Личный кабинет МТС спутникового ТВ — как войти и пользоваться

МТС ТВ – это онлайн-кинотеатр, созданный совместно с видеосервисом MEGOGO и оператором мобильной связи МТС. Просмотр сервиса возможен через браузер или через приложение. Он дает доступ к более 140 телеканалам, а также большой выбор российских и зарубежных фильмов, сериалов.

Приложение видеосервиса можно скачать на смартфоны и планшеты на операционной системе Android и iOS, скачав через магазины Play Market и AppStore соответственно.

Сервис доступен на «умных» телевизорах с технологией Smart TV, TV-приставках (Apple TV, Android TV). Чтобы установить приложение, скачайте его через магазин Вашего устройства и авторизуйтесь.

МТС ТВ также предоставляет возможность подключения Спутникового и Интерактивного телевидения. Для этого необходимо приобрести специальное оборудование, заключить договор с компанией.

Отличия Спутникового и Интерактивного телевидения

Спутниковое телевидение получает сигнал непосредственно со спутника, поэтому на крыше устанавливается специальная антенна. При этом доступно высокое качество изображения (HD), сигнал может быть принят в любом населенном пункте. Необходим специальный комплект оборудования и вызов специалистов для монтажа и настройки.

В случае Интерактивного телевидения сигнал идет через интернет-соединение. Для подключения нужна только приставка. Качество изображения может быть разным в зависимости от скорости интернета (от SD до Ultra HD). При подключении появится возможность управлять просмотром, доступ к архивам фильмов, телепередач. Однако, чтобы подключиться, нужен интернет с хорошим сигналом.

Далее в статье подробно рассмотрены схемы регистрации оборудования, а также даны инструкции по регистрации МТС Спутникового ТВ и Интерактивного ТВ.

Как войти по номеру договора

Вход по цифрам договора необходим пользователям домашнего интернета, спутникового телевидения МТС. Они должны пройти сложную длительную процедуру регистрации с использованием документов на оказание услуг, своих паспортных данных. Следуйте алгоритму:

Шаг.1 Перейдите на официальный сайт оператора, повторите пункт 1 из первого алгоритма. На пункте 2 выберите соответственно Спутниковое ТВ. Кликните по нему.

Шаг 2. Прокрутите страницу вниз до кнопок входа – щелкните по подходящему вам варианту, в зависимости от типа предоставляемой вам услуги.

Шаг 3. На новой странице укажите вариант документа для входа.

Шаг 4. В строку Логин введите ваш номер договора. В строку пароль – соответственно, пароль.

Шаг 5. Если пароля у вас нет, щелкните по клавише Забыли пароль. Для восстановления этих данных вам необходимо указать номер договора, а также телефона, к которому привязан договор. На него вам придет СМС-сообщение с кодом восстановления, действительное 15 минут.

Регистрация оборудования МТС ТВ для подключения Спутникового и Интерактивного телевидения

Активация оборудования необходима, чтобы привязать идентификационный номер оборудования к договору абонента и Смарт-/SIM-карте. После активации будет понятно, какие телеканалы Вы сможете смотреть и в какой период.

Существуют четыре способа регистрации оборудования Спутникового телевидения.

1. Активация по номеру телефона.

Позвоните на горячую линию, дождитесь ответа оператора и попросите его произвести регистрацию оборудования.

1. Активация по SMS-сообщению.

Отправьте SMS-сообщение в формате «№смарт-карты идентификационный номер приставки или модуля» на номер 8

Для абонентов сети МТС отправка сообщения бесплатная, для пользователей других операторов сотовой связи стоимость зависит от тарифа.

1. Через дилера

При покупке оборудования в салоне связи или у официального дилера, продавец сам производит регистрацию оборудования.

1. На официальном сайте

Перейдите по ссылке lk.ug.mts.ru/#/satellite_testview, в открывшемся окне введите ID оборудования и подключенной к нему смарт-карты, выберите вкладку «Активировать».

Если в месте, где установлено Интерактивное телевидение есть мобильная сеть интернета (3G), то активация происходит автоматически при первом подключении. Если мобильной связи нет, то следуйте инструкциям для Спутникового телевидения.

Все описанные методы позволяют активировать оборудование только на десять дней пробного периода. В течение этого времени продавец должен отправить в компанию МТС оригинал Вашего договора. Пока этого не произошло, Вы можете смотреть только TV-каналы пакета «МТС ТВ Базовый». После передачи Вам откроется доступ ко всем оплаченным пакетам.

При покупке оборудования в других договор необходимо заключить онлайн по ссылке https://lk.ug.mts.ru/#/satellite .

Есть ли недостатки

Сервис положительно оценивается пользователями. Их устраивают интуитивно понятный интерфейс, быстрый отклик на сайте и в приложении, отсутствие сбоев в работе. Однако некоторые клиенты недовольны существенными недостатками.

Минусы ЛК МТС:

1. Трудночитаемая капча. После нескольких неправильных попыток сервис временно блокирует вход.
2. Отсутствие полноценного кабинета пользователя при авторизации на смартфоне (планшете).
3. Длительное ожидание ответа от службы техподдержки.
4. Перевод на другой (неархивный) тариф без согласования.

После подключения интернета клиентов отвлекают периодическими звонками из контактного центра МТС, что также воспринимается отрицательно.

Регистрация Спутникового цифрового ТВ от МТС по договору онлайн

Для самостоятельного заключения договора перейдите по ссылке https://lk.ug.mts.ru/#/satellite, заполните открывшиеся поля персональных, паспортных и контактных данных, информацию для идентификации оборудования. Нажмите на «Отправить». На номер телефона, который Вы указали, придет SMS-сообщение с кодом, введите его в всплывшем окне, нажмите вкладку «Подтвердить».

После выполнения всех действий на этот же номер телефона придет SMS-сообщение с номером Вашего лицевого счета.

Какие возможности открывает ЛК МТС

Онлайн-кабинет был создан для того, чтобы пользователь самостоятельно управлял счетом, не посещая офисы провайдера. Поэтому интерфейс ЛК МТС включает широкий набор функций и возможностей.

Номера договора и лицевого счета

Данные доступны для просмотра в разделе «Управление счетом». Авторизовавшись в системе, пользователь может ознакомиться с интересующей информацией в пункте, посвященному интернету и ТВ от МТС.

Другие лицевые счета, привязанные к мобильной и спутниковой связи, отображаются в соответствующих ЛК. Пользователь имеет возможность переводить деньги из одного кабинета в другой, применяя один счет. Например, если в текущем месяце абонент использовал только услуги мобильной связи, и на сим-карте имеется достаточная сумма для оплаты пакета гигабайтов, то при переводе средств он указывает только номер счета, привязанного к ЛК интернета МТС.

Узнать номер договора или лицевого счета можно в разделе «Управление счетом».

Просмотр состояния счета

Информация о балансе отображается в отдельном блоке на стартовой странице ЛК. В нижней части сайта приводится список акций и окно с важными уведомлениями о платежах.

Сведения о счете просматривают в 3 подразделах:

1. «Состояние услуг» (общая стоимость подключенных опций).
2. «Расход средств» (параметры тарифа, начисления сверх абонплаты).
3. «Ежемесячный счет» (наличие неоплаченных квитанций, подписка на рассылку-напоминание).

При помощи 3-х вкладок пользователь контролирует расходы на интернет и при необходимости отключает ненужные опции, предварительно ознакомившись с детализированным отчетом. В нем указывается дата списания средств и название полученной услуги МТС.

Пополнение баланса

Перечисление средств на счет производится несколькими способами.

Баланс пополняют при помощи:

1. Терминалов электронных платежей.
2. Касс салонов сотовой связи, в т. ч. МТС.
3. Онлайн-банкинга.
4. Приложения «Мой МТС».

Деньги переводят по номеру лицевого счета или договора обслуживания.

Смена тарифного плана

Переход на другие условия обслуживания осуществляется 2 способами.

Первый предполагает предварительное ознакомление с наполнением опции и ее стоимостью в интерактивном режиме. Переход доступен во вкладке «Выбор тарифа». Для этого пользователь отображает нужный объем гигабайтов (безлимит), а система подбирает соответствующий запросу вариант и предлагает узнать об условиях подробнее.

Второй способ предполагает выбор тарифа в стандартном режиме. Опция находится во вкладке «Мой счет», после перехода на которую интерфейс ЛК отобразит список всех доступных тарифов. В описании опций пользователь увидит размер абонплаты и объемы трафика. После выбора оптимального предложения система загрузит кнопку перехода на тарифный план.

Проверка возможности «Подключить домашний интернет по другому адресу»

Использование услуг провайдера ограничено в некоторых районах. Кабельный интернет есть не во всех многоквартирных домах. Протяжка нового провода обходится дорого и разрешается, по техническим причинам, не всегда. Ввиду этого пользователь должен проверить возможность подключения интернета по адресу проживания.

Опция доступна во вкладке «Связь» на главной странице сайта МТС. Пользователь выбирает раздел с интернетом и заполняет поля специальной формы. Требуется указать точный адрес (город, улицу и дом) и кликнуть по кнопке «Проверить». В случае одобрения заявки система подберет тариф по акции и предложит подключить его дистанционно, добавив дополнительные опции. Для регистрации пользователя потребуется ввести имя и контактный номер телефона.

Детализация расходов

Опция позволяет просматривать списания денежных средств за любой отрезок времени — неделю, месяц, год. Детализация расходов заинтересует, в первую очередь, тех пользователей, которые подключают платные подписки на развлекательных сервисах в интернете. Услуга полезна и тем, кто вносит абонентскую плату на 2-3 месяца вперед. Помимо детализированного отчета о ежемесячных списаниях пользователь просмотрит платные опции из пакета и оценит необходимость их подключения.

Для заказа бесплатной детализации переходят в раздел ЛК «Управление счетом» и выбирают пункт «Ежемесячный счет». В последнем собраны все траты пользователя за интернет.

Для ознакомления со списком подключенных опций открывают вкладку «Управление счетом» и выбирают подраздел «Расход средств», в котором приводится перечень активированных услуг и история списаний.

Подключение и отключение дополнительных пакетов

В ЛК МТС пользователь может сменить тариф или заказать другой объем трафика.

Перед изменением настроек клиент должен:

1. Убедиться, что опция доступна для подключения/ отключения.
2. Узнать цену опции.
3. Просмотреть параметры собственного тарифа (перенос остатков гигабайтов, зона действия пакетов).
4. Внести указанную сумму на счет.

Функция изменения условий обслуживания доступна по ссылке «Тарифы и . Нажав на плюс, пользователь подключит опцию в 2 клика. Чтобы деактивировать пакет трафика, следует кликнуть на знак «крестик», выбрав ненужную функцию из списка.

История платежей

Пользователи интернета от МТС контролируют расходы с помощью активного баланса. Это табло, где отображается остаток средств на текущую дату. В случае списания денег не по графику следует перейти во вкладку «Мой счет», выбрать параметр «История платежей». В разделе отображаются все списания, произведенные с лицевого счета.

В открывшемся окне настраивают временной период. Можно использовать точные даты или сделать выборку за месяц, квартал, год. Система проведет анализ и отобразит транзакции в последовательном порядке, начиная с тех, что были произведены недавно.

Функция позволяет просматривать дату и точное время, тип операции (перевод, возврат), сумму. Обещанные платежи отображаются отдельно во вкладке справа.

Пользователи услуги в личном кабинете отслеживают свои начисления и расходы.

Расторжение договора

Если пользователь планирует отключить интернет, требуется удалить онлайн-кабинет или обратиться в офис компании.

Дистанционное расторжение договора доступно в ЛК. Для этого производят авторизацию в сервисе, переходят в раздел удаления онлайн-кабинета и подтверждают операцию.

В случае личного обращения к провайдеру необходимо предъявить договор обслуживания с паспортом, и написать заявление на отказ от услуги.

Регистрация личного кабинета Спутникового телевидения МТС ТВ

Для регистрации в личном кабинете Спутникового телевидения от МТС необходимо выполнить следующие инструкции.

1. Заключите договор на обслуживание «Спутниковое ТВ». После этого Вам выдадут пароль и логин от личного кабинета.
2. Зайдите на главную страницу МТС по ссылке https://spb.mts.ru/personal.
3. Выберите регион Вашего проживания.
4. После этого на правом верхнем углу экрана нажмите красную кнопку «Личный кабинет».
5. Выберите вкладку «Спутниковое ТВ».
6. В новой странице появится текст о доступных Вам сервисах и другая информация. Прочитайте его. В конце страницы нажмите кнопку «Войти в личный кабинет Спутникового ТВ».
7. Откроется новое окно, в котором Вам предложат войти в профиль по лицевому счету или ИНН. Выберите удобный Вам вариант.
8. Введите ранее полученные логин и пароль в соответствующие поля.
9. Нажмите кнопку «Войти».

После регистрации Спутникового ТВ МТС в личном кабинете Вам откроется доступ к нему. Здесь Вы можете управлять подпиской, менять пароль, имя, добавить аватар, включить функцию родительского контроля.

Если забыли пароль

В том случае, когда по разным обстоятельствам код для авторизации неизвестен, то пользователю нужно будет его восстановить. Процедура не сложная и для этого МТС предлагает использовать несколько методов:

1. Можно персонально обратиться к сотруднику фирменного салона. Важно при этом взять с собой не только паспорт, но и договор на предоставление услуг. После этого сотрудники смогут восстановить пароль и доступ, к кабинету, будет возобновлен.
2. Удобнее использовать интернет для восстановления кода, для этого нужно обратиться за помощью и подать заявку на восстановление, через электронную почту. Быстрее, конечно, будет использовать страницу личного кабинета, под строкой с паролем есть кнопку «Забыли пароль?». Необходимо нажать на нее и откроется меню. В самом меню клиент указывает свой мобильный телефон или адрес электронного ящика, номер договора. Далее, пароль будет доставлено выбранным способом, но нужно знать, что он работает только на протяжении 15 минут. Через 15 минут процедуру нужно будет повторять.
3. Помочь восстановить забытый пароль могут работники службы поддержки. Для вызова оператора следует набрать с мобильного или городского телефона 88002500890. После этого будет открыто голосовое меню, где можно связаться с «живым» оператором. Когда сотрудник установит личность, он сможет помочь решить проблему, но рекомендуется иметь при себе листок и ручку, для записей рекомендаций или самого пароля. Звонок оператору не тарифицируется, но ожидание ответа порой занимает до получаса, поэтому лучше всего пользоваться интернетом.

Ежедневно в личном кабинете проходит регистрацию большое количество людей, поскольку это удобно, а после авторизации открывается масса достоинств и возможностей. Пользоваться персональным кабинетом очень легко, ведь его меню интуитивно понятное для любого человек, даже у которого нет опыта работы с интернетом и техникой.

Регистрация личного кабинета Интерактивного телевидения МТС ТВ

Для регистрации личного кабинета МТС ТВ при подключении Интерактивного телевидения начало процесса аналогично входу в личный кабинет Спутникового телевидения. После ознакомления с информацией о доступных Вам сервисах в конце текста выберите вкладку «Войти в личный кабинет Спутникового Интерактивного ТВ». В открывшемся окне введите номер Вашего телефона и пароль в соответствующие поля. Выберите вкладку «Войти».

После выполнения всех действий Вы окажетесь в личном кабинете Интерактивного телевидения.

Если Вы забыли пароль для входа в профиль, то нажмите ссылку «Получить пароль по SMS». После прихода сообщения введите код в поле для пароля.

Функциональные возможности

Персональное пространство пользователя включает основные блоки: 3 управленческих плюс один информационный.

• «Управление номером» содержит информацию обо всех закрепленных за абонентом sim-картах. Доступна детализация, ознакомление с расходами, совершение платежей, смена тарифного плана. Установка лимита использования минут и СМС.
• «Управление услугами» предназначен для работы с подключенными дополнительными опциями, помимо их онлайн кастомизации и приема USSD-команд для оперативной работы.
• «Управление платежами» – это любые финансовые операции: автоплатеж, пополнение счета, перевод на карту или баланс.
• «Мой бонус» — раздел позволяет совершать обмен накопленных бонусов на дополнительные минуты, Интернет или пакеты сообщений.

МТС ТВ: платная ли регистрация?

Регистрация на видеосервисе бесплатная. Однако, для регистрации цифрового ТВ МТС необходимо купить специальное оборудование, а также оформить подписку.

Сервис дает бесплатный доступ к двадцати телеканалам, которые доступны в эфире. При покупке некоторых подписок есть бесплатный пробный период, срок действия которого может длится от семи до тридцати дней.

При просмотре Спутникового, Интерактивного телевидения доступны следующие пакеты.

1. TV пакет «Базовый», который увеличивает набор телеканалов до 189 за 175 рублей в месяц.
2. TV пакет «Базовый плюс» — это каналы пакета «Базовый» с дополнительными пакетами «Детский» и «Взрослый» за 250 рублей.
3. TV пакет «Расширенный» — это каналы пакета «Базовый», а также каналы «Еда», «Русский роман», «Киномикс» и другие за 250 рублей.
4. TV пакет «Расширенный плюс» — доступ к каналам пакета «Расширенный» с дополнительными пакетами «Детский» и «взрослый» за 300 рублей.

Также есть дополнительные платные пакеты, например «Настрой кино» за 319 рублей в месяц, «Amedia Premiun HD» за 200 рублей.

При просмотре через приложение подписки сервиса делятся на ТВ-подписки и киноподписки. К TV-подпискам относится пакет «Базовый», а также различные спортивные каналы, например, «КХЛ», «Матч Преьмер». Дополнительно к пакету «Базовый» можно оформить подписку на другие сервисы, например, Амедиатека, ivi, START, MEGOGO. Стоимость подписки может составить от 49 до 600 рублей за тридцать календарных дней.

Более подробную информацию можно получить в личном кабинете платформы.

Как подключить домашний интернет?

Для подключения интернета обратитесь в центр обслуживания МТС, либо свяжитесь с оператором для уточнения информации о возможности обслуживания в вашем регионе.

Как связаться с оператором МТС по вопросам мобильной связь и интернета

Личные кабинеты на сайтах интернет-провайдеров широкополосного и мобильного доступа в интернет. Через личный кабинет клиенты компаний могут следить за балансом, увеличивать скорость интернета, менять тарифы, подключать дополнительные услуги и др. Владельцу личного кабинета необязательно посещать офис для управления услугами и их оплаты.

Содержание

Выводы

Таким образом, МТС ТВ – это уникальный сервис, который дает своим абонентам возможность подключиться к Спутниковому или Интерактивному телевидению. Для пользователей доступен большой пакет тарифов по невысокой цене. При оплате единовременной оплате подписки на год, цена еще ниже.

Инструкция по регистрации МТС ТВ Спутникового телевидения и Интерактивного телевидения простая и понятная. Однако, процесс передачи оригинала договора копмании может занять до десяти дней. В это время Вы можете смотреть только телеканалы пакета «Базовый». Как только договор будет передан, Вам откроется доступ ко всем оплаченным подпискам.

Об интернет-провайдере

МТС («Мобильные ТелеСистемы», ПАО «МТС») — российская телекоммуникационная компания, оказывающая услуги в России и странах СНГ под торговой маркой «МТС». Компания оказывает услуги сотовой связи (в стандартах GSM, UMTS (3G) и LTE), услуги проводной телефонной связи, широкополосного доступа в Интернет, мобильного телевидения, кабельного телевидения, спутникового телевидения, цифрового телевидения и сопутствующие услуги, в частности услуги по продаже контента. По состоянию на март 2021 года компания во всех странах своего присутствия обслуживала 104,7 млн абонентов.

По итогам 2021 года МТС признана самым дорогим российским телеком-брендом по версии Brand Finance. Аналитики оценили стоимость бренда в 121,5 млрд руб (+6% к 2021 году).

Основное юридическое лицо (полное наименование — Публичное акционерное общество «Мобильные ТелеСистемы»), зарегистрированное в России. Штаб-квартира компании расположена в Москве.

Условия временной блокировки

Блокировка сервиса dom требуется в случаях, когда люди не пользуются выходом в мировую паутину или телевизором в течение какого-то времени, например, в отъезде. Заблокировать работу приставки или интернет-подключения можно на следующих условиях:

• Денежные средства не снимаются со счета на период приостановки работы провайдера;
• Максимальный срок временного блокирования составляет 30 дней за 1 год;
• Использовать блокировку допустимо только с контрактом на поставку онлайн-соединения;
• Прибегать к опции можно не чаще 1-го раза за год;
• Заблокировать можно только через салон связи МТС или по телефону технической поддержки;
• Блокировка платная;
• Повторное включение происходит автоматически по истечению оговоренного срока блокирования;
• Если блокировка снята раньше срока, оплата за них начисляется в привычном режиме.

Карта покрытия и мастер настройки

На официальном сайте оператора представлена детальная карта покрытия, показывающая область действия услуг спутникового и цифрового ТВ. Перейдите в соответствующий раздел и укажите адрес проживания, после чего на экране отобразиться возможность использования услуг МТС в этом регионе.

Современная версия прошивки или CAM-модуля содержит в себе функцию «Мастер настройки», которая поможет клиенту с базовой работой с устройством. Укажите требуемые данные, а также выберите тип настройки каналов: автоматическая или ручная. Автоматический режим не требует вашего вмешательства, а после произведения поиска вы самостоятельно можете разбить каналы на определенные категории.

В случае с ручным поиском, здесь придется указать параметры каждого добавляемого канала. Хоть этот трудоемкий процесс отнимет массу времени, так вы сможете добиться максимального качества вещания.

Как зарегистрировать оборудование

После установки оборудования зарегистрируйте его. Регистрация модуля МТС ТВ подразумевает получение электронного ключа от провайдера для активации оборудования. Эта процедура осуществляется через личный кабинет пользователя спутникового ТВ.

• В регистрационной форме заполните блоки персональных и паспортных данных, перенеся сведения в них из личных документов.
• В блок данных для идентификации оборудования впишите номер смарт-карты, указанный на ней в нижнем правом углу. Помимо этого потребуется Chip ID, который указан на коробке из-под оборудования. В следующей строке внесите адрес подключения.
• В блок контактных данных внесите информацию об электронной почте и номере.
• Напротив телефона найдите кнопку «Получить код», нажмите и введите его из поступившего СМС.
• Для завершения процедуры регистрации оборудования нажмите «Отправить».

Чтобы прокомментировать или ответить, прокрутите страницу вниз ⤓

Как выполнить подключение тюнера

Для подключения стандартного ресивера с трансляцией каналов HD необходимо выполнить следующие шаги:

1. СИМ карта вставляется в тюнер, после чего его можно подключить к сети.
2. Если зеленая кнопка на приставке загорелась, значит, устройство запустилось в нормальном режиме.
3. После запуска ТВ приемника перевести его в один из режимов работы: HDMI или AV.
4. В отобразившемся на экране меню можно задать язык интерфейса и настройки изображения.
5. Найти доступные каналы посредством кнопки «Поиск».

Для подключения CAM модуля следует:

1. ТВ приемник изначально отключить от сети. В разъем SATELLITE вставить штекер от антенны.
2. Модуль CAM подсоединить к монтированному порту, после чего в него ввести карту SIM.
3. Если появится оповещение со словами «Модуль найден», значит, пользователь все выполнил правильно.
4. Для просмотра каналов потребуется выбрать прием сигнала в формате DVB-S Появится инструкция, описывающая последовательность дальнейших шагов.

• 
  Полная инструкция приставки мтс тв: настройка, коды ошибок и неисправности

Для завершения активации необходимо установить следующие характеристики: тип поиска – быстрый или сетевой, символьная скорость должна составлять 6875 Kps, а частота сигнала соответствовать значению 298000KHz.

Спутниковое телевидение от данного провайдера обладает массой преимуществ:

• Сервисные центры и пункты приема платежей есть практически во всех городах.
• Огромное количество каналов. Только в стандартной комплектации их не менее 130.
• Доступная стоимость оборудования и подключаемых услуг.
• Спутниковые антенны, поставляемые провайдером, обладают длительным сроком эксплуатации, благодаря специальному защитному слою. Изделие не боится плохих погодных условий, поэтому абоненты круглый год смогут наслаждаться любимыми программами.
• Доступ в интернет осуществляется на безлимитной основе. К спутниковому ТВ можно подсоединить любой гаджет, например, ноутбук, планшет или смартфон.

Независимо от выбранного метода активации, услуга будет доступной в тестовом режиме до тех пор, пока оператор не получит оригиналы подписанного соглашения.

Тестовый режим предполагает доступ к базовому пакету в течение 10 дней. В этот период подключение платных услуг будет невозможным. Даже если процедура авторизации была выполнена правильно, доступ к дополнительным услугам будет доступен лишь после передачи договора.

В какие сроки необходимо активировать оборудование? В этом плане нет никаких ограничений, к примеру, комплект, купленный зимой, можно подключить спустя полгода.

Что делать, если ничего не работает

Как и в случае с любыми другими цифровыми услугами, часто возникают проблемы и с онлайн входом, и с телевизионным вещанием. Обращение к технической поддержке доступно не всегда, найти в аккаунте нужную информацию бывает сложно. Ниже представлен список наиболее распространенных ошибок при онлайн выходе и телевизионным вещанием.

Проблемы с телевизионным вещанием

Ошибки возникают при соединении со спутником и просмотре телевизора. По коду определяется причина возникновения сбоя и способы его устранения:

D101-0

Устройство не передает информацию на рабочий модуль. Необходимо подключиться к шифрованному каналу, подождать несколько минут, чтобы телевизор передал необходимые данные.

«Статус не определен», коды E006-4, E106-9, E04-4

Возможные причины сбоев:

1. Смарт-карта установлена неправильно;
2. Контакты окислились или загрязнились;
3. Карточка сломана или неисправна;
4. Устройство не поддерживает такой тип карты;
5. Приставка сломана.

Решить проблему можно переустановкой смарт-карты или вызовом технического специалиста для проверки оборудования.

E101-4, E107-4

По каким-то причинам активация карточки не произошла. Решение – позвонить по горячей линии оператору и попросить заново активировать.

E106-9

Смарт-вкладыш бракован или произведен другим оператором. Для исправления неисправности рекомендуется использовать другую карту, лучше, чтобы это было изделие из комплекта приставки.

Е030-4, Е120-4

Возникают из-за неправильно установленных даты и времени на телевизоре. Исправляется вводом корректных данных.

Е019-4

Устройство воспроизведения не подключалось к сети в течение длительного времени. Устранение проблемы – проверить все кабели и контакты смарт-карты.

Е133-4

Перезагрузка приставки исправит поломку.

Е48-32

Устройство неправильно настроено или использует устаревшее программное обеспечение. Требуется обновить ПО и откатить настройки приставки к заводскому варианту.

Е52-32

Отсутствие спутникового сигнала. Следует перепроверить целостность и входа кабелей в разъемы, настройки антенны.

Ошибка 201

Приставка не активирована. Для устранения проблемы рекомендуется позвонить в техническую поддержку и запросить повторную активацию.

Распространенные проблемы с интернет-соединением

Бывает такое, что сеть не работает без видимых причин, но компьютер стабильно выдает коды ошибок. Как и в предыдущем случае, способ устранения таких неисправностей проистекает из кодов.

691, 629

Неправильно введены логины и/или пароль. Рекомендуется проверить правильность внесения данных в специальные формы, посмотреть, не включена ли клавиша Caps Lock, правильный ли язык ввода выбран.

711

Проблема возникает на старых операционных системах Windows. Для решения следует:

• Нажать на «Пуск» и перейти в панель управления;
• Выбрать раздел администрирования системы;
• Дважды кликнуть по пункту «Службы»;
• Найти службу Plug and Play;
• Перейти к диспетчеру автоматических включений удаленного доступа;
• Телефония;
• Свойства, вкладка – общие;
• Выбрать ручной тип запуска, нажать кнопку применения изменений.

После этого запустить сетевое включение.

720

Чтобы убрать ошибку, следует выполнить несколько последовательных действий:

1. Перейти в панель управления;
2. Найти раздел интернет-соединения;
3. Выбрать вкладку локальных сетевых соединений;
4. Зайти во вкладку сети и убрать галочку с пункта «Протокол TCP/IP».

769

Рекомендуется отключить и заново включить локальную карту. Для этого:

• Перейти в панель управления;
• Зайти в сетевые возможности;
• Нажать правой кнопкой мыши по подключению к «локалке», отключить его;
• Заново подключиться тем же способом;
• Запустить высокоскоростное включение.

678, 651, 815

Ошибки могут появиться по нескольким причинам:

1. Сетевой адаптер отключен или включен неверно. Переподключиться.
2. Вирусная программа или брандмуэр блокируют выход в сеть. Отключить их на время, проверить соединение в этом состоянии.
3. Целостность кабеля нарушена. Исследовать кабель на предмет повреждений.
4. Нет контакта с разъемом в системном блоке компьютера. Вставить штекер кабеля в системный блок правильно.
5. Операционная система заражена вирусами. Проверить компьютер антивирусными программами.
6. Сетевой адаптер сломан. Попробовать проверить скорость с другого устройства.

Если ничего из перечисленного не помогло, а дом.ру так и не работает, следует позвонить в техподдержку.