь могут оперативно получать компетентные ответы на возникающие вопросы.
Чтобы беспрепятственно пользоваться вышеперечисленными возможностями, потребуется авторизироваться в системе, предварительно пройдя процедуру регистрации.
