Теле2: регистрация и вход в личный кабинет

Главная
Компании и организации

29.11.2019 Теле2 – компания, которая занимается предоставлением услуг сотовой связи по всей России. Она начала работу в стране в 2003 году и сумела стать одним из крупнейших операторов. Сейчас организация обслуживает более 40000000 абонентов. Отличительная черта Теле2 – невысокая стоимость звонков, интернета и других услуг. При этом абонентам для управления опциями, тарифами и просмотра информации о своем счете совершенно необязательно каждый раз обращаться в офис оператора, для них был создан специальный личный кабинет клиента Теле2.

Теле2: вход в личный кабинет

Любой абонент Теле2 может самостоятельно осуществлять контроль за балансом и управлять услугами через сервис самообслуживания. Вход в личный кабинет можно осуществить через сайт оператора, воспользовавшись специальной кнопкой, расположенной в правом верхнем углу главной страницы. Для авторизации потребуется указать номер сотового телефона и пароль, полученный при регистрации.

При входе в сервис система постарается автоматически определить регион. Для этого используются данные об IP-адресе. Если регион указан неправильно или его не удалось определить, то придется выбрать его вручную из предложенного списка.

Активация новой SIM-карты Теле2

Если активация SIM-карты в салоне связи Теле2 по какой-либо причине не была произведена, то эту процедуру несложно выполнить самостоятельно. Сначала из пластикового основания нужно выдавить карточку нужного формата (микро, нано), вставить её в приёмник, учитывая срез с одной стороны, и включить телефон. Далее необходимо ввести PIN-код, указанный на пластиковом основании, где была закреплена SIM-карта.
На некоторых SIM-картах от Теле2 ввод PIN-кода не требуется.

После этого SIM-карта должна пройти регистрацию в сети. До тех пор пока не будет найдена сеть оператора Теле2, дозвониться в сервисную службу и активировать симку не удастся. Если телефон автоматически не определяет нового оператора, то нужно задать ручной поиск сети через меню настроек телефона.

Очень часто ошибка при регистрации SIM возникает по двум причинам:

В настройках телефона задан не тот режим сети. В некоторых регионах оператор предоставляет услуги только в 3G (WCDMA) и 4G (LTE). Более детально об этой проблеме написано в статье «Почему телефон не видит SIM-карту Теле2».
В аппаратах с поддержкой двух карточек один из картоприёмников поддерживает только 2G (GSM) формат. Естественно в данном слоте активировать симку Теле2 не получится.

Благополучно преодолев этап с поиском сети, остаётся выполнить последний пункт – позвонить на бесплатный номер 610. В ответ на экране появится сообщение, подтверждающее успешную активацию. Теперь можно полноценно пользоваться всеми услугами мобильной связи, предоставляемыми сотовым оператором Теле2.

Если от ошибки во время регистрации не получилось избавиться самостоятельно, то стоит обратиться в службу техподдержки по номеру 611. Возможно, решение проблемы требует индивидуального подхода.

В самом крайнем случае придётся с паспортом посетить центр обслуживания абонентов Теле2, работники которого точно установят причину того, почему сразу не удалось активировать SIM-карту.

Как зарегистрироваться в личном кабинете Теле2

Работать с системой самообслуживания Теле2 могут только зарегистрированные пользователи. Всем абонентам рекомендуется пройти регистрацию в личном кабинете. Это довольно простая процедура, которая не вызывает затруднений даже у начинающих пользователей компьютеров или смартфонов.

Для регистрации личного кабинета следует открыть страницу входа в сервис и переключиться на вкладку «По номеру и паролю». После этого пользователю следует нажать на ссылку «Вспомнить или получить пароль» и указать номер своего телефона. Через некоторое непродолжительное время на мобильный телефон поступит СМС с паролем.

В будущем для входа в личный кабинет потребуется использовать комбинацию из номера телефона и пароля. Рекомендуется сохранить эту информацию в надежном месте.

Пополнение счета и автоплатеж

позволяет производить пополнение счета мобильного в автоматическом режиме в том случае, когда остаток достиг минимального порога.

Чтобы подключить опцию, в Личном кабинете следует перейти в специальный раздел «Новый автоплатеж» и внести все требуемые параметры:

тип платежа по порогу параметра;
сумму пополнения;
максимальное количество пополнений в месяц (лимит).

Затем следует заполнить данные банковской карточки. Отключить услугу при желании можно в любой момент. Также в Личном кабинете доступно пополнение счета с суммой от 50 до 15000 руб. Для этого следует заполнить специальную форму, внеся в поля номер телефона, сумму пополнения, банковские реквизиты карточки. Деньги поступят на счет в течение нескольких минут.

Функции личного кабинета Теле2

Личный кабинет Теле2 – это полноценная система самообслуживания. В ней пользователю доступны следующие возможности:

просмотр данных о номере (тариф, баланс);
подключение опций, подача заявки на изменение тарифа;
просмотр персональных данных владельца номера;
подключение/отключение различных подписок;
временное приостановление пользования услугами;
просмотр данных об оставшихся в пакетах минутах, интернете, СМС;
заказ отчета с детализацией вызов и расходов;
быстрая блокировка номера при утере/краже СИМ-карты;
добавление номеров близких для просмотра информации по ним;
внесение платежей для пополнения баланса;
просмотр данных об адресах фирменных салонов;
оплата с баланса сотового оператора различных услуг, перевод средств.

В личном кабинете представлена следующая информация:

персональные данные абонента (Ф.И.О.);
действующий тариф;
номер телефона;
актуальный баланс;
дата, когда был зачислен последний платеж.

Функционал личного кабинета постоянно расширяется и дополняется. В нем регулярно появляются новые возможности. Сервис позволяет клиентам существенно экономить время.

Дополнительные инструкции

Если у вас уже есть профиль и вы не испытываете проблем с авторизацией, можно переходить к управлению услугами. Разобраться с этими функциями помогут подробные инструкции ниже.

Как пополнить баланс через ЛК Теле2

Перейдите по веб-адресу.
Нажмите «Пополнить баланс».
Заполните следующие поля:
банковская карта, с которой будут списаны средства. Она должна быть привязана к профилю;
сумма пополнения от 100 рублей до 3000 рублей.
Если ваша карта еще не привязана, нажмите на текст «Пополнить с новой карты» и введите ее данные.
Осталось лишь кликнуть «Пополнить» и подтвердить процедуру.

Как подключить или отключить услуги Теле2

Страница управления услугами в ЛК Теле2.
Если вас интересуют конкретные предложения, вы можете найти их с помощью строки поиска, как показано на скриншоте.
На этой странице вы можете открывать любые опции, подключаемые отдельно и изучать их подробную информацию, включая команды управления и стоимость. То же самое можно проделать для активации новых опций.

Как написать онлайн-консультанту на сайте Теле2

Перейдите по ссылке.
Задействуйте меню «Задать вопрос».
В правом нижнем углу появится окошко, где можно поговорить с консультантом.
Для удобства вы можете использовать следующие функции:
отключить звук уведомлений;
очистить историю переписки;
прикрепить файл.

Как настроить тариф Теле2

Страница настройки индивидуального тарифа Теле2.
Воспользуйтесь функциональными ползунками, чтобы задать следующие параметры вашего тарифа:
возможные дополнительные опции вместе с минутами: расход для звонков на стационарные телефоны;
расход на междугородние звонки;
интернет-трафик от 5 до 40 гигабайт в месяц;
безлимитный трафик в каких-либо социальных сетях или мессенджерах.
Нажмите «Далее».
На следующем этапе добавляются дополнительные услуги при необходимости:
подписка на видеосервис Wink от интернет-провайдера ПАО «Ростелеком»;
облегченный тарифный план с подпиской на Wink;
безлимитный трафик на видеохостинге YouTube;
подписка на «СберЗвук»;
безлимитный просмотр фильмов и ТВ-передач через сервис «Теле2 ТВ»;
безлимитный трафик на сервисах Яндекса;
подписка «Дети онлайн»;
подписка на портал для киберспортсменов;
подписки на интернет-видеосервис Megogo;
безлимитный трафик при просмотрах стримов в официальном приложении Twitch;
безлимитный трафик в приложениях знакомств;
подписки на дополнительные сервисы от Теле2;
SMS-фильтр для защиты от нежелательных сообщений. Например, если вам пишут мошенники или спамеры.
Еще раз задействуйте меню «Далее».
Проверьте все изменения и нажмите «Применить», если согласны с ними.

Как подарить интернет Теле2

Откройте главную страницу личного кабинета по ссылке.
Выберите пункт «Подарить интернет».
Введите номер телефона, который получит от вас подарок в виде интернет-трафика, а также количество гигабайт для этого. Стоит учитывать, что оно не может превышать 30 гигабайт.
Нажмите «Продолжить» и подтвердите действие, чтобы завершить процедуру.

Как пригласить друзей в Теле2

С недавних пор в личном кабинете Теле2 действует реферальная программа. Вы можете приглашать людей стать клиентами компании и получать бонус в размере 200 рублей на баланс сим-карты за каждого человека.

Чтобы пригласить друга, воспользуйтесь следующей инструкцией:

Перейдите по ссылке.
Здесь вы можете скопировать свою реферальную ссылку, нажав на соответствующую иконку рядом с ней.
Делитесь этим веб-адресом с друзьями или просто в интернете, чтобы они заказывали SIM-карту именно по ней.
При заказе необходимо выбрать тарифный план, где абонентская плата списывается каждый месяц.
Осталось дождаться, пока человек активирует сим-карту. Сразу после этого вы автоматически получите свой бонус.

Как посмотреть карту покрытия

На официальном сайте Теле2 функционирует интерактивная карта покрытия. С ее помощью вы можете определить места, где работают услуги оператора, а также с каким уровнем сигнала.

Карта покрытия Теле2 размещена по следующему веб-адресу: https://tele2.ru/coverage.

Как привязать к личному кабинету Теле2 еще один номер

Вы можете использовать единый личный кабинет для нескольких номеров. Для привязки дополнительных сим-карт последовательно выполните следующие действия:

Перейдите на главную страницу ЛК Теле2.
Нажмите на иконку стрелочки возле номера сим-карты, чтобы развернуть контекстное меню.
Перейдите по ссылке «Добавить номер».
Выберите тип номера, который хотите добавить:
новый;
второй.
Дальнейшая процедура зависит от выбранного варианта:
во втором случае необходимо приобрести новую сим-карту в интернет-магазине Теле2;
вы можете подключить второй номер, чтобы пользоваться им в местах, где не хочется «светить» основной. После активации опции еще один номер появится в личном кабинете.

Как вернуть деньги, если оплатил не на тот номер Теле2

Если вы случайно отправили деньги не на тот номер, можно решить проблему с помощью службы технической поддержки. Достаточно просто написать в онлайн-чат, воспользовавшись одной из инструкций выше.

Специалист ответит в кратчайшие сроки и предоставит инструкцию по возврату денежных средств на ваш баланс.

Как заблокировать SIM-карту Теле2 в личном кабинете

Если вы больше не планируете пользоваться услугами Теле2 или просто потеряли сим-карту, то первым делом необходимо заблокировать ее. Для этого предусмотрен следующий алгоритм:

Перейдите по веб-адресу.
Пролистайте страницу вниз и кликните по блоку с названием «Блокировка SIM-карты».
Рекомендуется внимательно изучить условия блокировки. После этого нажмите «Заблокировать» и подтвердите действие.

Мой Теле2 — мобильное приложение Теле2

Нередко абоненты сотовой связи предпочитают пользоваться доступом к интернету со смартфонов и планшетов. Для них специально в Теле2 было разработано мобильное приложение, получившее название «Мой Теле2». Оно доступно для устройств на Android и iOS. По возможностям оно полностью повторяет личный кабинет, доступный на сайте. Распространяется программа бесплатно.

Скачать приложение можно через официальный сайт оператора по прямым ссылкам.

Программа для загрузки доступна также в фирменных магазинах программного обеспечения, встроенных в операционную систему.

ЛК Теле2 для корпоративных клиентов

Корпоративный клиент получает доступ к отдельному личному кабинету, который немного отличается от сервиса для физических лиц. Так, юридическое лицо может запросить подробный отчет и составить группу пользователей. ЛК для юрлиц также бесплатен.

Чтобы создать корпоративный кабинет, нужно выполнить несколько шагов:

Перейти по ссылке tele2.ru/business.
Кликнуть на пункт меню «Войти».
Ввести номер симки, на которую оформлялись услуги.
Ввести пароль из СМСки.

Внимание! В корпоративном ЛК можно использовать и стандартные функции, которые представлены в сервисе для физлиц.

Обещанный платеж Теле2

При нулевом балансе предоставление большинства услуг связи приостанавливается. Но бежать к ближайшему банкомату или терминалу для внесения платежа не всегда удобно. На этот случай абонентам Теле2 доступна . Она позволяет временно пополнить счет «в долг», т. е. за счет оператора. Предоставленная сумма будет зависеть от срока использования услуг оператора.

Важно. Подключить опцию «Обещанный платеж» можно не раньше, чем через 30 дней после заключения договора с оператором. Она доступна, если баланс абонента меньше 30 рублей.

Для активации доверительного платежа достаточно выполнить на телефоне USSD-команду *122#. О зачислении средств поступит СМС.

Комиссия за пользование опцией составляет от 10 до 50 р. Она зависит от суммы доверительного платежа. Оператор может предоставить в долг от 50 до 500 рублей.

Сумма предоставленного обещанного платежа будет списана автоматически при внесении очередного платежа, если его достаточно на погашения долга, а также ее списывают независимо от состояния баланса в дату окончания срока действия услугой. Повторно пользоваться опцией можно сразу после погашения предыдущей задолженности.

Важно. Средства из обещанного платежа нельзя перевести другому клиенту компании Теле2 или потратить на оплату штрафов, услуг.

Tele2: как активировать утерянную или заблокированную сим-карту

В случае, когда карточка была блокирована системой, например по причине ее кражи или утери, восстановить ее дальнейшую работу можно будет только посредством офиса.

Для этого абоненту (с паспортом) нужно посетить ближайший салон телесистемы и сообщить работнику компании о своей проблеме. После заполнения необходимых документов на клиента будет заказана новая карта.

О сроках готовности симки пользователь будет проинформирован в телефонном или СМС-режиме. Забрать ее можно будет в том же офисе.

В случае, когда SIM-карта была выключена по просьбе самого клиента, активировать ее возможно еще раз. Для этого можно использовать несколько вариантов разблокировки:

посредством своего ЛК;
при помощи звонка на 610 ;
в офисе телесистемы.

Однако если карточка была заблокирована вследствие неправильного ввода ПИН-кода (3 раза) и ПАК-кода (10 раз), восстановлению она не подлежит.

Если ваша симка была выключена по причине задолженности, то для ее включения достаточно просто пополнить мобильный счет или погасить долг.

А также SIM-карта может выключиться, если абонент не использует ее более чем полгода. В таком случае также придется обращаться за помощью в сервисный центр мобильного оператора. Адрес ближайшего офиса в вашем населенном пункте можно узнать на сайте телесистемы.

Важно! Вы сможете заполучить обратно свой номер, только если он будет свободен, так как при длительном неиспользовании карты (более 6 мес.) номер снова выставляется в свободную продажу.

Как перевести деньги с Теле2 на Теле2

Иногда возникает необходимость быстро пополнить счет другого клиента Теле2 или другого оператора. Сделать это можно за счет средств на балансе мобильного телефона с помощью функции «Мобильный перевод». Проходят такие переводы мгновенно.

Для использования опции надо набрать на телефоне USSD-команду *145# и следовать подсказкам на экране.

Допускается указывать номер получателя в любом удобном формате:

89AABBBBCCC – например, 89779009000;
9AABBBBCCC – например, 9779009000;
+79AABBBBCCC – например, +79779009000.

Сумму для перечисления следует указывать в целых рублях. Копейки вводить нельзя.

Допустимые размеры перевода – 1-14200 р.
Остаток на счете отправителя должен быть не меньше 1 р. (узнать сумму для перевода можно с помощью USSD-команды *104#).

Активация дубликата

Как и любая вещь, SIM-карта может быть повреждена, украдена или потеряна. Что бы ни случилось, абонент всегда может рассчитывать на получение дубликата с сохранением номера и баланса на мобильном счету. Рассмотрим более подробно как активировать SIM-карту Теле2, а точнее её копию.

Правильнее всего пройти этап активации непосредственно в салоне связи сразу после получения дубликата. Представитель сотовой компании сам выполнит все необходимые действия и предоставит Вам карточку, с которой уже можно звонить, отправлять сообщения и выходить в интернет.

Если попасть в один из центров обслуживания абонентов не представляется возможным, то активация дубликата SIM-карты Теле2 возможна в телефонном режиме. В этом случае действия выполняются следующим способом:

совершается звонок оператору с другого мобильного телефона с тарифом от Теле2 на номер 611 или с городского телефона на соответствующий региональный номер техподдержки;
называют паспортные данные, подтверждая право на восстанавливаемый номер;
по просьбе оператора диктуют код ICC, указанный на обратной стороне дубликата.

В течение минуты работник call-центра перенесёт параметры с предыдущей симки, что позволит полноценно использовать новую карточку.

Быстрые команды на Теле2

Быстрые команды позволяют получать информацию и пользоваться различными услугами оператора даже без интернета и доступа к личному кабинету. Основные команды, используемые в Теле2:

*107# — выводи на экран условия текущего тарифа;
*105# — показывает сведения о балансе;
*201# — выводит телефонный номер абонента;
*155*0# — показывает остатки по пакетам интернета, СМС и т. д.;
*153# — просмотр сведений об активных платных услугах;
610 — активация SIM-карты;
*155*00# — запрос остатка интернета в пакете;
692 — получение информации о способах внесения платежей;
679 — запрос настроек для интернета/MMS;
637 — активация доверительных платежей.

Преимущества и недостатки оператора Теле2

Сегодня оператор Теле2 входит в четверку провайдеров, контролирующих рынок мобильной связи страны. Его доля в этой компании составляет менее 20%, однако провайдер самый молодой член команды и завоевывает рынок гораздо быстрее, чем его конкуренты.

Оператор имеет такие преимущества:

низкие тарифы на мобильную связь и доступ в интернет;
постоянное совершенствование условий работы и тарифных планов;
гибкий подход к каждому клиенту;
возможность абонентов экономить денежные средства;
обмен минут на интернет-трафик;
простые и понятные условия тарифов;
открытость и прозрачность во взаимоотношениях с клиентами.

Среди недостатков пользователи отмечают:

небольшую территорию покрытия связи;
периодическое возникновение сбоев и ошибок в системе;
проблемы с сетью за городом;
медленную скорость интернет-соединения.

Важно! Чтобы стать клиентом Теле2 и пользоваться выгодными тарифами, нужно приобрести сим-карту в салонах связи или в других местах продажи.

Как зарегистрировать новый номер?

Приобрести стартовый пакет Теле2 можно в центре обслуживания клиентов компании. Здесь вы сможете самостоятельно подобрать удобный номер, а также узнать обо всех действующих в вашем регионе тарифных планах и услугах.

Узнать адрес ближайшего салона сотовой связи можно на официальном сайте оператора (ru.tele2.ru) в разделе «Наши регионы».

Активация новой СИМ-карты производится представителем оператора, как правило, после заключения договора об оказании услуг. Если вы приобрели стартовый пакет не в официальном представительстве компании или по каким-либо причинам карта не была активирована, вы сможете провести эту процедуру самостоятельно. Итак, как самостоятельно подключиться к сети оператора?

Извлеките SIM-карту из стартового пакета и вставьте ее в мобильный телефон.
Включите девайс. Введите четырехзначный PIN-код, указанный на пластиковой основе. Как правило, у оператора Теле2 по умолчанию установлен PIN-код «0000». Будьте предельно внимательны при вводе кода. После 3-х неудачных попыток PIN-код будет заблокирован. Для того чтобы его разблокировать нужно будет ввести восьмизначный PUK-код.
После включения устройство автоматически подключится к сети.
Позвоните по номеру 611.
После этого вы получите уведомление о том, что СИМ-карта зарегистрирована. Теперь вы можете пользоваться всеми услугами Теле2.

После активации рекомендуется зарегистрироваться в системе «Личный кабинет» на официальном сайте оператора (ru.tele2.ru). На сайте вы сможете получить информацию о действующих тарифах и услугах в вашем регионе и подключить все необходимые опции.

Приложение «Мой Tele2» – новые опции в 2020 году

Мобильное приложение провайдера, помимо того, что оно не уступает функционалом кабинету на веб-ресурсе, в этом году предложило новинки. Вообще, здесь есть все, что только можно придумать в современных технологиях:

выбрать оформление приложения – темный или светлый фон, чтобы отдыхали глаза;
из контекста выпадают информативные stories, благодаря которым можно понять, как использовать приложение;
виден платный и бесплатный контент;
просто отслеживать в режиме реального времени акции и бонусы от провайдера;
сервис «Маркет Tele2» позволяет продавать гиги и минуты абонентам ТП «Премиум», а покупать все абоненты сети.

Почему симка блокируется

Мобильная связь Теле2 – это сравнительно молодая сеть. Однако в ней вы найдёте массу преимуществ. Одно из них – множество вариантов использования симок. Если вы предприняли активацию нового чипа, но сеть почему-то недоступна, скорее всего, причина в неправильном вводе кода. Если трижды набрать неверные символы, осуществляется автоматическая блокировка. Неважно, пользуетесь ли вы старой или новой карточкой для телефонов, опции могут стать недоступны из-за отрицательного баланса. Блокировка случается и по причине длительного игнорирования связи. Номер автоматически отключается. Также неполадка может быть связана с поломкой симки. В этом случае активация не поможет.

В последнем случае предложат обзавестись новым чипом с сохранением старого номера. Любая ситуация решается походом в офис или звонком на номер 611. Большинство проблем можно исправить с помощью личного кабинета. Если вы пользуетесь связью Теле2, предоставьте провайдеру решать проблемы. Сеть – это не только связь и интернет, это забота о клиентах.