Личный кабинет Водафон: инструкция для входа, функционал профиля

Компания Водафон является украинским мобильным оператором, предоставляющим услуги населению Украины больше 30 лет. Организация обладает всеми необходимыми лицензиями и разрешениями, а также проводит регулярное обновление оборудования для предоставления абонентам официальных и лучших услуг по стране. Компания обслуживает больше половины населения страны. Действующим клиентам рекомендуется создать личный кабинет на сайте мобильного оператора Водафон для облегчения процесса взаимодействия.

Регистрация личного кабинета

Для создания персонального профиля на сайте Водафон нужно просто авторизоваться в системе, так как аккаунт предусмотрен изначально и появляется уже при покупке и активации sim-карты. Однако для получения доступа к личному кабинету необходимо стать абонентов компании. Для подключения услуг мобильного оператора надо последовательно выполнить такие действия:

1. Перейти по ссылке https://www.vodafone.ua/ru/support/search-shop для выбора магазина, расположенного вблизи от дома или работы потенциального клиента.
2. Посетить близлежащее представительство, взяв с собой паспорт.
3. Подать заявку на подключение, заполнив соответствующий бланк, полученный от сотрудника компании.
4. Предоставить сотруднику паспорт с заявлением для снятия ксерокопии. Следует учесть, что даже при наличии ксерокопии паспорта оригинал тоже необходим, поскольку без него договор не будет оформлен.
5. Подписать пользовательское соглашение, в котором указаны ФИО нового абонента, отдельные сведения о нём, а также прикреплена ксерокопия паспорта.
6. Получить свой экземпляр соглашения и саму sim-карту.

Этой инструкцией можно воспользоваться и необходимости смены тарифа, сохранив старый номер. При невозможности выполнения данной операции самостоятельно или с помощью учётной записи на сайте мобильного оператора рекомендуется обратиться к сотруднику компании, посетив один из филиалов.

Почему МТС Украина становится Vodafone и что это все значит

Новость о том, что оператор «МТС Украина» становится Vodafone породила больше вопросов, чем ответов. Всех интересует кто, в конце концов, кого купил (и купил ли), что изменится в жизни абонентов оператора, какие изменения последуют на рынке. Наконец, какими будут тарифы на мобильную связь под маркой Vodafone, когда они будут запущены и не ускорит ли приход Vodafone появление 3G или даже 4G в нашей стране. И самое главное: зачем это все организовано и что за этим событием стоит.

Что произошло?

Официальная версия выглядит так: МТС Украина подписала соглашение с оператором Vodafone о «расширении партнерства и развитии сотрудничества в Украине». Это не первое соглашение между Vodafone и МТС. Первое было заключено еще в 2008 году и уже тогда были обрисованы грандиозные перспективы и преимущества для абонентов от этого партнерства. На практике все уже давно успели забыть о том соглашении, потому что единственный эффект от него выражался в более скромных роуминговых тарифах в сетях Vodafone за рубежом. Что мешало «расширять сотрудничество» в рамках уже существующего соглашения из официальной версии непонятно. Зато все объясняется неофициальной версией. Стоит сказать, что представители обеих компаний не комментируют детали соглашения, ссылаясь на коммерческую тайну. По слухам, которым нет основания не доверять, речь идет о варианте франшизы, по которой Vodafone работает с частью своих партнеров по всему миру. То есть МТС Украина регулярно выплачивает некую сумму в обмен на использование бренд-символики Vodafone и доступа к целому ряду бизнес-сущностей: корпоративной культуре, бизнес-процессам и экономии на масштабах компании в виде низких роуминговых тарифов в «странах присутствия Vodafone», то есть там, где есть другие компании-партнеры Vodafone либо сам оператор.

Так кто же кого купил?

По факту никто никого не купил: Vodafone не получила никаких долей в бизнесе МТС. Если коротко, то МТС исчезнет из Украины как бренд. Вместо этой торговой марки станет повсюду использоваться торговая марка Vodafone. При этом никакие права собственности не меняются: МТС перевела еще в феврале этого года 100% акций дочерней во владение нидерландской Preludium B.V., которой владеет принадлежащая МТС люксембургская Allegretto Holding.

Зачем это МТС?

Простой ответ лежит на поверхности: компания пытается защитить свой бизнес в условиях продолжающегося конфликта между Россией и Украиной. А также отойти от имиджа «российской» компании с собственниками из страны-агрессора. Сложный ответ многограннее и интереснее, хотя в нем все равно ключевое место занимает политика, напрямую влияющая на стратегию компании. Дело в том, что серьезную часть дохода МТС составляли Крым и восточные области Украины. Таким образом в сложившейся ситуации МТС Украина понесла потери абонентской базы, хотя генеральный директор компании Олег Проживальский говорит о том, что в оставшейся части страны доходы не упали, а запуск 3G в Одессе демонстрирует прирост абонентской базы 3G-смартфонов сразу на полторы сотни тысяч. При этом Запад Украины плохо настроен по отношению к российскому бренду, поэтому смена вывески на Vodafone будет весьма кстати.

Вице-президент МТС по маркетингу и бывший глава МТС Украина Василь Лацанич также говорит о том, что МТС ожидает, что бренд Vodafone будет очень хорошо воспринят украинцами, поскольку его появление будет отражать евроинтеграционные процессы Украины, которых так ждут в стране, но которые продвигаются не так быстро, как нам хотелось бы. Не удивительно, если так все и произойдет, ведь для подавляющего большинства потребителей все будет выглядеть именно так: МТС уходит с рынка, на ее место приходит респектабельный Vodafone. Кстати, Стефано Гастаут, директор Vodafone по развитию партнерских рынков уверен в том, что в Украине знание бренда Vodafone уже ненулевое: миллионы украинцев были за границей, сотни тысяч делают это регулярно, все они знают оператора Vodafone или даже пользовались его услугами.

Зачем это Vodafone?

Тут все предельно просто: это бизнес, Vodafone заключил сделку ради денег и расширения влияния своего бренда. При этом затратная часть, если и есть, то она минимальна.

Что такое Vodafone вообще?

Сегодня Vodafone — это глобальная телекоммуникационная компания родом из Великобритании, где она является самым дорогим брендом, чья стоимость оценивается в 27 миллиардов фунтов. Это почти 450 миллионов абонентов во всем мире, включая Африку и Индию с Новой Зеландией. 20 дочерних компаний по всему миру и около 50 партнерских сетей, где есть взаимоотношения и договоренности (аналогичные договоренности с МТС в 2008 году). Вот так, например, выглядит сегодняшняя карта Европы, где красным цветом отмечены страны прямого присутствия бренда Vodafone, а бледно-красным — страны, где есть партнеры.

Как будет проходить ребрендинг?

Аналогично тому, как проходил ребрендинг UMC в МТС несколько лет назад. Тем более, что руководить им будут те же, в сущности, люди. Начнется все с фирменных магазинов (флагманский магазин МТС в Пассаже на Крещатике уже закрыт на реконструкцию и откроется, как обещают, через месяц). Затем появятся новые тарифы Vodafone. В МТС обещают, что никакой принудиловки не будет, и все абоненты МТС смогут пользоваться своими текущими тарифами. По опыту прошлого ребрендинга можно предположить, что новые тарифы Vodafone действительно будут более привлекательными, а спустя пару лет всех, кто еще не переключится на тарифы Vodafone мягко, но принудительно переведут на них.

Какими будут тарифы Vodafone и когда появятся?

Утечка скриншота с уже открывшегося сайта Vodafone в Украине может оказаться вполне достоверной. Во всяком случае цифры и тарифы на предоплаченные услуги выглядят вполне правдоподобно: никто не станет делать резких движений в тарифообразовании и резко поднимать (и тем более понижать) их. Особенно привлекательно выглядят роуминговые тарифы: все-таки платить 30 гривен за день разговоров лучше, чем за 1 минуту. Правда, всегда остаются нюансы: для этого нужно быть в сети Vodafone, а не другого оператора (и следить за этим либо принудительно выбирать роуминг-партнера). Есть также вероятность, что на момент запуска МТС что-то переиграет и финальные тарифы будут иными. Хотя большинству абонентов важны будут не роуминг, а итоговый счет за месяц, количество гигабайт входящего в тариф трафика, покрытие сети и качество связи.

На вопрос «когда» ответа нет. Интуиция подсказывает, что быстро только кошки родятся и выход тарифов Vodafone до нового года является маловероятным. Реалистичным выглядит февраль 2021 года, оптимистичным — декабрь 2015.

Будет ли 3G и 4G Vodafone?

Конечно, хотелось бы всех заверить в том, что уже завтра по всей Украине появится 4G-сеть Vodafone и мы все, в радостном угаре, побежим подключаться к безлимитным тарифам за 3 копейки. Но этого не будет. По словам Олега Проживальского, вопрос 4G вряд ли будет актуальным для Украины до 2021 года. Вопрос «когда будет 3G Vodafone?» сам по себе может вызвать лишь улыбку: люди его задающие искренне верят в то, что в нашем мире есть какие-то тайные технологии и секреты, которыми владеют на эксклюзивных условиях отдельные компании. Можно подумать, что мобильная связь с другой вывеской автоматически станет использовать какие-то другие радиоволны или иные законы физики. Можно как-то говорить о стандартах качества работы и корпоративных правилах. Но стандарты работы — это, в первую очередь, люди, которые их выполняют. А люди не появятся мгновенно из ниоткуда. Поэтому 3G-сеть МТС, ой, простите, Vodafone, конечно же, будет строиться и развиваться, но не так быстро, как всем нам хотелось бы. В конце концов для частот в 2100 МГц нужно построить больше базовых станций, поскольку радиус их действия меньше.

• Проверьте свои знания: пройдите тест «Знатоки мобильного интернета».

Возможен ли разрыв отношений между МТС и Vodafone в будущем?

По словам Стефано Гастаута прецедентов, когда после такой сделки ее участники разрывали отношения у Vodafone еще не было, хотя, конечно же, в документах она предусмотрена. Но выгода обоюдная такова, что обеим сторонам соглашения выгоднее придерживаться его, чем нарушать. В любом случае МТС вступила на дорогу с односторонним движением и пути назад уже нет.

Какие реальные преимущества получат абоненты Vodafone?

Строго говоря, помимо заметно более выгодных роуминговых тарифов и международных звонков, которыми все равно пользуется малая часть абонентов, то никаких. На обещанные «европейские» пакеты услуг я бы сильно не возлагал надежд, потому что в Европе (если не считать 4G, что имеет отношение лишь к повышенной скорости передачи данных) никаких услуг, которых нет у нас, не существует. Чисто теоретически Vodafone может попробовать запустить у нас сервис мобильных платежей M-Pesa, появившийся в очень бедной стране Кении и затем перенесенный в такие страны, как Танзания, ЮАР и Афганистан. Но насколько справедливо называть европейским сервис, созданный для нищих стран третьего мира, где у значительной части населения нет банковского счета, поэтому они лишены возможности делать платежи без посещения банка. В нашей стране, где для платежей используется Приват24, существующий в мобильной версии, а также Portmone, перспектив для M-Pesa маловато.

Конечно, я слегка утрирую, и Vodafone есть чем помочь МТС Украина. В конце концов Vodafone участвовал в запуске 3G в двух десятках стран мира. Но это больше касается бизнес-процессов, внутренней кухни бизнеса и опыта сотрудников, который можно передавать, пусть и не быстро. Поскольку всей этой кухни абоненты никогда не увидят и не почувствуют (ну вот вы, да вы — вы всерьез считаете, что есть какое-то особое «качество сети» у Vodafone или какого-то другого оператора? в таком случае может можно говорить о качестве радиоволн, меняющемся как только на базовой станции появляется наклейка с другим именем оператора? а там уже и до теплого лампового электричества недалеко), то всем придется довольствоваться лишь внутренним ощущением «европейскости» оператора, ну и тарифами на международные и роуминговые звонки, которые коснутся, как мы все прекрасно понимаем, далеко не всех.

Зрада чи перемога? ©

Можно по-разному относиться к тому, что МТС Украина переходит на использование бренда Vodafone. Сторонники партии зрады увидят в этом оскорбление своих патриотических чувств. Сторонники перемоги, напротив, вслед за правительственными структурами Украины станут популяризировать популистский тезис о приходе в страну европейского оператора и инвестиций (которых, по факту, Vodafone не приносит, все инвестиции в развитие сети исходят от МТС). Истина же, как и всегда, находится где-то посередине: в первую очередь речь идет о бизнесе, который хоть и не может не учитывать политики, но всегда старается отсторониться от нее. Конечно, МТС не станет афишировать политическую подоплеку такого решения, но и нам искать в нем какие-то политические следы нет смысла. Потому что налоги будут платиться в Украине, а пользователи получат выгодные тарифы для той самой евроинтеграции, за которую боролись.

Вход в личный кабинет

Для авторизации в пользовательском профиле «Мой Водафон» нужно:

1. На главной странице портала компании кликнуть по кнопке, где изображен человечек. Под ней расположена клавиша для выбора удобного языка интерфейса, которой можно воспользоваться при необходимости.
2. В открывшейся форме ввести в пустой строке свой мобильный номер.
3. Щелкнуть по кнопке «Далее».
4. Записать в пустом окне код, полученный в SMS‑сообщении.
5. Войти в личный кабинет.

Такой способ авторизации в пользовательском профиле на портале украинского сотового оператора предусмотрен для того, чтобы обезопасить всех участников. Это позволяет избежать возможности взлома пароля, так как для получения доступа к профилю необходим определённый номер телефона.

Важно! Если телефон недоступен, вход в личный кабинет будет закрыт.

Для входа в личный кабинет корпоративным клиентам нужно на официальном сайте в верхней части слева перейти во вкладку «Для бизнеса». Дальнейшие действия для входа в систему ничем не отличаются от авторизации для частных лиц.

Функции учётной записи

Зарегистрированным пользователям доступны в персональном аккаунте Водафон такие функции:

• Проверка остатка минут, трафика, SMS‑сообщений, выделенных абоненту согласно выбранному тарифу.
• Пополнение лицевого счёта без комиссионных сборов. Оплатить услуги мобильного оператора можно разными способами, используя банковскую карту или электронную платёжную систему.
• Накопление бонусных баллов, которые начисляются участникам программы лояльности при каждом внесении денежных средств на баланс или приобретении дополнительных услуг. Набрав достаточное количество бонусов, можно потратить их на покупку дополнительных бесплатных минут или интернет-трафик.

• Отслеживание истории по своим расходам. Функция актуальна при подключении посторонних людей к точке Wi-fi пользователя для расходования трафика без его ведома.
• Подключение и отключение дополнительных услуг. В некоторых случаях предусмотренный подключенным тарифом трафик является недостаточным. На этот случай для абонентов предусмотрено приобретение отдельных интернет-пакетов. Кроме того, возможно подключение данной функции только на одну ночь для безлимитного использования виртуального пространства. Если в некоторых услугах клиент больше не нуждается, их можно отключить через персональный аккаунт.
• Управление тарифным планом. Если потребуется, абонент может без посторонней помощи выполнить смену тарифа. Сделать это можно бесплатно, однако на счёте должно быть достаточно денежных средств для погашения абонентской платы.

Важно! В аккаунте доступно подключение уведомлений для получения информации о недостаточном количестве денег на лицевом счёте. Можно также получать сообщения об окончании трафика.

Unlim 3G Plus

Тариф под названием «Unlim 3G» подходит абонентам, заказывающим симку только для выхода в интернет со своего мобильного устройства. Совершение исходящих звонков в этом случае также доступно, но стоимость каждой минуты общения тарифицируется отдельно.
Важно! Цена связи довольно дешевая – двадцать копеек/минута. Ежемесячно со счета клиента списывается шестьдесят пять гривен, и в эту стоимость, в основном, входит именно использование высокоскоростного интернета.

Тариф «Unlim 3G» не назовешь безлимитным: как только пользователь потратит отведенные на одни сутки 3 гигабайта трафика, скорость понизится до 0,8 Мбит. Существуют и другие лимиты при использовании данного предложения:

• у абонента нет доступа к торрентам;
• потоковое видео доступно на скорости 1,2 Мбит в секунду;
• если устройство, в которое вставлена сим-карта, будет использоваться для раздачи Wi-Fi или как модем, скорость интернета изменится в худшую сторону;
• снижение скорости возможно и в случае повышения нагрузки на всю сеть Водафон Украина.

СМС и ММС-сообщения на все украинские номера с тарифа «Unlim 3G» обойдутся в двадцать копеек за одно сообщение.

Стоимость версии тарифа под названием «Unlim 3G Plus» — девяносто гривен за месяц. Этот пакет может полноценно использоваться для удовлетворения всех ежедневных потребностей абонента. В абонплату входят такие услуги:

• безлимит в пределах сети Водафон Украина;
• сто минут для осуществления бесплатных звонков на украинские номера на месяц;
• безлимитный 3G-интернет.

Отличие этой версии тарифа от той, что описана выше – минуты на звонки абонентам других операторов и безлимит в пределах собственной сети. Все прочие опции и ограничения идентичны тем, что входят в пакет тарифа «Unlim 3G».