Почти две трети входящих вызовов, поступивших абонентам российских операторов в 2021 году с неизвестных номеров, — это спам. Такие звонки раздражают всех без исключения, а для человека не слишком сведущего или неосторожного могут быть просто опасны, ведь значительную их долю составляют попытки откровенного мошенничества. Самый надежный способ избежать неприятных контактов — блокировка спам-звонков. Мы собрали самые популярные способы защиты от голосового спама.
Категории телефонных спамеров
Кто же чаще всего беспокоит абонентов спам-звонками? Перечислим три основные категории спамеров.
Мошенники
. Выдают себя за других людей (представителей банков, правоохранительных органов или лечебных учреждений) со злым умыслом, — как правило, пытаясь получить ваши секретные банковские данные или заставить совершить определенные действия. Часто неплохо знакомы с методами социальной инженерии и звучат достаточно убедительно, а потому представляют реальную опасность для людей старшего возраста или просто доверчивых.
Вне зависимости от конкретной разновидности в лучшем случае спам-звонки отнимают время, а в худшем могут стоить неосторожному абоненту финансовых потерь.
Рекламные роботы
. Программы обзвона с предварительно записанными сообщениями: когда вы снимете трубку, вам проиграют рекламное объявление. Встречаются довольно креативные экземпляры: например, робот одной из сетей, торгующих ювелиркой, говорит голосами поп-звезд и приглашает на распродажи от их имени.
В последнее время многие компании стали использовать чат-ботов с искусственным интеллектом. Такие боты умеют имитировать манеру общения живого человека, распознавать стандартные реакции собеседника и даже переспрашивать, если вы ответите неразборчиво. Впрочем, если вы нажмете на отбой, повторного звонка, скорее всего, не последует.
Операторы кол-центров
. Живые люди, обзванивающие базу контактов с целью продать какие-либо услуги или товары. В отличие от роботов, довольно навязчивы и, если абоненту неудобно разговаривать, попытаются связаться с ним в другой день. Многие компании, особенно предлагающие услуги сомнительного качества или по завышенным ценам, покупают базы нелегально. Но в числе спамеров могут оказаться и те, кому вы давали согласие на использование персональных данных: например, ваш провайдер может настойчиво предлагать перейти на новый тариф или подключить дополнительные услуги.
Как же избавиться от спам-звонков? Есть несколько вариантов:
- использовать встроенные возможности операционной системы вашего смартфона;
- воспользоваться предлагаемыми оператором услугами антиспама;
- установить специальное приложение для борьбы с телефонным спамом.
Рассмотрим достоинства и недостатки каждого из этих способов.
А куда можно позвонить?
Для всех пользователей Мегафон предлагает еще одно решение данной проблемы. Если вам на телефон поступает спам и рекламные СМС, тогда наберите с мобильного *105*2*6*3*2*3# или *105*383*3#.
Первый номер – это полный отказ от различной мобильной рекламы. В данном случае абонент отказывается от получения любых сообщений рекламного характера от третьих лиц. Такие сообщения отправляются через оператора, поэтому он может их легко заблокировать. Однако абонент в любом случае будет получать сообщения от Мегафон об акциях, услугах или тарифах. Но любой другой спам или рекламные СМС от посторонних компаний приходить не будут.
По второму номеру можно отказаться от СМС рассылок. Компания Мегафон позволяет заблокировать рекламные или информационные сообщения. Дополнительно блокируется транслирование рекламы и информации в ответных уведомлениях при просмотре баланса через команду USSD.
Представленные обе услуги предоставляются бесплатно. С их помощью вы сможете отключить спам на своем телефоне. Воспользовавшись любым вариантом блокировки рекламных сообщений, вы сможете спать спокойно.
Как бороться со спамом, используя возможности смартфона
Вы можете создать прямо в вашем смартфоне собственный список запрещенных номеров и добавлять туда одного за другим всех спамеров, которые вас когда-либо беспокоили. И в iOS, и в Android есть возможность блокировать звонки от определенных абонентов.
Однако ручная блокировка — дело достаточно трудоемкое и, увы, не слишком надежное. Профессиональные спамеры и телефонные мошенники постоянно меняют номера, с которых совершают прозвоны, и вам придется каждый раз увеличивать свой список запрещенных, добавляя новых абонентов. А номер вашего банка, с которого поступило очередное предложение взять ненужный вам кредит, блокировать будет просто неосмотрительно.
Операционные системы смартфонов позволяют и действовать от обратного, формируя списки абонентов, которым разрешено вас беспокоить, и блокируя звонки со всех остальных номеров.
Например, при включении функции «Заглушение неизвестных» в iOS вам смогут дозвониться только те абоненты, номера которых есть в вашей телефонной книжке, предложениях Siri (анализирующей вашу переписку и историю поиска), а также те, кому недавно звонили вы. Остальные звонки будут сразу же переправляться на автоответчик и отражаться в списке «Недавние». В некоторых версиях и надстройках Android такая возможность тоже есть.
Тотальная блокировка наверняка отсечет нежелательные звонки, но, увы, с ней вы сильно рискуете пропустить полезные вызовы. Например, до вас не смогут дозвониться курьер или настоящая служба безопасности банка.
«Удержание вызова» для переключения на вторую линию
В любой момент возможно удержание вызова МегаФон отключить в личном кабинете. Данная услуга необходима для удержания вызова. С её помощью владельцы мобильных, использующие услуги оператора МегаФон, могут в любой момент переключаться на разговоры с другими людьми, не обрывая тот разговор, который был начат до этого.
Эта функция имеется в любых тарифных планах МегаФона. Платной стала с 1 июля 2021 г.
Применение услуги для подключения к двум линиям абсолютно бесплатное. Но имеется платное удержание вызова МегаФон. Любой запрос для удержания звонка требует списания денежных средств.
При использовании данной услуги пользователям доступно:
- Звонки на иные номера;
- Получение звонка со второй линии;
- Переключения с одного позвонившего человека на другого.
Сама функция является бесплатной. Но удержание звонка стоит 1 рубль за один запрос. При этом стоимость удержания зависит от региона. Чтобы точно узнать сумму, которую потребуется выплатить за каждое удержание, нужно использовать «0500» для общения с оператором.
Бесплатный пакет предлагается тем клиентам, которые остановили свой выбор на линейке «Всё включено». И любые запросы не будут ничего стоить.
Можно использовать данную опцию как в своём городе, так и в других городах и странах. Следует помнить, что в зоне роуминга каждый принятый звонок должен будет оплачен согласно международным или межрегиональным расценкам. Цены заранее следует узнать у оператора.
Как блокируют спам-звонки операторы
Осенью 2021 года Министерство цифрового развития России рассказало о разработке проекта изменений в закон «О связи», связанного с телефонным спамом. Минцифры предлагает обязать операторов сотовой связи передавать полученные от абонентов жалобы на спам в систему блокировки спам-звонков, которую будет поддерживать Роскомнадзор.
Пока закон не принят, придется довольствоваться теми услугами защиты от спам-звонков и рассылок, которые предоставляет ваш оператор. Причем ситуация довольно сильно разнится от одного к другому. Например, в МТС действует платная услуга блокировки телефонного спама — подключившим ее абонентам не смогут дозвониться спамеры, чьи номера включены в базу похожая услуга блокировки нежелательных и подозрительных звонков входит в состав бесплатного определителя номера. «Билайн», в свою очередь, предлагает своим абонентам платную услугу определения неизвестных номеров, в том числе спама и мошенничества, но без возможности автоматически блокировать нежелательные звонки.
Наконец, Tele2 предлагает абонентам два варианта борьбы со спам-звонками. Можно настроить фильтрацию звонков самостоятельно, с помощью заданного пользователем списка блокировки входящих вызовов. Как и списки блокировки в операционной системе смартфона, это не очень удобно — каждого нового спамера придется добавлять в список вручную.
Кроме того, Tele2 рекомендует абонентам использовать приложение Kaspersky Who Calls, а МТС — разработанное совместно с «Лабораторией Касперского» приложение «МТС Кто звонит». И это подводит нас к третьему варианту борьбы с телефонным спамом.
Подключение услуги
Подключение опции происходит также с помощью введение команды на смартфоне.
Для активации услуги нужно набрать * код, соответствующий выбранному типу запрещения* 4 нуля или измененный пользователем пароль#.
Все коды совпадают с теми, которые набираются при отключении:
- 33 — запрет исходящих вызовов;
- 331 — выключение возможности отправки сигналов за границу;
- 332 — невозможность отправления звонков при нахождении в роуминге во все страны мира за исключением России;
- 35 — не дает поступать любым вызовам;
- 351 — отказ от принятия разговоров или SMS при нахождении за рубежом.
Так * 33 * 0000# включит ограничение набора каждого отправляемого звонка, а *351 * 0000# запретит прием сигналов в то время, когда абонент находится за пределами родины.
Для уточнения ограничительных свойств к этой комбинации добавляют дополнительный код:
- 10 — действует на всю связь;
- 11 — касается только голосовых звонков;
- 21 — относится к передачи данных по сети;
- 13 — имеет ввиду отправку и получение факсов;
- 16 — касается смс-сообщений;
- 19 — отключается все, кроме смс.
Например, ввод * 35 * 0000 * 10# приостановит получение всех внешних сигналов.
В 1993 г. появился новый оператор связи в Санкт-Петербурге. Но сам бренд «МегаФон» начал создаваться с 2002 г., когда «GSM Северо-Западный» провёл ребрендинг, став федеральным.
Компания с 2000 г. стала предоставлять клиентам и услуги по доступу в сеть Интернет. В конце 2011 г. в России 65% земли оказалось окружено сетью 3G. И услугами компании пользовалось 56,6 млн. человек.
Как бороться с телефонным спамом с помощью специальных приложений
Пожалуй, самый удобный способ избавиться от телефонного спама — установить на смартфон специальное приложение для блокировки нежелательных звонков.
Подобных приложений существует немало, но не все они одинаково полезны. Дело в том, что самая важная часть такого приложения — это база нежелательных номеров. Поэтому важно, чтобы эта база была актуальна для России и постоянно обновлялась. Одно из лучших приложений для борьбы с телефонным спамом на российском рынке — это Kaspersky Who Calls.
Что умеет делать Kaspersky Who Calls
- Определяет, какой организации принадлежит номер, с которого поступает звонок, и может показать ее название, а также категорию — например, «Займы», «Медицинские и так далее.
- Уведомляет, были ли жалобы на спам или мошенничество с данного номера.
- Позволяет автоматически блокировать вызовы с нежелательных номеров, в том числе мошеннические звонки и телефонный спам.
Главная «фишка» сервиса — это оперативно обновляемая база номеров. Система анализирует отзывы и анонимную статистику о подозрительных номерах, например, продолжительность и частоту звонков, наличие номера на официальном сайте компании и массу других факторов. В итоге система классифицирует телефонный номер, когда набирается достаточное количество признаков.
Таким образом, как только спамеры или мошенники задействуют новый номер для массового обзвона, он очень быстро окажется в базе Kaspersky Who Calls — и все пользователи сервиса, которым с этого номера будут звонить, увидят его на экране своих смартфонов с пометкой «Спам» или «Подозрение на мошенничество».
При этом с Kaspersky Who Calls можно не переживать о конфиденциальности: приложение не использует личные данные своих пользователей и их телефонные книжки. Узнать, кто скрывается за незнакомыми номерами, можно, не передавая сведения о себе и своем списке контактов.
Три причины выбрать премиум-версию Kaspersky Who Calls
Приложение Kaspersky Who Calls доступно в двух версиях — обычной и премиум. Обычная бесплатна, а премиум-версия доступна по подписке, которую можно оформить на месяц или на год прямо в приложении. Подписчики получают несколько довольно важных преимуществ.
Во-первых, в платной версии Kaspersky Who Calls нет рекламы.
Во-вторых, премиум-подписчикам Who Calls для Android доступна офлайн-база номеров. Получая звонок, бесплатная версия приложения каждый раз связывается с облачной базой данных для идентификации звонящего. В платной версии база хранится прямо в памяти смартфона.
Соответственно, определение незнакомых номеров в премиум-версии Who Calls для Android будет работать всегда, даже если вы находитесь в роуминге с отключенным интернетом или, например, в месте с плохим покрытием сотовой сети, где звонки еще худо-бедно работают, а передача данных уже нет.
В Who Calls для iOS база номеров всегда хранится в памяти смартфона. Но если пользователям бесплатной версии необходимо обновлять базу вручную, то в премиум-версии она обновляется автоматически. Кроме того, платная версия Who Calls для iOS показывает название организации во время звонка (в Android версии эта функция доступна и бесплатно).
В-третьих, в премиум-версии Kaspersky Who Calls для обеих мобильных платформ есть возможность блокировки отдельных категорий спамеров. В бесплатной версии можно либо полностью включить блокировку всех нежелательных категорий сразу, либо полностью выключить. В платной можно настроить блокировку категорий по отдельности.
Например, вы сможете сразу отсекать возможных мошенников, но оставить рекламу услуг связи, самостоятельно решая, интересны сейчас вам новые предложения операторов или нет.
Описание Мегафон
Услуга, запрещающая определенные вызовы, мало распространена среди абонентов. Многие из них даже не слышали о ней. Однако она иногда приносит пользу, и защищает пользователей от входящих дорогостоящих вызовов. Если ошибиться хотя бы в одной цифре при наборе номера, можно лишиться значительной суммы денег. Это может произойти при звонке в зарубежную страну. Вернуть израсходованные таким образом деньги, очень сложно.
После подключения данной опции, абоненты могут ограничить мобильную связь следующим образом:
- Запретить все входящие вызовы.
- Запретить все исходящие вызовы.
- Настроить запрет на исходящие вызовы в другие страны.
- Настроить запрещение входящих звонков во время пребывания в другой стране.
- Запретить получение и отправку текстовых сообщений.
Подключение услуги возможно с применением специального кода. Он предусмотрен именно для данного сервиса. По умолчанию код устанавливается 0000 или 1111, в зависимости от региона подключения. Кроме этого, пользователи могут менять данный пароль для удобства его использования и безопасности против доступа к услуге посторонних лиц.
Изменить пароль вы можете при подключении услуги. Нужно указать новый пароль в предлагаемом окне, отображенном на дисплее. Заменить пароль также можно через отправку специального запроса. На мобильном телефоне нужно набрать команду **03*330*(существующий код) * (новый пароль)* (повтор пароля)#. После отправки и обработки данного запроса, вам поступит уведомление об изменении пароля.
При вводе команды на изменение пароля, нужно быть предельно внимательным. Если вы три раза неверно укажете пароль, действие блокируется. После этого использовать услугу на этом номере не получится. Для решения такой проблемы потребуется обращение к работникам офисов обслуживания или салона связи Мегафон. Услуга считается базовой, и может применяться на всех тарифах оператора. Поэтому абонентская плата за нее не предусмотрена. Услуга доступна всем абонентам в любом регионе России.
Что это такое
Сервис ПРО создан оператором для простой и удобной работы с меню сим-карты. Пользователи могут регулировать следующие опции:
- Просматривать и пополнять баланс;
- Переводить средства;
- Оформлять подписки – анекдоты, гороскопы и другое;
- Читать новости;
- Смотреть курсы валют;
- Играть в игры и многое другое.
Если вы постоянно сталкиваетесь с появлением всплывающих окошек, возникает вопрос, как отключить информационные сообщения Мегафон? Ведь каждое, даже случайное нажатие на кнопку «ОК» ведет к списанию средств с баланса пользователя!
