Услуга корпоративная облачная АТС Теле2 для юридических лиц

Корпоративная IP-телефония Tele2 создана для решения бизнес-задач юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Офисы телефонизируются через уже имеющиеся стационарные и мобильные телефоны. Прокладка дополнительных линий, приобретение оборудования и затраты на услуги айтишников не требуются. Виртуальные номера позволяют переезжать с места на место, оставаясь на связи.

IP-телефония для офиса Теле2 организуется за короткий промежуток времени, обеспечивая прием вызовов на единый номер с переводом на мобильные телефоны сотрудников.

Особенности виртуальной АТС Tele2

Виртуальная АТС Теле2 ориентирована исключительно на бизнес-клиентов, которым нужна телефонная связь в компании. Телефонизация рабочих мест производится через существующие мобильники и стационарные телефоны, без какого-либо дополнительного оборудования. Это позволяет обойтись без прокладки новых линий связи и обеспечивает безупречно быстрый переезд из одного офиса в другой. На выбор корпоративных клиентов предусмотрены два вида АТС:

• С выделенными многоканальными номерами – используются для организации колл-центров и горячих линий для поддержки клиентов. Количество подключаемых номеров не ограничивается. Также в рамках данной АТС возможно подключение неограниченного количества внутренних номеров. Направления связи – приём входящих звонков на многоканальные номера, звонки внутри компании, по межгороду и всему миру;
• Без выделенных многоканальных номеров – в данных АТС отсутствует возможность организации колл-центров, также не поддерживаются голосовые меню. Станция позволяет совершать звонки внутри компании и за её пределы (междугородная и международная связь).

Если нужна поддержка клиентов, выберите первый вариант. Для организации внутренней телефонной связи с выходом на мир и межгород, выберите второй вариант.

Что такое и зачем абоненту нужен статический IP

Прежде чем начинать разбираться непосредственно в условиях предоставления данной опции, необходимо уделить внимание в целом вопросу о том, что собой представляет статический АйПи.

А это такой тип адреса интернет протокола, который не меняется после каждого разрыва текущей сессии (отключения от интернета), и позволяет пользователю находиться в сети интернет постоянно с одного адреса. По умолчанию пользователи мобильным интернетом при выходе в сеть получают IP в случайном порядке и практически всегда разный. Говоря языком дилетанта – это то же самое, что каждый раз звонить своим друзьям с нового номера телефона.

Активировав услугу статического интернет-адреса, IP станет фиксированным, и не будет изменяться при разрывах связи, переподключениях.

Основные возможности виртуальной АТС Теле2

Виртуальная АТС от компании Теле2 наделена множеством возможностей для бизнеса. Базовая функция – это создание внутренних номеров с возможностью объединения их в отдельные группы. Группировка позволит создать чёткую структуру номеров для компаний с большим количеством подразделений, дивизионов и филиалов. Каждому абоненту присваивается короткий внутренний номер для дозвона внутри компании (дополнительно к федеральному, для быстрого дозвона коллегам).

В состав внутренних могут включаться и существующие мобильные номера Теле2 (с выделением короткого внутреннего номера). Подключение SIM-карт осуществляется бесплатно.

Многоканальный номер – ещё одна приятная возможность для бизнеса. Он позволяет принимать десятки и сотни вызовов одновременно, не огорчая звонящих людей сигналом «занято». Количество многоканальных номеров может быть любым. Совместно с ними работает система распределения вызовов, распределяющая звонки между сотрудниками компании, выстраивая их в очередь. Правила распределения и приоритизации настраиваются через личный кабинет.

Следующая возможность – это настраиваемые голосовые меню (IVR). Они облегчают распределение звонков по различным отделам, предоставляют абонентам справочную и рекламную информацию. Настройка меню осуществляется через веб-интерфейс виртуальной АТС. Звонящему абоненту остаётся выбрать тот или иной пункт с помощью цифровой клавиатуры телефона.

Для оперативного решения деловых вопросов предусмотрена услуга по созданию конференций. Она позволит организовать встречу сотрудников компании в рамках группового телефонного звонка. Данная услуга важна как для малых, так и для больших компаний, обладающих большим количеством подразделений и удалённых филиалов.

Дополнительные возможности и функции виртуальных АТС от Теле2:

• Музыка на удержании – включает музыку при ожидании ответа свободного консультанта;
• Ведение чёрного списка – блокировка звонков с неугодных номеров;
• Перевод и переадресация – стандартные функции по автоматическому или условному переводу вызовов на другие номера или автоответчик;
• Запись разговоров – данная возможность пригодится при разборе конфликтных ситуаций с клиентами;
• Ведение статистики – позволяет проанализировать деятельность сотрудников и загруженность виртуальной АТС.

Также АТС умеет отправлять уведомления о пропущенных вызовах по заранее заданным адресам электронной почты. Эта информация позволит проанализировать, по какой причине пропущен вызов от клиента.

Контакты Tele2

Если не получается справиться с процедурой самостоятельно, то можно воспользоваться службой поддержки клиентов, позвонив на горячую линию Теле2. Предусмотрено несколько вариантов для связи с ней. Актуальный перечень выглядит следующим образом:

• 611 — единый номер для звонков с любых регионов. Вызов бесплатный, однако необходимо звонить именно с телефона Теле2;
• В каждом регионе предусмотрен номер для звонков с домашних телефонов. Для Москвы и Московской области это +7 (495) 97-97-611;
• На официальном сайте оператора реализован удобный онлайн-чат с сотрудниками компании. Воспользоваться им можно по ссылке: //tele2.ru/help/article/online-chat.
• Написать сообщение оператором через официальный паблик Теле2 ВКонтакте по ссылке: //vk.com/tele2;
• Лично явиться в ближайший салон связи Теле2 и обратиться к консультанту. Рекомендуется взять с собой паспорт, на который оформлена сим-карта.

Среди множества мобильных операторов можно выделить одну сотовую связь, которая предоставляет качественные услуги на выгодных условиях. Это Теле2. Для удобства пользователей разработан специальный сервис, который позволяет дистанционно управлять счетами и тарифами. Он имеет много функций, но они доступны только после того, как абонент войдет в систему.

Вход в личный кабинет Теле2

Один из способов зайти на личную страницу – ввести номер телефона и логин с паролем. Но перед этим в адресную строку браузера необходимо ввести my.tele2.ru. В открывшемся окне нужно найти кнопку входа в личный кабинет Теле2 Онлайн. А вот теперь откроется форма для ввода идентификационных данных. Но есть еще один способ, который дает возможность входа в личный кабинет Теле2 Онлайн без кода доступа. Для этого на той же странице присутствует соответствующая опция. В этом случае на Ваш смартфон будет отправлено текстовое сообщение. Весь процесс выполняется в следующей последовательности:

1. Активируйте функцию входа в личный кабинет Теле2 без пароля.
2. Введите цифры номера в соответствующее поле.
3. Дождитесь СМС от оператора с запросом на подтверждение действия.
4. Ответьте за запрос оператора (отправьте единицу в текстовом сообщении).
5. Получите СМС с временным паролем и введите его.
6. Нажмите кнопку входа в личный кабинет Теле2 Онлайн.

После этого Вам станут доступны все функции личного кабинета. Теперь вы можете удаленно управлять множественными настройками, тарифными планами и услугами.

Функционал личного кабинета Теле2 Онлайн

Набор встроенных опций формировался, исходя из потребностей абонентов. Именно поэтому в него вошли функции, которые периодически приходится использовать. Интерфейс сервиса прост и понятен. В нем Вы сразу найдете:

• ваше ФИО;
• активный номер телефона;
• количество средств на счете;
• сколько Вы израсходовали за текущий месячный период;
• наименование подключенного тарифного плана;
• когда был произведен последний платеж.

Сразу же в глаза бросится функция пополнения баланса. Деньги можно перечислить с пластиковых карт или электронных кошельков абонента. Для этого достаточно пройти путь в четыре действия:

1. Ввести активный номер телефона.
2. Указать размер суммы, которая должна поступить на счет оператора.
3. Ввести данные с карты, включая номер, период действительности и код.
4. Прописать в соответствующем поле фамилию латиницей.

Теперь достаточно кликнуть по кнопке «Оплатить», и деньги будут немедленно зачислены на лицевой счет. Еще одной полезной опцией является автоплатеж. Это возможность больше не отслеживать, когда нужно пополнять счет. Система сделает все за Вас. Вы же один раз устанавливаете дату и размер платежа. Списание средств с карты или электронного кошелька будет производиться автоматически. Кроме того, личный кабинет имеет ряд полезных функций, благодаря которым Вы сможете:

1. Просматривать детализацию звонков. Для этого задайте период и получите подробный отчет о звонках, совершенных в указанное время.
2. Пользоваться корпоративным личным кабинетом Теле2. Это возможность на одной странице браузера отслеживать расходы по номерам, подключенным к одному лицевому счету.
3. Менять тариф. Предварительно можно ознакомиться с ценами и принципами тарификации всех тарифов Теле2, а уже потом, после анализа целесообразности, Вы сможете подключиться к более выгодному пакету.
4. Подключать и отключать услуги. Это касается как платных, так и бесплатных продуктов. При необходимости Вы можете начать ими пользоваться, а когда надоест просто-напросто отключить ненужные.
5. Пользоваться услугами консультантов. Это можно делать по телефону, в режиме онлайн, на странице в соцсети, по электронной почте. Все контактные данные Теле 2 есть на официальном сайте или в личном кабинете.

Все это доступно в удаленном режиме. А чтобы Вы всегда могли пользоваться личным кабинетом Теле2 Онлайн безопасно, решите, какой метод входа для Вас наиболее приемлем. Если вы входите со своего компьютера, которым никто больше не пользуется, то пароль будет сохранен в кэше, и его не придется вводить каждый раз.

В противном случае пользуйтесь тем методом входа в личный кабинет Теле2, который описан выше. Получая разовый пароль, Вы гарантировано не станете жертвой злоумышленников. Сразу же после выхода из системы, даже если Вы входили с чужого компьютера, сервис станет недоступным. И чтобы войти еще раз нужно вводить пароль или временный код доступа.

Оператор Теле2 предоставляет услуги связи не только для физических, но и для юридических лиц. В число данных услуг вошла корпоративная телефония для бизнеса (не VoIP). Она доступна для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Мы расскажем об основных возможностях виртуальной АТС от Теле2, изучим тарифные планы, предложим ознакомиться с отзывами реальных пользователей.

Тарифы Теле2

Изобилия тарифов, путающего абонентов, у Теле2 нет. На выбор корпоративных клиентов предоставляются два пакета, отличающиеся наполнением – мы представили их в виде таблицы:

Также предусмотрена абонентская плата за каждый многоканальный номер – она составляет 330 руб/мес. За подключение одного номера необходимо заплатить 330 рублей единоразово.

Тарификация вызовов осуществляется по тарифам мобильной и стационарной телефонии для корпоративных клиентов.

Плюсы и минусы виртуальной АТС Теле2

Мы изучили возможности и тарифы виртуальной АТС Теле2. Настало время определить достоинства и недостатки данной услуги:

Таким образом, виртуальная АТС от Теле2 не очень похожа на традиционные виртуальные АТС, использующие SIP-протокол.

Номер 8 800 от Tele2

Оператор предоставляет огромный выбор номеров: городских, федеральных, красивых, с кодом 8-800 (для бесплатных входящих со всех телефонов России). Партнерство со всеми крупными операторами связи позволяет подобрать оптимальный номер по различным параметрам. Предоставляется для выбора более 170 000 номеров одномоментно. Преимущества номера 8-800 заключается в том, что:

• бесплатные входящие вызовы увеличивают лояльность клиентов;
• создают имидж солидной организации;
• выигрышно смотрятся в рекламе;
• возможна краткосрочная аренда для проведения рекламной компании.

Купить номер 8-800 Теле2 можно как новый, так и ранее использованный. Подключение после приобретения номера осуществляется в течение часа.

Как подключиться

Подключение выполняется путём написания заявления. В нём указываются следующие данные:

• Наименование подключающейся компании;
• Номер договора и дата его подписания;
• Данные администратора – ФИО, адрес электронной почты, контактный номер телефона, желаемый логин. На указанный адрес поступит пароль для входа в личный кабинет;
• Подключаемые многоканальные номера – это могут быть федеральные и местные номера (в том числе городские).

Также в заявлении указываются параметры пользовательских номеров – наличие короткой нумерации, сценарий распределения звонков, отношение к абонентским группам. Заполненное и подписанное заявление отправляется в отдел по работе с корпоративными клиентами Теле2.

Отзыв нашего читателя

Для моей компании требовалась IP-телефония, которая бы отвечала ряду требований: наличие АТС, возможность использования номеров разных регионов, адекватные цены и возможность оперативно решать вопросы. Выбирал из нескольких провайдеров на рынке, в итоге остановился на Задарма, она отвечает всем нашим требованиям. Подробнее >>>

Управление услугами в кабинете

Личный кабинет обеспечивает online-доступ к актуальным данным абонента. При этом условия использования услуги связи могут настраиваться в соответствии с его потребностями. Авторизация в системе возможна после создания учетной записи. Для этого стоит использовать пункт «Регистрация», после прохождения которой пользователь сможет:

• выполнять подключение/отключение услуг;
• пополнять баланс;
• смотреть, сколько денег осталось на счету;
• детализировать собственные расходы;
• выбирать/настраивать тарифные планы.

Подача заявки на подключение на сайте Теле2

Ещё один способ подключения – путём подачи электронной заявки на сайте оператора. Здесь необходимо выбрать количество SIM-карт и желаемые тарифные планы (поддерживаются тарифы семейства «Мой Бизнес» и тариф «Интернет для устройств). К заявке подключаются дополнительные опции:

• «Бизнес SMS» – система SMS-рассылок для нужд бизнеса. Отправка SMS осуществляется на номера всех российских операторов сотовой связи;
• «Контроль сотрудников» – определяйте местоположение сотрудников в онлайн-режиме и с возможностью формирования регулярных отчётов. Также возможен контроль входов и выходов из геозон;
• «SMS-таргет» – система рассылки рекламных SMS по целевой аудитории. Используются базы Теле2 и собственные базы клиентов. Предусмотрена удобный веб-интерфейс с анализом эффективности рекламных кампаний.

Добавьте дополнительные опции или откажитесь от них, укажите наименование организации и её ИНН, впишите в форму заявки данные контактного лица и контакты для связи, дождитесь обратного звонка от менеджера Теле2.

Виртуальная АТС действует при нахождении абонентов на территории домашнего региона. При подключении необходимо выбрать пакет «Стандарт» или «Премиум». Первый пакет пригодится маленьким компаниям, второй ориентирован на большие компании со множеством сотрудников.

Если функционала виртуальной АТС от Теле2 оказалось недостаточно, воспользуйтесь услугами оператора Задарма. Она предоставляет услуги традиционной SIP-телефонии с возможностью телефонизации рабочих мест с помощью существующих интернет-каналов. Абонентская плата составляет от 0 руб/мес при неограниченном количестве сотрудников.

Функции личного кабинета Теле2

Совершенно неважно что вы используете, телефон или компьютер, вы получаете одинаковый доступ к личному кабинету, а значит и к его функционалу. Только в кабинете от Теле2 вы можете:

• оперативно контролировать свой баланс, своевременно его пополнять, и даже воспользоваться ;
• выбор актуального и наиболее привлекательного пакета услуг;
• приостановка ранее выбранного тарифного плана;
• возможность подключать новые услуги в нужный момент, а также отключать их, если они больше не нужны;
• проверка оставшегося трафика и пакетных минут;
• возможность использовать программу лояльности;
• заказ деталировки по вашему счету;
• обращение в техподдержку и многое другое.