Позади то время, когда для подключения услуг, или просто смены тарифного плана, нужно было звонить оператору. Сегодня все сотовые компании предлагают удобные сервисы по самообслуживанию. И это не означает, что оператор переложил на плечи абонента свои обязанности, а наоборот, делает использование своих сервисов проще.
Использование личного кабинета, или как его еще называют в МегаФон “Сервис-Гид”, позволяет значительно упростить использование услуг оператора, и для этого не обязательным является доступ к интернету. Сегодня рассказываем про все возможности личного кабинета для абонентов МегаФон через официальный сайт, приложение, и с телефона.
Возможности
Управление счетом, пополнение баланса, подключить услуги и опций, смена тарифа — это далеко не полный перечень возможностей для абонента после регистрации личного кабинета и сервис-гида на мобильном номере МегаФон на сайте или с телефона. Разумеется, что возможности отличаются при использовании подключения к сети, или просто для команд сервис-гида МегаФон, но здесь скорее сказывается общее удобство при использовании.
Войти в личный кабинет на МегаФоне просто, поскольку для входа используется номер мобильного, а в сервис-гид через телефон можно зайти без пароля. Также, стоит иметь в виду, что зарегистрироваться в личном кабинете не получится без мобильного телефона МегаФон, и это гарантирует то, что другой человек не сможет включить доступ к сервис-гиду без доступа к вашему сотовому.
Независимо от того, какую версию личного кабинета МегаФон использует пользователь, и как предпочитает зарегистрироваться (с телефона или через компьютер), возможности практически не отличаются. Не отличается функционал сервис-гида МегаФон и от региона, поскольку он одинаков для Москвы и Московской области, Поволжья, Бурятии, или Сибири, поскольку регистрация и вход в личный интернет кабинет идентичны.
Существенные различия в удобстве личного кабинета МегаФона по разным каналам, что связано с тем, что для входа, или чтобы подключить и отключить услуги, используются USSD команды с телефона. А их потребуется запомнить. При этом интернет кабинет МегаФон можно подключить, и использовать сервис-гид в Питере или Поволжье, без необходимости помнить специальные коды.
Не имеет значения и какое устройство используется для входа в личный кабинет абонентом МегаФона — смартфон, планшет Самсунг или Айпад, и какая у гаджета операционная система. Система сервис-гида МегаФон, и приложение личного кабинета, бесплатные, и платный только трафик, если подключение не через услугу сотового интернета оператора. Использовать бесплатно личный кабинет в на сайте и через приложение можно в любом городе России, за исключением крымского региона.
Возможности системы не только не отличаются от того, как если позвонить консультанту оператора, а значительно большие. Так, при звонке можно задать конкретный вопрос по отдельной услуге. В личном кабинете МегаФон можно зайти в раздел “Мои услуги и опции”, и получить информацию по всем, что подключены на номере, и какие доступны для активации. Здесь и другой вопрос можно решить сразу на ходу, если заметили ненужную услугу, или платную подписку.
Также, и при использовании информации по балансу. Можно в ЛК МегаФон запросить детализацию, пополнить баланс, настроить автоматическую оплату, и многое другое. Задать все эти вопросы во время звонка можно, но здесь все доступно тогда, когда это удобно, и без ожидания на линии. А если не получается найти ответ в личном кабинете, то можно прямо в сервис-гиде задать его сотруднику МегаФон, воспользовавшись онлайн-чатом.
Общая информация
Сначала отметим, что это – Мегафон. Эта опция позволяет настроить гибкое управление расходами, которые предназначены для оплаты развлекательных и справочных сервисов. Подобные опции предоставляются как оператором, так и партнерами компании.
Мы разобрались, что это – оплата контентных сервисов в Мегафон. Рассмотрим основные функции опции:
- Средства на оплату сервисов будут списываться только с определенного баланса;
- Прочие опции и услуги оплачиваются с основного ЛС абонента;
- Достичь отрицательного баланса невозможно;
- Если на балансе недостаточно средств при заказе сервиса, он не будет получен до момента внесения денег, достаточных для покупки;
- Деньги, переведенные со специального КС на ЛС могут быть потрачены только на услуги связи, но не будут доступны для переводов и мобильных платежей.
Главная функция – остаться без связи попросту невозможно. Полный контроль расходов – вот что такое контентный счет в Мегафоне.
Опция предоставляется бесплатно, не имеет абонентской платы и дополнительной цены за подключение. Разберемся, как создать контентный счет Мегафон, чтобы разграничить свои расходы.
Как создать кабинет
Создать личный кабинет МегаФон можно для любого номера, как того, что используется на телефоне, так и для интернет сим карточки в модеме. Последний вариант является очень удобным, поскольку в отличие от специального приложения для модема, кабинет на сайте или через приложение, позволит существенно облегчит управление услугами.
Чтобы выполнить вход в систему сервис-гида на МегаФон, необходимо получить пароль для авторизации используя команду *105*00# со своего телефона. В дальнейшем можно сменить пароль на более удобный при первом входе, или используя настройки самого кабинета. Помните, что получить пароль для личного кабинета можно только через телефон, даже если используете вход в сервис-гид на компьютере через официальный сайт МегаФона.
В дальнейшем достаточно указать номер своего телефона в любом формате, и свой пароль, чтобы использовать сервис-гид мобильной сети МегаФон. Для удобства, и чтобы не вводить постоянно пароль, можно сохранить данные для входа в сервис-гид в браузере, или мобильной версии сайта МегаФон. Также и приложении можно установить сохранение пароля.
Важно!
При первом входе в приложение система предложит создать пин-код, который будет использоваться в дальнейшем. Это позволяет повысить безопасность использования мобильной версии кабинета.
Если при необходимости зарегистрироваться в личном кабинете МегаФон возникают сложности, то можно посмотреть на сайте оператора подробное видео с инструкцией.
Отдельные правила использования корпоративного портала самообслуживания клиентов МегаФон. Несмотря на аналогичные возможности, авторизация в нем возможна по более “жестким” требованиям. Здесь недостаточно просто отправить запрос с одного из корпоративных номеров, а необходимо отправить заявление по электронке, или обратиться в салон оператора.
Стоимость использования услуги сервис-гида для корпоративных пользователей МегаФон также нулевая, и стоит обратить внимание только на то, сколько стоит подключение той или иной опции, в личном кабинете.
Получение пароля с помощью USSD запроса
Чтобы войти в Мегафон сервис, необходим пароль. Кроме описанного выше способа получения его через смс, существует также возможность сделать USSD запрос. Для этого на экране телефона необходимо набрать следующую комбинацию:
*105*00#
, и нажать на вызов. На экране высветится код доступа, который и является паролем. Сервис работает круглосуточно, и владельцы всех мобильных смогут получить пароль.
Как пользоваться
Если открыть личный кабинет МегаФон, то можно будет использовать его не только на компьютере, но и на планшете, или смартфоне. Везде применяется единый пароль, так что не потребует проходить повторно регистрацию для каждого гаджета.
Если подключить сервис-гид, то можно использовать доступ к личному кабинету МегаФона через через USSD *105#. Установить приложение сервис-гида МегаФон на свой смартфон или планшет можно бесплатно из официальных магазинов приложений для Android и iOS.
Интерфейс сайта, а также приложения сервис-гида, максимально простой, и у вас не возникнет сложностей при поиске того или иного сервиса, услуги, опции. Вся информация разделена на отдельные блоки, которые помогут быстро сориентироваться.
В системе есть три основных пункта, позволяющих решить все вопросы, связанные с использованием сотового — счет, услуги, поддержка.
В Разделе “Счет” можно узнать его текущее состояние, заказать детализированный отчет, а также посмотреть заказанные ранее. Здесь доступно пополнить баланс с карточки банка, или воспользоваться системой привязки своей карточки для настройки автоматического пополнения.
В этом разделе открывается возможность использовать дополнительные преимущества сотовой связи оператора. Можно не только использовать накопленные кэшбэк, но и активировать его начисление, если еще не являетесь участником программы лояльности на тарифах “Включайся!”. Недавно оператор обновил каталог, и теперь абонентам доступно еще больше возможностей по бесплатному использованию различных сервисов и безлимитных услуг связи.
Основные возможности личного кабинета, ради которых и активирует к нему доступ большинство пользователей, в разделе “Услуги и тариф”. Здесь можно управлять всеми используемыми услугами и опциями по своему номеру, менять тарифный пакет, управлять переадресацией и запретом вызовов, а также, при необходимости, заблокировать свой телефон.
Пункт “Поддержка” сервис-гида позволит также провести его настройку — изменить пароль, а также настроить автоматические информирования от оператора.
Аналогичная система предусмотрена и в мобильном приложении, которое также позволяет использовать все возможности личного кабинета. Обратите внимание, что последовательность пунктов меню полностью идентична, и у вас не возникнет сложностей при работе с любым из вариантов системы самообслуживания.
Изменение тарифа на более выгодные
Текущий тарифный план
Оператор связи регулярно предлагает своим абонентам новые выгодные тарифные планы, позволяющие экономить на наиболее часто используемых услугах. В том случае, если ваш тариф вас не устраивает, можно на сайте Гид Мегафон подобрать подходящий, и произвести замену и подключение. Для этого понадобится:
- Зайти в систему Гид Мегафон.
- Слева в колонке найти кнопку «Услуги и тариф» и нажать на нее.
- Выбрать опцию «Изменение тарифного плана».
- Определить подходящий тариф, предварительно изучив его особенности и детали.
- Напротив выбранного тарифа установить галочку, и нажать на «заказать».
В том случае, если оператором определена плата за смену тарифа, указанная сумма должна быть на счете, для автоматического списания.
Дополнительные возможности
При возникновении вопросов, можно использовать пункт личного кабинета “Поддержка”. Это позволяет получать ответы на большую часть возникающих у пользователей вопросов. Так, если зайти в этот раздел сервис-гида, то можно узнать почему не подключается услуга, не работает тот или иной сервис, либо не меняется тариф МегаФон, прямо в личном кабинете.
В отличие от старой версии сервис-гида МегаФон, в новой появился вход без пароля в личный кабинет, при подключении через сотовый интернет. Можно отключить такую возможность, чтобы обезопасить свои данные и средства. Это актуально, если используете раздачу со своего телефона трафика на другие устройства. Если функция активна, то все пользователи, подключенные к устройству для получения трафика, тоже смогут пользоваться входом в ваш СГ МегаФон без пароля.
Tele2
id=»sub4″>
Оформить заявление на открытие контентного лицевого счёта можно в любом центре обслуживания абонентов Tele2. Для этой операции владельцу SIM-карты необходимо иметь при себе паспорт. Дополнительный счёт открывается в течение 10 дней, о чём абонент уведомляется посредством SMS.
По истечении этого срока расходы абонента на базовые услуги связи (звонки, SMS, интернет) будут списываться с основного лицевого счета, а расходы на контент – с контентного лицевого счета.
Кроме похода в салон, подключить услугу абонент может и самостоятельно, с помощью USSD команды *160#. Отметим, что все операции по открытию, закрытию, управлению контентным лицевым счётом бесплатны.
Описание возможностей контентного лицевого счета опубликовано на всех региональных сайтах Tele2 в разделе «Действия с номером и счетом».
При запросе на новую контент-услугу пользователь Tele2 получает SMS с наименованием опции, её стоимостью, названием контент-провайдера, который её предоставляет. Для подключения сервиса абоненту необходимо отправить подтверждение в ответ. Таким образом, абоненты Tele2 защищены от случайного согласия с подключением нежелательной подписки во время интернет-серфинга. Отдельно стоит отметить, что при нулевом балансе денежные средства со счета не списываются, абонент не «уйдет в минус» и не сможет воспользоваться платным сервисом до тех пор, пока на контентном лицевом счете не появится сумма, достаточная для списания стоимости услуги.
В случае, если на смартфон все-таки приходят регулярные SMS от некоего развлекательного сервиса, на который абонент не подписывался, всегда можно отписаться от него с помощью USSD команды *189*6#. В ответ абоненту придет SMS с активными подписками и командами по их отключению.
Выводы
Услуга личного кабинета на МегаФоне является реальной альтернативой обращению к оператору. Использование сервис-гида бесплатное, а также позволяет экономить время. В нем разберется даже начинающий пользователь, который легко сможет подключить или, наоборот, отключить услуги, посмотреть активные по номеру опции, сменить тариф.
Для входа используется пароль, который получается автоматически при первом входе по СМС на номер телефона. Его можно в любой момент сменить на более удобный, и не переживать, что доступом могут воспользоваться посторонние, а если забыли, то запросить новый.
Данные для входа используются единые для любого устройства. Это позволяет получать информацию в любое время, и так, как это удобно. Дополнительные каналы по СМС, или через USSD, позволят использовать сервис самообслуживания даже при отсутствии подключения к интернету.
Что такое «Сервис-Гид» МегаФон?
Сервис Гид или по-новому Личный кабинет – это комплекс сервисов, направленный на самостоятельное управление счетом и настройками номера абонента без постороннего вмешательства со стороны. Сервер позволяет делать это ежедневно в круглосуточном режиме.
Интерфейс системы самообслуживания «Личный кабинет» разработан таким образом, что абоненты, не имеющие навыков работы с такими программами, быстро осваиваются и начинают без проблем управлять своим номером.
Как новая, так и старая версия программы содержит в себе все необходимые инструменты для работы, которые для удобства распределены по категориям.
Новый вариант приложения «Личный кабинет» имеет более продуманный и удобный интерфейс.
Список номеров экстренных служб
- 101 – вызов пожарных подразделений;
- 102 – номер вызова полиции;
- 103 – карета скорой помощи;
- 104 – газовая аварийная служба;
- 112 – оперативная и экстренная служба спасения (Единая служба).
Набрав номер экстренной службы при помощи голосового меню, вы без проблем свяжитесь с представителями пожарного, газового, медицинского и полицейского подразделений.
Определенные модели мобильных телефонов могут воспринимать и обычный набор номера неотложной помощи – 01, 02, 03 и 04.
Подробнее об услуге
полностью согласуется с федеральным законом № 229 «О связи», в котором упомянуто о праве любого абонента самому решать, каким контентом пользоваться.
Услуга предоставляется следующим образом:
- Включив её, надо выделить на появившийся счёт сумму, которая планируется для оплаты развлекательных пакетов.
- Этот счёт будет предназначен исключительно для партнёрских подписок.
- При нехватке средств на данном счёте оказание услуги будет приостановлено.
Обращаю внимание, ни за подключение опции, ни за её использование какой-либо платы не предусмотрено.
Суть её в разделении баланса смартфона на два разных счёта:
- с главного будут сниматься деньги для оплаты тарифа с его опциями, звонков, сообщений и работы во Всемирной паутине;
- на другом счёте средств должно быть выделено ровно столько, сколько необходимо для расчёта за платные подписки. Обычно пользователи здесь оставляют сумму на определённый период времени – неделю, месяц, или больше.
При отсутствии включения опции «Контентный счёт» услуги любого характера будут пополняться деньгами с единого баланса сим-карты оператора.
