Горячая линия домашнего интернета МТС рассчитана на тех, кто доверил оператору организацию связи не только на смартфоне, но и в квартире. Специалисты поддержки способны рассказать об особенностях предоставления услуг и причинах возникающих ошибок, разъяснить вопросы оплаты и принять заявку на вызов мастера в случае серьезных неполадок. Причем особых отличий от стандартной линии для работы с частными клиентами по мобильной связи у отдела домашнего интернета и ТВ нет. После совершения звонка вы так же попадете на автоответчик и пройдете целый путь до живого специалиста через короткие команды.
Телефон горячей линии МТС
Позвонить в РФ можно на единый номер телефона.
Для клиентов внутри сети действует короткий номер для бесплатных звонков: 0890 (связаться, возможно, также из Беларуси).
Немало звонков поступает из-за границы, что вынудило руководство запустить вспомогательный call-центр.
С другими контактами ознакомьтесь на сайте: .
Пакеты для интернета
Действующие тарифы МТС в республике Удмуртия в 2021 году для онлайна поделены на три категории:
- Для планшета.
- Для ноутбука.
- Для умного устройства.
Для каждого гаджета имеется тщательно проработанное решение. Несмотря на небольшой ассортимент, многие клиенты отметили, что предлагаемые условия достаточно выгодны для подключения.
Для планшета
Оператор предлагает выбрать одно из безлимитных направлений. На выбор предоставляется:
- Ютуб.
- МТС ТВ.
- Социальные сети.
- Видео-звонки.
Абонентский платеж – 350 рублей. На месяц выдается 10 гигабайт трафика. Тарификация звонков:
- 1,5р между клиентами одного оператора внутри Удмуртии.
- Остальные вызовы – 3р.
- Исходящие за пределы региона на номера MTS – 3р.
- Другие разговоры – 12р.
Для ноутбука
За 700 рублей в месяц вы получаете доступ ко всемирной сети на скорости не более 4 Мбит/с. Если вам нужно больше скорости, то увеличьте ее с помощью доп.опций:
- Максимум на 3 часа – 95 руб. Для подключения отправьте команду USSD – *637#.
- Максимум на 6 часов – 150 руб. Для активации наберите – *638#.
Умное устройство
Параметры по предложению:
- 790 рублей в год.
- 200 мегабайт интернета в месяц.
- 30 минут.
- 100 смс.
Как написать в службу поддержки?
Для клиентов предложена масса сторонних сервисов, по которым нередко возникают вопросы. Поэтому чтобы рассмотреть все обращения, готовы принимать и письма онлайн.
Для этого подойдет форма обратной связи: .
Отправляя обращение, пользователи должны выбрать категорию, указать Ф.И.О., контакты и номер договора.
Основная часть запросов связана с качеством сигнала, оценкой работы сотрудников, стоимостью услуг. Многие из этих тем освещаются на сайте в формате «Вопрос/Ответ». И служба поддержки позволяет изучить материалы с ответами самостоятельно, перейдя по ссылке: .
Действующие тарифные планы для телефона
Каждое тарифное решение разработано для определенной категории клиентов. Вы можете подобрать выгодный вариант для домашнего интернета, для звонков или для других потребностей. Ниже подробно рассмотрим, что может предложить операторская компания своим абонентам.
Тарифище
«Тарифище» предоставляет полный безлимит на онлайн и бесплатные разговоры с другими операторами по всей России, не зависимо от вашего местонахождения.
| Кол-во минут и смс | Стоимость абонентского платежа | Первые три месяца использования оплачиваются с учетом скидки 14% |
| 500 | 450 | 387 |
| 800 | 600 | 516 |
| 1500 | 850 | 731 |
| 3000 | 1350 | 1161 |
Если вы предпочли выбрать один из двух крупных пакетов (на 1500 или 3000), то дополнительно получаете доступ к кинотеатру IVI.
Мой Смарт
«Мой Смарт» – решение, позволяющее пользователям самим выбрать необходимое время для разговоров и интернета. Таким образом клиенты могут не переплачивать за лишние минуты и подобрать идеальный план. На данный момент предлагаются следующие параметры:
- От 15 до 25 гигабайт.
- От 350 до 700 мин и смс.
- Абонплата – от 350 до 550 руб в месяц.
Если вы истратите доступные звонки, то стоимость минуты разговора составит 5,5р на все номера, а в пределах области – 3р.
Наш Смарт
«Наш Смарт» – это семейный тариф. План позволяет делиться имеющимися пакетами с другими пользователями. Условия по представленному варианту:
- Ежемесячный платеж – 750 руб.
- Безграничный онлайн.
- 1200 минут и столько же сообщений.
- Мобильное телевидение 44 канала.
Пользователи, подключившие это решение, получают статус «Премиум». Участие в данной программе предоставляет некоторые преимущества. Допустим, вам открывается доступ к технической поддержке по специальному телефону – 0605, где вам оперативно решат проблему или ответят на возникшие вопросы. Также вы сможете участвовать различных закрытых акциях и программах.
Тариф «X»
Тариф «Х» отличается от остальных решений тем, что имеет множество безлимитных направлений. Таким образом, отсутствие безграничного трафика не доставляет сложностей. Времяпровождение в следующих ресурсах не расходует основной трафик, предусмотренный в плане:
- Ютуб, Twitch.
- Соц.сети.
- Мессенджеры.
- Музыкальные сервисы.
Остальные условия:
- Обязательный платеж – 370 руб.
- 7 Гб.
- 100 минут. Затем – 2р внутри Удмуртской области и 5,5р звонки в другие города.
- 200 смс.
- 44 канала для смартфона.
Смарт
«Смарт» предлагает абонентам минимальное количество минут, сообщений и трафика за небольшую стоимость. Он представляет собой экономный вариант со следующими условиями:
- Обязательная ежемесячная плата 250 руб.
- 5 гигабайт.
- 300 минут и сообщений.
- ТВ для смартфонов 44 канала.
Когда закончатся разговоры, начнет действовать тарификация:
- В пределах региона на все номера, кроме MTS – 3р/мин.
- Звонки по межгороду между абонентами одного оператора – 3р/мин.
- Другие вызовы – 5,5р.
Ультра
«Ультра» – это план с максимальным объемом пакет. Основные параметры:
- 1800р в месяц.
- Безграничный интернет на телефоне.
- 3500 смс и минут.
- 44 ТВ канала.
Если вы потратите все разговоры, то цена минуты исходящего звонка составит 2 рубля внутри области и 5 рублей межгород.
Домашний интернет, ТВ, Мобильная связь в подарок
Следующая категория планов относится к самым выгодным. Оператор предоставляет возможность подключить сразу три направления – мобильную связь, домашний интернет и телевидение. Изучим, какие условия включают в себя представленные тарифы МТС в Удмуртии.
Дополнительно вы можете приобрести дополнительные пакеты каналов, опцию «Мультирум» для просмотра TV на нескольких телевизорах или взять в аренду роутер Wi–Fi за 10 рублей в месяц.
Весь МТС Супер ТВ
Весь МТС Супер ТВ предполагает следующие условия:
- Абонентский платеж в размере 710 рублей в месяц.
- Безграничный инет для смартфонов.
- 500 минут и сообщений.
- Бесплатные разговоры с другими клиентами MTS.
- Домашний инет 100 Мбит/с.
- 139 телепередач для Интерактивного TV.
Весь МТС
Весь МТС предлагает абонентам:
- Безлимитный онлайн для телефона.
- 500 минут и такое же количество сообщений.
- Безграничные звонки между абонентами одного оператора.
- Скорость домашнего онлайна до 100 Мбит/с.
- 139 каналов для Цифрового ТВ.
Абонентский платеж – 710 рублей в месяц.
Весь МТС Спутник
В декабре прошлого года оператор разработал уникальный план, предоставляющий Спутниковое телевидение и интернет для смартфона. Таким образом, пользователи могут вносить ежемесячный платеж по единому счету. Весь МТС Спутник включает в себя:
- Роутер 4G Wi–fi, спутниковый приемник для телевидения с антенной 0,6 м за 4990 руб.
- Безлимит со скоростью до 4 Мбит/с за 590 руб.
- Более 190 телепередач, где 35 каналов транслируются в качестве HD, а один в Ультра HD.
Действующие тарифы МТС в Удмуртии в 2021 году без абонентской платы для звонков
Тарифы МТС в Ижевск на мобильную связь без абонентской платы представлены в двух вариациях:
- Супер МТС.
- Гостевой.
Ниже подробно ознакомимся с описанием каждого решения.
Супер МТС
Представленный план подразумевает 100 мегабайт в день и следующую тарификацию:
- Разговоры в пределах Удмуртской области с абонентами без подключенной или «Все супер Лайт» – 1р.
- Вызовы между абонентами MTS по России – 3,5.
- Исходящие на номера других операторов в пределах региона – 1,3р за минуту.
- Другие вызовы – 12р/мин.
- Отправка сообщения в домашней области – 2р.
- СМС на остальные номера – 1,95.
- ММС – 9,9р.
Гостевой
Это отличный выбор для тех, кто часто звонит в страны СНГ и Азию. Описание основных условий:
- Исходящие в домашней области – 1,7р.
- За пределы – 5 рублей.
- SMS – 1,5р.
- Сообщение, отправляемое в страны СНГ – 2.
- SMS в другие государства – 6.
Тарификация исходящих вызовов зависит от того, в какое государство вы звоните:
- В Армению – первые 30 минут в день обойдутся по 3 рубля. Далее 5р.
- В Украину (клиентам MTS) – 3,5.
- В Узбекистан – 6.
- В Южную Осетию – 12.
- В Грузию – 20.
- В Туркменистан – 12.
- В Киргизию – 15.
- В Таджикистан – 7 (абонентам TCell).
- В Казахстан – 6,5 (клиентам KCell).
- В Абхазию – 12.
- В Молдову – 17.
- В Беларусь – 25.
- В Китай – 4,5.
- Во Вьетнам или в Южную Корею – 5.
- В Азербайджан – 25.
- В Европейские страны – 60р.
Услуги и опции на интернет, смс и звонки
Если вы потратили предусмотренный пакет для звонков, то подключите дополнительные минуты. Выберите подходящее решение из доступных:
| Кол-во минут | Стоимость | Код USSD для подключения |
| 200 | 150 | *111*2050# |
| 400 | 250 | |
| 700 | 450 | |
| 1000 | 600 |
Некоторые тарифы МТС в Ижевске в 2021 году не предлагают абонентам пакеты гигабайт. Если ваш план без интернета, то может потребоваться подключение дополнительного трафика.
| ГБ | Цена | USSD для активации |
| 3 | 190 | *111*1417*1# |
| 5 | 250 | *111*1517*1# |
| 10 | 300 | *111*1617*1# |
| 20 | 350 | *111*1817*1# |
Связь с техподдержкой через приложение
В Личный кабинет можно войти через сайт или приложение. В обоих случаях, пользователь получает широкие возможности:
- Контроль расходов.
- Выбор тарифов.
- Подключение услуг.
- Контроль остатка.
- Новости.
- Акции.
- Адреса магазинов МТС.
- Ответы на вопросы.
В разделе «Помощь» сосредоточены наиболее часто задаваемые вопросы, а также вкладка, в которой можно написать в поддержку самостоятельно.
Техподдержка через приложение доступна для владельцев смартфонов на базе Android и iOS.
Пакетные тарифы
Удобны включёнными наборами минут, SMS и гигабайт, которые предоставляются клиенту за строго установленную плату.
Линейка Смарт
| Наимено-вание и ежеме-сячный платёж | Пакеты (звонки по месту заключения договора и на МТС по всей стране/SMS на домашние номера/гигабайты) | Характеристики | USSD команда для подключения | ||||||||
| Звонки | Текстовые сообщения | Доступ к интер-нету (за каждые 500 Мб) | |||||||||
| Удмуртская Республика | Вся территория РФ | Регион регистрации SIM-карты | По России | ||||||||
| внутри сети | прочие номера | на МТС | другим опера-торам | внутри МТС | осталь-ным абонен-там | на номера МТС | всем прочим | ||||
| «Smart» 300 р. | 500/ 500/ 3 Гб | 0 | 2,00 | 0 | 5,00 | 1,95 | 2,95 | 95 р./500 Мб | *111*1024*1# | ||
| «Smart mini» 200 р. | 1000 (только внутри сети)/ 50/1 Гб | 1,50 | 1,50 | 12,00 | 1,50 | 1,95 | 75 р./500 Мб | *111*1023# | |||
| «Наш Smart» 750 р. | 1200/ 1200/20 Гб | 2,00 | 0 | 5,00 | 2,00 | 3,80 | 150 р./1 Гб | *111*1025# | |||
| «Smart Nonstop» 350 р. | 300/300/10 Гб | 1,00 | 3,00 | 1,00 | 1,95 | 100 р./1 Гб | *111*1027# | ||||
| «Smart +» 600 р. | 1200/1200/5 Гб | 100 р./1 Гб | *111*1025# | ||||||||
«Наш Smart» позволяет передать часть неизрасходованных пакетов любому абоненту МТС в пределах домашней сети:
- Через авторизацию в персональном кабинете.
- С помощью запроса через «Мой МТС».
- Благодаря USSD команде *434*1#. Далее нужно ввести телефон получателя. От принимающей стороны потребуется дать согласие на операцию.
«Хайп», «Безлимитище», «ULTRA»
- Хайп интересен тем, что за 370 рублей в месяц позволяет бесконечно пользоваться социальными сетями типа «Вконтакте», мессенджерами вроде «Telegram», другими ресурсами сети (весь перечень следует уточнять у оператора по номеру 0890). А также иметь 7 гигабайт для прочих сайтов. Как дополнение: безлимитные внутрисетевые звонки, нетарифицируемые 100 минут и 200 смс для домашнего региона. По окончании которых, разговор внутри Удмуртского региона, а также за его пределами, составляет 2 и 5 руб., а отправка сообщений — 2 и 2,8 руб. Комбинация для запроса *111*1010*1#.
- Мой Безлимитище примечателен возможностью комбинирования доступных пакетов из бесплатных минут и сообщений (350, 550, 750, 950 единиц), а также нетарифицируемого интернет-трафика (5, 10, 20 и 30 гигабайт). Компания позволяет первые тридцать дней не платить лишнего, даже если клиент за это время подобрал больше опций, чем их было при первоначальном подключении. Пробный период стоит 390р., в остальные месяца — от 330 до 1140 рублей (зависит от «комплектации»). Команда для перехода на тариф *111*3888#.
- С третьим тарифом клиенту не придётся переживать о неизрасходованных остатках массивных пакетов. 15 Гб, 3500 минут на все местные телефоны (и при их вызове во время перемещения на всей территории РФ), а также 3500 SMS для отправки по стране — автоматически зачислятся на следующий отчётный период. Если же они кончились, то тарификация производится по тем же расценкам, что и у .
Справочная служба МТС для корпоративных клиентов
Помимо физических лиц компания МТС активно предоставляет услуги для корпоративных клиентов. Для них реализованы специальные предложения для нормализации коммуникаций в своей организации и повышения эффективности бизнеса. Для решения возникших вопросов по поводу обслуживания мобильной связи юридических лиц реализована специальная горячая линия – «88002500990». С ее помощью сможете решить следующие проблемы:
- Проблематика, касающаяся мобильной или фиксированной связи провайдера.
- Получить или заказать подробную информацию о состоянии счета своего или своих сотрудников.
- Подключение, выключение и настройка дополнительных услуг и функций.
- Блокировка и выход из нее.
- Техническое обслуживание тарифного плана.
- Решение финансовых проблем и задач.
Специалист контактного центра МТС может запросить ваши персональные данные и задать несколько вопросов для подтверждения личности. Корпоративные клиенты могут заказать кодовое слово, с помощью которого будет происходить идентификация.
Другие способы проконсультироваться с живым специалистом МТС
Чтобы получить консультацию от живого сотрудника МТС, не обязательно звонить на горячую линию. Можно просто зайти на официальный сайт оператора и нажать на большую красную кнопку внизу экрана. Тогда нужно будет ввести логин и пароль от личного кабинета, а после вас свяжут с оператором через онлайн чат.
Еще один способ – это официальная страница в социальной сети Вконтакте. МТС также помогает своим пользователям через паблик, в котором анонсируются разнообразные события компании. В группе нужно просто нажать на кнопку Написать сообщение. Вас отправят в диалог с ботом, которому нужно написать слово «оператор», чтобы он перенаправил вас к живому оператору.
Как видите, связаться с живым сотрудником компании МТС не так уж и сложно, как это представляется на первый взгляд. Более того, для этого есть несколько разных способов. Конечно, придется подождать некоторое время, если вы решили позвонить оператору, но от этого уж никуда не деться.
«НЕТАРИФ»
Не нашли свой тариф? Присмотритесь к подписке , в которой соберите только те услуги и опции, которые нужны именно вам:
- количество гигабайтов, минут и SMS;
- безлимитный трафик на интернет, соцсети и мессенджеры;
- подписки на телевидение, фильмы, музыку, книги;
- безлимитные звонки на МТС;
- блокировка спам-звонков.
Цена зависит от количества подключаемых услуг, при этом дополнительные опции становятся дешевле, если вам нужны большие пакеты минут и интернета. Подробнее об условиях и опциях можно узнать на странице подписки.
Как дозвониться до оператора МТС
Практически все знают, что телекоммуникационная компания МТС использует для связи с клиентами короткий номер 0890. Но каждый, кто хотя бы пару раз пробовал дозвониться оператору через него, знает, что сделать это не так уж и легко. Точнее, набрать номер – это проще простого, но ждать ответа придется, как минимум 30-40 минут.
Есть еще два менее известных номера колл-центра МТС – это 08460 и 0605. 08460 также многим известен, потому как он высвечивается, когда в приложении нажимаешь кнопку помощи. Абоненты часто думают, что этот номер платный, но опасения ложны. 08460 – это такой же бесплатный номер поддержки, как и 0890.
А вот номер 0605 оператор всячески скрывает. Если найти его на официальном сайте МТС, там будет сказано, что он предназначен для VIP-клиентов. На деле же дозвониться на него можно абсолютно с любого номера.
На какой бы из перечисленных выше номеров вы не позвонили, в начале вас все равно ждет общение с автоответчиком. К счастью, у поддержки МТС есть голосовое меню, которое одинаково работает на всех трех номерах. Но давайте по порядку, чтобы связаться с оператором, нужно сделать следующее:
- Набрать один из перечисленных номеров.
- Прослушать стандартное сообщение о новинках компании. Его можно пропустить, если нажать сначала 2, а потом 0.
- Далее автоответчик попросит вас оценить, насколько качественно работает оператор. Можно согласиться и нажать 0 или отказаться, нажав 1. Для конечного результата это никакой роли не играет.
- Сразу после этого вас предупредят, что оператор скоро ответит, а разговор будет записан. Остается лишь ждать своей очереди на линии.
